Chiến Lược Phát Triển Viễn Thông Tại Bưu Điện Hải Phòng

Bài viết phân tích luận cứ khoa học và chiến lược phát triển viễn thông của Bưu điện Hải Phòng đến năm 2020, hướng tới sự phát triển bền vững.

• Người hướng dẫn: GS. TS. Nguyễn Kế Tuấn
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Chiến Lược Phát Triển Viễn Thông Tại Bưu Điện Hải Phòng
• Loại tài liệu: luận văn
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VIỄN THÔNG
• 1.1. Khai niệm và vai trò của viễn thông
• 1.2. Phân loại và đặc điểm sản phẩm dịch vụ viễn thông
• 1.3. Sản phẩm dịch vụ viễn thông
• 1.4. Đặc điểm hoạt động viễn thông
• 1.5. Vai trò của viễn thông
• 1.6. Nội dung và vai trò của chiến lược
• 1.7. Nội dung của chiến lược phát triển viễn thông
• 1.8. Yêu cầu và vai trò của chiến lược phát triển viễn thông
• 1.9. Hoạch định chiến lược phát triển viễn thông
• 1.10. Nhiệm vụ và hệ thống mục tiêu chiến lược
• 1.11. Chẩn đoán chiến lược
• 1.12. Chẩn đoán môi trường bên ngoài
• 1.13. Chẩn đoán môi trường bên trong
• 1.14. Xác định các hướng chiến lược
• 1.15. Phương pháp đánh giá vị thế chiến lược
• 1.16. Phân tích SWOT
• 1.17. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: LUẬN CỨ THỰC TIỄN ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VIỄN THÔNG CỦA BƯU ĐIỆN HẢI PHÒNG
• 2.1. Tổng quan về Bưu điện Hải Phòng
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Bưu điện Hải Phòng
• 2.3. Chức năng, nhiệm vụ
• 2.4. Cơ cấu tổ chức
• 2.5. Đặc điểm hoạt động viễn thông của Bưu điện Thành phố Hải Phòng
• 2.6. Phân tích môi trường nội bộ
• 2.7. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
• 2.8. Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông của Bưu điện Hải Phòng
• 2.9. Cơ cấu tổ chức và cơ chế quản lý
• 2.10. Nguồn nhân lực
• 2.11. Mạng lưới viễn thông
• 2.12. Hoạt động Marketing
• 2.13. Giá cước dịch vụ viễn thông
• 2.14. Đánh giá tổng quát sự phát triển lĩnh vực viễn thông của Bưu điện Thành phố Hải Phòng
• 2.15. Những kết quả tích cực và những hạn chế, khó khăn của Bưu điện Hải Phòng
• 2.16. Nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động sản xuất kinh doanh
• 2.17. Phân tích môi trường vi mô
• 2.18. Yếu tố chính sách pháp luật và định hướng của Nhà nước
• 2.19. Đối thủ cạnh tranh
• 2.20. Áp lực từ phía khách hàng
• 2.21. Yêu cầu của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông
• 2.22. Phân tích khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông và Internet của Bưu điện Hải Phòng
• 2.23. Xu hướng phát triển khoa học công nghệ trong lĩnh vực viễn thông
• 2.24. Hội nhập quốc tế của lĩnh vực viễn thông và tình trạng cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông
• 2.25. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VIỄN THÔNG CỦA BƯU ĐIỆN HẢI PHÒNG
• 3.1. Bối cảnh phát triển của Bưu điện Hải Phòng
• 3.2. Định hướng phát triển kinh tế của Hải Phòng và yêu cầu với phát triển viễn thông
• 3.3. Định hướng phát triển lĩnh vực viễn thông của Việt Nam
• 3.4. Xây dựng hạ tầng viễn thông ngang tầm khu vực
• 3.5. Phát triển thị trường cạnh tranh bình đẳng
• 3.6. Vận dụng ma trận SWOT xác định phương hướng chiến lược phát triển viễn thông của Bưu điện Hải Phòng
• 3.7. Lập ma trận SWOT đối với lĩnh vực viễn thông của Bưu điện Hải Phòng
• 3.8. Kết hợp các yếu tố ma trận SWOT xác định định hướng chiến lược phát triển lĩnh vực viễn thông của Bưu điện Hải Phòng
• 3.9. Quan điểm và mục tiêu chiến lược
• 3.10. Quan điểm chiến lược
• 3.11. Mục tiêu chiến lược
• 3.12. Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông của Bưu điện Hải Phòng đến năm 2015
• 3.13. Dịch vụ di động
• 3.14. Dịch vụ điện thoại cố định
• 3.15. Dịch vụ Internet
• 3.16. Định hướng đến 2020
• 3.17. Phát triển thuê bao, sản lượng
• 3.18. Định hướng phát triển dịch vụ
• 3.19. Định hướng về phân phối dịch vụ
• 3.20. Các giải pháp chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông Bưu điện Hải Phòng
• 3.21. Giải pháp về đầu tư phát triển, khai thác mạng lưới
• 3.22. Giải pháp về nguồn nhân lực
• 3.23. Giải pháp về tổ chức quản lý
• 3.24. Giải pháp về phân phối dịch vụ
• 3.25. Giải pháp về xúc tiến môi trường
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• LỜI CẢM ƠN

