Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam của nhân viên ...

Luận văn thạc sĩ kỹ thuật phân tích ueh các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động thương hiệu việt nam của nhân viên, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Thanh Bình
• Người hướng dẫn: Ts. Trần Đăng Khoa
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Điện Thoại Di Động Thương Hiệu Việt Nam Của Nhân Viên Văn Phòng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Những đóng góp mới của đề tài
• 1.6. Kết cấu cuả luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Những yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về quyết định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam

Trong bối cảnh thị trường điện thoại di động tại TP.HCM ngày càng phát triển, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam của nhân viên văn phòng là rất quan trọng. Nhân viên văn phòng, với nhu cầu sử dụng điện thoại cho công việc và giải trí, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm này. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố như chất lượng, giá cả, và thương hiệu để đưa ra cái nhìn tổng quan về hành vi tiêu dùng của nhóm đối tượng này.

1.1. Tình hình thị trường điện thoại di động tại TP.HCM

Thị trường điện thoại di động tại TP.HCM đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu trong và ngoài nước. Các thương hiệu Việt Nam như Mobiistar, BKAV đang nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm để thu hút người tiêu dùng. Sự phát triển này không chỉ tạo ra cơ hội cho các thương hiệu nội địa mà còn đặt ra thách thức lớn trong việc cạnh tranh với các thương hiệu lớn như Samsung và Apple.

1.2. Đặc điểm của nhân viên văn phòng tại TP.HCM

Nhân viên văn phòng tại TP.HCM thường có nhu cầu cao về công nghệ và chất lượng sản phẩm. Họ thường tìm kiếm những sản phẩm có tính năng tốt, giá cả hợp lý và thương hiệu uy tín. Đặc điểm này ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của họ, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường điện thoại di động đang phát triển mạnh mẽ.

II. Các yếu tố quyết định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam của nhân viên văn phòng. Các yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và các yếu tố tâm lý khác. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các nhà sản xuất và nhà tiếp thị xây dựng chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng.

2.1. Chất lượng sản phẩm và ảnh hưởng đến quyết định mua

Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động. Nhân viên văn phòng thường ưu tiên chọn những sản phẩm có chất lượng tốt, độ bền cao và tính năng vượt trội. Các thương hiệu Việt Nam cần chú trọng cải thiện chất lượng để cạnh tranh với các sản phẩm ngoại nhập.

2.2. Giá cả và sự chấp nhận của người tiêu dùng

Giá cả cũng là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua. Nhân viên văn phòng thường tìm kiếm những sản phẩm có giá cả hợp lý, phù hợp với ngân sách của họ. Việc định giá sản phẩm một cách hợp lý sẽ giúp các thương hiệu Việt Nam thu hút được nhiều khách hàng hơn.

2.3. Thương hiệu và lòng tin của người tiêu dùng

Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin của người tiêu dùng. Nhân viên văn phòng thường có xu hướng chọn những thương hiệu đã được khẳng định uy tín trên thị trường. Các thương hiệu Việt Nam cần xây dựng hình ảnh mạnh mẽ và tạo niềm tin cho khách hàng để tăng cường khả năng cạnh tranh.

III. Thách thức trong việc thu hút nhân viên văn phòng mua điện thoại thương hiệu Việt Nam

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng các thương hiệu điện thoại Việt Nam vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút nhân viên văn phòng. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn, sự thiếu hụt về công nghệ và chất lượng sản phẩm. Để vượt qua những thách thức này, các thương hiệu cần có chiến lược marketing hiệu quả và cải tiến sản phẩm liên tục.

3.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu lớn

Sự hiện diện của các thương hiệu lớn như Samsung và Apple tạo ra áp lực lớn cho các thương hiệu Việt Nam. Những thương hiệu này không chỉ có chất lượng sản phẩm tốt mà còn có chiến lược marketing mạnh mẽ, điều này khiến cho việc thu hút khách hàng trở nên khó khăn hơn.

