Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Kho bạc Nhà nước Bà ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động trong tổ chức trường hợp kho bạc, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Tuấn Anh
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Thị Thanh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chia Sẻ Tri Thức Trong Tổ Chức: Nghiên Cứu Tại Kho Bạc Nhà Nước Bà Rịa - Vũng Tàu
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Bà Rịa - Vũng Tàu

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.6. Cấu trúc luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Chia sẻ tri thức
• 2.2. Tri thức và Thông tin
• 2.3. Vai trò chia sẻ tri thức trong tổ chức
• 2.4. Tổng quan các nghiên cứu trước
• 2.4.1. Nghiên cứu của Ipe (2003)
• 2.4.2. Nghiên cứu của Daud và Hamid (2006)
• 2.4.3. Nghiên cứu của Yang (2008)
• 2.4.4. Nghiên cứu của Sohail và Daud (2009)
• 2.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Qui trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.4. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.5. Nghiên cứu định lượng
• 3.5.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.5.2. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.5.3. Thu thập dữ liệu
• 3.5.4. Phương pháp xử lý dữ liệu nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Phân tích độ tin cậy
• 4.2.1. Phân tích độ tin cậy cho các biến độc lập
• 4.2.2. Đánh giá độ tin cậy cho biến phụ thuộc
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích hồi quy
• 4.4.1. Phân tích hệ số tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức
• 4.5. Kiểm định lý thuyết về phân phối chuẩn
• 4.6. Kiểm định sự khác biệt biến phụ thuộc với nhân tố nhân khẩu học
• 4.6.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính
• 4.6.2. Kiểm định sự khác biệt theo vị trí công tác
• 4.6.3. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi
• 4.6.4. Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn
• 4.6.5. Kiểm định sự khác biệt theo thâm niên
• 4.7. Kiểm định giả thuyết
• 4.8. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
• 4.8.1. Đánh giá về yếu tố văn hóa tổ chức
• 4.8.2. Đánh giá về yếu tố thái độ nhân viên
• 4.8.3. Đánh giá về yếu tố động lực chia sẻ
• 4.8.4. Đánh giá về yếu tố bản chất tri thức
• 4.8.5. Đánh giá về yếu tố cơ hội chia sẻ
• 4.8.6. Đánh giá về yếu tố chia sẻ tri thức
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận và ý nghĩa đóng góp của nghiên cứu
• 5.2. Một số hàm ý cho nhà quản trị
• 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức

Chia sẻ tri thức trong tổ chức là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả công việc. Nghiên cứu tại Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu cho thấy rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức là cần thiết để cải thiện môi trường làm việc. Các yếu tố này bao gồm văn hóa tổ chức, thái độ nhân viên, động lực chia sẻ và cơ hội chia sẻ. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp tổ chức tối ưu hóa quy trình chia sẻ tri thức.

1.1. Khái niệm chia sẻ tri thức trong tổ chức

Chia sẻ tri thức được định nghĩa là quá trình trao đổi thông tin và kinh nghiệm giữa các cá nhân trong tổ chức. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường hợp tác tích cực.

1.2. Tầm quan trọng của chia sẻ tri thức

Chia sẻ tri thức đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển năng lực cạnh tranh của tổ chức. Nó giúp cải thiện quy trình làm việc và tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên.

II. Các thách thức trong việc chia sẻ tri thức tại Kho bạc Nhà nước

Mặc dù chia sẻ tri thức mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thực hiện. Tại Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu, một số vấn đề như thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban và sự e ngại trong việc chia sẻ thông tin đã gây cản trở cho quá trình này.

2.1. Thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban

Sự thiếu hụt trong việc phối hợp giữa các phòng ban dẫn đến việc thông tin không được chia sẻ đầy đủ. Điều này làm giảm hiệu quả công việc và gây ra sự chậm trễ trong quy trình xử lý.

2.2. Sự e ngại trong việc chia sẻ thông tin

Nhiều nhân viên lo ngại rằng việc chia sẻ tri thức có thể làm giảm giá trị cá nhân của họ trong tổ chức. Điều này dẫn đến việc họ không sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức của mình.

III. Phương pháp thúc đẩy chia sẻ tri thức hiệu quả

Để nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức, tổ chức cần áp dụng một số phương pháp như xây dựng văn hóa chia sẻ, khuyến khích sự hợp tác và tạo ra các cơ hội chia sẻ thông tin. Những phương pháp này sẽ giúp cải thiện môi trường làm việc và tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên.

