CHƯƠNG 1 ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN BERLINIA VIỆT NAM 1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty Berlinia Việt Nam 1. Danh mục hàng bán của Công ty Berlinia Việt Nam Công ty CP Berlinia Việt Nam kinh doanh các mặt hàng thiết bị vệ sinh cho các công trình dân dụng, thương mại và công nghiệp. Hàng hóa của công ty đến từ nhiều thương hiệu nổi tiếng như: Inax, Toto, Viglacera, Picenza, .1: Danh mục hàng bán của công ty năm 2016 Tên sản phẩm Nhãn hiệu Nhà cung cấp Tỷ trọng % Bồn cầu Inax Công ty TNHH Quang Minh 2.02 Dũng Bồn cầu Toto Công ty CP ĐT TM TH Thanh 1.08 Nam Bồn cầu Viglacera Công ty TNHH KD TM Hải Linh 2.03 Chậu rửa Inax Công ty TNHH Quang Minh 1.23 Dũng Chậu rửa Toto Công ty CP ĐT TM TH Thanh 2.01 Nam Chậu rửa Viglacera Công ty TNHH KD TM Hải Linh 3.28 Sen tắm Inax Công ty TNHH Quang Minh 3.21 Dũng Sen tắm Toto Công ty CP ĐT TM TH Thanh 0.05 Nam Sen tắm Viglacera Công ty TNHH KD TM Hải Linh 1.02 Vòi xịt Inax Công ty TNHH Quang Minh 3.01 Dũng Vòi xịt Toto Công ty CP ĐT TM TH Thanh 2.95 2 Nam Vòi xịt Viglacera Công ty TNHH KD TM Hải Linh 2.41 Bình nóng lạnh Picenza Công ty TNHH Quang Minh 3.26 Dũng Bình nóng lạnh Kangaroo Công ty TNHH Quang Minh 4.01 Dũng Bình nóng lạnh Viglacera Công ty TNHH KD TM Hải Linh 2.
Thị trường của Công ty Berlinia Việt Nam Công ty CP Berlinia Việt Nam chuyên kinh doanh các mặt hàng thiết bị vệ sinh như: Bình nóng lạnh, bồn cầu, vòi sen, chậu rửa … do công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên nên có những đặc điểm riêng trong kinh doanh đó là: - Với lịch sử lâu đời, và uy tín của mình công ty đã xây dựng cho mình một hệ thống khách hàng rộng khắp ở tất cả các quận, huyện trên địa bàn thành phố Hà Nội. Với chủ trương kinh doanh chủ yếu các mặt hàng phong phú có mức giá bình dân, phù hợp với nhu cầu thị yếu và mức thu nhập của đa phần người dân, doanh nghiệp đã mở rộng thị trường tiêu thụ sang các tỉnh lân cận như Thái Nguyên (chiếm 20% doanh thu toàn công ty), Vĩnh Phúc (chiếm 18.5% doanh thu toàn công ty) - Tuy chủ trương cung cấp những mặt hàng với mức giá bình dân nhưng các mặt hàng của công ty đến 80% đến từ các nhãn hiệu nước ngoài nổi tiếng như: Inax, Toto, Kangaroo … Ngoài những khách hàng lẻ, công ty còn có các đại lý, cửa hàng phân phối sản phẩm của công ty. Phần trăm bán buôn từ các cửa hàng, đại lý phân phối của công công ty chiếm 68% doanh thu toàn công ty. Trong đó có các khách hàng lớn như: Công ty TNHH HAEOREUM E&C có địa chỉ tại Q.
Cầu Giấy, TP Hà Nội (chiếm 26.5% doanh thu toàn công ty). Đại lý Trang Lâm có địa chỉ tại Hà Nội (chiếm 13% doanh thu toàn công ty) 3 . - Bên cạnh các khách hàng thân thiết lâu năm, công ty đang nỗ lực tìm kiếm các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng như các dự án khu chung cư, kí túc xá có nhu cầu cao về thiết bị cạnh tranh 1. Phương thức bán hàng của Công ty Berlinia Việt Nam Hoạt động mua bán hàng hóa của doanh nghiệp có thể được thực hiện qua 2 phương thức: Bán buôn và bán lẻ.
