LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh doanh trong nền kinh tế thế giới ngày càng hiện đại thì việc gìn giữ và phát triển giá trị của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào công tác quản trị nguồn nhân lực. Trong đó, việc tạo lập và duy trì động lực làm việc của người lao động đóng vai trò cực kì quan trọng trong công tác quản trị nhân lực và góp phần đóng góp vào quá trình duy trì và phát triển doanh nghiệp. Nếu tạo động lực được thực hiện tốt sẽ tác động đến nhân viên, khuyến khích họ tích cực làm việc, nâng cao trình độ và kĩ năng chuyên môn, đóng góp một cách tối đa cho doanh nghiệp. Khi đó, doanh nghiệp không những đạt được kết quả kinh doanh như mong muốn mà còn xây dựng được cho mình một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn cao, đầy nhiệt huyết và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Vì thế, tạo động lực làm việc là vấn đề mà hầu hết các nhà quản trị rất quan tâm. Và các nhà quản trị của chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam tại thành phố Hà Nội cũng không ngoại lệ. Là một chi nhánh của công ty TNHH DB Schenker Việt Nam tại thành phố Hà Nội, với đặc thù công việc chủ yếu là làm việc tại văn phòng dễ đem lại cảm giác nhàm chán, bí bách cộng với khối lượng công việc lớn dẫn đến áp lực cao. Những nguyên nhân đó làm cho tâm lý nhân viên không được thoải mái và làm việc khó có thể hiệu quả.
Nắm bắt được điều đó, các nhà quản trị của công ty đã ra sức cải thiện và có biện pháp tạo động lực cho nhân viên văn phòng song vẫn chưa thật sự hiệu quả vì còn thiếu nhiều công cụ và các biện pháp đưa ra chưa được theo trình tự và đúng tiêu chuẩn. Trên cơ sở nhận thức đó cùng với quá trình thực tập tại doanh nghiệp, em đã chọn đề tài “ hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam tại thành phố Hà Nội” để có thể giúp nhà quản trị có thêm tài liệu tham khảo về giải pháp thực hiện công tác tạo động lực cho nhân viên văn phòng trong doanh nghiệp của mình. PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DB SCHENKER VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1. THÔNG TIN CHUNG - Tên doanh nghiêp : chi nhánh công ty trách nhiệm hữu hạn DB Schenker Việt Nam tại thành phố Hà Nội DB Schenker Việt Nam có 10 văn phòng đại diện trên khắp cả nước gồm Quy Nhơn, Bến Tre, Vũng Tàu, Bình Dương, Đà nẵng, Huế, Bắc Ninh, Hải Phòng và 2 trụ sở chính là 2 địa điểm ở Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh.
- Trụ sở ở Hà Nội : Tầng 8 tòa nhà Indochina Plaza High, 241 Xuân Thủy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội - Trụ sở thành phố Hồ Chí Minh : Tòa nhà South Building, 60 Đường Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh - Hình thức pháp lý : công ty trách nhiệm hữu hạn - Ngành nghề kinh doanh : Logistics - Website : www.vn - Quy mô công ty : trên 500 người - Điện thoại : 04 3232 1771 - Email : infovietnam@dbschenker.com - Logo công ty : 1. Lịch sử hình thành và phát triển Chi nhánh công ty TNHH DB Shenker Việt Nam tại thành phố Hà Nội là một chi nhánh của tập đoàn DB Schenker có trụ sở chính tại Frankfurt, Đức được thành lập và chính thức đi vào hoạt động năm 1931 - là tập đoàn số 1 về logistics trên thế giới với sự phát triển tại hơn 140 quốc gia và hơn 2000 địa điểm kinh doanh ở các thành phố lớn trung tâm phát triển trên khắp thế giới, là một mạng lưới kinh doanh có sức mạnh chi phối ngành logistics toàn cầu. Được thành lập năm 1931 tại Đức và hoạt động chủ yếu bên lãnh thổ Châu Âu và Châu Mỹ. Mãi đến năm 1954, tập đoàn DB Schenker mới mở rộng hoạt động sang Châu Á và trụ sở đầu tiên được đặt tại Nagasaki của Nhật Bản, là khởi đầu cho nền móng phát triển của tập đoàn DB Schenker hùng mạnh sau này.
Không lâu sau khi bước sang Châu Á, DB Schenker nhận thấy sự màu mỡ tại thị trường khu vực Đông Nam Á, và tập đoàn này ngay lập tức khai thác tiềm năng tại thị trường đang phát triển này. Đánh dấu sự kiện này là vào năm 1978, tập đoàn DB Schenker mở chi nhánh đầu tiên của khu vực Đông Nam Á tại thủ đô Singapore của nước Singapore. Năm 1989, DB Schenker định hướng phát triển chi nhánh tại Việt Nam. Nhận thấy Việt Nam là quốc gia có rất nhiều thuận lợi về đường biển cũng như sẽ đóng vị trí quan trọng trong việc liên kết giữa đường biển và đường bộ với các nước không có đường biển như Lào, Campuchia, đóng vai trò to lớn trong việc mở rộng thị trường của DB Schenker.