3.1. Xây dựng văn hóa chia sẻ tri thức

Văn hóa chia sẻ tri thức cần được xây dựng từ cấp lãnh đạo đến từng nhân viên. Điều này bao gồm việc khuyến khích nhân viên chia sẻ thông tin và công nhận những đóng góp của họ.

3.2. Tạo ra cơ hội chia sẻ thông tin

Tổ chức có thể tạo ra các buổi họp, hội thảo hoặc các nền tảng trực tuyến để nhân viên có thể chia sẻ tri thức và kinh nghiệm của mình một cách dễ dàng.

IV. Kết quả nghiên cứu về chia sẻ tri thức tại Kho bạc Nhà nước

Nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như văn hóa tổ chức và thái độ nhân viên có ảnh hưởng lớn đến việc chia sẻ tri thức. Kết quả phân tích cho thấy rằng 61.6% biến thiên của chia sẻ tri thức được giải thích bởi các yếu tố này.

4.1. Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức tích cực thúc đẩy việc chia sẻ tri thức. Nhân viên cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ thông tin trong một môi trường hỗ trợ và khuyến khích.

4.2. Ảnh hưởng của thái độ nhân viên

Thái độ tích cực của nhân viên đối với việc chia sẻ tri thức có thể làm tăng khả năng chia sẻ thông tin. Nhân viên có xu hướng chia sẻ nhiều hơn khi họ cảm thấy được đánh giá cao và có sự tin tưởng từ đồng nghiệp.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai cho chia sẻ tri thức

Chia sẻ tri thức là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công việc tại Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu. Tổ chức cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các phương pháp để thúc đẩy việc chia sẻ tri thức trong tương lai.

5.1. Đề xuất các giải pháp cho tương lai

Tổ chức cần xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng chia sẻ tri thức cho nhân viên. Điều này sẽ giúp nâng cao nhận thức và khả năng chia sẻ thông tin trong tổ chức.

5.2. Tầm nhìn dài hạn cho chia sẻ tri thức

Tổ chức cần có một tầm nhìn dài hạn về việc phát triển văn hóa chia sẻ tri thức. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế tri thức phát triển mạnh mẽ, tri thức được xem là tài sản quý giá nhất và là nền tảng tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho các tổ chức. Theo báo cáo khảo sát tại Kho bạc Nhà nước trên địa bàn Bà Rịa - Vũng Tàu, việc chia sẻ tri thức giữa người lao động đóng vai trò then chốt trong nâng cao hiệu quả công việc và sự phát triển bền vững của tổ chức. Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc chia sẻ tri thức tại đây còn nhiều hạn chế do thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, cũng như sự e ngại mất đi quyền lực cá nhân khi chia sẻ tri thức. Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của người lao động tại Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu, đồng thời đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố để đề xuất giải pháp thúc đẩy chia sẻ tri thức hiệu quả hơn. Nghiên cứu được thực hiện trong năm 2018, tập trung khảo sát 282 cán bộ công chức với tỷ lệ phản hồi hợp lệ đạt 94%. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cải thiện môi trường làm việc, tăng cường hợp tác và nâng cao năng suất lao động thông qua việc phát huy tối đa nguồn lực tri thức nội bộ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên mô hình nghiên cứu của Sohail và Daud (2009), kế thừa từ các nghiên cứu trước như Ipe (2003), Daud và Hamid (2006), Yang (2008), tập trung vào năm yếu tố chính ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức:

• Bản chất tri thức: Tri thức là tài sản năng động, không chỉ là thông tin tĩnh mà còn bao gồm kinh nghiệm, giá trị và niềm tin cá nhân, có khả năng thay đổi và phát triển qua tương tác xã hội.
• Cơ hội chia sẻ: Điều kiện và môi trường thuận lợi để người lao động có thể trao đổi, hợp tác và xây dựng mối quan hệ tin cậy nhằm thúc đẩy chia sẻ tri thức.
• Động lực chia sẻ: Các yếu tố thúc đẩy cá nhân tham gia chia sẻ tri thức, bao gồm cả động lực nội tại như sự hài lòng và động lực bên ngoài như khen thưởng, công nhận.
• Văn hóa tổ chức: Hệ thống giá trị, niềm tin và quy chuẩn chung trong tổ chức ảnh hưởng đến thái độ và hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên.
• Thái độ nhân viên: Cảm nhận và quan điểm tích cực hoặc tiêu cực của người lao động đối với việc chia sẻ tri thức, ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi chia sẻ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng.

• Nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm tập trung với 7 nhà quản lý và 8 nhân viên Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu nhằm điều chỉnh và hoàn thiện thang đo các yếu tố ảnh hưởng.
• Nghiên cứu định lượng: Khảo sát bằng bảng câu hỏi với 300 người lao động, thu về 282 phiếu hợp lệ (tỷ lệ 94%). Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện phi xác suất.
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 với các kỹ thuật phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.
• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện trong năm 2018, bắt đầu từ khảo sát định tính, xây dựng thang đo, thu thập dữ liệu định lượng và phân tích kết quả.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chia sẻ tri thức: Mô hình hồi quy tuyến tính bội cho thấy 61.6% biến thiên của hành vi chia sẻ tri thức được giải thích bởi năm yếu tố độc lập.
2. Văn hóa tổ chức có tác động mạnh nhất với hệ số Beta = 0.315, cho thấy môi trường văn hóa tích cực thúc đẩy mạnh mẽ việc chia sẻ tri thức.
3. Thái độ nhân viên đứng thứ hai với Beta = 0.283, khẳng định vai trò quan trọng của cảm nhận và thái độ tích cực trong việc chia sẻ tri thức.
4. Động lực chia sẻ (Beta = 0.222) và bản chất tri thức (Beta = 0.211) cũng có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến hành vi chia sẻ.
5. Cơ hội chia sẻ có tác động thấp nhất nhưng vẫn có ý nghĩa thống kê với Beta = 0.086, cho thấy cần cải thiện điều kiện và môi trường để tăng cường chia sẻ tri thức.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây, khẳng định vai trò then chốt của văn hóa tổ chức và thái độ nhân viên trong việc thúc đẩy chia sẻ tri thức. Văn hóa tổ chức tạo ra môi trường tin cậy, khuyến khích sự hợp tác và trao đổi thông tin, từ đó nâng cao hiệu quả công việc. Thái độ tích cực của nhân viên giúp giảm bớt sự e ngại mất quyền lực cá nhân khi chia sẻ tri thức. Động lực chia sẻ, bao gồm cả khen thưởng vật chất và tinh thần, là yếu tố thúc đẩy hành vi chia sẻ một cách chủ động. Bản chất tri thức năng động và có tính xã hội cao cũng góp phần làm tăng khả năng chia sẻ. Mặc dù cơ hội chia sẻ có tác động thấp hơn, nhưng việc tạo điều kiện thuận lợi như các nhóm làm việc, thời gian trao đổi cũng là yếu tố cần được quan tâm. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố (Beta) và bảng phân tích hồi quy chi tiết.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng và củng cố văn hóa tổ chức tích cực: Tổ chức cần phát triển các giá trị và quy chuẩn khuyến khích chia sẻ tri thức, tạo môi trường làm việc thân thiện, tin cậy. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng. Chủ thể: Ban lãnh đạo Kho bạc Nhà nước.
2. Tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức về chia sẻ tri thức: Tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo nhằm thay đổi thái độ nhân viên, nâng cao ý thức và kỹ năng chia sẻ tri thức. Thời gian: 3-6 tháng. Chủ thể: Phòng nhân sự và đào tạo.
3. Thiết lập hệ thống động viên, khen thưởng hiệu quả: Áp dụng các chính sách khen thưởng cả về vật chất và tinh thần cho những cá nhân tích cực chia sẻ tri thức, tạo động lực bền vững. Thời gian: 6 tháng. Chủ thể: Ban lãnh đạo và phòng hành chính.
4. Tạo điều kiện và cơ hội chia sẻ tri thức: Xây dựng các nhóm làm việc, diễn đàn trao đổi, thời gian dành cho chia sẻ tri thức trong lịch làm việc, đồng thời cải thiện hệ thống công nghệ hỗ trợ chia sẻ. Thời gian: 6-9 tháng. Chủ thể: Phòng công nghệ thông tin và quản lý.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản lý Kho bạc Nhà nước: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức để xây dựng chiến lược quản lý nhân sự và phát triển tổ chức hiệu quả.
2. Chuyên viên nhân sự và đào tạo: Áp dụng kết quả nghiên cứu để thiết kế chương trình đào tạo, nâng cao năng lực và thái độ chia sẻ tri thức cho cán bộ công chức.
3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản lý công: Tham khảo mô hình nghiên cứu và phương pháp phân tích để phát triển các đề tài liên quan đến quản lý tri thức trong tổ chức công.
4. Các tổ chức công và doanh nghiệp nhà nước khác: Áp dụng các giải pháp đề xuất nhằm cải thiện văn hóa chia sẻ tri thức, nâng cao hiệu quả hoạt động và sự gắn kết nhân viên.

