BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------ ĐỖ PHÚ KHÁNH DANH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------ ĐỖ PHÚ KHÁNH DANH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VÕ THỊ QUÝ TP. Hồ Chí Minh - 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 1 LỜI CÁM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cám ơn các thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tiếp theo, tôi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Võ Thị Quý đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo để tôi có thể hoàn tất luận văn cao học. Tôi cũng xin gửi lời cám ơn đến các anh/chị đồng nghiệp và bạn bè của tôi – những người đã chia sẻ, hỗ trợ tôi trong quá trình nghiên cứu và thu thập dữ liệu cho luận văn. Cuối cùng, tôi xin được trân trọng cám ơn gia đình tôi luôn động viên, giúp đỡ về mặt tinh thần cũng như vật chất cho tôi trong những năm tháng học tập này. HCM, ngày 26 tháng 12 năm 2011 Người thực hiện luận văn Đỗ Phú Khánh Danh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 2 TÓM TẮT Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực TP. Mô hình nghiên cứu của đề tài được xây dựng dựa trên các lý thuyết về sự thỏa mãn công việc và các nghiên cứu thực tiễn của các nhà nghiên cứu trong vấn đề này. Độ tin cậy và giá trị của thang đo được kiểm định bởi hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có năm yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên là cấp trên, bản chất công việc, thu nhập, điều kiện làm việc và cơ hội đào tạo – thăng tiến. Ngoài ra kết quả còn cho thấy hai yếu tố không tác động đến sự thỏa mãn công việc là đồng nghiệp và phúc lợi. Dựa trên kết quả có được, nghiên cứu đưa ra các gợi ý dành cho các nhà lãnh đạo của Tổng Công ty Điện lực TP. HCM và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 3 MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN . 7 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU . Lý do hình thành đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa thực tiễn . Bố cục đề tài . 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT . Tổng quan về Tổng công ty Điện lực TP. Quá trình hình thành và phát triển . Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy . Chức năng, nhiệm vụ . Cơ cấu tổ chức bộ máy . Cơ cấu nhân sự . Lý thuyết về sự thoả mãn công việc và kết quả công việc . Khái niệm sự thỏa mãn công việc . Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc . Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) . Thuyết ERG của Alderfer (1969) . Thuyết thành tựu của David Mc. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959) . Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963) . Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) . Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc . Mối liên hệ giữa sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc . Mô hình nghiên cứu . Mô hình nghiên cứu và giả thuyết . Các khía cạnh đo lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc . 33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Phương pháp nghiên cứu . 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Qui trình nghiên cứu . Xây dựng thang đo . Bản chất công việc . Cơ hội đào tạo – thăng tiến . Điều kiện làm việc . Sự thỏa mãn chung đối với công việc . Kết quả thực hiện công việc . Thiết kế bảng câu hỏi . Đánh giá thang đo và phân tích kết quả nghiên cứu . 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Thống kê mô tả mẫu . Thống kê mô tả về nhân khẩu học . Sự thỏa mãn công việc của mẫu . Đánh giá thang đo . Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach Alpha . Phân tích nhân tố EFA . Phân tích nhân tố cho thang đo của các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc . Phân tích nhân tố cho thang đo kết quả công việc . Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết . Phân tích tương quan . Kiểm định sự tương quan giữa các yếu tố tác động và sự thỏa mãn công việc .2 Kiểm định sự tương quan giữa sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc . Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết . Mô hình sự thỏa mãn công việc . Mô hình kết quả công việc . Kiểm định các giả định trong hồi quy tuyến tính . Giả định liên hệ tuyến tính và phương sai của sai số không đổi . Giả định về phân phối chuẩn của phần dư . Kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến . Kiểm định sự khác biệt giữa các tổng thể . Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và giới tính . Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và độ tuổi . Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và trình độ học vấn . 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và chức danh. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và loại công việc . Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và thâm niên công tác . Đánh giá kết quả . Tóm tắt kết quả nghiên cứu . 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN . Kết luận về sự thỏa mãn công việc . Kiến nghị đối với người sử dụng lao động. Bản chất công việc . Điều kiện làm việc . Cơ hội đào tạo – thăng tiến . Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo . 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 83 Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận tay đôi . 83 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát. 86 Phụ lục 3: Phân tích thống kê . 91 Phụ lục 4: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha .1: Thang đo bản chất công việc .2: Thang đo thu nhập .3: Thang đo cơ hội đào tạo – thăng tiến .4: Thang đo cấp trên .5: Thang đo đồng nghiệp .6: Thang đo điều kiện làm việc (trước khi loại biến) .7: Thang đo điều kiện làm việc (sau khi loại biến) .8: Thang đo phúc lợi .9: Thang đo sự thỏa mãn công việc .10: Thang đo kết quả công việc . 102 Phụ lục 5: Phân tích nhân tố EFA .1: Thang đo các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc (lần 1) .2: Thang đo các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc (lần 2) .3: Thang đo Sự thỏa mãn công việc .4: Thang đo Kết quả công việc. 110 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy. 111 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 6 Phụ lục 6.1: Phân tích tương quan .2 Phân tích hồi quy cho mô hình sự thỏa mãn công việc: .3 Phân tích hồi quy cho mô hình kết quả công việc: .3 Phân tích hồi quy cho mô hình kết quả công việc: . 116 Phụ lục 7: Phân tích ANOVA .1: Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và giới tính .2: Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và độ tuổi .3: Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và trình độ học vấn .4: Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và chức danh .5: Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và loại công việc .6: Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và thâm niên công tác 123 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 7 DANH MỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1. EVN: Tập đoàn Điện lực Việt Nam 2. EVNHCMC: Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh 3.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh 4. CBCNV: cán bộ công nhân viên DANH MỤC BẢNG Bảng 2. Số lượng CBCNV theo trình độ giai đoạn 2002 -2010 .2: Khía cạnh đo lường các yếu tố.1: Phương pháp nghiên cứu .1: Thống kê mô tả mẫu .2: Kết quả phân tích EFA lần 1 .3: Kết quả phân tích EFA lần 2 .4 : Kết quả phân tích hồi quy mô hình sự thỏa mãn công việc .5: Kết quả phân tích hồi quy mô hình kết quả công việc . 58 DANH MỤC HÌNH Hình 2.2: Bậc thang nhu cầu của Maslow .3: Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .4: Mô hình nghiên cứu đề nghị .1 Quy trình nghiên cứu .1: Mô hình sự thỏa mãn công việc .2: Mô hình kết quả công việc . 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 8 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1. Lý do hình thành đề tài Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ và sự ra đời của nền kinh tế tri thức, nguồn nhân lực đã trở thành một trong những vấn đề cốt lõi trong chiến lược phát triển của mọi tổ chức. Trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, là một trong các tập đoàn kinh tế hàng đầu của Việt Nam, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM hiện đang hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh điện năng, đảm nhiệm cung cấp điện cho địa bàn TP.HCM, có nhiệm vụ đảm bảo đầy đủ nguồn điện với chất lượng ổn định cho nhu cầu phát triển kinh tế xã hội ngày càng cao của Thành phố. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, Tổng Công ty cần phải đào tạo nguồn nhân lực thực sự vững mạnh và ổn định. Làm thế nào để thu hút được nhân tài và giữ họ làm việc lâu dài là vấn đề luôn được ban lãnh đạo của Tổng Công ty quan tâm. Để đạt được điều này cần phải hiểu rõ các yếu tố nào khiến cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với công việc. Do đó tác giả đã chọn đề tài “Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Tổng Công ty Điện lực TPHCM” để nghiên cứu và làm luận văn tốt nghiệp.
Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Tổng công ty ...
Luận văn thạc sĩ kỹ thuật phân tích ueh các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại tổng công ty điện lực thành phố, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP.HCMChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sỹPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Đỗ Phú Khánh Danh
Người hướng dẫn: TS. Võ Thị Quý
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực TP.HCM
Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