3.2. Thiếu hụt về công nghệ và đổi mới

Nhiều thương hiệu Việt Nam vẫn chưa đầu tư đủ vào công nghệ và đổi mới sản phẩm. Điều này dẫn đến việc sản phẩm không thể cạnh tranh với các sản phẩm ngoại nhập về tính năng và chất lượng. Việc cải tiến công nghệ là cần thiết để nâng cao sức cạnh tranh.

IV. Giải pháp để nâng cao quyết định mua điện thoại thương hiệu Việt Nam

Để nâng cao quyết định mua điện thoại thương hiệu Việt Nam, các nhà sản xuất cần thực hiện một số giải pháp như cải thiện chất lượng sản phẩm, định giá hợp lý và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Những giải pháp này sẽ giúp tăng cường lòng tin của người tiêu dùng và thu hút nhiều khách hàng hơn.

4.1. Cải thiện chất lượng sản phẩm

Cải thiện chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng. Các thương hiệu cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để nâng cao chất lượng và tính năng của sản phẩm, từ đó tạo ra sự khác biệt trên thị trường.

4.2. Định giá hợp lý và chiến lược marketing

Định giá hợp lý sẽ giúp các thương hiệu Việt Nam tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Bên cạnh đó, việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm và thương hiệu.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của thị trường điện thoại thương hiệu Việt Nam

Thị trường điện thoại thương hiệu Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Với sự cải thiện về chất lượng sản phẩm và chiến lược marketing hiệu quả, các thương hiệu Việt Nam có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là nhân viên văn phòng tại TP.HCM. Việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng và cải tiến sản phẩm sẽ là chìa khóa để thành công.

5.1. Tiềm năng phát triển của thị trường

Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Với sự gia tăng nhu cầu sử dụng công nghệ, các thương hiệu Việt Nam có cơ hội lớn để mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.