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Phát Triển Viễn Thông Bưu Điện HP

Bài viết này cung cấp cái nhìn tổng quan về chiến lược phát triển viễn thông tại Bưu điện Hải Phòng, một đơn vị có vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông cho thành phố cảng. Việc xây dựng và triển khai một chiến lược hiệu quả là yếu tố then chốt để Bưu điện Hải Phòng có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ. Bài viết sẽ đi sâu vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp để phát triển dịch vụ viễn thông một cách bền vững. Hạ tầng viễn thông Hải Phòng cần được đầu tư và nâng cấp để đáp ứng yêu cầu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Việc ứng dụng các công nghệ mới viễn thông như 5G, IoT, AI là vô cùng quan trọng.

1.1. Vai Trò Của Viễn Thông Trong Phát Triển Kinh Tế Hải Phòng

Viễn thông đóng vai trò then chốt trong sự phát triển kinh tế của Hải Phòng, đặc biệt trong các lĩnh vực như thương mại điện tử, logistics, và dịch vụ công trực tuyến. Một hệ thống viễn thông hiện đại và hiệu quả sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động, thu hút đầu tư, và nâng cao năng lực cạnh tranh của thành phố. Theo tài liệu gốc, "Biru dien Hai Phong phai xay dung duoc mot cor so ha tang thong tin vdi mot mang ludi co cong nghe hien dai, dung luomg Ion, toe do cao, mang tarn voc cua mot thanh pho cang..." Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào hạ tầng số.

1.2. Bối Cảnh Thị Trường Viễn Thông Hải Phòng Hiện Nay

Thị trường viễn thông Hải Phòng đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp dịch vụ. Bưu điện Hải Phòng cần phải đối mặt với áp lực từ các đối thủ lớn như Viettel, VNPT, và các công ty viễn thông khác. Để tồn tại và phát triển, Bưu điện Hải Phòng cần phải có những chiến lược khác biệt, tập trung vào chất lượng dịch vụ, giá cả cạnh tranh, và khả năng đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng phân khúc khách hàng. Việc phân tích cạnh tranh viễn thông là vô cùng quan trọng.

