Chương 1 Chiến lược phát triển sản phẩm mới trong Marketing I. Vai trò của Marketing trong kinh doanh hiện đại. Những đặc trưng cơ bản của kinh doanh trong điều kiện hiện đại. - Kinh doanh trong một nền kinh tế toàn cầu, nền kinh tế mở: Trong hai thập kỷ vừa qua, nền kinh tế thế giới đã biến đổi rất căn bản.
Nói chung sự cách biệt về địa lý và văn hoá đã bị thu hẹp đáng kể khi xuất hiện những máy bay phản lực, máy fax, các hệ thống mạng máy tính, điện thoại toàn cầu và chương trình truyền hình qua vệ tinh đi khắp thế giới. Sự thu hẹp khoảng cách đó đã cho phép các công ty mở rộng đáng kể thị trường địa lý cũng như nguồn cung ứng của mình. Dưới sự tác động mạnh mẽ của làn sóng toàn cầu hoá và tự do hoá kinh tế, nhiều vấn đề mới được nảy sinh và đòi hỏi phải có một giải pháp toàn cầu cho chúng. Đứng trước những cơ hội và thách thức của xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế các hãng kinh doanh cần phải làm gì để tồn tại và phát triển, đây là vấn đề đã và đang được nhiều người quan tâm.
Các hãng kinh doanh không thể thành công nếu họ hoạt động riêng lẻ vì thế ngày càng có nhiều liên minh chiến lược giữa các công ty được hình thành, ngay cả trước đây họ là đối thủ cạnh tranh của nhau. Những công ty lớn trên thế giới cũng không chỉ dựa vào bản thân mình để cạnh tranh, mà phải xây dựng những mạng lưới kinh doanh toàn cầu để mở rộng tầm hoạt động của mình. Trong những năm 90 này, những công ty dành được thắng lợi sẽ những công ty đã xây dựng được mạng lưới kinh doanh toàn cầu hữu hiệu nhất. - Kinh doanh trong một thời đại khoa học công nghệ phát triển với tốc độ nhanh chóng: Ngày nay với sự phát triển như vủ bão của 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khoa học công nghệ đã tạo ra cho loài người chúng ta nhiều điều kỳ diệu.
Công nghệ đã tạo ra nhiều điều tốt đẹp và nó cũng gây ra không ít những nổi kinh hoàng cho loài người chúng ta. Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế chịu ảnh hưởng rất lớn của sự phát triển khoa học công nghệ. Mỗi một công nghệ mới đều tạo ra một hậu quả lâu dài mà không phải bao giờ cũng thấy được. Rất nhiều sản phẩm thông thường ngày nay trước đây không hề có chẳng hạn như: Máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy bay, xe hơi, máy fax…còn ngày nay chúng ta không chỉ biết đến các sản phẩm hiện đại mà còn thấy được hàng loạt các công trình nghiên cứu khoa học siêu hiện đại.
- Thời kỳ bùng nổ của thông tin: Ngày nay thông tin đã trở nên một vấn đề rất quan trọng đối với việc phát triển chung của toàn xã hội nói chung và của loài người nói riêng. Những thập kỷ cuối của thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21 đã và đang chứng kiến sự bùng nổ của cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật với nhiều thành tựu mới trong đó có lĩnh vực thông tin. Việc nắm bắt và áp dụng thông tin vào hoạt động kinh doanh là một điều rất cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Kinh doanh trong điều kiện hiện đại đòi hỏi con người phải nắm bắt thông tin nhanh chóng và kịp thời.
Để hoạt động có hiệu quả các doanh nghiệp phải có thông tin xác thực và kịp thời về thị trường, để từ đó đưa ra những quyết định hiệu quả nhất cho hoạt kinh doanh của mình. - Trong một nền kinh tế tri thức: Ngày nay chúng ta đang sống trong một thời đại phát triển mạnh mẽ và luôn thay đổi, trong thế giới phức tạp này đòi hỏi con người phải có một kiến thức tổng hợp để nắm bắt những sự thay đổi đó. Khi mà mọi hoạt động trên các lĩnh vực đều áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật hiện đại thì buộc con người phải trang bị tri thức cho mình để hiểu biết và làm chủ nó. Trong thời kỳ kinh doanh hiện đại việc áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào lĩnh vực mà mình kinh doanh là hết sức cần thiết và nó sẽ tạo ra được rất nhiều lợi thế.
Tuy nhiên để làm được điều này con người cần phải trang bị tri thức, nhân tố con người là nhân tố hàng đầu 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com và đóng vai trò quan trong chính sách phát triển của toàn xã hội, tri thức cho phép con người xử lý khôn ngoan trước mọi tình huống. Vai trò của Marketing trong kinh doanh hiện đại. Khái niệm Marketing. Ngày nay Marketing không chỉ được áp dụng trong lĩnh vực kinh tế mà còn được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như: Chính trị, Xã hội.
Nó được hiểu như là một công cụ quản lý hữu hiệu cho các doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh. Vậy Marketing là gì? Cho tới nay có rất nhiều quan điểm khác nhau về Marketing, mỗi quan điểm đều phản ảnh nhưỡng đặc trưng nào đó của Marketing. Theo quan niệm đơn giản của người Việt Nam, Marketing được hiểu là “Công việc tiếp thị ” hay “Làm thị trường”. Với cách nhìn nhận như vậy, thuật ngữ Marketing được “Việt Nam hoá” và đông đảo người tiêu dùng có thể hiểu được phạm trù và hoạt động của Marketing.
