Nghiên Cứu Mô Hình Chấp Nhận Dịch Vụ OTT Tại Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

MỞ ĐẦU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Bố cục đề tài

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU

1.1. DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG OTT (Over-The-Top)

1.1.1. Các giai đoạn phát triển của dịch vụ OTT

1.1.2. Dự báo sự phát triển của dịch vụ OTT

1.1.3. Dự báo sự phát triển của OTT tại Việt Nam

1.1.4. Các ứng dụng OTT thông dụng hiện nay

1.2. CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ

1.2.1. Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action- TRA)

1.2.2. Thuyết phổ biến sự đổi mới (Innovation Diffusion Theory- IDT)

1.2.3. Lý thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory- SCT)

1.2.4. Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior- TPB)

1.2.5. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)

1.2.6. Mô hình sử dụng máy tính (Model of PC Utilisation- MPCU)

1.2.7. Mô hình Kết hợp TAM và TPB (Combined TAM and TPB- C- TAM-TPB)

1.2.8. Mô hình động cơ (Motivational Model- MM)

1.2.9. Thuyết hợp nhất về sự chấp nhận và sử dụng mô hình công nghệ

2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

2.1. PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.2. MÔ HÌNH LÝ THUYẾT VÀ CÁC GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU

2.2.1. Mô hình lý thuyết

2.2.2. Các khái niệm và giả thuyết

2.3. NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ

2.4. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC

2.4.1. Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu

2.4.2. Phương pháp xử lý số liệu

3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU

3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu và tỷ lệ hồi đáp

3.1.2. Mô tả thông tin mẫu

3.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ

3.2.1. Phân tích Cronbach’s Alpha

3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

3.3. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THIẾT

3.3.1. Phân tích tương quan

3.3.2. Phân tích hồi quy đa biến

3.3.3. Phân tích hồi qui Binary Logistic

3.3.4. Phân tích ANOVA

3.4. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.4.1. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

3.4.2. Các giả thuyết về biến điều khiển gắn vào trung gian của mô hình

3.4.3. Kết quả mô hình thực nghiệm

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

KẾT QUẢ CHỦ YẾU VÀ ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU

HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ DỊCH VỤ

HÀM Ý ĐỐI VỚI CÁC NHÀ HOẠCH ĐỊNH CHÍNH SÁCH

HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH

I. Tổng quan về Nghiên Cứu Mô Hình Chấp Nhận Dịch Vụ OTT Tại Việt Nam

Nghiên cứu mô hình chấp nhận dịch vụ OTT (Over-The-Top) tại Việt Nam đang trở thành một chủ đề nóng hổi trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng. Dịch vụ OTT cho phép người dùng truy cập nội dung qua Internet mà không cần đến nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống. Sự gia tăng sử dụng smartphone và kết nối Internet đã thúc đẩy sự phát triển của các ứng dụng OTT như Zalo, Viber, và WhatsApp. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của người dùng đối với dịch vụ OTT tại Việt Nam.

1.1. Định nghĩa và Tầm quan trọng của Dịch Vụ OTT

Dịch vụ OTT là các ứng dụng cho phép người dùng gửi tin nhắn, gọi điện miễn phí qua Internet. Tầm quan trọng của dịch vụ này nằm ở việc giảm chi phí liên lạc và tăng cường khả năng kết nối giữa người dùng.

1.2. Xu hướng phát triển dịch vụ OTT tại Việt Nam

Sự phát triển của dịch vụ OTT tại Việt Nam đang diễn ra mạnh mẽ, với hàng triệu người dùng tham gia. Dự báo rằng số lượng người dùng sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới, tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho các nhà mạng.

II. Vấn đề và Thách thức trong Nghiên Cứu Mô Hình Chấp Nhận Dịch Vụ OTT

Mặc dù dịch vụ OTT mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng đối mặt với nhiều thách thức. Các nhà mạng lo ngại về việc mất doanh thu từ dịch vụ truyền thống. Hơn nữa, sự cạnh tranh giữa các ứng dụng OTT cũng ngày càng gia tăng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các vấn đề chính mà dịch vụ OTT gặp phải tại Việt Nam.

2.1. Tác động của dịch vụ OTT đến doanh thu của nhà mạng

Dịch vụ OTT có thể làm giảm doanh thu từ các dịch vụ truyền thống như gọi điện và nhắn tin. Các nhà mạng cần tìm cách thích ứng với xu hướng này để duy trì lợi nhuận.

2.2. Thách thức trong việc quản lý và điều tiết dịch vụ OTT

Việc quản lý và điều tiết dịch vụ OTT là một thách thức lớn cho các cơ quan chức năng. Cần có các chính sách hợp lý để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và các nhà mạng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Mô Hình Chấp Nhận Dịch Vụ OTT Tại Việt Nam

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Phương pháp phỏng vấn và khảo sát sẽ được áp dụng để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận dịch vụ OTT. Mô hình lý thuyết sẽ được xây dựng dựa trên các lý thuyết hiện có như TAM và UTAUT.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu sẽ được thu thập thông qua các bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp với người dùng dịch vụ OTT. Điều này giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự chấp nhận.

3.2. Phân tích dữ liệu và kiểm định giả thuyết

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu Mô Hình Chấp Nhận Dịch Vụ OTT

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận dịch vụ OTT tại Việt Nam. Những phát hiện này có thể giúp các nhà mạng và nhà phát triển ứng dụng điều chỉnh chiến lược kinh doanh của họ để phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng.

4.1. Kết quả khảo sát người dùng dịch vụ OTT

Khảo sát cho thấy rằng người dùng đánh giá cao tính năng miễn phí và dễ sử dụng của dịch vụ OTT. Điều này cho thấy rằng các nhà phát triển cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng.

4.2. Đề xuất giải pháp cho các nhà mạng

Các nhà mạng nên xem xét việc hợp tác với các dịch vụ OTT để tạo ra các gói dịch vụ tích hợp, nhằm giữ chân khách hàng và tăng doanh thu.

V. Kết Luận và Tương Lai của Nghiên Cứu Mô Hình Chấp Nhận Dịch Vụ OTT

Nghiên cứu mô hình chấp nhận dịch vụ OTT tại Việt Nam không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi người dùng mà còn mở ra hướng đi mới cho các nhà mạng và nhà phát triển ứng dụng. Tương lai của dịch vụ OTT tại Việt Nam hứa hẹn sẽ còn phát triển mạnh mẽ hơn nữa.

5.1. Tương lai của dịch vụ OTT tại Việt Nam

Dịch vụ OTT sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dùng Việt Nam. Các nhà mạng cần nhanh chóng thích ứng với xu hướng này.

5.2. Khuyến nghị cho các nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận dịch vụ OTT, đặc biệt là trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị trường.

Nghiên Cứu Mô Hình Chấp Nhận Dịch Vụ Công Nghệ Viễn Thông OTT (Over-The-Top Content)