Kể từ lúc thành lập ở Việt Nam tới nay, DB Schenker Việt Nam trải qua 3 giai đoạn phát triển chính tương ứng với 3 thời kỳ và 3 định hướng phát triển khác nhau: Giai đoạn 1 : từ năm 1991 đến năm 2007 Trong giai đoạn này, DB Schenker chưa hoạt động mạnh do kinh tế Việt Nam chỉ mới định hướng theo nền kinh tế thị trường chứ chưa thật sự phát triển theo hướng đó. Công ty DB Schenker cũng chưa được thành lập chính thức mà chỉ hoạt động dựa trên một văn phòng đại diện, vì thế doanh nghiệp hoạt động ở mức độ vừa phải và cầm chừng và an toàn do chưa có cơ hội phát triển. Giai đoạn này được đánh dấu bằng 2 sự kiện chính vào năm 1991 và sự kiện năm 2007. Năm 1991, Tập đoàn DB Schenker bắt đầu đi vào hoạt động tại Việt Nam thông qua một văn phòng đại diện được đặt ở thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2007, công ty trách nhiệm hữu hạn DB Schenker Việt Nam được đăng kí chính thức, hoạt động kinh doanh theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0309242497 do Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 4/1/2007, sau đó đăng ký thay đổi lần thứ nhất ngày 16/7/2007. Từ đó doanh nghiệp đi vào hoạt động như một công ty độc lập với tru sở tại Thành phố Hồ Chí Minh và bắt đầu mở rộng chi nhánh trên khắp Việt Nam. Giai đoạn 2 : Từ năm 2008 đến năm 2012 Kể từ khi được chính thức hoạt động năm 2007, DB Schenker Việt Nam có chiến lược mở rộng phát triển các chinh nhánh rộng khắp cả nước. Khẩn trương tìm kiếm và hoàn thiện nguồn lực để tiến hành mở các chi nhánh một cách nhanh chóng và bền vững.
Cụ thể thời gian thành lập tại các địa điểm như sau : - Năm 2008, chi nhánh tại Hà Nội được thành lập và đi vào hoạt động, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối hai miền nam bắc Việt Nam. - Năm 2009, cùng trong năm này DB Schenker thành lập hai chi nhánh mới tại Hải Phòng ở khu vực phía bắc và Bình Dương ở khu vực phía nam, tạo điều kiện thuận lợi trong việc lưu thông hàng hóa và dịch vụ vận chuyển ở cả trong nước và quốc tế. - Năm 2010, tiếp tuc mở rộng thị trường bằng cách mở hai chi nhánh nữa tại Đà Nẵng và Quy Nhơn, là hai thành phố có ranh giới giáp biển và nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ, đóng vị trí quan trọng trong chiến lược phát triển dài hạn của DB Schenker tại Việt Nam. - Năm 2012, DB Schenker đẩy mạnh sự phát triển của mình bằng cách thành lập thêm 3 chi nhánh mới ở Bắc Ninh, Vũng Tàu, và Huế.
DB Schenker Việt Nam đã phủ rộng hoạt động khắp mọi miền của đất nước Việt Nam nhằm chứng tỏ ưu thế và sức mạnh của mình. Giai đoạn 3 : Từ năm 2013 cho đến nay Tính đến tháng 3 năm 2015, DB Schenker đã có mặt khắp 10 tỉnh trên khắp cả nước với thêm chi nhánh mới được thành lập ở Bến Tre. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp tập trung vào phát triển và củng cố các chi nhánh hiện có và xây dựng uy tín, thương hiệu bền vững. Chỉ mở rộng chi nhánh nếu thấy thật sự cần thiết và mục đích chi nhánh đó là hỗ trợ cho doanh nghiệp thuận lợi hơn trong vấn đề hậu cần chứ không phải mục đích là mở rộng thị trường như giai đoạn phát triển nữa.
Ổn định ở đây không phải là sự cầm chừng, mà ổn định ở đây là ổn định về cơ sở vật chất và địa điểm kinh doanh để hoàn chỉnh lĩnh vực, chiến lược kinh doanh sao cho hoàn hảo hơn. Cho tới hiện tại, DB Schenker Việt Nam dã có mặt ở khắp 10 tỉnh thành trên cả nước với số nhân viên lên tới 680 người, và trở thành công ty logistics được ưu tiên và tin tưởng hàng đầu Việt Nam cả về uy tín và chất lượng dịch vụ. Định hướng tương lai của DB Schenker Việt Nam là tiếp tục mở rộng sự hoạt động mạnh hơn nữa để tạo sự thuận tiện trong việc giao thương, vận chuyển, dự trữ và hỗ trợ các công ty khác trong lĩnh vực hoạch định kế hoạch, định hướng sự phát triển, đề ra giải pháp chiến lược về Logistics. Tiếp tục khẳng định vị thế số 1 của mình tại Việt Nam cũng như trên thế giới.
Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của DB Schenker Việt Nam 1. Sản phẩm dịch vụ DB Schenker Việt Nam tập trung phát triển 3 dịch vụ cốt lõi là vận chuyển hàng không, vận chuyển biển và cung cấp giải pháp hậu cần. Vận tải đường biển Vận tải biển có lợi thế là có thể vận chuyển được hàng hóa với số lượng, khối lượng lớn nhất so với tất cả phương tiện giao thông khác. Và là 1 công ty con của tập đoàn DB Schenker có mạng lưới toàn cầu trải rộng khắp 140 quốc gia, DB Schenker đã góp phần tạo điều kiện cho các mối quan hệ thương mại toàn cầu của Việt Nam với các nước khác được thuận lợi hơn.
Đặc điểm đặc trưng của vận tải biển của DB Schenker Việt Nam bao gồm : - Vận tải đường biển có thể phục vụ chuyên chở tất cả các loại hàng hoá trong buôn bán quốc tế. - Các tuyến đường vận tải trên biển hầu hết là những tuyến đường giao thông tự nhiên. - Năng lực chuyên chở của vận tải đường biển rất lớn. Nhìn chung năng lực chuyên chở của công cụ vận tải đường biển (tầu biển) không bị hạn chế như các công cụ của các phương thức vận tải khác.