Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh bến tre

Thuê ngoài dịch vụ kế toán tại Bến Tre: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp nhỏ và vừa. Tìm hiểu để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.

• Tác giả: Huỳnh Thị Yến Oanh
• Người hướng dẫn: Pgs.Ts Nguyễn Hải Quang
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Luật
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Tiếp Tục Thuê Ngoài Dịch Vụ Kế Toán Của Các Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa Tại Tỉnh Bến Tre
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN
• 1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.5. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.7. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU
• 1.8. CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN
• 1.9. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Một số khái niệm liên quan đến nghiên cứu
• 2.1.1.1. Khái niệm, đặc tính của dịch vụ
• 2.1.1.2. Dịch vụ kế toán
• 2.1.1.3. Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• 2.1.2. Một số mô hình và lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu
• 2.1.2.1. Mô hình lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• 2.1.2.2. Mô hình mua dịch vụ của Philip Kotler
• 2.1.2.3. Thuyết hành động hợp lý
• 2.1.2.4. Mô hình lý thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior-TPB)
• 2.1.2.5. Lý thuyết chi phí giao dịch (TCE)
• 2.1.2.6. Lý thuyết năng lực cốt lõi
• 2.1.2.7. Lý thuyết dựa trên nguồn lực (RBV)
• 2.2. MỘT SỐ NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ KẾ TOÁN
• 2.2.1. Các nghiên cứu ngoài nước
• 2.2.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ KẾ TOÁN
• 2.4. GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
• 2.4.1. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 3.2.3. Biến quan sát, thang đo và bảng câu hỏi khảo sát
• 3.3. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• 3.3.1. Quy mô mẫu
• 3.3.2. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 3.3.3.1. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 3.3.3.2. Phân tích thống kê mô tả
• 3.3.3.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.3.3.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.3.3.5. Phân tích hệ số tương quan và phân tích hồi quy đa biến
• 3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM MẪU
• 4.2. PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA
• 4.2.1. Thang đo “Sự thường xuyên của công việc kế toán”
• 4.2.2. Thang đo “Tính chất đặc thù của công ty”
• 4.2.3. Thang đo “Sự thiếu trách nhiệm và đạo đức của kế toán dịch vụ”
• 4.2.4. Thang đo “Sự tin tưởng vào đội ngũ kế toán bên ngoài”
• 4.2.5. Thang đo “Áp lực cạnh tranh”
• 4.2.6. Thang đo “Ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán”
• 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.4. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY
• 4.4.1. Phân tích tương quan Pearson
• 4.4.2. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết
• 4.5. PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT VỀ Ý ĐỊNH TIẾP TỤC THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ KẾ TOÁN GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP THEO CÁC BIẾN KHẢO SÁT
• 4.5.1. So sánh sự khác biệt về ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán theo chức vụ
• 4.5.2. So sánh sự khác biệt về ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán theo loại hình doanh nghiệp
• 4.5.3. So sánh sự khác biệt về ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán theo nguồn vốn
• 4.5.4. So sánh sự khác biệt về ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán theo thời gian hoạt động
• 4.5.5. So sánh sự khác biệt về ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán theo giới tính
• 4.6. BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.7. KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1.1. Nhân tố “Sự thường xuyên của công việc kế toán”
• 5.1.2. Nhân tố “Tính chất đặc thù của công ty”
• 5.1.3. Nhân tố “Sự thiếu trách nhiệm và đạo đức của kế toán dịch vụ”
• 5.1.4. Nhân tố “Sự tin tưởng vào đội ngũ kế toán bên ngoài”
• 5.1.5. Nhân tố “Áp lực cạnh tranh”
• 5.2. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 5.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN
• PHỤ LỤC 3: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN TẠI BẾN TRE
• PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 5: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 6: TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU NGOÀI NƯỚC
• PHỤ LỤC 7: TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC
• PHỤ LỤC 8
• PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

Tóm tắt

I. Tổng quan về thuê ngoài kế toán Bến Tre cho DNNVV

Nền kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng. Nhu cầu về dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tăng cao, đặc biệt tại Bến Tre. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa Bến Tre chiếm đa số. Việc thuê ngoài giúp tiết kiệm chi phí đầu tư và nâng cao hiệu quả công việc. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những bất cập. Chất lượng dịch vụ chưa được kiểm soát, chưa đồng đều. Các doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong việc lựa chọn dịch vụ phù hợp. Do đó, cần nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục thuê ngoài.