5.2. Định hướng tương lai cho các thương hiệu Việt Nam

Các thương hiệu Việt Nam cần có định hướng rõ ràng trong việc phát triển sản phẩm và chiến lược marketing. Việc tập trung vào chất lượng và sự đổi mới sẽ giúp các thương hiệu này khẳng định vị thế trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -------------- NGUYỄN THANH BÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH --------------- NGUYỄN THANH BÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng Nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ĐĂNG KHOA TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả nội dung của luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam của nhân viên văn phòng tại TP.HCM” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép của bất cứ luận văn nào, cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Tôi xin cam đoan tất cả các số liệu dùng trong nghiên cứu được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Toàn bộ kết quả phân tích là do chính tôi xử lý, trên phần mềm SPSS.HCM, ngày 01 tháng 12 năm 2016 Người thực hiện luận văn Nguyễn Thanh Bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1 . 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA ĐỀ TÀI. KẾT CẤU CUẢ LUẬN VĂN. 7 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG. Hành vi người tiêu dùng: . Những yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu . CÁC MÔ HÌNH VỀ TÂM LÝ VÀ NHẬN THỨC TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG. TÓM LƯỢC CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN .1 Nghiên cứu của Nguyễn Trọng Sử (2014) . Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2004) .4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT . 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 2: . 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ.1 Các bước nghiên cứu sơ bộ.2 Kết quả xây dựng thang đo nháp và thang đo sơ bộ.3 Nghiên cứu định lượng chính thức . 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 3: . 44 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA.1 Phân tích EFA các biến độc lập. Phân tích EFA biến phụ thuộc .4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT.1 Phân tích tương quan.2 Phân tích hồi quy bội.3 Kiểm tra các giả định ngầm của hồi quy tuyến tính.4 Kiểm định các giả thuyết. 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 4: . 57 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .1 NHỮNG KẾT LUẬN CHÍNH .2 ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ VÀO THỰC TIỄN. Cải thiện về thương hiệu. Cải thiện chức năng . Cải thiện thái độ đối với chiêu thị . Cải thiện tính vị chủng. Cải thiện giá trị cảm xúc. 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO . 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN VỚI CÁC CHUYÊN GIA DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM PHIẾU KHẢO SÁT KẾT QUẢ CHẠY SPSS LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EFA: Nhân tố khám phá KMO: Kaiser-Meyer-Olkin - Kết quả phân tích nhân tố khám phá TRA: Theory of reasoned action - Mô hình thuyết hành động hợp lý BI: Behavior intention – Ý định hành vi SN: Subjective norm Att: Attitude – Thái độ TPB: Theory of Planned Behavior – Mô hình hành vi dự định VIF: variance inflation factor LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 3.1: Tiến độ thực hiện nghiên cứu .1a: Thang đo nháp về giá trị chức năng (CN) .1b: Thang đo nháp về giá trị xã hội (XH) .1c: Thang đo nháp về cảm xúc (CX).1d: Thang đo nháp về thái độ đối với chiêu thị (QC) .1e: Thang đo nháp về thái độ đối với thương hiệu (TH).1f: Thang đo nháp về tính vị chủng (VC).1g: Thang đo nháp về quyết định mua hàng (QĐM) .1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu .2: Kết quả Cronbach’s Alpha.3a: Phân tích EFA biến độc lập.3b: Các thành phần sau khi thực hiện phép quay trong phân tích EFA biến độc lập .4a: Phân tích EFA biến phụ thuộc.5: Phân tích tương quan Pearson .6a: Phân tích hồi quy .6b: Kết quả tác động của các yếu tố đến quyết định mua .1: Thống kê giá trị trung bình các biến cuả yếu tố thương hiệu .2: Thống kê giá trị trung bình các biến cuả yếu tố chức năng.3: Thống kê giá trị trung bình các biến cuả yếu tố chiêu thị .4: Thống kê giá trị trung bình các biến cuả yếu tố tính vị chủng .5: Thống kê giá trị trung bình các biến cuả yếu tố giá trị cảm xúc . 