Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng trên địa, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

• Tác giả: Lê Thúy Diễm
• Người hướng dẫn: Ts.
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sản Phẩm Nhựa Gia Dụng Của Người Tiêu Dùng Trên Địa Bàn Tp. Hồ Chí Minh Trường Hợp Nghiên Cứu Công Ty Cổ Phần Đại Đồng Tiến.
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài
• 1.6. Tính mới của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng
• 2.2. Phân tích các mô hình quyết định mua sắm của người tiêu dùng
• 2.2.1. Quá trình thông qua quyết định mua sắm
• 2.2.2. Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action - TRA) và Thuyết hành động hoạch định TPB (Theory of Planned Behaviour)
• 2.3. Đánh giá một số mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Mô hình sự lựa chọn tiêu dùng của Sheth-Newman Gross
• 2.3.2. Mô hình Howard-Sheth (1969)
• 2.3.3. Các mô hình đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng
• 2.4. Cơ sở thực tiễn về tình hình sản xuất kinh doanh sản phẩm nhựa gia dụng của Công ty Cổ phần Đại Đồng Tiến
• 2.4.1. Tình hình kinh doanh và tốc độ phát triển của Đại Đồng Tiến qua các năm 2012-2014
• 2.4.2. Chính sách sản phẩm
• 2.4.3. Hoạt động chiêu thị
• 2.4.4. Mạng lưới phân phối
• 2.4.5. Đối thủ cạnh tranh
• 2.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.
• 2.5.1. Chất lượng sản phẩm (Sanchez et al (2006))
• 2.5.2. Điểm mua hàng (giá trị lắp đặt của nhà phân phối - (Sanchez et al, 2006))
• 2.5.3. Niềm tin thương hiệu (I-Ajze,1991)
• 2.5.4. Hoạt động xúc tiến thương mại (Philip Kotler 2001)
• 2.5.5. Dịch vụ khách hàng (Howard – Sheth 1969)
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Qui trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Các bước nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.3. Thiết kế nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát. Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha). Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
• 4.2. Kết quả phân tích nhân tố các biến độc lập
• 4.3. Kết quả phân tích EFA thang đo quyết định mua sắm
• 4.4. Phân tích tương quan giữa các biến
• 4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.6. Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy
• 4.6.1. Kiểm tra phân phối của phần dư chuẩn hoá
• 4.6.2. Khảo sát phân phối của phần dư
• 4.6.3. Mức độ phân tán của dữ liệu phân tích
• 4.6.4. Kiểm định phương sai
• 4.7. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng đối với biến phụ thuộc
• 4.7.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính
• 4.7.2. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi
• 4.7.3. Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn
• 4.7.4. Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập
• 4.8. Đánh giá mức độ tác động của các yếu tố đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.
• 4.8.1. Quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của khách hàng
• 4.8.2. Đánh giá khả năng quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng trên từng yếu tố thành phần
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5.1. Kết luận về những hàm ý rút ra từ kết quả nghiên cứu
• 5.2. Tóm tắt nghiên cứu
• 5.3. Những kết quả được nghiên cứu đã đạt được
• 5.3.1. Đối với yếu tố niềm tin thương hiệu
• 5.3.2. Đối với yếu tố giá cả
• 5.3.3. Đối với yếu tố chất lượng sản phẩm
• 5.3.4. Đối với yếu tố xúc tiến thương mại
• 5.3.5. Đối với yếu tố điểm mua hàng
• 5.3.6. Đối với yếu tố dịch vụ khách hàng
• 5.4. Đề xuất ứng dụng kết quả nghiên cứu đối với Công ty Cổ phần Đại Đồng Tiến
• 5.4.1. Đối với yếu tố niềm tin thương hiệu
• 5.4.2. Đối với yếu tố giá cả
• 5.4.3. Đối với yếu tố chất lượng sản phẩm
• 5.4.4. Đối với yếu tố xúc tiến thương mại
• 5.4.5. Đối với yếu tố điểm mua hàng
• 5.4.6. Đối với yếu tố dịch vụ khách hàng
• 5.5. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1. Dàn bài thảo luận nhóm
• Phụ lục 2. Danh sách phỏng vấn chuyên gia
• Phụ lục 3. Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng
• Phụ lục 4. Kết quả phân tích dữ liệu