1.1. Tầm quan trọng của dịch vụ kế toán cho doanh nghiệp nhỏ và vừa Bến Tre

Công tác kế toán là việc phân tích và ghi chép các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, sau đó tổng hợp thông tin thành các báo cáo, cung cấp cho nhà điều hành những thông tin từ chi tiết đến tổng quát, phản ánh tình hình tài chính thực tế tại doanh nghiệp. Doanh nghiệp nhỏ và vừa thường không có đủ điều kiện để xây dựng hệ thống kế toán hoàn chỉnh. Thuê ngoài kế toán là một giải pháp hiệu quả. Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí. Chất lượng báo cáo được đảm bảo.

1.2. Thực trạng thuê ngoài kế toán của doanh nghiệp nhỏ và vừa Bến Tre

Các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Bến Tre có xu hướng thuê ngoài dịch vụ kế toán. Chi phí có thể bỏ ra cho bộ phận kế toán rất hạn chế. Các doanh nghiệp cũng chưa có đội ngũ nhân viên kế toán giàu kinh nghiệm. Chất lượng dịch vụ kế toán chưa đồng đều. Có khoảng trên 8.123 doanh nghiệp tại Bến Tre, nhưng chỉ khoảng 700 doanh nghiệp thuê dịch vụ kế toán, chiếm tỷ lệ dưới 1%.

II. Vấn đề và thách thức khi quyết định thuê ngoài kế toán

Hoạt động thuê ngoài dịch vụ kế toán còn tồn tại một số khó khăn. Việc kiểm soát chưa chặt chẽ. Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều. Điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp trong quá trình chọn lựa dịch vụ phù hợp. Hiện nay, các dịch vụ kế toán chủ yếu là kê khai thuế, lập báo cáo tài chính. Chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. Chất lượng dịch vụ đang ở mức trung bình thấp. Do đó, cần phải tiếp tục nỗ lực gia tăng chất lượng dịch vụ.

2.1. Thiếu kiểm soát và chất lượng không đồng đều của dịch vụ kế toán

Việc thiếu kiểm soát chặt chẽ và chất lượng dịch vụ không đồng đều là những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Bến Tre khi thuê ngoài dịch vụ kế toán. Điều này dẫn đến khó khăn trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ kế toán uy tín Bến Tre và đảm bảo tính chính xác của các báo cáo tài chính.

2.2. Nhu cầu dịch vụ kế toán đa dạng và yêu cầu chất lượng cao hơn

Nhu cầu dịch vụ kế toán tại Bến Tre ngày càng nhiều và yêu cầu về chất lượng dịch vụ kế toán cũng càng cao. Tuy nhiên, các dịch vụ kế toán chủ yếu được cung cấp là dịch vụ kê khai thuế, lập báo cáo tài chính, chuẩn bị các hồ sơ về kiểm tra thuế nên chưa thể đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp tại địa bàn tỉnh.

III. Lợi ích thuê ngoài kế toán Giải pháp tối ưu cho DNNVV

Một trong những lợi ích lớn nhất của việc sử dụng dịch vụ kế toán là giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn cắt giảm chi phí nên ngày càng có xu hướng thuê ngoài dịch vụ kế toán. Điều này làm cho lượng cầu dịch vụ gia tăng. Việc thuê ngoài kế toán giúp đơn giản hóa bộ máy tổ chức và tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi. Theo nghiên cứu của Huỳnh Thị Yến Oanh, vai trò và lợi ích lớn nhất của việc sử dụng dịch vụ kế toán đối với các doanh nghiệp là giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.

3.1. Tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp

Chi phí thuê ngoài kế toán thường thấp hơn so với việc duy trì một bộ phận kế toán nội bộ. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí nhân sự, phần mềm kế toán và đào tạo. Nguồn lực được giải phóng để tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính.

3.2. Đơn giản hóa bộ máy tổ chức và tập trung vào hoạt động cốt lõi

Thuê ngoài kế toán giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng quản lý. Doanh nghiệp không cần phải lo lắng về các vấn đề liên quan đến kế toán. Có thể tập trung nguồn lực vào các hoạt động cốt lõi để tăng trưởng và phát triển.