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mô hình hành vi của người mua (Kotler, 2005).2: Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng .4: Mô hình thuyết hành động hợp lý của Fishbein và Ajzen (1975) .5: Mô hình hành vi có kế hoạch của Ajzen (1991) .6: Mô hình hành vi có kế hoạch phiên bản lần 2 của Ajzen (1994) .7: Mô hình hành vi hướng tới mục tiêu của Perugini và Bagozzi.8: Mô hình nghiên cứu của Sheth, Nemman và Gross .9: Mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định mua điện thoại của sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh .10: Mô hình nghiên cứu đề xuất “Các yếu tố chính tác động vào xu hướng tiêu dùng hàng nội của người Việt”.11: Mô hình nghiên cứu đề xuất.1: Quy trình nghiên cứu .1:Biểu đồ phân tán Scatterplot .2:Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa.3: Đồ thị Q-Q Plot của phần dư . 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu. Ngày 16/4/1993, mạng di động đầu tiên của Việt Nam MobiFone chính thức đi vào hoạt động. Từ đó, các sản phẩm di động bắt đầu phát triển không ngưng tại thị trường Việt Nam. Việt Nam là thị trường lớn thứ 8 trên thế giới với 127.318 triệu điện thoại di động (CIA 2014) và tổng doanh thu từ bán điện thoại di động trong năm 2015 đạt 65.666 tỷ đồng, tăng 31,9% so với năm 2014. Với dân số hiện tại khoảng 91.5 triệu người, Việt Nam là trung tâm xuất khẩu điện thoại di động và các linh kiện điện tử của các hãng lớn như Samsung, Sony, LG, Microsoft và các thương hiệu khác. Nơi đây cũng là thị trường đang phát triển mạnh. Hòa chung xu thế phát triển của ngành sản xuất điện thoại di động thì nhiều nhà sản xuất điện thoại Việt Nam đã xuất hiện với hàng loạt tên tuổi như: Q- Mobile, Mobiistar, HKPhone, FPT, VNPT, Viettel, Mobell, Malata, Wellcome, Hi- mobile, Bluefone… Những thương hiệu điện thoại Việt xuất hiện đầu tiên từ thời điểm năm 2008 và phát triển nhanh nhờ đánh mạnh vào phân khúc giá rẻ và tích hợp 2 sim. Qua quá trình phát triển thì đến nay một số hãng cũng kịp thay đổi để thích nghi với thời cuộc bằng một vài sản phẩm chạy Android giá dưới rẻ. Các hãng điện thoại nước ngoài như Apple, Samsung, Sony, Nokia, LG, Asus (của Đài Loan) và Oppo, Xiaomi, Lenovo (của Trung Quốc) đang là những thương hiệu nổi bật ở thị trường Việt Nam. Trong khi đó, các công ty Việt, bao gồm cả Tập đoàn viễn thông quân đội (Viettel) và Tập đoàn Bưu chính viễn thông (VNPT) đều có bán ra các dòng smartphone bình dân nhưng đều không đủ sức cạnh tranh và đứng vững. Kiểu dáng không đẹp, chất lượng không cao và không được quảng cáo hiệu quả là những nguyên nhân khiến smartphone Việt không có được thị trường. Đầu năm 2015, cộng đồng những người yêu công nghệ không khỏi bất ngờ trước thông tin BKAV âm thầm mang mẫu điện thoại thông minh thuần Việt tới trưng bày tại một trong những sự kiện công nghệ lớn nhất hành tinh, CES 2015. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 Bphone khác với những chiếc smartphone “vỏ Việt, ruột Trung Quốc” mà người dùng vẫn thường thấy trên thị trường. BKAV muốn thoát khỏi cái bóng định kiến mà người dùng dành cho các smartphone thương hiệu Việt, đồng thời vẫn phải đảm bảo một mức giá thành tốt cho mục đích phổ cập smartphone thuần Việt tới mọi nơi trên Tổ quốc. Từ bước đi tích cực của Bphone, hiện nay, các sản phẩm điện thoại thương hiệu Việt đang dần dần cải thiện về chất lượng và giá cả bằng cách không ngừng hợp tác với các đối tác nước ngoài, đánh dấu một bước phát triển lên tầm mới và nhận được sự ủng hộ không nhỏ của người dùng trong nước. Cụ thể như: Mobiistar đã kết hợp với những tên tuổi nổi tiếng của làng công nghệ như chip lõi mới nhất của Media Tek (Đài Loan), cảm biến camera sau Exmor của Sony, kính cường lực Dragon trail (Nhật) cho mặt trước và Gorilla Glass 3 danh tiếng cho mặt sau. Mobiistar còn hợp tác với hãng Software (Na Uy) để cài đặt ứng dụng Opera Software (Na Uy) để cài đặt ứng dụng Opera Max lên Prime 508, cho phép thiết kiệm khi sử dụng 3G. Để các sản phẩm điện thoại thương hiệu Việt cạnh tranh được với các sản phẩm điện thoại nước ngoài thì ngoài việc cải thiện chất lượng sản phẩm và giá cả còn đòi hỏi các hãng này phải quan tâm đến hành vi người tiêu dùng. Bởi vì hành vi tiêu dùng là một tiến trình cho phép một cá nhân hay một nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm/dịch vụ, những suy nghĩ đã có, kinh nghiệm hay tích lũy, nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của họ. Hành vi của người tiêu dùng được phân tích trong nhiều nghiên cứu bởi nhiều nhà nghiên cứu và thực hành khác nhau. Các nghiên cứu của họ về những sản phẩm hoặc dịch vụ chung hoặc những sản phẩm hay lĩnh vực dịch vụ cụ thể vì các yếu tố quyết định trong hành vi của người tiêu dùng của các sản phẩm và dịch vụ khác nhau sẽ khác nhau và phụ thuộc vào các yếu tố môi trường cụ thể của các ngành.