Hoạch Định Chiến Lược Kinh Doanh Dịch Vụ Viễn Thông Di Động Của Tập Đoàn Viettel

• Tác giả: Nguyễn Văn Thủy
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Minh Duệ
• Trường học: Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Chiến Lược Kinh Doanh Dịch Vụ Viễn Thông Di Động Của Viettel
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC DOANH NGHIỆP
• 1.1. Yêu cầu của chiến lược kinh doanh
• 1.2. Các loại chiến lược kinh doanh
• 1.3. Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
• 1.4. Nhân tố thuộc môi trường ngành
• 1.5. Nhân tố thuộc nội bộ doanh nghiệp
• 1.6. Các loại dịch vụ viễn thông di động cung cấp ở Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
• 2.1. Tình hình kinh doanh từ 2009 đến 2013
• 2.2. Môi trường bên ngoài (External environment)
• 2.3. Môi trường nội bộ doanh nghiệp (Internal environment)
• 3. CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC
• 3.1. Tầm nhìn thương hiệu của Viettel
• 3.2. Sứ mệnh của Viettel
• 3.3. Giá trị cốt lõi
• 3.4. Giải pháp 1: Chính sách thâm nhập và phát triển thị trường
• 3.5. Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng phủ sóng, khả năng phục vụ khách hàng, phát triển nguồn nhân lực
• 3.6. Giải pháp 3: Hoàn thiện chính sách giá phù hợp với từng phân khúc khách hàng
• 3.7. Giải pháp 4: Thực hiện tốt Marketing đồng thời tăng cường công tác quản lý tài chính
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Kinh Doanh Dịch Vụ Viễn Thông Di Động Của Viettel

Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông di động của Viettel đã được xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc và tầm nhìn dài hạn. Viettel, một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, không ngừng phát triển và mở rộng thị trường. Chiến lược này không chỉ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ mà còn chú trọng đến việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển công nghệ mới.

1.1. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Viettel

Viettel được thành lập vào năm 2004 và nhanh chóng trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất tại Việt Nam. Sự phát triển này không chỉ nhờ vào việc đầu tư vào công nghệ mà còn nhờ vào chiến lược marketing hiệu quả.

1.2. Tầm Nhìn Và Sứ Mệnh Của Viettel

Tầm nhìn của Viettel là trở thành một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á. Sứ mệnh của họ là cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Ngành Viễn Thông Di Động

Ngành viễn thông di động đang đối mặt với nhiều thách thức lớn, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Viettel cần phải liên tục đổi mới và cải tiến dịch vụ để giữ vững vị thế trên thị trường.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Viễn Thông

Sự cạnh tranh trong ngành viễn thông ngày càng gia tăng với sự xuất hiện của nhiều nhà cung cấp mới. Viettel cần phải có những chiến lược phù hợp để duy trì thị phần và tăng trưởng doanh thu.

2.2. Thách Thức Từ Công Nghệ Mới

Công nghệ 5G và các công nghệ mới khác đang thay đổi cách thức cung cấp dịch vụ viễn thông. Viettel cần phải đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để không bị tụt lại phía sau.

III. Phương Pháp Phát Triển Dịch Vụ Viễn Thông Di Động Của Viettel

Để phát triển dịch vụ viễn thông di động, Viettel đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, từ việc cải thiện chất lượng dịch vụ đến việc mở rộng mạng lưới phủ sóng. Những phương pháp này giúp Viettel đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

3.1. Chính Sách Thâm Nhập Thị Trường

Viettel đã triển khai nhiều chính sách thâm nhập thị trường nhằm mở rộng đối tượng khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Điều này bao gồm việc cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt và giá cả cạnh tranh.

3.2. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt trong chiến lược của Viettel. Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng và công nghệ để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu

Các ứng dụng thực tiễn từ chiến lược kinh doanh của Viettel đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Doanh thu và thị phần của Viettel đã tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua, khẳng định vị thế của họ trong ngành viễn thông.

4.1. Kết Quả Tăng Trưởng Doanh Thu

Doanh thu của Viettel đã tăng trưởng ổn định, nhờ vào việc mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng. Điều này cho thấy chiến lược kinh doanh của họ đang đi đúng hướng.

4.2. Phân Tích SWOT Của Viettel

Phân tích SWOT cho thấy Viettel có nhiều điểm mạnh như thương hiệu mạnh và mạng lưới rộng lớn. Tuy nhiên, họ cũng phải đối mặt với những điểm yếu và cơ hội từ thị trường.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Chiến Lược Kinh Doanh

Chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông di động của Viettel đã chứng minh được hiệu quả qua các kết quả đạt được. Tương lai của Viettel sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và công nghệ.

5.1. Dự Đoán Xu Hướng Ngành Viễn Thông

Ngành viễn thông sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của công nghệ mới. Viettel cần phải chuẩn bị sẵn sàng để nắm bắt những xu hướng này.

5.2. Chiến Lược Đổi Mới Trong Tương Lai

Đổi mới sẽ là chìa khóa cho sự phát triển bền vững của Viettel. Công ty cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và phát triển nguồn nhân lực để duy trì vị thế cạnh tranh.