Tuy nhiên cũng không ít những hiểu lầm phát sinh từ các quan niệm sai về Marketing. Theo quan điểm cổ điển, Marketing được coi là hoạt động của các doanh nghiệp trong lĩnh vực tiêu thụ hàng hoá hay là hoạt động để đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng. Định nghĩa này phản ánh rất chính xác nội dung của hoạt động Marketing khi nó mới bắt đầu xuất hiện. Nhưng nếu quan niệm rằng Marketing chỉ có như vậy thì chưa đủ.
Marketing không chỉ có ở khâu tiêu thụ, mà hơn thế nữa nó xuất hiện và phải được tiến hành ở tất cả các khâu của quá trình tái sản xuất hàng hoá. Philip Kotler một học giả nổi tiếng người Mỹ đả khẳng định trong cuốn sách Marketing rằng, nếu chúng ta nhìn thấy Marketing chỉ là vấn đề tiêu thụ thì có nghĩa là mới thấy phần nổi của “núi băng” Marketing mà chưa thấy phần chìm của nó đâu cả. Theo quan niệm hiện đại, Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức, bao gồm việc quản lý toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, từ việc phát hiện ra nhu cầu thị trường về một 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng hoá nào đó đến việc tổ chức sản xuất ra những hàng hoá dịch vụ phù hợp với nhu cầu đó và đến việc tổ chức phân phối, rồi bán chúng nhằm thoả mản tối đa những nhu cầu được phát hiện ra để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất. Với cách nhìn nhận như thế này cho phép chúng ta hình dung rõ nét và tổng quát của Marketing trong điều kiện kinh doanh hiện đại.
Marketing có mặt ở tất cả các khâu từ chổ tìm kiếm phát hiện nhu cầu thị trường và kết thúc ở chổ đáp ứng thoả mãn tốt nhất những nhu cầu đó. Theo quan điểm tổng hợp chung nhất và khái quát nhất trong cuốn “Marketing căn bản” của tác giả Phillip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”. Với định nghĩa này, chúng ta có thể hình dung được điều cốt lõi nhất của Marketing và mở rộng hơn nữa có thể thấy rằng Marketing còn có mặt ở nhiều lĩnh vực khác của đời sống xã hội. Vai trò của Marketing trong kinh doanh hiện đại.
Từ việc xem xét và phân tích các quan điểm Marketing trên cho ta thấy rằng Marketing ngày càng trở thành vũ khí quan trọng trong kinh doanh. Vai trò của Marketing được thể hiện trên các phương diện sau đây: - Ngày nay ở tất cả các nước có tiến hành kinh tế thị trường hầu như không nước nào lại không áp dụng Marketing vào quá trình sản xuất kinh doanh. ở nước ta, mặc dù mới chuyển sang nền kinh tế thị trường, song đã có khá nhiều lĩnh vực quan tâm vận dụng Marketing. Marketing đang dần trở thành câu chuyện thường nhật của đời sống kinh doanh và cả nhiều lĩnh vực khác nữa.
- ở những nước tư bản, nơi mà có nền kinh tế thị trường phát triển lâu dài, người ta đánh giá rất cao vai trò của Marketing. Tại các nước này Marketing đặc biệt là Marketing hiện đại được quan niệm là một trong những vũ khí giúp chủ nghĩa tư bản thoát khỏi các cuộc khủng hoảng thừa và tiếp tục phát triển như ngày hôm nay. - Marketing giúp cho các doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường do nó cung cấp khả năng thích ứng với những 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thay đổi của thị trường và môi truờng bên ngoài. Rất nhiều hãng kinh doanh nổi tiếng trên thế giới trở nên phát đạt nhờ áp dụng và coi trọng vai trò của Marketing trong suốt quá trình sản xuất kinh doanh của mình.
Trái lại một số hãng kinh doanh đã không đứng vững trên thị trừng hoặc bị phá sản là do coi nhẹ vai trò của Marketing, các hoạt động Marketing trong các doanh nghiệp này rất mờ nhạt. - Chi phí dành cho hoạt động Marketing ngày càng chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng số những chí phí dành cho hoạt động kinh doanh, số người làm những công việc liên quan đến Marketing ngày càng tăng và có số lượng lớn chẳng hạn như ở Mỹ khoảng 1/4 - 1/3 dân số sống và làm việc trong lĩnh vực Marketing. - Marketing đã tạo ra sự kết nối các hoạt dộng sản xuất của doanh nghiệp với thị trường trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất. Marketing luôn chỉ cho các doanh nghiệp cần phả làm gì và làm như thề nào để đạt hiệu quả cao nhất trong hoạt đông sản xuất kinh doanh.
Marketing được xem như là một thứ triết lý kinh doanh định hướng cho các hoạt đông của doanh nghiệp. Marketing giúp các doanh nghiệp nhận ra nhu cầu của thị trường đồng thời chỉ cho họ cách thức đáp ứng nhưỡng nhu cầu đó một cách tốt nhất. - Marketing ngày càng phát triển và trở thành một lĩnh vực không thể thiếu được trong đời sống kinh tế chính trị văn hoá xã hội của chúng ta ngày nay. Và ngày càng có nhiều người hoạt động trong lĩnh vực này.