II. Thách Thức Phát Triển Dịch Vụ Viễn Thông Tại Bưu Điện HP

Mặc dù có nhiều tiềm năng, Bưu điện Hải Phòng cũng đang đối mặt với không ít thách thức trong quá trình phát triển dịch vụ viễn thông. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Để vượt qua những thách thức này, Bưu điện Hải Phòng cần phải có những giải pháp sáng tạo, linh hoạt, và phù hợp với điều kiện thực tế. An ninh mạng viễn thông cũng là một vấn đề cần được quan tâm đặc biệt. Việc đảm bảo kết nối số an toàn và bảo mật là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin của khách hàng.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Viễn Thông Khác

Sự cạnh tranh từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác là một trong những thách thức lớn nhất đối với Bưu điện Hải Phòng. Các đối thủ lớn như Viettel và VNPT có lợi thế về quy mô, nguồn lực, và kinh nghiệm. Bưu điện Hải Phòng cần phải tìm ra những lợi thế cạnh tranh riêng, tập trung vào những phân khúc thị trường mà các đối thủ chưa khai thác hiệu quả, và cung cấp những dịch vụ có giá trị gia tăng cao. Việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ là vô cùng quan trọng.

2.2. Yêu Cầu Ngày Càng Cao Của Khách Hàng Viễn Thông

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, giá cả, và trải nghiệm. Bưu điện Hải Phòng cần phải lắng nghe ý kiến của khách hàng, không ngừng cải tiến dịch vụ, và đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất. Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng viễn thông là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển thị phần. Dịch vụ bưu chính viễn thông cần được cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng.

2.3. Sự Thay Đổi Nhanh Chóng Của Công Nghệ Viễn Thông

Công nghệ viễn thông đang thay đổi với tốc độ chóng mặt. Bưu điện Hải Phòng cần phải liên tục cập nhật công nghệ mới, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, và đào tạo đội ngũ nhân viên để có thể làm chủ công nghệ. Việc ứng dụng các công nghệ mới viễn thông như 5G, IoT, AI là vô cùng quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Viễn thông 4.0 đòi hỏi sự thay đổi toàn diện về tư duy và cách thức hoạt động.

III. Giải Pháp Phát Triển Hạ Tầng Viễn Thông Bưu Điện Hải Phòng

Để phát triển dịch vụ viễn thông một cách bền vững, Bưu điện Hải Phòng cần phải tập trung vào việc xây dựng và nâng cấp hạ tầng viễn thông. Điều này bao gồm việc đầu tư vào mạng lưới, thiết bị, và công nghệ. Bưu điện Hải Phòng cũng cần phải hợp tác với các đối tác khác để chia sẻ nguồn lực và kinh nghiệm. Phủ sóng viễn thông rộng khắp là yếu tố quan trọng để đảm bảo khả năng tiếp cận dịch vụ của mọi người dân. Việc xây dựng hạ tầng số hiện đại là nền tảng cho sự phát triển của dịch vụ số.

3.1. Đầu Tư Nâng Cấp Mạng Lưới Viễn Thông Hiện Đại

Việc đầu tư nâng cấp mạng lưới viễn thông là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bưu điện Hải Phòng cần phải đầu tư vào các công nghệ mới như 5G, cáp quang, và các thiết bị hiện đại khác. Việc nâng cấp mạng lưới cũng cần phải được thực hiện một cách có kế hoạch, đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả. Theo tài liệu gốc, "Buu dien thanh pho khdng ngurng duqc dau tu vdi trang thiet bi cong nghe cao, co sd vat chat ha tang mang dung luqng ldn, hien dai.".

3.2. Ứng Dụng Công Nghệ Mới Trong Quản Lý Và Vận Hành

Việc ứng dụng công nghệ mới viễn thông trong quản lý và vận hành sẽ giúp Bưu điện Hải Phòng nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí, và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các công nghệ như AI, Big Data, và điện toán đám mây có thể được sử dụng để tối ưu hóa mạng lưới, dự đoán nhu cầu của khách hàng, và cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa. Chuyển đổi số trong viễn thông là xu hướng tất yếu.