IV. Các yếu tố chính ảnh hưởng ý định tiếp tục thuê ngoài

Nghiên cứu chỉ ra rằng có 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán. Bao gồm: Sự thường xuyên của công việc kế toán, Tính chất đặc thù của công ty, Sự thiếu trách nhiệm và đạo đức của kế toán dịch vụ, Sự tin tưởng vào đội ngũ kế toán bên ngoài và Áp lực cạnh tranh. Mức độ tác động của từng yếu tố cần được xem xét để đưa ra quyết định thuê ngoài hiệu quả.

4.1. Sự thường xuyên của công việc kế toán và tính chất đặc thù

Công việc kế toán có tính thường xuyên hay không sẽ ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài. Nếu công việc phát sinh đều đặn, việc thuê ngoài có thể là lựa chọn tốt. Nếu công việc mang tính đặc thù cao, doanh nghiệp có thể cần nhân viên kế toán nội bộ để đảm bảo hiểu rõ về hoạt động kinh doanh.

4.2. Sự tin tưởng và trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ kế toán

Doanh nghiệp cần tin tưởng vào nhà cung cấp dịch vụ kế toán. Sự thiếu trách nhiệm và đạo đức của kế toán dịch vụ có thể ảnh hưởng tiêu cực đến ý định tiếp tục thuê ngoài. Do đó, uy tín của nhà cung cấp là yếu tố quan trọng.

V. Hàm ý quản trị giúp tăng ý định tiếp tục thuê ngoài DVKT

Từ kết quả nghiên cứu, cần đưa ra các kiến nghị cho cả doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ kế toán. Doanh nghiệp cần lựa chọn nhà cung cấp uy tín, chất lượng dịch vụ tốt. Nhà cung cấp cần nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. Nghiên cứu của Huỳnh Thị Yến Oanh có thể làm tiền đề cho các nghiên cứu tiếp theo trong tương lai tại tỉnh Bến Tre chẳng hạn như nghiên cứu cụ thể mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến từng loại hình doanh nghiệp, từng ngành nghề.

5.1. Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ kế toán uy tín Bến Tre

Doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng kinh nghiệm, năng lực và uy tín của nhà cung cấp dịch vụ. Nên tham khảo ý kiến của các doanh nghiệp khác đã sử dụng dịch vụ. Hợp đồng dịch vụ cần rõ ràng, minh bạch.

5.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán cho doanh nghiệp nhỏ và vừa Bến Tre

Nhà cung cấp dịch vụ cần đầu tư vào đội ngũ nhân viên, nâng cao kiến thức chuyên môn. Ứng dụng công nghệ thông tin để tăng hiệu quả và độ chính xác. Cung cấp dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.

VI. Kết luận và hƣớng nghiên cứu tiếp theo về thuê ngoài kế toán

Nghiên cứu này đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Bến Tre. Các kết quả này có ý nghĩa quan trọng đối với cả doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ. Nghiên cứu có thể được mở rộng trong tương lai. Cần nghiên cứu cụ thể mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến từng loại hình doanh nghiệp, từng ngành nghề. Cần nghiên cứu sâu hơn về rủi ro thuê ngoài kế toán và cách phòng tránh.

6.1. Hạn chế của đề tài và hƣớng nghiên cứu tiếp theo

Đề tài tập trung vào các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Bến Tre. Phạm vi nghiên cứu có thể mở rộng ra các tỉnh thành khác. Cần nghiên cứu thêm về các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến ý định tiếp tục thuê ngoài, ví dụ như bảo mật thông tin.

6.2. Ứng dụng công nghệ trong kế toán và xu hƣớng kế toán điện tử Bến Tre

Ứng dụng công nghệ trong kế toán có thể thay đổi cách thức cung cấp và sử dụng dịch vụ kế toán. Kế toán điện tử Bến Tre là một xu hướng tất yếu. Cần nghiên cứu về tác động của công nghệ đến ý định tiếp tục thuê ngoài.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng, nhu cầu thuê ngoài dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại tỉnh Bến Tre ngày càng gia tăng. Tính đến năm 2019, tỉnh Bến Tre có khoảng 8.123 doanh nghiệp, trong đó chỉ khoảng 700 doanh nghiệp thuê dịch vụ kế toán, chiếm tỷ lệ dưới 1%. Dịch vụ kế toán tại địa phương chủ yếu tập trung vào kê khai thuế, lập báo cáo tài chính, tuy nhiên chất lượng dịch vụ còn ở mức trung bình thấp, chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp. Giá phí thuê dịch vụ kế toán tại Bến Tre hiện rất cạnh tranh, chỉ từ 500 nghìn đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho các DNNVV tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả quản trị tài chính.

