Luận Văn Thạc Sĩ: Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty Du Lịch Ninh Bình Đến Năm 2020

Luận văn thạc sĩ kỹ thuật phân tích ueh xây dựng chiến lược kinh doanh công ty du lịch ninh bình đến năm 2020, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho

• Tác giả: Phạm Đức Thịnh
• Người hướng dẫn: TS. Huỳnh Thanh Tú
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Công Ty Du Lịch Ninh Bình Đến Năm 2020
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
• 1.1. Các khái niệm về chiến lược
• 1.2. Khái niệm chiến lược
• 1.3. Quản trị chiến lược
• 1.4. Phân loại chiến lược kinh doanh
• 1.5. Quy trình xây dựng và lựa chọn chiến lược
• 1.5.1. Xác định mục tiêu, sứ mạng của doanh nghiệp
• 1.5.2. Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG LÊN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH NINH BÌNH
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DU LỊCH NINH BÌNH ĐẾN NĂM 2020
• KẾT LUẬN
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Kinh Doanh Công Ty Du Lịch Ninh Bình

Ngành du lịch Ninh Bình đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong những năm qua. Để xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả, cần phải hiểu rõ về tiềm năng và thách thức của ngành. Ninh Bình không chỉ nổi tiếng với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ mà còn có giá trị văn hóa lịch sử phong phú. Việc phát triển bền vững ngành du lịch là một trong những mục tiêu quan trọng của tỉnh.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Ngành Du Lịch Ninh Bình

Ngành du lịch đóng góp lớn vào GDP của tỉnh Ninh Bình. Với nhiều điểm đến nổi tiếng như Tràng An, Tam Cốc - Bích Động, du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Sự phát triển này không chỉ tạo ra việc làm mà còn nâng cao đời sống người dân.

1.2. Các Yếu Tố Tác Động Đến Chiến Lược Kinh Doanh

Các yếu tố như môi trường tự nhiên, văn hóa, và chính sách của nhà nước ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh. Việc phân tích SWOT giúp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong ngành du lịch Ninh Bình.

II. Thách Thức Trong Chiến Lược Kinh Doanh Du Lịch Ninh Bình

Mặc dù có nhiều tiềm năng, ngành du lịch Ninh Bình vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Cạnh tranh từ các địa phương khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách du lịch là những vấn đề cần được giải quyết. Để phát triển bền vững, cần có những giải pháp cụ thể.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Du Lịch

Sự cạnh tranh từ các điểm du lịch khác trong khu vực đang gia tăng. Các công ty du lịch cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để thu hút khách hàng. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả là rất cần thiết.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Nhu cầu của khách du lịch ngày càng đa dạng và thay đổi nhanh chóng. Các công ty du lịch cần nắm bắt xu hướng mới và điều chỉnh sản phẩm của mình cho phù hợp. Việc nghiên cứu thị trường và lắng nghe phản hồi từ khách hàng là rất quan trọng.

III. Phương Pháp Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Hiệu Quả

Để xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp phân tích và hoạch định chiến lược. Việc sử dụng ma trận SWOT và QSPM giúp xác định các giải pháp tối ưu cho công ty du lịch Ninh Bình.

3.1. Phân Tích SWOT Trong Ngành Du Lịch

Phân tích SWOT giúp nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu của công ty. Đồng thời, nó cũng chỉ ra các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài. Điều này là cơ sở để xây dựng chiến lược phát triển bền vững.

3.2. Lập Kế Hoạch Chiến Lược Bằng Ma Trận QSPM

Ma trận QSPM giúp đánh giá các lựa chọn chiến lược dựa trên các yếu tố bên trong và bên ngoài. Việc này giúp công ty lựa chọn được chiến lược phù hợp nhất với tình hình thực tế.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Kinh Doanh

Việc áp dụng các chiến lược kinh doanh vào thực tiễn là rất quan trọng. Các công ty du lịch Ninh Bình cần triển khai các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng. Sự kết hợp giữa truyền thông và quảng bá là yếu tố then chốt.