- Đối với bán buôn Sơ đồ 2.1: Mô hình bán buôn Bán hàng qua kho MUA NHẬP KHO BÁN HÀNG HÀNG Bán hàng không qua kho (Nguồn: Phòng kinh doanh) Bán buôn là bán hàng với số lượng lớn, theo hợp đồng và thanh toán không dùng tiền mặt. Kết thúc quá trình bán buôn hàng hóa vẫn nằm trong khâu lưu thông chưa bước vào tiêu dùng. Do không phải lưu kho, sắp xếp nên giá rẻ hơn và doanh số thường cao hơn bán lẻ. Có hai phương thức bán hàng là bán hàng qua kho và bán hàng vận chuyển thẳng.
o Phương thức bán hàng qua kho. Theo phương thức này, hàng hoá mua về được nhập kho rồi từ kho xuất bán ra. Bên mua sẽ nhận hàng tại kho bên bán hoặc đến một địa điểm do hai bên thoả thuận theo hợp đồng, nhưng thường là do bên bán quy định. o Hình thức vận chuyển thẳng Theo hình thức này, bên bán sẽ chuyển hàng hoá đến kho của bên mua hoặc đến một địa điểm do bên mua quy định để giao hàng.
Theo phương thức này, hàng hoá sẽ được chuyển thẳng từ đơn vị cung cấp đến đơn vị mua hàng không qua kho của đơn vị trung gian. 4 - Đối với bán lẻ Sơ đồ 2.2: Mô hình bán lẻ MUA HÀNG HÓA ĐƠN THANH NHẬN HÀNG BÁN LẺ TOÁN TIỀN (Nguồn: Phòng kinh doanh) Bán lẻ là bán cho nhu cầu nhỏ lẻ của người tiêu dụng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng thanh toán ngay. Vì hàng hóa phải trải qua khâu bán hàng, lưu kho, chi phí bán hàng nên giá bán lẻ cao hơn, việc tăng doanh số của doanh nghiệp chậm hơn, nhưng lại nhận được nhiều thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng Công ty áp dụng phương thức này theo hình thức bán hàng thu tiền tập trung: Theo hình thức này, nhân viên bán hàng chỉ phụ trách việc giao hàng, còn việc thu tiền có người chuyên trách làm công việc này. Trình tự được tiến hành như sau: Khách hàng xem xong hàng hoá và đồng ý mua, người bán viết “hóa đơn bán lẻ” giao cho khách hàng đưa đến chỗ thu tiền thì đóng dấu “đã thu tiền”, khách hàng mang hoá đơn đó đến quầy bán hàng để nhận hàng.
Cuối ngày, người thu tiền tổng hợp số tiền đã thu để xác định doanh số bán. Phương thức thanh toán Có 2 phương thức bán hàng là: Bán hàng thu tiền ngay và bán hàng trả chậm o Phương thức bán hàng thu tiền ngay. Theo phương thức này, việc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ cho khách hàng và việc thu tiền được thực hiện đồng thời và người bán sẽ nhận được ngay số tiền mặt tương ứng với số hàng hoá mà mình đã bán o Phương thức bán hàng trả chậm Theo phương thức này, thời điểm thu tiền không trùng với thời điểm giao hàng, phương thức này áp dụng với những khách hàng có quan hệ thường xuyên, sòng phẳng. Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty Berlinia Việt Nam Sơ đồ 2.3: Mô hình tổ chức quản lý hoạt động bán hàng.
GIÁM ĐỐC KẾ TOÁN P. GIÁM BẢO VỆ ĐỐC KINH DOANH NHÂN TỔ BẢO VIÊN BÁN DƯỠNG HÀNG (Nguồn: Phòng hành chính) Giám đốc: Là người đứng đầu trong công ty, là người trực tiếp điều hành giám sát công tác bán hàng của toàn doanh nghiệp. Giám đốc xem xét, thương lượng, thỏa thuận, đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế, hợp đồng bán hàng với số lượng lớn. Giám đốc là người đưa ra quyết định quản lý, phương hướng hoạt động nói chung của công ty và các quyết định về phương thức kinh doanh, tiêu thụ hàng hóa nói riêng trên cơ sở đóng góp ý kiến của các thành viên.