Luận văn tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán của các DNNVV tại Bến Tre trong khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 7 năm 2019. Mục tiêu chính là xác định các nhân tố tác động và mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định thuê ngoài dịch vụ kế toán, từ đó đề xuất các giải pháp quản trị phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ kế toán thuê ngoài. Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ kế toán phù hợp, đồng thời giúp các nhà cung cấp dịch vụ nâng cao chất lượng và uy tín trên thị trường địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình sau:

• Lý thuyết chi phí giao dịch (TCE): Giải thích nguyên nhân doanh nghiệp lựa chọn thuê ngoài dựa trên việc tiết kiệm chi phí giao dịch, đồng thời phân tích các rủi ro như hành vi cơ hội, tính bất định của môi trường và hành vi kế toán, ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài.
• Lý thuyết dựa trên nguồn lực (RBV): Nhấn mạnh vai trò của nguồn lực nội bộ và áp lực cạnh tranh trong việc quyết định thuê ngoài nhằm tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
• Thuyết hành động hợp lý (TRA) và mô hình lý thuyết hành vi dự định (TPB): Giải thích mối quan hệ giữa thái độ, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi và ý định thuê ngoài dịch vụ kế toán.
• Mô hình hành vi người tiêu dùng và mô hình mua dịch vụ của Philip Kotler: Phân tích quá trình ra quyết định mua dịch vụ kế toán của doanh nghiệp, từ nhận diện nhu cầu đến hành vi sau mua.

Các khái niệm chính bao gồm: sự thường xuyên của công việc kế toán, tính chất đặc thù của công ty, sự thiếu trách nhiệm và đạo đức của kế toán dịch vụ, sự tin tưởng vào đội ngũ kế toán bên ngoài, áp lực cạnh tranh và ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng:

• Nghiên cứu định tính: Thu thập và tổng hợp tài liệu từ các nghiên cứu trong và ngoài nước, phỏng vấn chuyên gia là đại diện ban lãnh đạo và kế toán trưởng các DNNVV tại Bến Tre để xác định và điều chỉnh thang đo các nhân tố ảnh hưởng.
• Nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu qua bảng câu hỏi khảo sát gửi đến Ban Giám đốc, kế toán viên của các DNNVV tại Bến Tre. Cỡ mẫu khảo sát khoảng 300 doanh nghiệp, được chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện và có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện.
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 22 để xử lý dữ liệu, bao gồm thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc các biến, phân tích tương quan Pearson và hồi quy đa biến để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Ngoài ra, kiểm định ANOVA và kiểm định WELCH được sử dụng để phân tích sự khác biệt ý định thuê ngoài theo các biến khảo sát như chức vụ, loại hình doanh nghiệp, nguồn vốn và thời gian hoạt động.

Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 5 đến tháng 7 năm 2019, tập trung tại tỉnh Bến Tre.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Sự thường xuyên của công việc kế toán có ảnh hưởng ngược chiều đến ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy hệ số beta là -0.312, mức ý nghĩa p < 0.01, cho thấy công việc kế toán càng thường xuyên thì doanh nghiệp có xu hướng giảm ý định thuê ngoài. Điều này phù hợp với lý thuyết chi phí giao dịch khi các giao dịch tần suất cao thường được nội bộ hóa để giảm chi phí quản lý.

2. Tính chất đặc thù của công ty cũng có ảnh hưởng ngược chiều đến ý định thuê ngoài với hệ số beta -0.275, p < 0.05. Các doanh nghiệp có đặc thù kế toán phức tạp, yêu cầu cao về kiến thức chuyên môn và phần mềm kế toán thường có xu hướng giữ công việc kế toán nội bộ hơn.

3. Sự thiếu trách nhiệm và đạo đức của kế toán dịch vụ tác động tiêu cực đến ý định thuê ngoài (beta = -0.198, p < 0.05). Doanh nghiệp nhận thức được rủi ro về đạo đức và trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ sẽ giảm ý định tiếp tục thuê ngoài.

4. Sự tin tưởng vào đội ngũ kế toán bên ngoài có ảnh hưởng tích cực mạnh mẽ đến ý định thuê ngoài (beta = 0.421, p < 0.01). Mức độ tin tưởng cao giúp doanh nghiệp yên tâm giao phó công việc kế toán, từ đó tăng khả năng tiếp tục thuê ngoài.