4.1. Tăng Cường Quảng Bá Du Lịch

Các công ty cần đầu tư vào quảng bá hình ảnh du lịch Ninh Bình qua các kênh truyền thông hiện đại. Việc sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến sẽ giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

4.2. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Các công ty cần đào tạo nhân viên và cải thiện cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Kinh Doanh Du Lịch Ninh Bình

Chiến lược kinh doanh du lịch Ninh Bình cần được điều chỉnh và cập nhật thường xuyên để phù hợp với xu hướng phát triển của ngành. Việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng và phát triển sản phẩm du lịch độc đáo sẽ giúp Ninh Bình trở thành điểm đến hấp dẫn hơn trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Ngành Du Lịch Ninh Bình

Ngành du lịch Ninh Bình có nhiều tiềm năng phát triển. Việc khai thác hiệu quả các tài nguyên du lịch và bảo tồn văn hóa sẽ giúp tỉnh phát triển bền vững.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển

Cần có các giải pháp cụ thể để phát triển du lịch Ninh Bình. Việc hợp tác giữa các bên liên quan và đầu tư vào nghiên cứu thị trường sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động du lịch.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM Phạm Đức Thịnh XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY DU LỊCH NINH BÌNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM Phạm Đức Thịnh XÂY DỰNG DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY DU LỊCH NINH BÌNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HUỲNH THANH TÚ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty du lịch Ninh Bình đến năm 2020” là đề tài nghiên cứu của bản thân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Huỳnh Thanh Tú và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tất cả các số liệu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả luận văn Phạm Đức Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Tôi xin được cảm ơn và tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Huỳnh Thanh Tú, người hướng dẫn khoa học của luận văn, đã tận tâm hướng dẫn và giúp đỡ về mọi mặt để tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin trân trọng cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Quản trị kinh doanh và Viện Đào tạo Sau Đại học đã hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trường đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh đã tận tình giảng dạy và truyền đạt cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong suốt quá trình theo học tại trường. Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, các đồng nghiệp của tôi cũng như những chuyên gia trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là những người đang công tác trong ngành du lịch tỉnh Ninh Bình đã hỗ trợ, tư vấn nhiều điều hữu ích để nội dung luận văn được hoàn thiện. Cuối cùng, tôi xin được cảm ơn và tỏ lòng biết ơn vô hạn đến bố mẹ và gia đình, đã là điểm tựa và động lực để tôi luôn phấn đấu học tập và hoàn thành tốt công việc được giao. Tác giả luận văn Phạm Đức Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i Mục lục Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục. i Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt . vi Danh mục các bảng, biểu . vii Danh mục các hình vẽ, đồ thị . viii LỜI MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Nguồn số liệu. Kết cấu luận văn . 4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH . Các khái niệm về chiến lược. Khái niệm chiến lược . Quản trị chiến lược . Phân loại chiến lược kinh doanh . Quy trình xây dựng và lựa chọn chiến lược . Xác định mục tiêu, sứ mạng của doanh nghiệp . Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài. Môi trường vĩ mô . Môi trường vi mô . 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) . Phân tích yếu tố môi trường bên trong . Khách hàng và thị trường . Quy trình nội bộ . Nghiên cứu phát triển . Tài chính . Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) . Công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh . Ma trận SWOT . Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) . Cơ sở lý luận về du lịch . Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch, tài nguyên du lịch . Khái niệm về du lịch . Khái niệm sản phẩm du lịch . Khái niệm tài nguyên du lịch . Vai trò của ngành du lịch đối với sự phát triển kinh tế - xã hội . Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển ngành du lịch . Yếu tố bên ngoài. Các yếu tố bên trong . 21 Tóm tắt chương 1 . 23 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG LÊN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH NINH BÌNH . Giới thiệu tổng quan ngành du lịch tỉnh Ninh Bình . Điều kiện tự nhiên . Vị trí địa lý và địa hình . Điều kiện kinh tế - xã hội . 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Dân tộc, dân cư . Tài nguyên du lịch . Tài nguyên du lịch tự nhiên . Tài nguyên du lịch văn hóa, nhân văn . Phân tích các yếu tố môi trường tác động lên sự phát triển của ngành du lịch tỉnh Ninh Bình . Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài. Môi trường kinh tế, chính trị thế giới và khu vực . Tình hình kinh tế, chính trị Việt Nam . Tình hình phát triển du lịch trên thế giới và khu vực . Tình hình phát triển du lịch của Việt Nam . Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) . Áp lực cạnh tranh . Ma trận hình ảnh các đối thủ cạnh tranh. Phân tích các yếu tố môi trường bên trong . Cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng của ngành . Nguồn nhân lực . Công tác quảng bá xúc tiến du lịch . Đầu tư phát triển du lịch . Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch . Một số vấn đề lưu ý trong phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình . Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) . 55 Tóm tắt chương 2 . 56 Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DU LỊCH NINH BÌNH ĐẾN NĂM 2020 . Quan điểm và căn cứ xây dựng chiến lược . Quan điểm phát triển. Dự báo xu hướng phát triển thị trường du lịch trong tương lai . 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mục tiêu và định hướng phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình đến năm 2020 . Hình thành và lựa chọn chiến lược phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình. Hình thành chiến lược qua ma trận SWOT . Lựa chọn chiến lược qua ma trận QSPM . Lựa chọn chiến lược thực thi . Các giải pháp thực hiện chiến lược . Nhóm giải pháp về đầu tư phát triển du lịch . Giải pháp thu hút vốn đầu tư phát triển du lịch . Giải pháp xã hội hóa phát triển du lịch . Bảo vệ và cải tạo nâng cấp các tài nguyên du lịch . Đầu tư phát triển đồng bộ hệ thống cơ sở hạ tầng du lịch . Đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ và hợp tác quốc tế . Tăng cường công tác quảng bá xúc tiến du lịch . Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước về du lịch . Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm du lịch độc đáo. Giải pháp tạo ra các sản phẩm đặc trưng. Giải pháp phát huy những thế mạnh du lịch đặc trưng . Nhóm giải pháp đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch. Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm du lịch . Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch . Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch và bảo vệ môi trường phát triển bền vững . Giải pháp phát triển nguồn nhân lực . Giải pháp bảo vệ môi trường và phát triển bền vững . 77 Tóm tắt chương 3 . 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] v KẾT LUẬN . 80 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vi Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt 1. APEC: Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương 2. ASEAN: Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á 3. ASEM: Diễn đàn hợp tác Á - Âu 4. CBCNV: Cán bộ công nhân viên 5. EFE: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài 6. GDP: Tổng sản phẩm quốc nội 7. IFE: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong 8. QSPM: Ma trận hoạch định chiến lược định lượng 9. SWOT: Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ 10. UNESCO: Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hoá của Liên Hợp Quốc 11. UNWTO : Tổ chức Du lịch thế giới 12. VHTT&DL: Văn hóa, Thể thao và Du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vii Danh mục các bảng, biểu Trang Bảng 2.1: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài .2: Ma trận hình ảnh các đối thủ cạnh tranh .3: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong .4: Hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình . Phụ lục 1 Bảng 2.5: Một số chỉ tiêu cơ bản trong lĩnh vực du lịch Việt Nam năm 2010 và năm 2011 . Phụ lục 2 Bảng 2.6: Danh sách 7 khu du lịch chính tỉnh Ninh Bình . Phụ lục 3 Bảng 2.7: Danh sách Di tích, danh thắng tại Ninh Bình . Phụ lục 5 Bảng 3.1: Các chỉ tiêu cụ thể phát triển du lịch đến năm 2020.2: Ma trận SWOT .3: Ma trận QSPM – Nhóm S. Phụ lục 8 Bảng 3.4: Ma trận QSPM – Nhóm S. Phụ lục 8 Bảng 3.5: Ma trận QSPM – Nhóm W. Phụ lục 8 Bảng 3.6: Ma trận QSPM – Nhóm W. Phụ lục 8 Bảng 3.7: Tổng hợp các chiến lược từ các ma trận QSPM. 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] viii Danh mục các hình vẽ, đồ thị Trang Hình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Micheal E.1: Sơ đồ du lịch tỉnh Ninh Bình . Phụ lục 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Du lịch là ngành kinh tế có mức tăng trưởng cao và ổn định trong nền kinh tế Việt Nam. Trong những năm vừa qua, ngành du lịch đã khai thác hiệu quả tiềm năng du lịch của đất nước, phát triển các sản phẩm du lịch hấp dẫn, cạnh tranh đồng thời tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá đưa các sản phẩm này tới các đối tượng du khách trong nước và quốc tế. Đến nay, du lịch Việt Nam có sức cạnh tranh ngày càng cao và Việt Nam đã trở thành một trong những điểm đến mới hàng đầu thế giới. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, môi trường du lịch trong nước không ngừng được cải thiện. Với lợi thế chính trị -xã hội ổn định cùng với việc mở rộng các quan hệ quốc tế giúp Việt Nam trở thành điểm đến an toàn và thân thiện cho du khách trong khu vực và quốc tế. Bên cạnh đó, ngành du lịch đã có những chiến lược đầu tư cho hệ thống cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch, khai thác, bảo tồn và phát triển các nguồn tài nguyên một cách bài bản.