Phó giám đốc kinh doanh: Thừa lệnh giám đốc điều hành hoạt động kinh doanh của công ty nói chung. Phó giám đốc kinh doanh chịu trách nhiệm điều hành hoạt động của phòng bán hàng, quyết định mọi hình thức quảng cáo, tiếp thị, hình thức vận chuyển, giao nhận hàng hóa. Nhân viên bán hàng: Có nhiệm vụ lấy hàng, sắp xếp, trưng bày các sản phẩm thật bắt mắt và khoa học, làm sao cho hàng hóa dễ gây ấn tượng, dễ tìm nhất. Giới thiệu sản phẩm với khách hàng, trả lời các câu hỏi về sản phẩm, tư vấn cho khách hàng, lựa chọn sản phẩm phù hợp, lấy hàng, tính tiền hàng, trao hàng cho khách.
Tổ kế toán: có nhiệm vụ theo dõi tổng hợp và cân đối trên sổ sách các nguồn tiền và hàng, giữa mua và bán để thấy được kết quả kinh doanh của cửa hàng. Xuất, nhập và bảo quản hàng hóa. 6 Tổ bảo dưỡng: Kiểm tra thiết bị, lắp ráp cho người mua, thay thế phụ tùng theo yêu cầu. Tổ bảo vệ: Tổ chức mạng lưới bảo vệ hàng hóa cơ sở vật chất, an ninh trật tự cửa hàng.
Để đảm bảo thực hiện đúng kế hoạch sản xuất kinh doanh của cửa hàng, các tổ chức phải thực hiện tốt các nhiệm vụ của mình. Tuy cùng thuộc cửa hàng nhưng các tổ chức vẫn độc lập trong công việc, khi thực hiện nhiệm vụ các tổ chức phải lên phương án với cửa hàng và chịu sự chỉ đạo trực tiếp của cửa hàng trưởng và giám đốc. Căn cứ vào khả năng mua bán của cửa hàng, các tổ chức phải tìm ra những nguồn hàng và chào bán những mặt hàng sao cho đem được lợi nhuận và uy tín của cửa hàng. 7 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN BERLINIA VIỆT NAM 2.
Kế toán doanh thu. Chứng từ và thủ tục kế toán. Chứng từ kế toán và thủ tục kế toán được Công ty quy định rõ ràng và cụ thể, mỗi phương thức bán hàng khách nhau thì có những chứng từ và thủ tục kế toán tương ứng cũng có những đặc trưng riêng Chứng từ kế toán Công ty cổ phần Berlinia Việt Nam hiện nay đang áp dụng chế độ chứng từ kế toán doanh nghiệp ban hành theo Quyết định số 48/QĐ - BTC ngày 14/09/2006 của Bộ trưởng Bộ Tài chính. Một số chứng từ sử dụng chủ yếu: - Đơn đặt hàng - Hợp đồng kinh tế - Hóa đơn GTGT / Hóa đơn bán lẻ - Phiếu xuất kho - Phiếu thu - Ủy nhiệm chi, giấy báo có - … Đặc trưng cơ bản của một số chứng từ như sau: Hóa đơn GTGT Dựa trên những nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng kinh tế về số lượng, chủng loại, quy cách hàng hóa, thời gian giao hàng, bộ phận kế toán sẽ sử dụng “hóa đơn GTGT” được lập thành 3 liên: Liên 1 (màu tím): Lưu tại quyển.
Liên 2 (màu đỏ): Giao cho khách hàng. Liên 3 (màu xanh): Được lưu giữ tại bộ chứng từ. Phiếu thu 8 Phiếu thu nhằm xác định số tiền mặt thực nhập quỹ và làm căn cứ để thủ quỹ thu tiền, ghi sổ quỹ, kế toán ghi sổ các khoản thu có liên quan. Thủ quỹ giữ lại 1 liên để ghi sổ quỹ, 1 liên giao cho người nộp, 1 liên lưu tại nơi lập phiếu.
Cuối ngày toàn bộ phiếu thu kèm chứng từ gốc chuyển cho kế toán ghi sổ kế toán. Phiếu xuất kho: (Em xin trình bày chi tiết tại phần 2.