Nâng cao hiệu quả marketing và doanh thu tại khách sạn New World Sài Gòn - Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

2017

106
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

MỞ ĐẦU

0.1. Lý do chọn đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Phƣơng pháp nghiên cứu

0.4.1. Nguồn dữ liệu

0.4.2. Thiết kế nghiên cứu

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ MARKETING VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH

1.1. Cơ sở lý thuyết về marketing và kinh doanh khách sạn

1.1.1. Khái niệm về marketing

1.1.2. Khái niệm về kinh doanh khách sạn

1.2. Hiệu quả marketing

1.2.1. Khái niệm hiệu quả marketing

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ MARKETING VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SÀI GÒN

2.1. Tổng quan về công ty

2.1.1. Triết lý và mục tiêu

2.1.2. Giá trị cốt lõi

2.1.3. Logo, biểu tượng

2.1.4. Lịch sử hình thành

2.1.5. Các lĩnh vực kinh doanh của khách sạn

2.2. Kết quả kinh doanh

2.2.1. Sự hài lòng của khách hàng

2.2.2. Duy trì khách hàng

2.2.3. Tỷ suất lợi nhuận

2.3. Thực trạng hiệu quả marketing tại Khách sạn New World Sài Gòn

2.3.1. Phƣơng pháp nghiên cứu

2.3.2. Kích thƣớc mẫu

2.3.3. Xây dựng thang đo

2.3.4. Thống kê mô tả mẫu và kiểm định thang đo

2.3.5. Thống kê mô tả mẫu khảo sát

2.3.6. Kiểm định thang đo

2.3.7. Triết lý khách hàng

2.3.8. Tổ chức marketing tích hợp

2.3.9. Thông tin marketing đầy đủ

2.3.10. Định hƣớng chiến lƣợc

2.3.11. Hiệu suất vận hành

2.3.12. Đánh giá chung về hiệu quả marketing tại Khách sạn New World Sài Gòn

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HIỆU QUẢ MARKETING NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SÀI GÒN

3.1. Quan điểm và định hƣớng phát triển

3.1.1. Định hƣớng marketing thị trƣờng du lịch quốc tế đến năm 2020

3.1.2. Nhóm thị trƣờng ƣu tiên marketing

3.1.3. Nhóm thị trƣờng duy trì hoạt động marketing

3.1.4. Công cụ marketing

3.2. Định hƣớng và mục tiêu hoạt động marketing tại khách sạn New World Sài Gòn giai đoạn 2016 – 2020

3.3. Một số giải pháp cải thiện hiệu quả marketing nhằm nâng cao kết quả kinh doanh tại Khách sạn New World Sài Gòn

3.3.1. Triết lý khách hàng

3.3.2. Tổ chức marketing tích hợp

3.3.3. Giải pháp xây dựng quy trình phát triển sản phẩm mới

3.3.4. Giải pháp kết hợp quản lý marketing với các quản lý chức năng trong nghiên cứu, mua hàng, phân phối, tài chính

3.3.5. Thông tin marketing đầy đủ

3.3.6. Định hƣớng chiến lƣợc

3.3.7. Giải pháp xây dựng chiến lƣợc marketing dài hạn

3.3.8. Giải pháp công ty sử dụng tƣ duy và lập kế hoạch dự phòng

3.3.9. Hiệu suất vận hành

3.3.10. Giải pháp cải thiện doanh số bán hàng

3.3.11. Giải pháp marketing nhằm tăng khả năng phản ứng nhạy bén và hiệu quả để phát triển

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ cải thiện hiệu quả marketing nhằm nâng cao kết quả kinh doanh của khách sạn new world sài gòn