Luận văn thạc sĩ: Cải thiện công tác kế hoạch hóa tại Bưu điện tỉnh Yên Bái

Luận văn thạc sĩ UEB phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác kế hoạch hóa tại Bưu điện tỉnh Yên Bái, nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Tác giả: Phạm Thị Thuý Vân
• Người hướng dẫn: Ts. Phạm Thuý Hồng
• Trường học: Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Hoàn Thiện Công Tác Kế Hoạch Hoá Tại Bưu Điện Tỉnh Yên Bái
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1.1. Khái niệm chung
• 1.1.2. Vai trò và ý nghĩa công tác kế hoạch hoá trong quản lý của doanh nghiệp
• 1.1.2.1. Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung
• 1.1.2.2. Trong nền kinh tế thị trường
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH YÊN BÁI
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH YÊN BÁI
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về công tác kế hoạch hóa tại Bưu điện Yên Bái

Công tác kế hoạch hóa tại Bưu điện Yên Bái đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển dịch vụ bưu chính. Được thành lập trong bối cảnh nền kinh tế thị trường, Bưu điện Yên Bái cần phải cải thiện quy trình kế hoạch hóa để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc tối ưu hóa quy trình này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra giá trị bền vững cho tổ chức.

1.1. Khái niệm và vai trò của công tác kế hoạch hóa

Công tác kế hoạch hóa là quá trình xác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được những mục tiêu đó. Tại Bưu điện Yên Bái, kế hoạch hóa giúp định hướng các hoạt động kinh doanh, từ đó nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng và phát triển dịch vụ bưu chính.

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Bưu điện Yên Bái

Bưu điện Yên Bái đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ khi thành lập đến nay. Sự chuyển mình của tổ chức này phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu và thách thức của thị trường bưu chính, yêu cầu một hệ thống kế hoạch hóa linh hoạt và hiệu quả.

II. Những thách thức trong công tác kế hoạch hóa tại Bưu điện Yên Bái

Mặc dù đã có những cải tiến trong công tác kế hoạch hóa, Bưu điện Yên Bái vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp khác, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu của khách hàng.

2.1. Cạnh tranh trong ngành bưu chính

Sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh trong ngành bưu chính đã tạo ra áp lực lớn đối với Bưu điện Yên Bái. Để tồn tại và phát triển, cần có những chiến lược kế hoạch hóa hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.2. Thay đổi công nghệ và nhu cầu khách hàng

Công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng đã làm thay đổi cách thức hoạt động của ngành bưu chính. Bưu điện Yên Bái cần phải cập nhật và cải tiến quy trình kế hoạch hóa để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

III. Phương pháp cải thiện công tác kế hoạch hóa tại Bưu điện Yên Bái

Để nâng cao hiệu quả công tác kế hoạch hóa, Bưu điện Yên Bái cần áp dụng một số phương pháp cải tiến. Những phương pháp này bao gồm việc tăng cường nghiên cứu thị trường, cải thiện quy trình lập kế hoạch và nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên.

3.1. Tăng cường nghiên cứu và phân tích thị trường

Việc nghiên cứu và phân tích thị trường giúp Bưu điện Yên Bái hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và xu hướng phát triển của ngành. Điều này sẽ hỗ trợ trong việc lập kế hoạch chính xác và hiệu quả hơn.

3.2. Cải thiện quy trình lập kế hoạch

Cần thiết lập một quy trình lập kế hoạch rõ ràng và minh bạch, từ đó giúp các bộ phận trong Bưu điện Yên Bái phối hợp hiệu quả hơn trong việc thực hiện kế hoạch.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Bưu điện Yên Bái

Việc áp dụng các phương pháp cải tiến trong công tác kế hoạch hóa đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Bưu điện Yên Bái. Những kết quả này không chỉ thể hiện qua doanh thu mà còn qua sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả đạt được từ việc cải thiện kế hoạch hóa