Tóm tắt

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhựa gia dụng

Trong bối cảnh thị trường hiện nay, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng là rất quan trọng. Đặc biệt, đối với sản phẩm nhựa gia dụng tại TP. Hồ Chí Minh, người tiêu dùng thường bị tác động bởi nhiều yếu tố khác nhau. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính như chất lượng sản phẩm, giá cả, niềm tin thương hiệu và các yếu tố khác có liên quan.

1.1. Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Các yếu tố như cảm xúc, thái độ và thói quen tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng, khi người tiêu dùng cảm thấy hài lòng với sản phẩm, họ có xu hướng quay lại mua hàng lần nữa.

1.2. Tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm trong quyết định mua

Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng thường ưu tiên chọn những sản phẩm có chất lượng tốt, đảm bảo an toàn và bền bỉ. Theo nghiên cứu, chất lượng sản phẩm có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong lòng người tiêu dùng.

II. Vấn đề và thách thức trong việc quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng

Mặc dù thị trường sản phẩm nhựa gia dụng đang phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp giữa hàng trăm thương hiệu khác nhau. Điều này dẫn đến việc cần có những giải pháp hiệu quả để hỗ trợ người tiêu dùng trong quá trình ra quyết định.

2.1. Thách thức về giá cả trong quyết định mua hàng

Giá cả là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng thường so sánh giá cả giữa các sản phẩm khác nhau để tìm ra lựa chọn tốt nhất. Việc định giá không hợp lý có thể khiến khách hàng từ chối sản phẩm, ngay cả khi chất lượng tốt.

2.2. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu nhựa gia dụng

Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu nhựa gia dụng tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp. Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, điều này khiến cho các công ty phải cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng. Các cuộc khảo sát và phỏng vấn chuyên gia sẽ được thực hiện để thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính sẽ được áp dụng thông qua các cuộc phỏng vấn sâu với người tiêu dùng và chuyên gia trong ngành. Điều này giúp thu thập thông tin chi tiết về tâm lý và hành vi của người tiêu dùng khi mua sản phẩm nhựa gia dụng.

3.2. Phương pháp định lượng và phân tích dữ liệu

Phương pháp định lượng sẽ được sử dụng để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn người tiêu dùng. Dữ liệu sẽ được phân tích bằng phần mềm thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và quyết định mua hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ kết quả nghiên cứu về quyết định mua hàng

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những thông tin quý giá cho các doanh nghiệp sản xuất nhựa gia dụng. Các doanh nghiệp có thể áp dụng những phát hiện này để cải thiện chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

4.1. Đề xuất cải thiện chất lượng sản phẩm

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Điều này không chỉ giúp tăng cường niềm tin của khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

4.2. Chiến lược giá cả hợp lý cho sản phẩm

Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược giá cả hợp lý để thu hút khách hàng. Việc định giá cạnh tranh sẽ giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận hơn với người tiêu dùng, từ đó tăng doanh số bán hàng.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu về quyết định mua hàng nhựa gia dụng

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng mà còn mở ra hướng đi mới cho các doanh nghiệp trong ngành nhựa gia dụng. Tương lai của nghiên cứu sẽ tiếp tục khám phá sâu hơn về hành vi tiêu dùng và các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính từ nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng chất lượng sản phẩm, giá cả và niềm tin thương hiệu là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến những yếu tố này để phát triển bền vững.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực này