3.3. Hợp Tác Với Các Đối Tác Để Chia Sẻ Nguồn Lực

Việc hợp tác với các đối tác khác để chia sẻ nguồn lực và kinh nghiệm là một giải pháp hiệu quả để Bưu điện Hải Phòng có thể vượt qua những khó khăn và thách thức. Bưu điện Hải Phòng có thể hợp tác với các nhà cung cấp thiết bị, các công ty công nghệ, và các tổ chức nghiên cứu để cùng phát triển các giải pháp mới và nâng cao năng lực cạnh tranh. Hợp tác giúp giảm chi phí và tăng cường khả năng tiếp cận công nghệ mới.

IV. Phát Triển Dịch Vụ Viễn Thông Bưu Điện HP Hướng Đến Khách Hàng

Để thành công trong thị trường cạnh tranh, Bưu điện Hải Phòng cần phải tập trung vào việc phát triển dịch vụ viễn thông hướng đến khách hàng. Điều này có nghĩa là Bưu điện Hải Phòng cần phải lắng nghe ý kiến của khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ, và cung cấp những dịch vụ đáp ứng tốt nhất những nhu cầu đó. Dịch vụ bưu chính viễn thông cần được cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng. Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng viễn thông là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển thị phần.

4.1. Nghiên Cứu Thị Trường Và Phân Tích Nhu Cầu Khách Hàng

Việc nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu khách hàng là bước đầu tiên để Bưu điện Hải Phòng có thể phát triển dịch vụ viễn thông phù hợp. Bưu điện Hải Phòng cần phải thu thập thông tin về thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Thông tin này sẽ giúp Bưu điện Hải Phòng đưa ra những quyết định đúng đắn về sản phẩm, dịch vụ, và giá cả. Việc phân tích thị trường viễn thông Hải Phòng là vô cùng quan trọng.

4.2. Cung Cấp Dịch Vụ Cá Nhân Hóa Và Giá Trị Gia Tăng

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm những dịch vụ cá nhân hóa và có giá trị gia tăng. Bưu điện Hải Phòng cần phải cung cấp những dịch vụ đáp ứng tốt nhất những nhu cầu này. Ví dụ, Bưu điện Hải Phòng có thể cung cấp các gói cước linh hoạt, các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Dịch vụ số cần được thiết kế để đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng.

4.3. Xây Dựng Mối Quan Hệ Tốt Với Khách Hàng

Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển thị phần. Bưu điện Hải Phòng cần phải tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng, lắng nghe ý kiến của họ, và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng là vô cùng quan trọng. Khách hàng viễn thông cần được coi là tài sản quý giá nhất.

V. Đẩy Mạnh Ứng Dụng Công Nghệ Số Tại Bưu Điện Hải Phòng

Để nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng yêu cầu của thị trường, Bưu điện Hải Phòng cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ viễn thông trong mọi hoạt động. Điều này bao gồm việc số hóa quy trình, tự động hóa các tác vụ, và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định. Chuyển đổi số là yếu tố then chốt để Bưu điện Hải Phòng có thể tồn tại và phát triển trong bối cảnh mới. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và Big Data sẽ giúp Bưu điện Hải Phòng hiểu rõ hơn về khách hàng và tối ưu hóa hoạt động.

5.1. Số Hóa Quy Trình Và Tự Động Hóa Tác Vụ

Việc số hóa quy trình và tự động hóa tác vụ sẽ giúp Bưu điện Hải Phòng giảm chi phí, nâng cao hiệu quả, và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các quy trình như tiếp nhận yêu cầu, xử lý đơn hàng, và thanh toán có thể được số hóa và tự động hóa. Điều này giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian, và nâng cao năng suất. Việc ứng dụng điện toán đám mây sẽ giúp Bưu điện Hải Phòng lưu trữ và xử lý dữ liệu một cách hiệu quả.

5.2. Sử Dụng Công Cụ Phân Tích Dữ Liệu Để Ra Quyết Định

Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu sẽ giúp Bưu điện Hải Phòng hiểu rõ hơn về khách hàng, thị trường, và hiệu quả hoạt động. Các công cụ này có thể được sử dụng để phân tích hành vi của khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường, và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing. Dữ liệu là nguồn tài nguyên quý giá giúp Bưu điện Hải Phòng đưa ra những quyết định đúng đắn và tối ưu hóa hoạt động. Việc ứng dụng Blockchain có thể giúp Bưu điện Hải Phòng đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong các giao dịch.

