Đề Xuất Cải Tiến Hệ Thống KPI Tại Nhà Máy Sữa Sài Gòn

• Tác giả: Phan Thương
• Người hướng dẫn: TS. Trương Thị Lan Anh
• Trường học: Đại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Cải Tiến Hệ Thống KPI Tại Nhà Máy Sữa Sài Gòn
• Loại tài liệu: Khóa Luận Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do hình thành đề tài
• 1.2. Các thực trạng tại Tổ chế biến nhà máy sữa sài gòn
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Ý nghĩa thực tiễn tại nhà máy
• 1.3.2. Ý nghĩa khoa học
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Đo lường hiệu suất và các hệ thống đo lượng hiệu suất
• 2.2. Hệ thống phân tích và báo cáo chiến lược - SMART
• 2.3. Chỉ số hiệu suất cốt yếu - KPI và các yếu tố ảnh hưởng
• 2.4. Mô hình QDE-STEP
• 3. CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ PHƯƠNG PHÁP
• 3.1. Quy trình giải quyết vấn đề
• 3.2. Nhu cầu thông tin
• 3.3. Các phương pháp phân tích
• 3.3.1. Phương pháp xác định thực trạng
• 3.3.2. Phương pháp thống kê phân tích
• 3.3.3. Phương pháp thống kê mô tả qua bảng câu hỏi
• 3.3.4. Phương pháp xác định nguyên nhân
• 3.3.5. Thu thập dữ liệu qua phương pháp nhóm tập trung focus group
• 3.3.6. Phương pháp sơ đồ xương cá
• 3.3.7. Phương pháp xác định giải pháp
• 3.3.7.1. Thu thập dữ liệu qua phương pháp nhóm tập trung focus group
• 3.3.7.2. Phương pháp biểu đồ Pareto
• 4. CHƯƠNG 4: GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ TỔ CHẾ BIẾN NHÀ MÁY SỮA SÀI GÒN
• 5. CHƯƠNG 5: CHẨN ĐOÁN VẤN ĐỀ, TÌM NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP
• 5.1. Xác định các thực trạng hệ thống KPI tại tổ chế biến
• 5.1.1. Phân tích KPI hiện tại của tổ chế biến
• 5.1.2. Phân tích quy trình triển khai KPI theo hệ thống SMART
• 5.1.3. Phân tích KPI tổ chế biến thông qua khảo sát ý kiến của nhân viên
• 5.2. Xác định nguyên nhân gây nên thực trạng KPI tại tổ chế biến
• 5.3. Xác định các giải pháp cho vấn đề KPI tổ chế biến
• 6. CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 6.3. Hạn chế đề tài và hướng nghiên cứu mở rộng cho nhà máy
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1: Tổng kết KPI 4 tháng của PXSX
• Phụ lục 2: Kết quả OEE 6 tháng đầu năm 2018
• Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát
• Phụ lục 4: Kết quả khảo sát
• Phụ lục 5: Biên bản cuộc họp ngày ...
• Phụ lục 6: Biên bản cuộc họp ngày 28/09/2016
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Cải Tiến Hệ Thống KPI Tại Nhà Máy Sữa Sài Gòn

Hệ thống KPI (Key Performance Indicator) đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của nhà máy sữa Sài Gòn. Việc cải tiến hệ thống KPI không chỉ giúp nâng cao năng suất lao động mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Đề tài này sẽ phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm tối ưu hóa quy trình sản xuất.

1.1. Ý Nghĩa Của Hệ Thống KPI Trong Sản Xuất

Hệ thống KPI giúp đo lường hiệu suất làm việc của từng bộ phận trong nhà máy. Nó cung cấp thông tin cần thiết để quản lý hiệu quả và đưa ra quyết định chiến lược.

