Nghiên cứu 6 yếu tố ảnh hưởng ý định dùng Baemin của sinh viên Thủ Đức

• Tác giả: Võ Thị Hoài Thy
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Thích
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin của sinh viên tại khu vực thành phố Thủ Đức
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4.1. Đối tƣợng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.6. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
• 1.7. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
• 1.8. BỐ CỤC CỦA KHOÁ LUẬN
• 1.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm về hành vi ngƣời tiêu dùng
• 2.2. Khái niệm về ý định sử dụng
• 2.3. Khái niệm về BAEMIN
• 2.4. Khái niệm về dịch vụ đặt và giao đồ ăn trực tuyến
• 2.5. TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐÃ THỰC HIỆN
• 2.5.1. Các công trình nghiên cứu trong nƣớc
• 2.5.2. Các công trình nghiên cứu nƣớc ngoài
• 2.5.3. KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU
• 2.5.4. CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BAEMIN CỦA SINH VIÊN
• 2.5.4.1. Mô hình thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action – TRA)
• 2.5.4.2. Mô hình thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)
• 2.5.4.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM - Technology Acceptance Model)
• 2.6. CÁC GIẢ THUYẾT MÔ HÌNH VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.6.1. Các giả thuyết của mô hình
• 2.6.2. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin
• 2.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1.1. Nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Nghiên cứu định lƣợng
• 3.2. XÂY DỰNG THANG ĐO NHÁP VÀ THANG ĐO CHÍNH THỨC CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT CÓ TRONG MÔ HÌNH
• 3.2.1. Xây dựng thang đo nháp
• 3.2.2. Xây dựng thang đo chính thức
• 3.3. PHƢƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÍ SỐ LIỆU
• 3.3.1. Phƣơng pháp chọn mẫu
• 3.3.2. Phƣơng pháp xử lí số liệu
• 3.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHÊN CỨU
• 4.1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
• 4.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO – CRONBACH‟S ALPHA
• 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)
• 4.3.1. Phân tích EFA cho các biến độc lập và biến phụ thuộc
• 4.4. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 4.4.1. Phân tích sự tƣơng quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.4.3. Kiểm định các hiện tƣợng của mô hình
• 4.5. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT
• 4.5.1. Theo giới tính
• 4.5.2. Theo thu nhập
• 4.6. KẾT LUẬN CÁC GIẢ THUYẾT MÔ HÌNH
• 4.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. NHỮNG HÀM Ý QUẢN TRỊ CỦA KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5.1.1. Hàm ý quản trị cho yếu tố Ảnh hƣởng xã hội
• 5.1.2. Hàm ý quản trị cho yếu tố sự tin tƣởng
• 5.1.3. Hàm ý quản trị cho yếu tố Nhận thức sự hữu ích
• 5.1.4. Hàm ý quản trị cho yếu tố Thái độ
• 5.1.5. Hàm ý quản trị cho yếu tố Giá cả
• 5.1.6. Hàm ý quản trị cho yếu tố Nhận thức tính dễ sử dụng
• 5.2. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU
• 5.3. ĐỀ XUẤT HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 5.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH

Tóm tắt

I. Tổng quan về dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin tại Thủ Đức

Dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của sinh viên tại Thành phố Thủ Đức. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, Baemin đã cung cấp một nền tảng tiện lợi cho việc đặt đồ ăn. Ứng dụng này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại nhiều lựa chọn cho người dùng.

1.1. Đặc điểm nổi bật của dịch vụ Baemin

Baemin cung cấp nhiều tính năng hấp dẫn như giao hàng nhanh chóng, đa dạng món ăn và dễ dàng thanh toán. Những yếu tố này đã thu hút đông đảo sinh viên sử dụng dịch vụ.

1.2. Tình hình sử dụng dịch vụ tại Thủ Đức

Sự gia tăng số lượng sinh viên tại Thủ Đức đã tạo ra một thị trường tiềm năng cho dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến. Nhiều sinh viên đã chọn Baemin như một giải pháp tiện lợi cho bữa ăn hàng ngày.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Baemin

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin của sinh viên. Những yếu tố này bao gồm nhận thức về tính dễ sử dụng, sự hữu ích, và giá cả.

2.1. Nhận thức về tính dễ sử dụng

Sinh viên thường đánh giá cao tính dễ sử dụng của ứng dụng Baemin. Giao diện thân thiện và quy trình đặt hàng đơn giản đã giúp tăng cường ý định sử dụng dịch vụ.

2.2. Nhận thức về sự hữu ích

Nhiều sinh viên nhận thấy rằng việc sử dụng Baemin không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự tiện lợi trong việc lựa chọn món ăn.

2.3. Giá cả và sự cạnh tranh

Giá cả hợp lý và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn từ Baemin đã thu hút nhiều sinh viên. Sự cạnh tranh với các dịch vụ khác cũng thúc đẩy Baemin cải thiện chất lượng dịch vụ.

III. Thách thức trong việc duy trì khách hàng sử dụng dịch vụ Baemin

Mặc dù Baemin đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong việc duy trì khách hàng. Các yếu tố như sự cạnh tranh từ các ứng dụng khác và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng cần được xem xét.

3.1. Cạnh tranh từ các ứng dụng khác

Sự xuất hiện của nhiều ứng dụng đặt đồ ăn khác như GrabFood và Now đã tạo ra áp lực lớn cho Baemin. Cần có chiến lược để giữ chân khách hàng.

3.2. Thay đổi trong thói quen tiêu dùng

Thói quen tiêu dùng của sinh viên có thể thay đổi theo thời gian. Việc nắm bắt xu hướng này là rất quan trọng để điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp.

IV. Phương pháp nghiên cứu và kết quả khảo sát

Nghiên cứu đã sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Kết quả cho thấy các yếu tố như sự tin tưởng và thái độ cũng ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ.

4.1. Phương pháp định tính

Phỏng vấn với các chuyên gia trong lĩnh vực đã giúp xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ.

4.2. Phương pháp định lượng

Khảo sát 250 sinh viên đã cung cấp dữ liệu đáng tin cậy để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Baemin.

V. Kết luận và hàm ý quản trị cho dịch vụ Baemin

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như nhận thức về tính dễ sử dụng và sự hữu ích có tác động lớn đến ý định sử dụng dịch vụ. Các nhà quản lý cần chú trọng đến những yếu tố này để nâng cao trải nghiệm người dùng.

5.1. Đề xuất cải tiến dịch vụ

Cần cải tiến giao diện ứng dụng và tăng cường các chương trình khuyến mãi để thu hút thêm khách hàng.

5.2. Tương lai của dịch vụ Baemin

Dịch vụ Baemin có tiềm năng phát triển mạnh mẽ nếu có những chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.