5. Áp lực cạnh tranh cũng có tác động tích cực đến ý định thuê ngoài (beta = 0.237, p < 0.05). Doanh nghiệp chịu áp lực cạnh tranh cao có xu hướng thuê ngoài để giảm chi phí và tập trung vào hoạt động cốt lõi nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.

Các kết quả trên được minh họa qua biểu đồ hồi quy đa biến và bảng phân tích tương quan Pearson, thể hiện rõ mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc. So sánh với các nghiên cứu trong và ngoài nước, kết quả tương đồng với các nghiên cứu của Kamyabi và Devi (2011), Hafeez (2013) và Hafeez & Andersen (2014), khẳng định tính nhất quán và phù hợp của mô hình nghiên cứu.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của các phát hiện có thể giải thích như sau: Công việc kế toán thường xuyên đòi hỏi sự liên tục và chính xác cao, do đó doanh nghiệp có xu hướng giữ lại nội bộ để kiểm soát tốt hơn. Tính chất đặc thù của công ty về phần mềm và kiến thức chuyên môn cũng làm tăng chi phí và rủi ro khi thuê ngoài, dẫn đến giảm ý định thuê ngoài. Mặt khác, sự thiếu trách nhiệm và đạo đức của bên cung cấp dịch vụ làm giảm niềm tin và sự hài lòng, ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định thuê ngoài.

Ngược lại, sự tin tưởng vào đội ngũ kế toán bên ngoài là yếu tố then chốt thúc đẩy doanh nghiệp tiếp tục thuê ngoài, bởi nó giảm thiểu rủi ro và chi phí giám sát. Áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải tối ưu hóa chi phí và tập trung vào năng lực cốt lõi, do đó thuê ngoài dịch vụ kế toán trở thành lựa chọn chiến lược.

Kết quả nghiên cứu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố (hệ số beta) và bảng phân tích hồi quy đa biến chi tiết. So sánh với các nghiên cứu trước, kết quả này bổ sung thêm bằng chứng thực tiễn tại tỉnh Bến Tre, góp phần làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đặc thù trong bối cảnh địa phương.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán thuê ngoài: Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cần đào tạo đội ngũ kế toán viên chuyên nghiệp, tăng cường đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm nhằm xây dựng niềm tin với khách hàng. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng. Chủ thể: Công ty dịch vụ kế toán, Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bến Tre.

2. Tăng cường truyền thông và tư vấn cho DNNVV: Tổ chức các hội thảo, khóa đào tạo giúp doanh nghiệp hiểu rõ lợi ích và rủi ro khi thuê ngoài dịch vụ kế toán, từ đó lựa chọn dịch vụ phù hợp. Thời gian: 3-6 tháng. Chủ thể: Phòng Thương mại và Công nghiệp, các hiệp hội doanh nghiệp.

3. Xây dựng hệ thống đánh giá và kiểm soát chất lượng dịch vụ: Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ kế toán thuê ngoài, áp dụng kiểm tra định kỳ nhằm đảm bảo dịch vụ đạt chuẩn. Thời gian: 12 tháng. Chủ thể: Sở Tài chính, Sở Kế hoạch và Đầu tư.

4. Khuyến khích áp dụng công nghệ thông tin trong kế toán: Hỗ trợ doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ kế toán ứng dụng phần mềm kế toán hiện đại, nâng cao hiệu quả và tính chính xác của công việc. Thời gian: 6-12 tháng. Chủ thể: Sở Thông tin và Truyền thông, các doanh nghiệp công nghệ.

Các giải pháp trên nhằm mục tiêu tăng cường sự tin tưởng, giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả thuê ngoài dịch vụ kế toán, góp phần phát triển bền vững cho các DNNVV tại Bến Tre.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý các doanh nghiệp nhỏ và vừa: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài dịch vụ kế toán, từ đó xây dựng chính sách thuê ngoài phù hợp, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả quản trị tài chính.

2. Các công ty cung cấp dịch vụ kế toán: Nắm bắt được nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường đạo đức nghề nghiệp và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kế toán: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về thuê ngoài dịch vụ kế toán, làm nền tảng cho các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp và dịch vụ kế toán.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp: Tham khảo để xây dựng chính sách hỗ trợ, kiểm soát chất lượng dịch vụ kế toán thuê ngoài, đồng thời tổ chức các chương trình đào tạo, tư vấn nhằm nâng cao năng lực cho các DNNVV.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao các doanh nghiệp nhỏ và vừa lại chọn thuê ngoài dịch vụ kế toán?
   Thuê ngoài giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, giảm gánh nặng quản lý nhân sự, tiếp cận chuyên môn và công nghệ mới, đồng thời tập trung vào hoạt động cốt lõi. Ví dụ, nhiều DNNVV tại Bến Tre chọn thuê ngoài để giảm chi phí vận hành.

2. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán?
   Sự tin tưởng vào đội ngũ kế toán bên ngoài là yếu tố có ảnh hưởng tích cực mạnh nhất, giúp doanh nghiệp yên tâm giao phó công việc và duy trì hợp tác lâu dài.

3. Làm thế nào để doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro khi thuê ngoài dịch vụ kế toán?
   Doanh nghiệp nên lựa chọn nhà cung cấp uy tín, có chứng chỉ hành nghề, đồng thời xây dựng hợp đồng rõ ràng, giám sát chặt chẽ và duy trì mối quan hệ tin cậy.

4. Áp lực cạnh tranh ảnh hưởng như thế nào đến quyết định thuê ngoài?
   Áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả, do đó thuê ngoài dịch vụ kế toán giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào các hoạt động chiến lược.

5. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn này?
   Luận văn sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp nghiên cứu định tính (phỏng vấn chuyên gia) và định lượng (khảo sát bảng hỏi, phân tích thống kê bằng SPSS) để đảm bảo tính khách quan và chính xác của kết quả.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định năm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định tiếp tục thuê ngoài dịch vụ kế toán của các DNNVV tại Bến Tre: sự thường xuyên của công việc kế toán, tính chất đặc thù của công ty, sự thiếu trách nhiệm và đạo đức của kế toán dịch vụ, sự tin tưởng vào đội ngũ kế toán bên ngoài và áp lực cạnh tranh.
• Sự thường xuyên của công việc kế toán, tính chất đặc thù và sự thiếu trách nhiệm có ảnh hưởng ngược chiều, trong khi sự tin tưởng và áp lực cạnh tranh có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định thuê ngoài.
• Kết quả nghiên cứu góp phần làm rõ các yếu tố đặc thù tại địa phương, hỗ trợ doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ kế toán nâng cao hiệu quả hợp tác.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường đào tạo, truyền thông và kiểm soát chất lượng nhằm phát triển bền vững thị trường dịch vụ kế toán tại Bến Tre.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, mở rộng nghiên cứu theo từng loại hình doanh nghiệp và ngành nghề để có chính sách phù hợp hơn.

Hành động ngay: Các doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ kế toán tại Bến Tre nên áp dụng kết quả nghiên cứu để tối ưu hóa hoạt động thuê ngoài, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1, tác giả trình bày lý do chọn đề tài nghiên cứu, nêu các mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, xác định đối tượng, phạm vi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu cho đề tài. Ngoài ra, tác giả còn trình bày một số đóng góp và kết cấu của luận văn. Đây là những định hướng đầu tiên vô cùng quan trọng và cần thiết làm cơ sở để tác giả thực hiện các bước nghiên cứu tiếp theo. 11 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.

Cơ sở lý thuyết của nghiên cứu 2. Một số khái niệm liên quan đến nghiên cứu 2. Thuê ngoài Theo định nghĩa của tác giả Dong-Hoon Yang và cộng sự (2007), “thuê ngoài là doanh nghiệp thuê một nhà cung ứng dịch vụ ở bên ngoài để thực hiện một phần hay toàn bộ công việc trong doanh nghiệp”. Theo Kremic và cộng sự (2006), thuê ngoài đem lại một số lợi ích cho doanh nghiệp như: cắt giảm chi phí, gia tăng chất lượng, tiếp cận được công nghệ mới hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, theo Gilley và cộng sự (2000) thuê ngoài còn giúp cho doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi của mình và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Milena và cộng sự (2011), một số rủi ro khi sử dụng dịch vụ thuê ngoài bao gồm: thiếu khả năng kiểm soát và quản lý, sự không chắc chắn về kết quả của các thỏa thuận thuê ngoài. dịch vụ thuê ngoài tốn kém, rủi ro bảo mật thông tin, dữ liệu và thiếu động lực làm việc của bên công ty cung cấp dịch vụ thuê ngoài.2 Khái niệm, đặc tính của dịch vụ Theo nghiên cứu của Gronroos (1990): Dịch vụ được định nghĩa là một hoạt động hoặc chuỗi các hoạt động ít nhiều có tính chất vô hình trong đó diễn ra sự tương tác giữa khách hàng và các nhân viên tiếp xúc với khách hàng, các nguồn lực vật chất, hàng hóa hay hệ thống cung cấp dịch vụ, nơi giải quyết những vấn đề của khách hàng. Theo nghiên cứu của Zeithaml và Bitner (2000): Dịch vụ là những hành vi, quá trình và cách thức thực hiện một công việc nào đó nhằm tạo ra giá trị sử dụng cho khách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

