Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Tại Công Ty Vietravel Chi Nhánh Đà Nẵng

Luận văn thạc sĩ phân tích ueb hoàn thiện chiến lược marketing mix tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải việt nam, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Nguyễn Công Nguyên
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Mạnh Tuân
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix tại Công ty Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam (Vietravel) - Chi nhánh Đà Nẵng
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• TÓM TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.2.1. Mục đích nghiên cứu
• 0.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 0.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 0.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Những đóng góp mới của luận văn
• 0.5. Kết cấu của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TRONG KINH DOANH DU LỊCH
• 1.1. Tổng quan Tình hình nghiên cứu
• 1.2. Lý luận chung về chiến lược Marketing Mix trong kinh doanh du lịch
• 1.2.1. Khái niệm, vai trò của chiến lược Marketing Mix
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
• 2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
• 2.2.3. Phương pháp phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats)
• 2.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TẠI CHI NHÁNH VIETRAVEL ĐÀ NẴNG
• 3.1. Giới thiệu chung về công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng
• 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.1.2. Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của chi nhánh
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 3.2. Tình hình xây dựng và thực hiện Marketing mix của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng
• 3.2.1. Các quyết định về sản phẩm
• 3.2.2. Các quyết định về giá
• 3.2.3. Các quyết định về phân phối
• 3.2.4. Chính sách giao tiếp - khuyếch trương
• 3.3. Đánh giá những kết quả đạt được và mặt hạn chế của công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng
• 3.3.1. Những kết quả đạt được
• 4. CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TẠI CHI NHÁNH VIETRAVEL ĐÀ NẴNG
• 4.1. Xu hướng phát triển thị trường du lịch ở Việt Nam trong thời gian tới
• 4.1.1. Thị trường du lịch quốc tế
• 4.1.2. Thị trường khách nội địa và khách du lịch ra nước ngoài
• 4.2. Định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh Vietravel Đà Nẵng
• 4.2.1. Chiến lược kinh doanh
• 4.2.2. Thị trường mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
• 4.3. Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing mix của chi nhánh Vietravel Đà Nẵng
• 4.3.1. Phát triển chiến lược sản phẩm
• 4.3.2. Hoàn thiện chính sách giá
• 4.3.3. Hoàn thiện chính sách phân phối
• 4.3.4. Hoàn thiện chính sách giao tiếp - khuyếch trương
• 4.3.5. Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của Marketing
• 4.4. Một số kiến nghị
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Marketing Mix Tại Vietravel Đà Nẵng

Chiến lược Marketing Mix là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và nâng cao doanh thu cho công ty du lịch. Tại Vietravel Đà Nẵng, việc áp dụng chiến lược này không chỉ giúp công ty định hình được sản phẩm dịch vụ mà còn tạo ra sự khác biệt trong mắt khách hàng. Để hiểu rõ hơn về chiến lược này, cần phân tích các yếu tố cấu thành của Marketing Mix và cách mà Vietravel áp dụng chúng.

1.1. Khái Niệm Marketing Mix Trong Ngành Du Lịch

Marketing Mix bao gồm bốn yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm du lịch.

1.2. Vai Trò Của Marketing Mix Đối Với Vietravel

Marketing Mix giúp Vietravel xác định được thị trường mục tiêu, từ đó phát triển các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Điều này không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn nâng cao doanh thu cho công ty.

II. Thách Thức Trong Việc Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Tại Vietravel Đà Nẵng

Mặc dù Vietravel đã có những bước tiến đáng kể trong việc áp dụng Marketing Mix, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty du lịch khác và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Du Lịch

Sự gia tăng số lượng công ty du lịch tại Đà Nẵng đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Vietravel cần phải tìm ra những điểm mạnh của mình để nổi bật hơn so với đối thủ.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Nhu cầu của khách hàng trong ngành du lịch thường xuyên thay đổi. Vietravel cần phải nắm bắt kịp thời những xu hướng mới để điều chỉnh chiến lược Marketing Mix cho phù hợp.

III. Phương Pháp Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Tại Vietravel Đà Nẵng

Để hoàn thiện chiến lược Marketing Mix, Vietravel cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3.1. Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm

Cải thiện chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong Marketing Mix. Vietravel cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và nâng cấp cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3.2. Tối Ưu Chính Sách Giá

Chính sách giá cần phải linh hoạt và cạnh tranh. Vietravel có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng trong mùa thấp điểm.

3.3. Tăng Cường Hoạt Động Xúc Tiến

Hoạt động xúc tiến cần được đẩy mạnh thông qua các kênh truyền thông hiện đại. Vietravel nên sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Marketing Mix Tại Vietravel Đà Nẵng

Việc áp dụng chiến lược Marketing Mix tại Vietravel Đà Nẵng đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Công ty đã có thể tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần nhờ vào những cải tiến trong chiến lược này.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ Chiến Lược Marketing Mix

Doanh thu của Vietravel đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua nhờ vào việc áp dụng hiệu quả Marketing Mix. Khách hàng ngày càng hài lòng hơn với các dịch vụ mà công ty cung cấp.

4.2. Những Bài Học Kinh Nghiệm

Qua quá trình thực hiện, Vietravel đã rút ra được nhiều bài học kinh nghiệm quý giá trong việc áp dụng Marketing Mix. Những bài học này sẽ là nền tảng cho các chiến lược trong tương lai.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Marketing Mix Tại Vietravel Đà Nẵng

Chiến lược Marketing Mix đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Vietravel Đà Nẵng. Việc hoàn thiện chiến lược này không chỉ giúp công ty nâng cao vị thế trên thị trường mà còn tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng.

5.1. Tương Lai Của Chiến Lược Marketing Mix

Trong tương lai, Vietravel cần tiếp tục cải tiến và đổi mới chiến lược Marketing Mix để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh.

5.2. Đề Xuất Một Số Giải Pháp

Cần có những giải pháp cụ thể để hoàn thiện chiến lược Marketing Mix, bao gồm việc nghiên cứu thị trường, cải tiến sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ----------o0o--------- NGUYỄN CÔNG NGUYÊN HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM (VIETRAVEL) - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – NĂM 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ----------o0o--------- NGUYỄN CÔNG NGUYÊN HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM (VIETRAVEL) - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. NGUYỄN MẠNH TUÂN HÀ NỘI – NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn Thầy PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân, ngƣời đã tận tình giúp đỡ và hƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình làm luận văn. Xin chân thành cảm ơn gia đình, các bạn bè, đồng nghiệp đã có sự động viên, hỗ trợ và đóng góp ý kiến để tôi có thể hoàn thành công trình nghiên cứu này. Dù đã rất cố gắng nhƣng với trình độ hiểu biết và thời gian nghiên cứu thực tế có hạn nên không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận đƣợc những lời chỉ dẫn, góp ý của các Thầy Cô và bạn đọc để luận văn của tôi đƣợc hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ với đề tài: “HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM (VIETRAVEL) - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ một công trình nào khác. Đà Nẵng, ngày 9 tháng 3 năm 2015 Học viên Nguyễn Công Nguyên TÓM TẮT Sự ra đời ngày càng nhiều của các Công ty và tổ chức du lịch, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt cũng nhƣ sự tƣơng tự nhau của các sản phẩm - dịch vụ do các công ty du lịch cung cấp khiến cho việc lựa chọn nhà cung cấp các gói sản phẩm – dịch vụ của khách hàng ngày càng trở nên quan trọng. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cần có những chiến lƣợc marketing phù hợp với nhu cầu thị trƣờng để từ đó đƣa ra những gói sản phẩm – dịch vụ tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.Với những điều kiện kinh tế thị trƣờng đầy biến động nhƣ vậy, Marketing MIX là điều kiện kiên quyết không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nó sẽ là chìa khóa góp phần giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, vị thế vững chắc trƣớc đối thủ và đóng vai trò không nhỏ vào sự thành công của các doanh nghiệp. Vì vậy việc hoàn thiện và thực hiện triệt để Marketing Mix vào thực tiễn nhằm nâng cao thị phần và giữ vững thƣơng hiệu đang là mục tiêu cực kỳ quan trọng của công ty Du lịch và Tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) tại chi nhánh Đà Nẵng. Với ý thức đó, luận văn đi sâu tìm hiểu “HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM (VIETRAVEL) - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG” Qua nghiên cứu tác giả đã Nghiên cứu và luận giải để làm rõ hơn những lý luận cơ bản về chiến lƣợc Marketing mix trong ngành du lịch. Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lƣợc marketing mix tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) - Chi nhánh Đà Nẵng. Xác định các nguyên nhân, tồn tại và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc marketing mix tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG.ii PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:. Những đóng góp mới của luận văn. Kết cấu của luận văn. TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG 4 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TRONG KINH DOANH DU LỊCH. Tổng quan Tình hình nghiên cứu. Lý luận chung về chiến lƣợc Marketing Mix trong kinh doanh du lịch. Khái niệm, vai trò của chiến lƣợc Marketing Mix. Vai trò của chiến lƣợc Marketing mix.3 Nội dung cơ bản của chiến lƣợc Marketing – Mix trong kinh doanh du lịch. Các căn cứ để xây dựng chiến lƣợc Marketing mix của doanh nghiệp. Căn cứ vào khách hàng. Căn cứ vào doanh nghiệp. Căn cứ vào đối thủ cạnh tranh. PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU.1 Quy trình nghiên cứu.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp.3 Phƣơng pháp phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats). Phƣơng pháp phân tích và xử lý số liệu. THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX.35 TẠI CHI NHÁNH VIETRAVEL ĐÀ NẴNG. Giới thiệu chung về công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng.1 Quá trình hình thành và phát triển. Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của chi nhánh. Cơ cấu tổ chức.2 Tình hình xây dựng và thực hiện Marketing mix của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng. Các quyết định về sản phẩm. Các quyết định về giá. Các quyết định về phân phối.4 Chính sách giao tiếp - khuyếch trƣơng:.3 Đánh giá những kết quả đạt đƣợc và mặt hạn chế của công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng.1 Những kết quả đạt đƣợc. PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CHI NHÁNH VIETRAVEL ĐÀ NẴNG.1 Xu hƣớng phát triển thị trƣờng du lịch ở Việt Nam trong thời gian tới: .1 Thị trƣờng du lịch quốc tế:.2 Thị trƣờng khách nội địa và khách du lịch ra nƣớc ngoài:.2 Định hƣớng hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh Vietravel Đà Nẵng.1 Chiến lƣợc kinh doanh.2 Thị trƣờng mục tiêu và phƣơng hƣớng hoạt động của công ty trong thời gian tới:.3 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc Marketing mix của chi nhánh Vietravel Đà Nẵng.1 Phát triển chiến lƣợc sản phẩm.2 Hoàn thiện chính sách giá.3 Hoàn thiện chính sách phân phối.4 Hoàn thiện chính sách giao tiếp - khuyếch trƣơng.5 Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của Marketing.4 Một số kiến nghị. 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO.79 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3. Cơ sở vật chất kỹ thuật của chi nhánh .1: Xác định giá thành theo khoản mục chi phí . Giá bán sản phẩm FIT và GIT tuyến quốc tế .3: Giá bán sản phẩm FIT và GIT tuyến nội địa .4: Số lƣợng đại lý của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 2012 - 2014 . 59 i DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Hình 1.4 Quá trình truyền thông. Sơ đồ bộ máy chi nhánh.3: Quá trình xây dựng các chƣơng trình du lịch.4: Quy trình thiết kế tour của Công ty. 49 ii PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Công ty Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam (Vietravel) nói chung và Chi nhánh công ty tại Đà Nẵng nói riêng là một trong những thƣơng hiệu du lịch nổi tiếng trong nƣớc cũng nhƣ quốc tế. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, công ty đã không ngừng đổi mới hoàn thiện và nâng cao chất lƣợng các gói sản phẩm – dịch vụ. Tuy nhiên, với sự ra đời ngày càng nhiều của các công ty và tổ chức du lịch, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt cũng nhƣ sự tƣơng tự nhau của các sản phẩm - dịch vụ do các công ty du lịch cung cấp khiến cho việc lựa chọn nhà cung cấp các gói sản phẩm – dịch vụ của khách hàng ngày càng trở nên quan trọng. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cần có những chiến lƣợc marketing phù hợp với nhu cầu thị trƣờng để từ đó đƣa ra những gói sản phẩm – dịch vụ tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.Với những điều kiện kinh tế thị trƣờng đầy biến động nhƣ vậy, Marketing MIX là điều kiện kiên quyết không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nó sẽ là chìa khóa góp phần giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, vị thế vững chắc trƣớc đối thủ và đóng vai trò không nhỏ vào sự thành công của các doanh nghiệp. Vì vậy việc hoàn thiện và thực hiện triệt để Marketing Mix vào thực tiễn nhằm nâng cao thị phần và giữ vững thƣơng hiệu đang là mục tiêu cực kỳ quan trọng của công ty Du lịch và Tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) tại chi nhánh Đà Nẵng. Với ý thức đó, luận văn đi sâu tìm hiểu “HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM (VIETRAVEL) - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ” 1 Câu hỏi nghiên cứu: Marketing mix có vai trò nhƣ thế nào trong sự thành công của Công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) - Chi nhánh Đà Nẵng? 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở làm rõ lý luận chung tại Chƣơng 1 và đánh giá thực trạng tại Chƣơng 3, mục đính cuối cùng của đề tài là đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc Marketing mix tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu và luận giải để làm rõ hơn những lý luận cơ bản về chiến lƣợc Marketing mix trong ngành du lịch. - Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lƣợc marketing mix tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng.- Xác định các nguyên nhân, tồn tại và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc marketing mix tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu : Tập trung vào chiến lƣợc Marketing MIX về sản phầm dịch vụ du lịch tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng.2 Phạm vi nghiên cứu : - Về không gian : Giới hạn nghiên cứu số liệu tại công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng. 2 - Về thời gian : Phân tích các dữ liệu có liên quan về chiến lƣợc Marketing của công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng từ năm 2012 đến 2014.