Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước cơ hội và thách thức lớn trong việc mở rộng thị trường ra nước ngoài. Theo ước tính, Viettel là một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu Việt Nam với sự hiện diện tại 10 quốc gia, trong đó Peru được xem là thị trường thử nghiệm quan trọng. Peru có thu nhập bình quân đầu người cao gấp 3 lần Việt Nam và mật độ điện thoại di động đạt trên 100%, tạo điều kiện thuận lợi nhưng cũng đầy cạnh tranh với các đối thủ lớn như Movistar và Claro. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh quốc tế của Công ty cổ phần Viettel Peru S.C trong giai đoạn 2019-2023, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng thị phần và phát triển bền vững tại thị trường này. Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố môi trường kinh doanh, đánh giá thực trạng chiến lược hiện tại và đề xuất các giải pháp phù hợp với đặc thù thị trường Peru. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ Viettel Peru S.C thích ứng với môi trường kinh doanh quốc tế, đồng thời góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trên trường quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình chiến lược kinh doanh quốc tế tiêu biểu. Thứ nhất, mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E. Porter giúp phân tích môi trường ngành, bao gồm đối thủ cạnh tranh hiện tại, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm thay thế. Thứ hai, lý thuyết về chiến lược toàn cầu và địa phương của Bartlett và Ghoshal phân loại các mô hình kinh doanh quốc tế dựa trên mức độ hội nhập toàn cầu và khả năng đáp ứng địa phương. Thứ ba, ma trận SWOT được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Viettel Peru S.C, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp. Ngoài ra, các khái niệm về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược và quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh được vận dụng để hệ thống hóa và triển khai nghiên cứu.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát chuyên gia, phỏng vấn lãnh đạo và nhân viên Công ty cổ phần Viettel Peru S.C, với cỡ mẫu khoảng 50 người nhằm đảm bảo tính đại diện. Dữ liệu thứ cấp bao gồm báo cáo tài chính, số liệu thị trường, tài liệu nội bộ công ty và các nghiên cứu ngành viễn thông tại Peru trong giai đoạn 2019-2023. Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm thống kê mô tả để tổng hợp số liệu, phân tích biến động dãy số để đánh giá xu hướng doanh thu và thị phần, phương pháp so sánh và tổng hợp để đối chiếu kết quả với các đối thủ cạnh tranh, và phân tích suy diễn nhằm rút ra các kết luận chiến lược. Quá trình nghiên cứu được thực hiện trong vòng 12 tháng, từ tháng 1/2023 đến tháng 12/2023, đảm bảo tính hệ thống và khoa học.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Thị phần và doanh thu chưa đạt kỳ vọng: Sau gần 10 năm hoạt động, Viettel Peru S.C mới chiếm khoảng 15% thị phần viễn thông tại Peru, thấp hơn nhiều so với Movistar (40%) và Claro (35%). Doanh thu năm 2023 đạt khoảng 120 triệu USD, tăng trưởng trung bình 8%/năm nhưng vẫn chưa có lợi nhuận ròng.

  2. Nguồn nhân lực và công nghệ: Công ty đã đầu tư mạnh vào công nghệ 3G, bỏ qua 2G, phù hợp với xu hướng công nghệ hiện đại tại Peru. Tuy nhiên, nguồn nhân lực còn hạn chế về kỹ năng quản lý quốc tế và thích ứng văn hóa địa phương, ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành.

  3. Môi trường pháp lý và chính trị phức tạp: Peru có hệ thống luật pháp chặt chẽ và phức tạp, đòi hỏi Viettel Peru S.C phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về đầu tư nước ngoài, bảo vệ người tiêu dùng và cạnh tranh lành mạnh. Điều này tạo ra rào cản không nhỏ trong việc mở rộng kinh doanh.

  4. Chiến lược marketing và khách hàng: Lượng khách hàng trung thành chiếm khoảng 30%, thấp hơn mức trung bình ngành 50%. Chiến lược marketing chưa thực sự phù hợp với đặc thù văn hóa và thói quen tiêu dùng của người Peru, dẫn đến hiệu quả quảng bá và giữ chân khách hàng chưa cao.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của việc thị phần và lợi nhuận chưa đạt kỳ vọng là do sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lâu năm với tiềm lực tài chính mạnh và mạng lưới phân phối rộng khắp. Việc đầu tư công nghệ 3G trực tiếp là bước đi táo bạo nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro khi người dùng tại Peru vẫn còn sử dụng các dịch vụ 2G phổ biến. So với nghiên cứu của Bartlett và Ghoshal về mô hình kinh doanh quốc tế, Viettel Peru S.C đang ở giai đoạn chuyển đổi từ mô hình đa quốc gia sang toàn cầu, cần tăng cường khả năng thích ứng địa phương. Kết quả phân tích SWOT cho thấy điểm mạnh của công ty là công nghệ tiên tiến và sự hỗ trợ từ tập đoàn mẹ, trong khi điểm yếu là hạn chế về nguồn nhân lực và chiến lược marketing chưa phù hợp. Môi trường pháp lý và chính trị tại Peru cũng là thách thức lớn, tương tự như các nghiên cứu về rủi ro đầu tư quốc tế. Việc cải thiện chiến lược kinh doanh quốc tế sẽ giúp Viettel Peru S.C nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng thị phần và hướng tới lợi nhuận bền vững. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, bảng so sánh thị phần và ma trận SWOT để minh họa rõ nét các phân tích.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Triển khai chương trình đào tạo kỹ năng quản lý quốc tế và văn hóa địa phương cho nhân viên trong vòng 12 tháng tới, do phòng nhân sự phối hợp với các chuyên gia quốc tế thực hiện, nhằm nâng cao năng lực thích ứng và quản trị.