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về hành vi tiêu dùng trong các phân khúc thị trường khác nhau, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp hơn cho từng nhóm khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ************ LÊ THÚY DIỄM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI ĐỒNG TIẾN. LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------- LÊ THÚY DIỄM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI ĐỒNG TIẾN. Chuyên ngành : Kinh Doanh Thương Mại Mã số : 60 34 01 21 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH – TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI ĐỒNG TIẾN” là kết quả của quá trình nghiên cứu của riêng tôi. Ngoại trừ các nội dung tham khảo từ các công trình nghiên cứu khác như đã nếu rỏ trong luận văn, các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu đưa ra trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào đã có từ trước.HCM, ngày 18 tháng 08 năm 2015 Tác giả LÊ THUÝ DIỄM LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI.1 Lý do chọn đề tài: .2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu: .5 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài .6 Tính mới của đề tài. 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . Cơ sở lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng.2 Phân tích các mô hình quyết định mua sắm của người tiêu dùng .1 Quá trình thông qua quyết định mua sắm .2 Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action - TRA) và Thuyết hành động hoạch định TPB (Theory of Planned Behaviour) . Đánh giá một số mô hình nghiên cứu liên quan: . Mô hình sự lựa chọn tiêu dùng của Sheth-New man Gross .2 Mô hình Howard- Sheth (1969) . Các mô hình đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng .4 Cơ sở thực tiễn về tình hình sản xuất kinh doanh sản phẩm nhựa gia dụng của Công ty Cổ phần Đại Đồng Tiến.1 Tình hình kinh doanh và tốc độ phát triển của Đại Đồng Tiến qua các năm 2012- 2014 .2 Chính sách sản phẩm .4 Hoạt động chiêu thị .5 Mạng lưới phân phối .6 Đối thủ cạnh tranh .5 Đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.1 Chất lượng sản phẩm (Sanchez et al (2006)).3 Điểm mua hàng (giá trị lắp đặt của nhà phân phối - (Sanchez et al, 2006): .4 Niềm tin thương hiệu (I-Ajze,1991). 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5 Hoạt động xúc tiến thương mại (Philip Kotler 2001) .6 Dịch vụ khách hàng (Howard – Sheth 1969): . 30 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . Qui trình nghiên cứu.2 Thiết kế nghiên cứu định tính .1 Các bước nghiên cứu định tính .2 Kết quả nghiên cứu định tính .3 Thiết kế nghiên cứu định lượng .1 Thiết kế mẫu nghiên cứu: .2 Phương pháp phân tích dữ liệu . 36 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Thống kê mô tả mẫu khảo sát. Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha). Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) . Kết quả phân tích nhân tố các biến độc lập .2 Kết quả phân tích EFA thang đo quyết định mua sắm .1 Phân tích tương quan giữa các biến.2 Phân tích hồi quy tuyến tính.3 Phương trình hồi quy tuyến tính.5 Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy.1 Kiểm tra phân phối của phần dư chuẩn hoá .2 Khảo sát phân phối của phần dư .3 Mức độ phân tán của dữ liệu phân tích .4 Kiểm định phương sai .6 Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng đối với biến phụ thuộc .1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính.2 Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi .3 Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn .4 Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập .7 Đánh giá mức độ tác động của các yếu tố đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.1 Quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của khách hàng: .2 Đánh giá khả năng quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng trên từng yếu tố thành phần . 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Kết luận về những hàm ý rút ra từ kết quả nghiên cứu.1 Tóm tắt nghiên cứu.2 Những kết quả được nghiên cứu đã đạt được .3 Đối với yếu tố niềm tin thương hiệu.4 Đối với yếu tố giá cả .5 Đối với yếu tố chất lượng sản phẩm. 