Sau khi áp dụng các phương pháp cải tiến, Bưu điện Yên Bái đã ghi nhận sự tăng trưởng trong doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của công tác kế hoạch hóa trong việc phát triển dịch vụ.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Các bài học từ thực tiễn cho thấy rằng việc linh hoạt trong công tác kế hoạch hóa là rất cần thiết. Bưu điện Yên Bái cần tiếp tục học hỏi và điều chỉnh để phù hợp với sự thay đổi của thị trường.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho Bưu điện Yên Bái

Công tác kế hoạch hóa tại Bưu điện Yên Bái cần được tiếp tục cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Hướng đi tương lai sẽ tập trung vào việc ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Bưu điện Yên Bái sẽ tiếp tục phát triển các dịch vụ mới và cải tiến quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả hoạt động. Định hướng này sẽ giúp tổ chức duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành.

5.2. Tầm quan trọng của công nghệ thông tin

Công nghệ thông tin sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện công tác kế hoạch hóa. Bưu điện Yên Bái cần đầu tư vào công nghệ để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KINH TẾ ----------------------- PHẠM THỊ THUÝ VÂN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH YÊN BÁI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2007 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KINH TẾ ----------------------- PHẠM THỊ THUÝ VÂN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH YÊN BÁI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60-34-05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN : TS. PHẠM THUÝ HỒNG Hà Nội - 2007 MỤC LỤC Mở đầu Chương 1: Lý luận chung về công tác kế hoạch hoá trong doanh nghiệp . Khái niệm và vai trò của công tác kế hoạch hoá trong doanh nghiệp . Khái niệm chung . Vai trò và ý nghĩa công tác kế hoạch hoá trong quản lý của doanh nghiệp . Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung . Trong nền kinh tế thị trường . Hệ thống kế hoạch trong doanh nghiệp . Theo góc độ thời gian thực hiện kế hoạch . Theo góc độ nội dung kế hoạch…………………………………. Theo phạm vi kế hoạch. Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác kế hoạch hoá trong doanh nghiệp . Những nhân tố chủ quan . Đặc điểm về sản phẩm – dịch vụ doanh nghiệp cung cấp . Đặc điểm về công nghệ doanh nghiệp áp dụng . Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp . Nguồn nhân lực của doanh nghiệp . Những nhân tố khách quan . Khách hàng của doanh nghiệp . Nhà cung cấp của doanh nghiệp . Các đối thủ cạnh tranh . Môi trường chính trị và pháp luật . Môi trường kinh tế . Môi trường khoa học – công nghệ . Qui trình kế hoạch hoá trong doanh nghiệp . Lập kế hoạch . Các căn cứ lập kế hoạch trong doanh nghiệp . Một số phương pháp được sử dụng để lập kế hoạch trong doanh nghiệp . Hệ thống các chỉ tiêu kế hoạch trong doanh nghiệp . Trình tự lập kế hoạch của doanh nghiệp . Triển khai thực hiện kế hoạch của doanh nghiệp . Tuyên truyền kế hoạch tới người thực hiện . Chỉ đạo và kiểm soát phân bổ nguồn lực . Xây dựng chế độ báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch . Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch . Phân tích Thực trạng công tác kế hoạch hoá của Bưu điện tỉnh Yên bái . Tổng quan về Bưu điện tỉnh Yên bái . Quá trình hình thành và phát triển . Cơ cấu tổ chức bộ máy của Bưu điện tỉnh Yên Bái . Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý . Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Kế hoạch - Đầu tư . Phân tích thực trạng công tác kế hoạch hoá tại Bưu điện tỉnh Yên bái . Hệ thống kế hoạch của Bưu điện tỉnh Yên Bái . Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác kế hoạch hoá tại Bưu điện tỉnh Yên Bái . Những nhân tố chủ quan . Những nhân tố khách quan . Thực trạng xây dựng kế hoạch của Bưu điện tỉnh Yên bái . Hệ thống chỉ tiêu kế hoạch hàng năm của Tập đoàn giao cho Bưu điện tỉnh Yên bái .Các căn cứ để lập kế hoạch của Bưu điện tỉnh Yên bái . Trình tự lập kế hoạch của Bưu điện tỉnh Yên bái . Thực trạng về việc triển khai thực hiện kế hoạch của Bưu điện tỉnh Yên Bái . Quá trình thông tin kế hoạch . Triển khai thực hiện kế hoạch. Chế độ báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch. Một số công tác hỗ trợ thực hiện tốt kế hoạch . Thực trạng công tác kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch . Đánh giá chung công tác kế hoạch của Bưu điện tỉnh Yên bái . Đóng góp của công tác kế hoạch hoá tới sự phát triển của Bưu điện tỉnh Yên Bái . Góp phần khai thác mạng lưới viễn thông ngày càng hiệu quả . Góp phần hoàn thiện mạng lưới bưu chính . Góp phần tạo nên một đội ngũ cán bộ kế cận có trình độ. Những hạn chế của công tác kế hoạch hoá ảnh hưởng đến sự phát triển của Bưu điện tỉnh Yên bái . Hạn chế trong công tác Lập kế hoạch . Hạn chế trong công tác triển khai thực hiện kế hoạch . Hạn chế trong công tác kiểm tra, đánh giá . Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế hoạch tại Bưu điện tỉnh Yên bái . Phương hướng hoàn thiện công tác kế hoạch hoá tại Bưu điện tỉnh Yên bái . Hoàn thiện công tác kế hoạch theo định hướng phát triển của Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam . Phù hợp với quy mô và trình độ phát triển của Bưu điện tỉnh Yên Bái . Quán triệt tinh thần hoàn thiện công tác kế hoạch phải đảm bảo các yêu cầu . Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế hoạch hoá tại Bưu điện tỉnh Yên Bái . Tăng cường nghiên cứu và phân tích môi trường kinh doanh . Đẩy mạnh và nâng cao chất lượng công tác dự báo . Tách phòng Kế hoạch - Đầu tư thành hai bộ phận mới là Phòng Kế hoạch – Kinh doanh và Phòng Đầu tư - Phát triển. Phân cấp cụ thể về công tác quản lý trong phát hành báo chí . Tăng cường công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ làm công tác kế hoạch hoá . Tăng cường cơ sở vật chất, máy móc thiết bị và công nghệ hiện đại phục vụ cho công tác kế hoạch . Đối với các cơ quan chính quyến tỉnh Yên Bái . Đối với Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam . 99 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục v DANH SÁCH NHỮNG TỪ VIẾT TẮT VNPT: Tập đoàn Bưu chính – Viễn thông Việt Nam BĐT: Bưu điện tỉnh BC-VT: Bưu chính – Viễn thông HOST: BTS: TW: Trương ương HUB: ADSL: DSLAM: VMS: TSCĐ: Tài sản cố định CBCNV: Cán bộ công nhân viên DN: Doanh nghiệp DANH SÁCH SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình kế hoạch hoá trong doanh nghiệp Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bưu điện tỉnh Yên Bái DANH SÁCH BIỂU SỐ LIỆU Bảng số liệu 2.1: Phân tích trình độ của cán bộ làm công tác kế hoạch Bảng số liệu 2.2: Phân tích tình hình phát triển thuê bao điện thoại của BĐT Yên Bái trong giai đoạn 2002-2006 Bảng số liệu 2.3 : Phân tích tình hình phát triển thuê bao internet của BĐT Yên Bái trong giai đoạn 2002-2006 Bảng số liệu 2.4: Phân tích tình hình xây dựng các điểm nút bưu chính của BĐT Yên Bái trong giai đoạn 2002-2006 Bảng số liệu 2.5 : Phân tích trình độ lao động của BĐT Yên Bái trong giai đoạn 2002-2006 Bảng số liệu 3.1: Số liệu về mật độ điện thoại, giá cước, thu nhập bình quân đầu người trong 10 năm 1997-2006 DANH SÁCH ĐỒ THỊ Đồ thị 3.1: Biểu diễn mối quan hệ MDSD, CLD và GDP MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Với sự chuyển biến mạnh mẽ của cơ chế quản lý thì công tác kế hoạch hoá là một công cụ quản lý đắc lực của các doanh nghiệp và các tổ chức khác đem lại hiệu quả cao trong quản lý, đồng thời nó cũng góp phần vào sự thành công của công cuộc đổi mới đất nƣớc. Tập đoàn Bƣu chính - Viễn thông Việt Nam (trƣớc đây là Tổng công ty Bƣu chính - Viễn thông Việt Nam) là đơn vị chủ lực của ngành Bƣu chính viễn thông Việt Nam, với vai trò vừa là tổ chức kinh doanh, vừa là một công cụ của các cấp uỷ Đảng, Chính quyền và hệ thống chính trị của Nhà nƣớc, hoạt động của Tập đoàn vừa nhằm bảo đảm các mục tiêu kinh tế trong kinh doanh đồng thời thực hiện không điều kiện các yêu cầu đảm bảo cho an ninh chính trị, quốc phòng và các mục tiêu kinh tế xã hội khác. Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế và sự phát triển kinh tế thị trƣờng, Tập đoàn Bƣu chính- Viễn thông giảm dần vị trí độc quyền và đang phải đứng trƣớc sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc. Kế hoạch hoá vừa là một lĩnh vực chiến lƣợc quan trọng, vừa là công cụ để quản lý sự không chắc chắn hữu hiệu của Tập đoàn. Là một đơn vị thành viên vủa Tập đoàn Bƣu chính - Viễn thông Việt Nam có nhiệm vụ phục vụ, kinh doanh các dịch vụ BC-VT trên địa bàn tỉnh Yên Bái, Bƣu điện tỉnh Yên Bái không chỉ đóng góp về mặt kinh tế mà còn mạng lại hiệu quả xã hội và là công cụ chỉ đạo của Đảng và Nhà nƣớc. Trong điều kiện kinh doanh mới đã tạo ra những cơ hội và thách thức lớn, đòi hỏi Bƣu điện tỉnh Yên Bái phải nghiên cứu hoàn thiện công tác kế hoạch hoá nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn đang đặt ra, đảm bảo cho sự phát triển của Bƣu điện thỉnh Yên Bái trong thời kì cạnh tranh và hội nhập. 1 Căn cứ vào các chỉ tiêu kế hoạch chiến lƣợc của tập đoàn giao cho và tình hình cụ thể của địa bàn kinh doanh, Bƣu điện tỉnh Yên Bái xây dựng và triển khai kế hoạch thực hiện của đơn vị. Thành công của công tác kế hoạch hoá ở Bƣu điện tỉnh Yên Bái góp phần thành công của việc thực hiện chiến lƣợc của tập đoàn và đảm bảo các chỉ tiêu kinh tế – chính trị – xã hội của Đảng, Nhà nƣớc giao, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh thể hiện ở các bản báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch và các bản báo cáo đó là một trong những căn cứ giúp cho Tập đoàn điều chỉnh, xác định các chiến lƣợc kinh doanh trong tƣơng lai. Trong điều kiện kinh doanh mới, Bƣu điện tỉnh Yên Bái cần phải chủ động hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh và vì thế cần phải có sự đổi mới trong công tác kế hoạch hoá. Những năm qua, công tác kế hoạch hoá tại bƣu điện tỉnh Yên Bái đã có nhiều đổi mới xong vẫn còn nhiều bất cập. Xuất phát từ thực tế đó đề tài nghiên cứu "Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá tại Bưu điện tỉnh Yên Bái" đƣợc chọn làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ quản trị kinh doanh. Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam Trƣớc năm 1945, nhìn chung nền kinh tế hàng hoá ở nƣớc ta chƣa phát triển. Chƣa có hệ thống lý thuyết về quản lý nói chung và công tác kế hoạch hoá nói riêng. Từ năm 1945 đến 1986, trong điều kiện nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp, công tác kế hoạch hoá đƣợc thực hiện trong toàn bộ nền kinh tế và các doanh nghiệp quốc doanh và hợp tác xã là những đơn vị thực hiện các kế hoạch do Nhà nƣớc đề ra phù hợp với hệ thống kế hoạch của đất nƣớc. Trong giai đoạn này, quản lý nền kinh tế đất nƣớc dựa trên quan điểm triết học của Mác – Lênin.