5.3. Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Về Công Nghệ Số

Để thành công trong quá trình chuyển đổi số, Bưu điện Hải Phòng cần phải đào tạo nguồn nhân lực về công nghệ số. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng về các công nghệ mới như AI, Big Data, điện toán đám mây, và các công cụ phân tích dữ liệu. Việc đào tạo nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để đảm bảo quá trình chuyển đổi số diễn ra thành công. Cần có chính sách khuyến khích nhân viên học hỏi và áp dụng công nghệ mới.

VI. Định Hướng Phát Triển Bền Vững Viễn Thông Bưu Điện HP 2025

Để đảm bảo sự phát triển lâu dài, Bưu điện Hải Phòng cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững viễn thông. Điều này bao gồm việc bảo vệ môi trường, đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã hội của địa phương, và đảm bảo quyền lợi của người lao động. Quy hoạch viễn thông cần được thực hiện một cách khoa học và bài bản. Chính sách viễn thông cần tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành. Pháp luật viễn thông cần được tuân thủ nghiêm ngặt.

6.1. Bảo Vệ Môi Trường Trong Hoạt Động Viễn Thông

Hoạt động viễn thông có thể gây ra những tác động tiêu cực đến môi trường, như tiêu thụ năng lượng, phát thải khí nhà kính, và tạo ra rác thải điện tử. Bưu điện Hải Phòng cần phải áp dụng các biện pháp để giảm thiểu những tác động này, như sử dụng năng lượng tái tạo, tái chế rác thải điện tử, và giảm thiểu tiêu thụ năng lượng. Việc bảo vệ môi trường là trách nhiệm của mọi doanh nghiệp.

6.2. Đóng Góp Vào Sự Phát Triển Kinh Tế Xã Hội

Bưu điện Hải Phòng có thể đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã hội của địa phương thông qua việc cung cấp các dịch vụ viễn thông chất lượng cao, tạo việc làm, và hỗ trợ các hoạt động cộng đồng. Việc đầu tư vào hạ tầng viễn thông ở các khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa sẽ giúp thu hẹp khoảng cách số và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Cần có sự phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương để thực hiện các dự án phát triển.

6.3. Đảm Bảo Quyền Lợi Của Người Lao Động

Bưu điện Hải Phòng cần đảm bảo quyền lợi của người lao động, như trả lương công bằng, cung cấp điều kiện làm việc an toàn, và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp. Việc xây dựng một môi trường làm việc tốt sẽ giúp thu hút và giữ chân nhân tài, nâng cao năng suất lao động, và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Cần có chính sách đào tạo và phát triển nhân viên để đáp ứng yêu cầu của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MUC LUC Trang LOl CAM ON MOT SO KY HIEU VIET TAT DANH MUC HINH VE, DO THI DANH MUC BANG BIEU TRANG BIA TOM TAT TOM TAT LUAN VAN TRANG PHU BIA LUAN VAN PHAN Md DAU. 1 Chirong 1: LY LUAN CO BAN VE HOACH DINH CHIEN LUOC PHAT TRIEN VlfiN THONG. Khai niem va vai tro cua vten thong. Phan loai va dac diem san pham dich vu vi6n thong.

San pham dich vu viSn thong. Dac diem hoat dong vi€n thong. Vai tro cua vi£n thong. Noi dung va vai tro cua chien luge.

Noi dung cua chien luge phat trien vi£n thong. Chien luge san pham dich vu vi6n thong. Chien luge thi trudng dich vu vi£n thong. Chien luge tai chfnh.

Chien luge phat trien nguon nhan luc. Yeu cau va vai tro cua chien luge phat trien viSn thong. Vai tro cua chien luqc phat trien vi6n thong. Hoach dinh chien luge phat trien vien thong.