12 Tóm lại, dịch vụ là một quá trình diễn ra sự tương tác giữa các nhà cung cấp và khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo cách mà khách hàng mong đợi cũng như việc tạo ra giá trị cho khách hàng.3 Dịch vụ kế toán - Các khái niệm liên quan đến dịch vụ kế toán: + Theo Luật kế toán năm 2015 được Quốc hội thông qua ngày 20/11/2015 và có hiệu lực thi hành từ 01/01/2017: “Kế toán là việc thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích và cung cấp thông tin kinh tế, tài chính dưới hình thức giá trị, hiện vật và thời gian lao động. Hành nghề kế toán là hoạt động cung cấp dịch vụ kế toán của doanh nghiệp hoặc cá nhân có đủ tiêu chuẩn, điều kiện thực hiện dịch vụ kế toán”. + Theo Khoản 13, Điều 3, Luật kế toán 2015 được Quốc hội thông qua ngày 20/11/2015 và có hiệu lực thi hành từ 01/01/2017: “Kinh doanh dịch vụ kế toán là việc cung cấp dịch vụ làm kế toán, làm kế toán trưởng, lập báo cáo tài chính, tư vấn kế toán và các công việc khác thuộc nội dung công tác kế toán theo quy định của Luật này cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu”. + Theo tác giả Maelah và cộng sự (2010), “thuê ngoài dịch vụ kế toán là việc chuyển giao một phần hay toàn bộ các công việc của kế toán cho bên cung cấp dịch vụ để cắt giảm chi phí, tiếp cận các kỹ năng chuyên môn hoặc đạt được lợi thế cạnh tranh”.

- Nhiệm vụ kế toán: Theo Điều 3, Luật kế toán 2015 được Quốc hội thông qua ngày 20/11/2015 và có hiệu lực thi hành từ 01/01/2017 thì nhiệm vụ kế toán là: Thu thập, xử lý thông tin và số liệu kế toán theo đối tượng, nội dung công việc kế toán, theo chuẩn mực, chế độ kế toán. Kiểm tra và giám sát các khoản thu chi tài chính, các nghĩa vụ thu nộp và thanh toán nợ. Kiểm tra việc quản lý cũng như sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản để từ đó phát hiện, ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật về tài chính và kế toán. Phân tích thông tin cũng như số liệu kế toán, tham mưu đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, đưa ra những quyết 13 định kinh tế và tài chính của đơn vị kế toán.

Cung cấp thông tin và số liệu kế toán theo quy định của pháp luật. - Yêu cầu kế toán: Theo Luật kế toán 2015 được Quốc hội thông qua ngày 20/11/2015 và có hiệu lực thi hành từ 01/01/2017 thì yêu cầu kế toán: Phản ánh đầy đủ nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh vào chứng từ kế toán, sổ sách kế toán và báo cáo tài chính. Phản ánh kịp thời và đúng thời gian quy định thông tin và số liệu kế toán. Phản ánh rõ ràng, dễ hiểu, chính xác thông tin và số liệu kế toán.

Phản ánh trung thực hiện trạng cũng như bản chất sự việc và nội dung, giá trị của nghiệp vụ kinh tế tài chính. Thông tin và số liệu kế toán phải được phản ảnh liên tục, từ khi phát hiện đến khi kết thúc hoạt động kinh tế tài chính, từ khi thành lập đến khi chấm dứt hoạt động của đơn vị kế toán, số liệu kế toán phản ánh kỳ này phải kế tiếp theo số liệu kế toán của kỳ trước. Phân loại và sắp xếp thông tin số liệu kế toán theo trình tự có hệ thống, có thể so sánh được. - Các sản phẩm của dịch vụ kế toán: Theo Điều 55, Luật kế toán 2015 được Quốc hội thông qua ngày 20/11/2015 và có hiệu lực thi hành từ 01/01/2017 quy định tổ chức và cá nhân có đăng ký kinh doanh dịch vụ kế toán được thực hiện các dịch vụ kế toán sau: Làm kế toán; làm kế toán trưởng; thiết lập cụ thể hệ thống kế toán cho đơn vị kế toán; cung cấp và tư vấn áp dụng công nghệ thông tin về kế toán; bồi dưỡng nghiệp vụ kế toán.

