Vận Dụng Bảng Điểm Cân Bằng Để Cải Tiến Đánh Giá Thành Quả Hoạt Động Tại Công Ty Cổ Phần In Gia Định

• Tác giả: Võ Hữu Sang
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thu
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế Toán (Ứng Dụng)
• Đề tài: Cải Tiến Hệ Thống Đánh Giá Thành Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần In Gia Định
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY – BỐI CẢNH CHUNG NGÀNH IN - NGUYÊN NHÂN TRIỂN KHAI BỐN PHƯƠNG DIỆN BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN GIA ĐỊNH
• 1.1. Giới thiệu khái quát về công ty
• 1.2. Giới thiệu về công ty cổ phần in Gia Định
• 1.3. Tổ chức công tác kế toán tại công ty cổ phần in Gia Định
• 1.4. Công tác kế toán tài chính và kế toán quản trị
• 1.5. Bối cảnh chung ngành in Việt Nam
• 1.6. Vài nét về ngành in Việt Nam và TP. Hồ Chí Minh
• 1.7. Ngành công nghiệp in Việt Nam
• 1.8. Sự phân bổ lực lượng in
• 1.9. Sự chuyển đổi cơ cấu sản phẩm in và nhu cầu thay đổi công nghệ
• 1.10. Nhân lực và vấn đề đào tạo ngành
• 1.11. Hiệu quả sản xuất kinh doanh và khó khăn phải đối mặt
• 1.12. Nguyên nhân triển khai bốn phương diện của bảng điểm cân bằng tại Công ty cổ phần in Gia Định
• 1.13. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Các nghiên cứu trong nước có liên quan đến đề tài
• 2.2. Các nghiên cứu nước ngoài có liên quan đến đề tài
• 2.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN GIA ĐỊNH
• 3.1. Quan điểm về công tác đánh giá thành quả hoạt động tại công ty
• 3.2. Qui trình công tác đánh giá thành quả hoạt động tại công ty
• 3.3. Công tác đánh giá thành quả hoạt động tại công ty cổ phần in Gia Định
• 3.4. Phương diện tài chính
• 3.4.1. Tình hình tài chính của công ty
• 3.4.2. Công tác đánh giá thành quả hoạt động ở phương diện tài chính
• 3.5. Phương diện khách hàng
• 3.5.1. Tình hình khách hàng của công ty
• 3.5.2. Công tác đánh giá thành quả hoạt động sản xuất kinh doanh phương diện khách hàng
• 3.6. Phương diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ
• 3.7. Phương diện học hỏi phát triển
• 3.7.1. Tình hình nhân sự và công nghệ thông tin tại công ty
• 3.7.2. Công tác đánh giá thành quả hoạt động của công ty về phương diện học hỏi và phát triển
• 3.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KIỂM CHỨNG TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC SỬ DỤNG BỐN PHƯƠNG DIỆN BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN GIA ĐỊNH
• 4.1. Phương pháp nghiên cứu
• 4.2. Tính hữu hiệu của việc sử dụng bốn phương diện của bảng điểm cân bằng tại đơn vị
• 4.3. Tác động từ việc doanh nghiệp sử dụng bốn phương diện bảng điểm cân bằng để quản trị đến thành quả hoạt động của công ty In Gia Định
• 4.4. Lợi ích đạt được
• 4.4.1. Phương diện tài chính
• 4.4.2. Phương diện khách hàng
• 4.4.3. Phương diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ
• 4.4.4. Phương diện học hỏi và phát triển
• 4.5. Những nhược điểm cần khắc phục khi áp dụng bốn phương diện bảng điểm cân bằng
• 4.5.1. Phương diện tài chính
• 4.5.2. Phương diện khách hàng
• 4.5.3. Phương diện quy trình sản xuất kinh doanh nội bộ
• 4.5.4. Phương diện học hỏi và phát triển
• 4.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
• 5.1. Phương pháp nghiên cứu
• 5.2. Quan điểm và mục tiêu xây dựng bảng điểm cân bằng để cải tiến việc đánh giá thành quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần in Gia Định
• 5.3. Quan điểm xây dựng bảng điểm cân bằng để cải tiến việc đánh giá thành quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần in Gia Định
• 5.4. Mục tiêu xây dựng bảng điểm cân bằng để cải tiến việc đánh giá thành quả hoạt động tại công ty cổ phần in Gia Định
• 5.4.1. Mục tiêu chung
• 5.4.2. Mục tiêu cụ thể
• 5.5. Tầm nhìn và chiến lược của công ty cổ phần in Gia Định
• 5.6. Quy trình thiết kế và triển khai bảng điểm cân bằng tại công ty cổ phần in Gia Định
• 5.6.1. Quy trình triển khai bảng điểm cân bằng tại công ty cổ phần in Gia Định
• 5.6.2. Thiết kế bảng điểm cân bằng để đánh giá thành quả hoạt động tại công ty cổ phần in Gia Định
• 5.7. Giải pháp thực hiện bằng việc xây dựng các mục tiêu trên từng phương diện
• 5.7.1. Mục tiêu phương diện tài chính
• 5.7.2. Mục tiêu phương diện khách hàng
• 5.7.3. Mục tiêu phương diện quy trình kinh doanh nội bộ
• 5.7.4. Mục tiêu phương diện học hỏi và phát triển
• 5.8. Xác định chỉ tiêu kế hoạch, hành động cần thực hiện
• 5.8.1. Phương diện tài chính
• 5.8.2. Phương diện khách hàng
• 5.8.3. Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ
• 5.8.4. Phương diện học hỏi và phát triển
• 5.9. KẾT LUẬN CHƯƠNG 5
• Tài liệu tham khảo
• PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM

I. Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần In Gia Định KPI Ngành In

Công ty Cổ phần In Gia Định, trực thuộc Tổng Công ty Văn Hóa Sài Gòn, có lịch sử 15 năm hình thành và phát triển. Công ty được thành lập ngày 31/12/2003 theo quyết định số 5735/QĐ-UB của UBND Tp.HCM về việc chuyển doanh nghiệp nhà nước, xí nghiệp in Gia Định thành công ty cổ phần. Bắt đầu hạch toán độc lập từ cuối năm 2004. Giám đốc hiện tại là ông Nguyễn Hữu Hiệp. Địa chỉ trụ sở chính tại 9D Nơ Trang Long, Phường 7, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM. Hoạt động của công ty cổ phần in chịu ảnh hưởng bởi xu hướng thị trường và đòi hỏi về KPI ngành in đặc thù. Công ty cần cải tiến để đáp ứng những thách thức mới. Cần một hệ thống đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh phù hợp với tình hình hiện tại và định hướng phát triển.

1.1. Lịch Sử Hình Thành và Phát Triển In Gia Định

Công ty cổ phần in Gia Định được thành lập từ việc cổ phần hóa Xí nghiệp in Gia Định. Quá trình chuyển đổi này đánh dấu bước ngoặt quan trọng, chuyển từ mô hình doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần. Việc này đòi hỏi công ty phải tự chủ hơn trong hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả. Quyết định số 5735/QĐ-UB chính là cơ sở pháp lý cho sự ra đời của công ty.

1.2. Cơ Cấu Tổ Chức và Chức Năng Các Phòng Ban

Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phần In Gia Định bao gồm Giám đốc điều hành (lãnh đạo cao nhất), các phòng ban chức năng như phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật và các bộ phận sản xuất. Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm điều hành chung mọi hoạt động, định hướng kinh doanh. Các phòng ban chức năng thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

II. Phân Tích Thực Trạng Đánh Giá Hiệu Quả Sản Xuất Hiện Tại

Thực tế cho thấy, hệ thống đánh giá hiệu quả tại Công ty Cổ phần In Gia Định hiện tại chủ yếu tập trung vào các thước đo tài chính, ví dụ như doanh thu, lợi nhuận. Các thước đo phi tài chính, ví dụ như chất lượng sản phẩm in, sự hài lòng của khách hàng chưa được đánh giá một cách đầy đủ. Việc này dẫn đến khó khăn trong việc đánh giá toàn diện hiệu quả sản xuất và khả năng cạnh tranh của công ty. Cần phải bổ sung các chỉ số đánh giá phù hợp với tiêu chuẩn ngành in và thực tiễn hoạt động của công ty.

2.1. Ưu Điểm và Hạn Chế Của Hệ Thống Hiện Tại

Ưu điểm của hệ thống đánh giá hiện tại là tính đơn giản, dễ thực hiện. Tuy nhiên, hạn chế lớn nhất là thiếu tính toàn diện. Hệ thống hiện tại chưa phản ánh đầy đủ các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty. Ví dụ, năng suất lao động và hiệu quả sử dụng máy móc chưa được đánh giá một cách cụ thể. Điều này gây khó khăn trong việc đưa ra các quyết định cải tiến quy trình sản xuất.