1.2. Lịch Sử Phát Triển Hệ Thống KPI Tại Nhà Máy Sữa Sài Gòn

Nhà máy sữa Sài Gòn đã áp dụng hệ thống KPI từ nhiều năm trước. Tuy nhiên, sự thay đổi trong môi trường kinh doanh yêu cầu cần có sự cải tiến để đáp ứng tốt hơn.

II. Vấn Đề Hiện Tại Của Hệ Thống KPI Tại Nhà Máy Sữa Sài Gòn

Hệ thống KPI hiện tại tại nhà máy sữa Sài Gòn đang gặp nhiều vấn đề. Các chỉ số KPI không phản ánh đúng hiệu suất làm việc của nhân viên, dẫn đến sự thiếu động lực trong công việc. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất và chất lượng sản phẩm.

2.1. Những Hạn Chế Của Hệ Thống KPI Hiện Tại

Hệ thống KPI hiện tại có quá nhiều chỉ số, gây khó khăn cho nhân viên trong việc theo dõi và thực hiện. Điều này dẫn đến sự mơ hồ trong việc đánh giá hiệu suất.

2.2. Nguyên Nhân Gây Ra Vấn Đề Trong Hệ Thống KPI

Nguyên nhân chính là do sự thiếu liên kết giữa các bộ phận và không có sự đồng bộ trong việc triển khai các chỉ số KPI. Điều này làm giảm hiệu quả công việc tổng thể.

III. Phương Pháp Cải Tiến Hệ Thống KPI Tại Nhà Máy Sữa Sài Gòn

Để cải tiến hệ thống KPI, cần áp dụng các phương pháp khoa học và thực tiễn. Việc này bao gồm việc xác định lại các chỉ số KPI, đào tạo nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

3.1. Đề Xuất Các Chỉ Số KPI Mới

Cần xác định các chỉ số KPI mới phù hợp với mục tiêu chiến lược của nhà máy. Các chỉ số này nên tập trung vào hiệu suất và chất lượng sản phẩm.

3.2. Đào Tạo Nhân Viên Về Hệ Thống KPI

Đào tạo nhân viên về cách sử dụng và theo dõi các chỉ số KPI mới là rất quan trọng. Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về vai trò của mình trong việc đạt được mục tiêu chung.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Hệ Thống KPI Mới Tại Nhà Máy Sữa Sài Gòn

Việc áp dụng hệ thống KPI mới sẽ mang lại nhiều lợi ích cho nhà máy sữa Sài Gòn. Năng suất lao động sẽ được cải thiện, đồng thời chất lượng sản phẩm cũng sẽ được nâng cao.

4.1. Kết Quả Đạt Được Sau Khi Cải Tiến

Sau khi áp dụng hệ thống KPI mới, nhà máy đã ghi nhận sự tăng trưởng trong năng suất và chất lượng sản phẩm. Điều này chứng tỏ rằng việc cải tiến là cần thiết.

4.2. Phản Hồi Từ Nhân Viên Về Hệ Thống KPI Mới

Nhân viên đã có những phản hồi tích cực về hệ thống KPI mới. Họ cảm thấy có động lực hơn trong công việc và nhận thức rõ hơn về mục tiêu của nhà máy.

V. Kết Luận Về Cải Tiến Hệ Thống KPI Tại Nhà Máy Sữa Sài Gòn

Cải tiến hệ thống KPI tại nhà máy sữa Sài Gòn là một bước đi cần thiết để nâng cao hiệu quả sản xuất. Việc này không chỉ giúp cải thiện năng suất mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.

5.1. Tương Lai Của Hệ Thống KPI Tại Nhà Máy

Hệ thống KPI sẽ tiếp tục được cải tiến và điều chỉnh để phù hợp với sự phát triển của nhà máy. Điều này đảm bảo rằng nhà máy luôn đạt được mục tiêu chiến lược.

5.2. Khuyến Nghị Đối Với Các Doanh Nghiệp Khác

Các doanh nghiệp khác cũng nên xem xét cải tiến hệ thống KPI của mình. Việc này sẽ giúp họ nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.