cập nhật kiến thức kế toán; tư vấn tài chính; kê khai thuế và các dịch vụ khác về kế toán theo quy định của pháp luật. - Điều kiện hành nghề dịch vụ kế toán: Điều kiện hành nghề kế toán theo hướng dẫn tại Thông tư 297/2016/TT-BTC ngày 15/11/2016 của Bộ Tài chính và các quy định liên quan khác. + Điều kiện hành nghề kế toán đối với cá nhân kinh doanh dịch vụ kế toán: Có lý lịch rõ ràng, có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, trung thực, liêm khiết, không thuộc đối tượng không được làm kế toán theo quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 51 của Luật Kế toán. Có văn phòng và địa chỉ giao dịch.

Có chứng chỉ hành nghề kế toán hoặc chứng chỉ kiểm toán viên do Bộ Tài chính cấp. Có đăng ký kinh doanh 14 dịch vụ kế toán. Người đăng ký hành nghề kế toán từ lần thứ hai trở đi phải có thêm điều kiện tham dự đầy đủ chương trình cập nhật kiến thức hàng năm. + Điều kiện hành nghề kế toán đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ kế toán: Có đăng ký kinh doanh dịch vụ kế toán.

Có ít nhất 2 người có Chứng chỉ hành nghề kế toán hoặc Chứng chỉ kiểm toán viên do Bộ Tài chính cấp, trong đó Giám đốc doanh nghiệp phải là người có Chứng chỉ hành nghề kế toán hoặc Chứng chỉ kiểm toán viên từ 2 năm trở lên. Người đăng ký hành nghề kế toán từ lần thứ 2 trở đi phải có thêm điều kiện tham dự đầy đủ chương trình cập nhật kiến thức hàng năm.4 Doanh nghiệp nhỏ và vừa Trên thế giới có nhiều cách thức để xác định DNNVV, nhưng trong phạm vi luận văn này tác giả xác định DNNVV theo tiêu chí của Việt Nam. Tiêu chí để xác định được tác giả trình bày nội dung theo Luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa số 04/2017/QH14 và nghị định số 39/2018/NĐ-CP. Theo đó, “Doanh nghiệp nhỏ và vừa bao gồm doanh nghiệp siêu nhỏ.

doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp vừa, có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 200 người và đáp ứng một trong hai tiêu chí sau đây: Tổng nguồn vốn không quá 100 tỷ đồng; Tổng doanh thu của năm trước liền kề không quá 300 tỷ đồng.” Các doanh nghiệp nhỏ và vừa được phân theo quy mô bao gồm doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp vừa. + Doanh nghiệp siêu nhỏ trong lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản và lĩnh vực công nghiệp, xây dựng có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 10 người và tổng doanh thu của năm không quá 3 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 3 tỷ đồng. Doanh nghiệp siêu nhỏ trong lĩnh vực thương mại. dịch vụ có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 10 người và tổng doanh thu của năm không quá 10 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 3 tỷ đồng.

15 + Doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực nông nghiệp. lâm nghiệp, thủy sản và lĩnh vực công nghiệp, xây dựng có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 100 người và tổng doanh thu của năm không quá 50 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 20 tỷ đồng, nhưng không phải là doanh nghiệp siêu nhỏ theo quy định tại khoản 1 Điều này. Doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 50 người và tổng doanh thu của năm không quá 100 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 50 tỷ đồng, nhưng không phải là doanh nghiệp siêu nhỏ. + Doanh nghiệp vừa trong lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản và lĩnh vực công nghiệp, xây dựng có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 200 người và tổng doanh thu của năm không quá 200 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 100 tỷ đồng, nhưng không phải là doanh nghiệp nhỏ.

doanh nghiệp siêu nhỏ theo quy định tại khoản 1, khoản 2 Điều này. Doanh nghiệp vừa trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 100 người và tổng doanh thu của năm không quá 300 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 100 tỷ đồng, nhưng không phải là doanh nghiệp siêu nhỏ. doanh nghiệp nhỏ”.