Hoach dinh chien luqc. Suf menh va he thong muc tieu chien luce. Chan doan chien luroc. Chan doan moi irirdng ben ngoai.

Chan doan moi trirang ben trong. Xac dinh cac hirdng chien liroc. Phirang phap danh gia vi the chien liroc. Phan ti'ch SWOT.

30 Tom tat chirong 1. 35 Chuang 2: LUAN CU THUC TlfeN DINH HUONG CHIEN LUOC PHAT TRIEN VlfiN THONG CUA BUU DIEN HAI PHONG. Tong quan ve Buu dien Hai Phong. Qua trinh hinh thanh va phat trien cua Biru dien Hai Phong.

Chufc nang, nhiem vu. Co cau to chirc. Dac diem hoat dong vi6n thong cua Biru dien Thanh pho Hai Phong. Phan tich moi trucmg noi bo.

Tinh hinh hoat dong san xuat kinh doanh. NhSn to anh huong den hieu qua hoat dong kinh doanh dich vu vi6n thong cua Biru dien Hai Phong. Co cau to churc va co che quan ly. Nguon nhan luc.

Mang ludi vi6n thong. Hoat dong Marketing. Gia cube dich vu vi6n thong. Danh gia tong quat su phat trien linh vuc viiin thong cua Bun dien Thanh pho Hai Phong.

Nhung ket qua tfch cue va nhung han che, kho khan cua Brru dien Hai Phong. Nguyen nhan cua nhung ton tai trong hoat dong san xuat kinh doanh. Phan tich moi trudng vi mo. Yeu to chfnh sach phap ly va dinh hubng cua Nha nude.

Doi thu canh tranh. Ap luc tit phfa khach hang. Yeu cau cua khach hang doi vbi dich vu vi6n thong. Phan tfch khach hang sir dung dich vu viSn thong va Internet cua Buu dien Hai Phong.

Xu hudng phat trien khoa hoc cong nghe trong linh vuc viSn thong. Hoi nhap quoc te cua linh vuc vi6n thong va tinh trang canh tranh trong linh vuc vi6n thong. 77 Tom tat chuong 2. 82 Chuang 3: DINH HU0NG VA CAC GIAI PHAP CHIEN LUOC PHAT TRIEN VlfiN THONG CUA BUU DIEN HAI PHONG.

Boi canh phat trien cua Buu dien Hai Phong. Dinh hudng phat trien kinh te cua Hai Phong va yeu cau vdi phat trien viSn thong. Dinh hudng phat trien linh vuc vi6n thong cua Viet nam. Xay dung ha tang viSn thong ngang tarn khu vuc.

Phat trien thi trudng canh tranh binh dang. Van dung ma tran SWOT xac dinh phtfcmg hudng chien luge phat trien vi£n thong cua Buu dien Hai Phong. Lap ma tran SWOT do'i vdi linh vuc vi£n thong cua Buu dien Hai Phong. Ket hop cac yeu to ma tran SWOT xac dinh dinh hudng chien luge phat trien linh vuc vifin thong cua Buu dien Hai Phdng.

Quan diem va muc tieu chien luge. Quan diem chien luge. Muc tieu chien luge. Chien luge kinh doanh dich vu vifin thong cua Buu dien Hai Phong den mam 2015.

Dich vu di dong. Dich vu dien thoai co dinh. Dich vu Internet. Dinh hudng den 2020.

Phat trien thue bao, san lugng. Dinh hudng phat trien dich vu. Dinh hudng ve phan phoi dich vu. Cac giai phap chien luge phat trien dich vu vi£n thdng Buu dien Hai Phong.

Giai phap ve dau tu phat trien, khai thac mang ludi. Giai phap ve nguon nhan luc. Giai phap ve td chufc quan ly. Giai phap ve phan phoi dich vu.