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.6 Đối với yếu tố xúc tiến thương mại .7 Đối với yếu tố điểm mua hàng .8 Đối với yếu tố dịch vụ khách hàng . Đề xuất ứng dụng kết quả nghiên cứu đối với Công ty Cổ phần Đại Đồng Tiến.1 Đối với yếu tố niềm tin thương hiệu.2 Đối với yếu tố giá cả .3 Đối với yếu tố chất lượng sản phẩm.4 Đối với yếu tố xúc tiến thương mại .5 Đối với yếu tố điểm mua hàng .6 Đối với yếu tố dịch vụ khách hàng . Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo. 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nhóm Phụ lục 2: Danh sách phỏng vấn chuyên gia Phụ lục 3: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng Phụ lục 4: Kết quả phân tích dữ liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Anaylysis Variance CL : Chất lượng sản phẩm ĐĐT : Đại Đồng Tiến DMH : Điểm mua hàng DV : Dịch vụ khách hàng EFA : Exploratory Factor Analysis GC : Giá cả KMO : Kaiser – Mayer Olkin QD : Quyết định mua sắm của khách hàng TH : Niềm tin thương hiệu TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh XT : Xúc tiến thươngmại LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh của công ty cổ phần Đại Đồng Tiến 2012-2014 .2: Tỷ lệ doanh thu theo kênh bán hàng .3: Mật độ kênh phân phối giữa Đai Đồng Tiến và Duy Tân .1: Thống kê mẫu nghên cứu .2: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo chất lượng sản phẩm .3: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo giá cả .4: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Điểm Mua Hàng .5: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Niềm Tin Thương Hiệu .6: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Xúc Tiến Thương Mại .7: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Dịch Vụ Khách Hàng.8: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Quyết Định Mua .9: Các yếu tố trong phân tích EFA .10: Kết quả phân tích KMO .11: Kết quả ma trận nhân tố xoay .12: Các nhân tố phân tích EFA thang đo quyết định mua hàng .13: Kết quả phân tích EFA thang do quyết định mua sắm .14: Ma trận hệ số tương quan giữa các biến .15: Bảng thống kê phân tích các hồi quy.16: Các thông số thống kê trong phương trình hồi quy .17: Kết quả kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người dân TP.HCM theo giới tính.18: Kết quả kiểm định Levene các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người dân TP.HCM theo độ tuổi .19: Kết quả one – way Inova kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người dân TP.HCM theo độ tuổi .20: Kết quả kiểm định Levene các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người dân TP.HCM theo trình độ học vấn . 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.21: Kết quả one – way Inova kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người dân TP.HCM theo trình độ học vấn .22: Kết quả kiểm định Levene các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người dân TP.HCM theo thu nhập .23: Kết quả one – way Inova kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người dân TP.HCM theo thu nhập .24: Kết quả kiểm định One-sample test yếu tố quyết định mua .25: Đánh giá của khách hàng về quyết định mua .26: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm.27: Đánh giá của khách hàng về giá cả .28: Đánh giá của khách hàng về điểm mua hàng .29: Đánh giá của khách hàng về niềm tin thương hiệu .30: Đánh giá của khách hàng về xúc tiến thương mại .31: Đánh giá của khách hàng về dịch vụ khách hàng.32: Kết quả kiểm định One-sample test từng thành phần. 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mô hình hành vi của người tiêu dùng .2: Mô hình các giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua sắm.3: Các bước đánh giá các lựa chọn đến quyết định mua sắm .4: Mô hình lý thuyết hành động hợp lý TRAError! Bookmark not defined.5: Mô hình lý thuyết hành vi và hoạch định TPBError! Bookmark not defined.6: Năm giá trị ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn của khách hàng .7: Mô hình đo Howard- Sheth (1969) .8: Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng của Sweeney&Soutar .9:Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng của Sanchez et al.10: Tỷ lệ phân bổ điểm bán hàng của Đại Đồng Tiến .11: Hệ thống phân phối của công ty cổ phần Đại Đồng Tiến .12: Mô hình lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nhựa gia dụng của người tiêu dùng TP.HCM – TH nghiên cứu: CTCP Đại Đồng Tiến.1: Biểu đồ tần số Histogram .2: Biểu đồ tần số P-P plot .3: Biểu đồ phân tán phần dư . 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.