2.2. Các Chỉ Số Tài Chính Chủ Yếu Được Sử Dụng

Các chỉ số tài chính chủ yếu được sử dụng bao gồm doanh thu, lợi nhuận, chi phí sản xuất, tỷ suất lợi nhuận. Những chỉ số này cung cấp thông tin về tình hình tài chính của công ty. Tuy nhiên, chúng không cho biết lý do tại sao doanh thu tăng hoặc giảm. Cần phải kết hợp với các chỉ số phi tài chính để có cái nhìn sâu sắc hơn về hiệu quả hoạt động.

2.3. Tầm quan trọng của hệ thống báo cáo

Hệ thống báo cáo có vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho việc đánh giá hiệu quả kinh doanh và ra quyết định. Hệ thống báo cáo hiện tại của công ty cần được rà soát để đảm bảo tính chính xác, kịp thời và đầy đủ. Cần tích hợp các chỉ số phi tài chính vào hệ thống báo cáo để cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả sản xuất

III. BSC Cải Tiến Hệ Thống Đánh Giá Hiệu Quả Hướng Dẫn Chi Tiết

Bảng điểm cân bằng (BSC) là một công cụ quản lý chiến lược giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả hoạt động trên bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi & phát triển. Vận dụng BSC tại Công ty Cổ phần In Gia Định giúp liên kết các mục tiêu chiến lược với các hoạt động hàng ngày. Điều này đảm bảo rằng mọi nỗ lực đều hướng đến việc đạt được mục tiêu kinh doanh chung. Việc triển khai BSC cần sự tham gia của tất cả các cấp quản lý và nhân viên.

3.1. Bốn Khía Cạnh Chính Của Balanced Scorecard BSC

Bốn khía cạnh của BSC bao gồm: (1) Tài chính: Tập trung vào các chỉ số tài chính như doanh thu, lợi nhuận, tăng trưởng. (2) Khách hàng: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng, thị phần. (3) Quy trình nội bộ: Đo lường hiệu quả của các quy trình sản xuất và cung cấp dịch vụ. (4) Học hỏi & phát triển: Khuyến khích cải tiến liên tục, đào tạo nhân viên. Bốn khía cạnh này có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.

3.2. Xây Dựng Bản Đồ Chiến Lược BSC Cho In Gia Định

Bản đồ chiến lược là một công cụ trực quan giúp thể hiện mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu chiến lược trên bốn khía cạnh của BSC. Bản đồ chiến lược giúp Công ty Cổ phần In Gia Định hiểu rõ hơn về cách các hoạt động của mình đóng góp vào việc đạt được mục tiêu kinh doanh. Bản đồ chiến lược cần được xây dựng dựa trên tầm nhìn và chiến lược của công ty.

3.3. Lựa Chọn Chỉ Số Đo Lường Phù Hợp KPIs

Việc lựa chọn KPIs phù hợp là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty. KPIs phải đo lường được, có thể đạt được, liên quan đến mục tiêu chiến lược và có thời hạn cụ thể (SMART goals). Ví dụ, KPI cho khía cạnh tài chính có thể là tăng trưởng doanh thu 15% trong năm tới. Cần theo dõi và đánh giá KPI thường xuyên.

IV. Ứng Dụng BSC Thực Tiễn Cải Tiến Quy Trình Sản Xuất Nghiên Cứu

Việc ứng dụng BSC vào thực tiễn tại Công ty Cổ phần In Gia Định đòi hỏi sự thay đổi trong tư duy và cách làm việc. Cần xây dựng các dự án cải tiến quy trình sản xuất dựa trên các mục tiêu chiến lược đã được xác định trong BSC. Ví dụ, dự án giảm chi phí sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm in. Cần theo dõi tiến độ thực hiện dự án và đánh giá hiệu quả.

4.1. Cải Tiến Quy Trình Kinh Doanh Nội Bộ với BSC

Ứng dụng BSC để cải tiến quy trình kinh doanh nội bộ tập trung vào việc nâng cao hiệu quả của các hoạt động từ khâu tiếp nhận đơn hàng đến khâu giao hàng. Cần xác định các điểm nghẽn trong quy trình và tìm cách giải quyết. Ví dụ, ứng dụng lean manufacturing để loại bỏ lãng phí, tự động hóa các công đoạn sản xuất.