Giai phap ve xue tien yem trg. 118 TAI LIEU TH AM KHAO. 121 Ldl CAM ON Toi xin bay to long biet on sau sic tdi thay giao hirdng din Giao su- Tien sy NguySn Ke Tui'n, ngtrdi da tan tinh hirdng din va dira ra nhirng gqi y het sire quy bau giup toi hoan thanh ban luan van nay. Toi xin chan thanh cam on cac thay co Khoa Quan tri kinh doanh, Vien Dao tao Sau dai hoc Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan da trang bi cho cho toi nhieu kien thuc va kinh nghiem quy bau trong suot ba nam qua.

Toi xin cam on Lanh dao So Biru chmh-Vidn thong Hai Phong, Ban giam doc Biru dien Hai Phong, cac phong ban Bun dien Hai Phong, Ban Gia cube va tiep thi Tap doan Biru chfnh viin thong Viet Nam, Cue Quan ly chat lirqng BO Thong tin va Truyen thong, da giup do va tao dieu kien thuan lqi cho toi trong viec thu thap so lieu va hoan thien ban luan van nay. Tac gia luan van NGO THE HIEN DANH MUC CAC CHC VIET TAT TT Ten viet tat Nghia viet tat 1 BCVT Biru chinh Vifin thong 2 CNTT Cong nghe thong tin 3 Viettel Cong ty Vifin thong Quan doi 4 VNPT Tap doan Buu chinh Vifin thong Viet Nam 5 SPT Cong ty vifin thong Sai Gon 6 EVN Cong ty vifin thong Dien luc 7 Vishpel Vifin thong Hang Hai 8 VMS Cong ty thong tin di dong 9 BDHP Biru dien Hai Phong 10 WTO To churc thuong mai the gidi 11 BTS Tram thu phat dien thoai di dOng 12 CDMA Code Division Multiple Access (da truy nhap theo ma) 13 SDH Synchronous Digital Hierarchy 14 ATM Asynchronous Transfer Mode (Truyen khong dong bo) 15 GPRS General Packet Radio Service 16 GSM Global System for Mobile communications 17 GSMC Trung tam chuyen mach dien thoai di dong cong 18 NGN Next Generation Network (Mang the he sau) 19 MMS Dich vu nhan tin da phuong tien 20 WAP Wireless Application Protocal 21 MSC Trung tam chuyen mach dien thoai di dong 22 SMS Shot Messaging Service (Dich vu nhan tin ngan) 23 EDI Electronic Document Interchange 24 PC Personal Computer 25 VoIP Truyen thoai qua Internet 26 TSCD Tai san cd dinh 27 GTGT Gia tri gia tang 28 BCC Business Co-operation Contract 29 TMDT Thuong mai dien tu 30 GDP Binh quan thu nhap quoc dan tren dau ngudi DANH MUC HINH VE, BIEU DO TRANG HINH 1.1 Mo hinh 5 yeu to canh tranh tranh cua Michael Porter 21 HINH 1.2 Ma tran SWOT 32 'H1N'H 2.1 Sor do co cau to chuc Biru dien Thanh pho Hai Phong 39 HINH 2.2 Bieu do tang truong thue bao dien thoai, ADSL va doanh 42 thu (2001 - 2006) HINH 2.3 Bieu do thi phan thue bao dien thoai co dinh nam 2007 60 hInh 2.4 Bieu do thi phan thue bao dien thoai di dong nam 2007 62 HINH 2.5 Bieu do thi phan thue bao ADSL nam2007 66 DANH MUC BANG BIEU TRANG BANG 2.1 Tang trudng thue bao dien thoai, ADSL va doanh thu 41 (2001-2006) BANG 2.2 QUy m0 jao dong Buu dien Thanh pho Hai Phong 45 BANG 2.3 Qo cau lao dong theo trinh do chuyen mon 45 BANG 2.4 Ca cau lao dong true tiep va gian tiep 46 BANG 2.5 QUy md dau tu Biru dien Thanh pho Hai Phong tur nam 47 2001-2006 BANG 2.6 Cudc di dong tra sau Vinaphone tvr nam 1996 den nay 51 BANG 2.7 So lugng thue bao va thi phan dich vu co dinh cua cac 60 doanh nghiep BANG 2.8 So lugng thue bao va thi phan dich vu di dong cua cac 61 doanh nghiep BANG 2.9 Tinh hinh phat trien thue bao Internet cua cac ISP nam 66 2007 BANG 2.10 Diem manh va diem yeu cua cac do'i thu kinh doanh 67 vidn thong va Internet BANG 3.1 Ma tran SWOT do'i vdi linh vuc vi6n thong cua Buu Dien 89 Hai Phong BANG 3.2 Muc tieu phat trien moi thue bao vidn thong va Internet 93 va san lugng mot so dich vu chu yeu cua Buu Dien Hai Phong giai doan 2008 - 2015 BANG 3.3 Ma tran SWOT dd xuat chien luge do'i vdi dich vu di 94 dong BANG 3.4 Ma tran SWOT de xuat chien luge do'i vdi dich vu dien 97 thoai co' dinh BANG 3.5 Ma tran SWOT de xuat chien luge do'i vdi dich vu 100 Internet BANG 3.6 Muc tieu phat trien thue bao vi6n thong va Internet va 106 san lugng mot so dich vu chu yeu cua Buu Dien Hai Phong den nam 2020 i TOM TAT LUAN VAN faZ.* LUAN Ctf KHOA HQC D|NH HUONG CHIEN LU?C PHAT TRIEN VIEN THONG cOa BUU DIEN HAl PHdNG DEN NAM 2020 PHAN Md DAU 1. TINH CAP THIET CUA DE TAI. Hien nay, sir phat trien nhanh chong cua khoa hoc cong nghe, xu the hoi tu giua vidn thong - tin hoc - phat thanh truyen hinh va xu the toan cau hoa vira la co? hoi, vira tao nen thach thurc lorn doi vdi nen kinh te dat nude.

