Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp Bằng Tiếng Anh Của Nhân Viên Tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Kho Đỏ

• Tác giả: Nguyen Quang Huy
• Người hướng dẫn: Hoang Thu Ba, MA
• Trường học: Thuong Mai University
• Chuyên ngành: English
• Đề tài: Improving English Oral Communication Skills Of Employees In Red Warehouse Service Trading Company Limited
• Loại tài liệu: graduation paper
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hanoi

• ABSTRACT
• ACKNOWLEDGEMENTS
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES AND FIGURES
• 1. CHAPTER 1: OVERVIEW OF THE STUDY
• 1.1. Aims of the study
• 1.2. Information about the Sales department
• 1.3. Scope of the study
• 1.4. Data collection procedures
• 1.5. Data analysis methods
• 1.6. Organization of the study
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Overview of communication and communication skills
• 2.2. Definition of communication
• 2.3. Definition of communication skills
• 2.4. Types of communication skills
• 2.5. Non-verbal communication
• 2.6. Overview of oral communication skills
• 2.7. Definition of oral communication skills
• 2.8. Advantages and disadvantages of oral communication skills
• 2.8.1. Advantages of oral communication skills
• 2.8.2. Disadvantages of oral communication skills
• 2.9. The importance of oral communication skills
• 2.10. Barriers in oral communication skills
• 3. CHAPTER 3: RESEARCH FINDINGS
• 3.1. The results of the questionnaire and data analysis
• 3.2. Employee’s attitude toward oral communication skills
• 3.3. Employee awareness of oral communication skills
• 3.4. Attitude of employees toward oral communication with people
• 3.5. Common difficulties in oral communication skills
• 3.5.1. Listening ability difficulties
• 3.6. Suggestions to improve employee’s oral communication skills
• 3.7. Improving oral communication skills for employees
• 3.8. Self-improving oral communication skills
• 3.9. Main findings and discussion
• 4. CHAPTER 4: RECOMMENDATIONS AND SUGGESTIONS
• 4.1. Recommendation for the company
• 4.2. Suggested solutions for employees
• 4.3. Limitation of the study
• 4.4. Suggestions for further studies

I. Tổng Quan Về Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp Bằng Tiếng Anh

Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh ngày càng trở nên quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại. Đặc biệt tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Kho Đỏ, nơi mà giao tiếp với khách hàng quốc tế là một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh. Việc cải thiện kỹ năng này không chỉ giúp nhân viên tự tin hơn mà còn nâng cao hiệu quả công việc. Nghiên cứu này sẽ chỉ ra tầm quan trọng của việc cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh cho nhân viên.

1.1. Tại Sao Kỹ Năng Giao Tiếp Bằng Tiếng Anh Quan Trọng

Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh giúp nhân viên tương tác hiệu quả với khách hàng và đối tác quốc tế. Điều này không chỉ tạo ra cơ hội kinh doanh mà còn nâng cao hình ảnh công ty trong mắt khách hàng.

1.2. Tình Hình Hiện Tại Về Kỹ Năng Giao Tiếp Của Nhân Viên

Mặc dù tiếng Anh là ngôn ngữ chính trong giao tiếp quốc tế, nhưng nhiều nhân viên tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Kho Đỏ vẫn gặp khó khăn trong việc sử dụng ngôn ngữ này. Nghiên cứu cho thấy rằng kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh của họ chưa đạt yêu cầu.

II. Những Thách Thức Trong Giao Tiếp Bằng Tiếng Anh Tại Công Ty

Nhân viên tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Kho Đỏ đối mặt với nhiều thách thức trong việc giao tiếp bằng tiếng Anh. Những khó khăn này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và sự hài lòng của khách hàng. Việc nhận diện và giải quyết những thách thức này là rất cần thiết.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Nghe Hiểu

Nhiều nhân viên gặp khó khăn trong việc nghe hiểu khi giao tiếp với khách hàng nước ngoài. Điều này dẫn đến việc hiểu sai thông tin và gây ra sự không hài lòng từ phía khách hàng.

2.2. Thiếu Tự Tin Khi Nói

Nhiều nhân viên cảm thấy thiếu tự tin khi phải giao tiếp bằng tiếng Anh. Điều này có thể do thiếu kinh nghiệm hoặc lo ngại về khả năng phát âm và ngữ pháp.

III. Phương Pháp Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp Bằng Tiếng Anh

Để cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh cho nhân viên, Công Ty TNHH Dịch Vụ Kho Đỏ cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn tạo động lực cho nhân viên.

3.1. Đào Tạo Chuyên Sâu Về Kỹ Năng Giao Tiếp

Công ty nên tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh. Những khóa học này sẽ giúp nhân viên nắm vững ngữ pháp, từ vựng và cách phát âm.

3.2. Tạo Cơ Hội Thực Hành Thường Xuyên

Công ty cần tạo ra môi trường để nhân viên thực hành giao tiếp bằng tiếng Anh thường xuyên. Việc này có thể thông qua các buổi họp, thảo luận nhóm hoặc giao tiếp với khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Kỹ Năng Giao Tiếp Bằng Tiếng Anh

Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh không chỉ có giá trị trong công việc mà còn trong cuộc sống hàng ngày. Nhân viên có thể áp dụng những kỹ năng này để giao tiếp hiệu quả hơn với bạn bè và gia đình.

4.1. Tăng Cường Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

Khi nhân viên có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh, họ có thể xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Điều này dẫn đến sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng.

4.2. Cơ Hội Nghề Nghiệp Tốt Hơn

Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp cho nhân viên. Họ có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm tại các công ty quốc tế hoặc tham gia vào các dự án toàn cầu.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Kỹ Năng Giao Tiếp Bằng Tiếng Anh

Cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh cho nhân viên tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Kho Đỏ là một nhiệm vụ cần thiết và cấp bách. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo ra nhiều cơ hội phát triển cho nhân viên.

5.1. Tầm Quan Trọng Của Việc Đầu Tư Vào Đào Tạo

Đầu tư vào đào tạo kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho công ty. Nhân viên sẽ trở nên tự tin hơn và có khả năng giao tiếp hiệu quả hơn.

5.2. Hướng Tới Một Môi Trường Làm Việc Quốc Tế

Công ty cần hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc quốc tế, nơi mà kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh được coi trọng và phát triển.