I. Tổng quan về đề tài nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn online từ các tổ chức tín dụng. Với sự phát triển của công nghệ, hình thức vay vốn online đang trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt trong bối cảnh hậu Covid-19. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố chính như lãi suất vay, thủ tục vay vốn, và công nghệ thông tin tác động đến quyết định của khách hàng cá nhân.
1.1. Bối cảnh nghiên cứu
Trong giai đoạn từ 2019 đến 2022, nhu cầu vay vốn của khách hàng cá nhân tăng mạnh do sự phục hồi của các hoạt động thương mại và tiêu dùng. Các tổ chức tín dụng đã triển khai nhiều gói ưu đãi để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, việc vay vốn online cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt là trong quá trình thẩm định và giải ngân.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn online, đánh giá mức độ tác động của từng nhân tố, và đề xuất các giải pháp quản trị để nâng cao hiệu quả của dịch vụ này.
II. Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu dựa trên các mô hình lý thuyết như TRA (Theory of Reasoned Action), TPB (Theory of Planned Behavior), và TAM (Technology Acceptance Model). Các mô hình này giúp phân tích hành vi của khách hàng trong việc chấp nhận và sử dụng dịch vụ vay vốn online.
2.1. Mô hình TRA và TPB
Mô hình TRA và TPB tập trung vào việc dự đoán hành vi dựa trên thái độ và ý định của người dùng. Trong bối cảnh vay vốn online, các yếu tố như lãi suất, thủ tục, và độ tin cậy của tổ chức tín dụng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.
2.2. Mô hình TAM
Mô hình TAM nhấn mạnh vai trò của công nghệ thông tin trong việc chấp nhận dịch vụ. Các yếu tố như tính dễ sử dụng và tính hữu ích của nền tảng vay vốn online là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.
III. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua khảo sát 235 khách hàng đã sử dụng dịch vụ vay vốn online. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS để đánh giá độ tin cậy của thang đo và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.
3.1. Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu bao gồm việc thu thập dữ liệu, phân tích thống kê, và kiểm định các giả thuyết. Các bước được thực hiện một cách hệ thống để đảm bảo tính chính xác của kết quả.
3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp như Cronbach’s Alpha, EFA (Exploratory Factor Analysis), và hồi quy bội để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố.
IV. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Kết quả nghiên cứu cho thấy công nghệ thông tin là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định vay vốn online, tiếp theo là thương hiệu của tổ chức tín dụng, tính thuận tiện, và cuối cùng là lãi suất vay.
4.1. Phân tích nhân tố
Kết quả phân tích EFA cho thấy các nhân tố như công nghệ thông tin, thương hiệu, và tính thuận tiện có tác động đáng kể đến quyết định của khách hàng.
4.2. Phân tích hồi quy
Phân tích hồi quy bội xác nhận rằng công nghệ thông tin có ảnh hưởng lớn nhất, với hệ số hồi quy cao nhất so với các nhân tố khác.
V. Kết luận và hàm ý quản trị
Nghiên cứu kết luận rằng các tổ chức tín dụng cần tập trung vào việc cải thiện công nghệ thông tin và tính thuận tiện của nền tảng vay vốn online để thu hút khách hàng. Đồng thời, cần giảm thiểu rủi ro trong quá trình thẩm định và giải ngân.
5.1. Hàm ý quản trị
Các tổ chức tín dụng nên đầu tư vào công nghệ để nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời cải thiện quy trình thẩm định để giảm thiểu rủi ro.
5.2. Hạn chế và hướng phát triển
Nghiên cứu có một số hạn chế về phạm vi và mẫu khảo sát. Các nghiên cứu trong tương lai có thể mở rộng phạm vi địa lý và tăng kích thước mẫu để có kết quả toàn diện hơn.