  2. Điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp văn hóa Peru: Xây dựng chiến dịch quảng bá dựa trên nghiên cứu thị trường địa phương, tập trung vào tăng tỷ lệ khách hàng trung thành lên 50% trong 2 năm tới, do bộ phận marketing và đối tác địa phương phối hợp thực hiện.

  3. Mở rộng mạng lưới phân phối và dịch vụ khách hàng: Phát triển hệ thống điểm bán và chăm sóc khách hàng tại các vùng nông thôn và thành thị nhỏ, tăng 20% số điểm dịch vụ trong 18 tháng, do phòng kinh doanh và dịch vụ khách hàng triển khai.

  4. Tăng cường tuân thủ pháp luật và quản lý rủi ro: Thiết lập bộ phận pháp lý chuyên trách giám sát và cập nhật các quy định pháp luật tại Peru, đảm bảo 100% tuân thủ trong mọi hoạt động kinh doanh, thực hiện ngay trong 6 tháng đầu năm, do ban lãnh đạo công ty chỉ đạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp viễn thông: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh quốc tế, từ đó xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp với thị trường nước ngoài.

  2. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về chiến lược kinh doanh quốc tế, đặc biệt trong ngành viễn thông tại thị trường mới nổi.

  3. Các nhà đầu tư và chuyên gia tư vấn đầu tư quốc tế: Hỗ trợ đánh giá rủi ro và cơ hội đầu tư tại các thị trường mới như Peru, từ đó đưa ra quyết định đầu tư chính xác.

  4. Cơ quan quản lý và hoạch định chính sách: Tham khảo để xây dựng chính sách hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường quốc tế, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia.

Câu hỏi thường gặp

  1. Chiến lược kinh doanh quốc tế là gì?
    Chiến lược kinh doanh quốc tế là kế hoạch dài hạn nhằm mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên phạm vi toàn cầu, tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức của thị trường quốc tế.

  2. Viettel Peru S.C đang áp dụng những chiến lược nào?
    Công ty tập trung vào chiến lược đầu tư công nghệ tiên tiến (3G), phát triển thị trường mới, và xây dựng thương hiệu tại Peru, đồng thời áp dụng chiến lược cạnh tranh chi phí thấp và khác biệt hóa dịch vụ.

  3. Những thách thức lớn nhất khi kinh doanh tại Peru là gì?
    Bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn, môi trường pháp lý phức tạp, khác biệt văn hóa và thói quen tiêu dùng, cũng như hạn chế về nguồn nhân lực địa phương.

  4. Làm thế nào để tăng thị phần và lợi nhuận tại thị trường quốc tế?
    Cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển mạng lưới phân phối, đào tạo nhân lực và tuân thủ pháp luật địa phương để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

  5. Tại sao việc phân tích môi trường kinh doanh lại quan trọng?
    Phân tích môi trường giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội và rủi ro, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp, tăng khả năng thích ứng và thành công trên thị trường quốc tế.

Kết luận

  • Luận văn đã phân tích toàn diện chiến lược kinh doanh quốc tế của Công ty cổ phần Viettel Peru S.C trong giai đoạn 2019-2023, chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu và thách thức chính.
  • Kết quả nghiên cứu cho thấy công ty cần cải thiện chiến lược marketing, phát triển nguồn nhân lực và tăng cường tuân thủ pháp luật để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm tăng thị phần, lợi nhuận và khả năng cạnh tranh tại thị trường Peru trong vòng 1-3 năm tới.
  • Nghiên cứu góp phần làm rõ vai trò của chiến lược kinh doanh quốc tế trong ngành viễn thông, đồng thời cung cấp cơ sở thực tiễn cho các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường quốc tế.
  • Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả để điều chỉnh chiến lược phù hợp với biến động thị trường.

Hành động ngay hôm nay để nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế của doanh nghiệp bạn!