Tiep tuc phat trien va hien dai hoa dang la yeu cdu cap thiet dat ra doi vdi Biru dien Hai Phong. Biru dien Hai Phong phai xay dung duoc mot cor so ha tang thong tin vdi mot mang ludi co cong nghe hien dai, dung luomg Ion, toe do cao, mang tarn voc cua mot thanh pho cang la do thi cap quoc gia, la mot trong nhung trung tarn cong nghiep, thuong mai, dich vu, du lich cua ca nude va cua vung duyen hai BSc bo. De dat dupe yeu cau de ra, Biru dien Hai Phong can phai xay dung chien lucre phat trien kinh doanh cd luan cur khoa hoc. r \ Xuat phat tu nhung ly do do, toi lua chon chu de “Luan cu khoa hoc dinh hudng chien lucre phat trien vi£n thong cua Biru Dien Hai Phong den nam 2020” lam de tai luan van thac si kinh te.

MUC TIEU CUA DE TAI. Tren cor sd ly thuyet ve hoach dinh chien luoc, lam ro nhung luan cu •> r khoa hoc dupe su dung de xac dinh dinh hudng va cac giai phap chien lucre phat trien vien thong cua Buu dien thanh pho Hai Phong. DOI TUONG VA PHAM VINGHIEN CUU. + Doi tuqrng nghien curu: cac luan cu khoa hoc de xac dinh dinh hudng chien lupc phat trien vien thong qua phan tich noi bo va phan tich moi truong.

+ Pham vi nghien cuu cua de tai: ii - Ve khong gian: tap trung vao hoat dong vifin thong do Buu dien thanh pho Hai Phong quan ly va khai thac. - Ve thdi gian: dinh hudng chien luoc phat trien vifin thong cua Buu Dien Hai Phong giai doan 2010-2020. PHUONG PHAP NGHIEN CCftJ. Phuong phap luan duy vat bien chung va duy vat lich su duoc su dung nhu phuong phap luan chung nghien cuu de tai.