4.2. Nâng Cao Năng Lực Nhân Viên và Ứng Dụng Công Nghệ

BSC khuyến khích việc đầu tư vào đào tạo nhân viên và ứng dụng công nghệ mới. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc của mình. Công nghệ mới giúp tăng năng suất lao động và nâng cao chất lượng sản phẩm. Cần đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo và ứng dụng công nghệ.

4.3. Sử dụng phần mềm Quản Lý và Phân Tích Dữ Liệu

Để quản lý và theo dõi KPIs một cách hiệu quả, Công ty Cổ phần In Gia Định nên sử dụng phần mềm quản lý BSC. Phần mềm này giúp thu thập, phân tích dữ liệu và tạo báo cáo một cách nhanh chóng và chính xác. Dữ liệu thu thập được sẽ giúp công ty đánh giá hiệu quả của các hoạt động và đưa ra các quyết định cải tiến phù hợp.

V. Đo Lường Kết Quả và Điều Chỉnh Chiến Lược Đánh Giá Hiệu Quả

Sau khi triển khai BSC, cần thường xuyên đo lường kết quả và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Việc đo lường kết quả giúp đánh giá xem công ty có đạt được mục tiêu đã đề ra hay không. Nếu kết quả không đạt yêu cầu, cần phân tích nguyên nhân và đưa ra các biện pháp khắc phục. Quá trình này cần được thực hiện liên tục để đảm bảo rằng BSC luôn phù hợp với tình hình thực tế.

5.1. Hệ Thống Báo Cáo Định Kỳ và Đánh Giá KPIs

Xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ (hàng tháng, hàng quý, hàng năm) để theo dõi tiến độ thực hiện KPIs. Báo cáo cần trình bày rõ ràng các kết quả đạt được, các vấn đề còn tồn tại và các biện pháp khắc phục. Cần tổ chức các buổi họp đánh giá KPIs để thảo luận và đưa ra các quyết định cải tiến.

5.2. Sử Dụng Điểm Chuẩn Benchmarking để So Sánh Với Đối Thủ

Sử dụng điểm chuẩn (benchmarking) để so sánh hiệu quả hoạt động của Công ty Cổ phần In Gia Định với các đối thủ cạnh tranh trong ngành in ấn. Việc này giúp công ty xác định các điểm mạnh, điểm yếu và tìm ra các cơ hội cải tiến. Cần lựa chọn các đối thủ cạnh tranh có quy mô và công nghệ tương đồng để so sánh.

5.3. Cải Tiến Liên Tục và Thích Ứng Với Thay Đổi Thị Trường

Cải tiến liên tục là yếu tố then chốt để duy trì khả năng cạnh tranh. Công ty Cổ phần In Gia Định cần khuyến khích nhân viên đưa ra các ý tưởng cải tiến quy trình, sản phẩm, dịch vụ. Cần theo dõi và thích ứng với các thay đổi của thị trường in ấn, ví dụ như sự phát triển của công nghệ in mới.

VI. Kết Luận BSC Giải Pháp Toàn Diện cho In Gia Định

Việc triển khai BSC tại Công ty Cổ phần In Gia Định là một quá trình dài hơi đòi hỏi sự kiên trì và quyết tâm cao. Tuy nhiên, những lợi ích mà BSC mang lại là rất lớn. BSC giúp công ty liên kết các mục tiêu chiến lược với các hoạt động hàng ngày, nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh.

6.1. Tóm Tắt Lợi Ích Của Việc Áp Dụng BSC

Áp dụng BSC giúp Công ty Cổ phần In Gia Định cải thiện hệ thống đánh giá hiệu quả, tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận, nâng cao năng lực nhân viên, cải tiến quy trình, tăng cường sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí sản xuất, tăng doanh thu, lợi nhuận và đạt được tăng trưởng bền vững.

6.2. Khuyến Nghị Cho Tương Lai và Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu này có thể được mở rộng trong tương lai bằng cách phân tích BSC ở cấp độ các phòng ban, đơn vị trực thuộc. Cần tiếp tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của BSC trong dài hạn. Nghiên cứu cũng có thể tập trung vào việc ứng dụng BSC trong bối cảnh chuyển đổi số và tự động hóa.