Câu hỏi thường gặp

1. Chia sẻ tri thức là gì và tại sao nó quan trọng trong tổ chức?
   Chia sẻ tri thức là quá trình trao đổi, phổ biến tri thức giữa các cá nhân và nhóm trong tổ chức. Nó giúp nâng cao hiệu quả công việc, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến chia sẻ tri thức tại Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu?
   Văn hóa tổ chức và thái độ nhân viên là hai yếu tố có tác động mạnh nhất, theo sau là động lực chia sẻ và bản chất tri thức. Cơ hội chia sẻ cũng có ảnh hưởng nhưng mức độ thấp hơn.

3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng?
   Nghiên cứu kết hợp định tính (thảo luận nhóm) và định lượng (khảo sát bằng bảng câu hỏi), sử dụng phân tích Cronbach’s Alpha, EFA, phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính bội để kiểm định các giả thuyết.

4. Làm thế nào để cải thiện văn hóa tổ chức nhằm thúc đẩy chia sẻ tri thức?
   Tổ chức cần xây dựng các giá trị và quy chuẩn khuyến khích sự tin tưởng, hợp tác, đồng thời tổ chức các hoạt động giao lưu, đào tạo để nâng cao nhận thức và thái độ tích cực của nhân viên.

5. Động lực chia sẻ tri thức được tạo ra như thế nào?
   Động lực chia sẻ bao gồm cả động lực nội tại như cảm giác hài lòng, sự công nhận và động lực bên ngoài như khen thưởng tài chính, thăng tiến. Tổ chức cần thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp để khuyến khích hành vi chia sẻ.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định năm yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Kho bạc Nhà nước Bà Rịa - Vũng Tàu: văn hóa tổ chức, thái độ nhân viên, động lực chia sẻ, bản chất tri thức và cơ hội chia sẻ.
• Mô hình hồi quy tuyến tính bội giải thích được 61.6% biến thiên của hành vi chia sẻ tri thức, cho thấy tính phù hợp và thực tiễn của mô hình nghiên cứu.
• Văn hóa tổ chức và thái độ nhân viên là hai yếu tố có tác động mạnh nhất, nhấn mạnh vai trò của môi trường làm việc và nhận thức cá nhân trong việc thúc đẩy chia sẻ tri thức.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để các nhà quản lý xây dựng các chính sách, chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức trong tổ chức.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, đánh giá hiệu quả thực tiễn và mở rộng nghiên cứu sang các tổ chức khác để tăng tính đại diện và ứng dụng rộng rãi.

Hành động ngay hôm nay để thúc đẩy văn hóa chia sẻ tri thức tại tổ chức của bạn, góp phần nâng cao hiệu quả công việc và phát triển bền vững!

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TUẤN ANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC: TRƢỜNG HỢP KHO BẠC NHÀ NƢỚC TRÊN ĐỊA BÀN BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TUẤN ANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC: TRƢỜNG HỢP KHO BẠC NHÀ NƢỚC TRÊN ĐỊA BÀN BÀ RỊA - VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động trong tổ chức: Trường hợp Kho bạc Nhà nước trên địa bàn Bà Rịa - Vũng Tàu” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này đƣợc thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chƣa đƣợc trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trƣớc đây. Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng 7 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Tuấn Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Ý nghĩa của nghiên cứu . Cấu trúc luận văn.4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . Chia sẻ tri thức . Tri thức và Thông tin . Chia sẻ tri thức . Vai trò chia sẻ tri thức trong tổ chức . Tổng quan các nghiên cứu trƣớc . Nghiên cứu của Ipe (2003) . Nghiên cứu của Daud và Hamid (2006) . Nghiên cứu của Yang (2008) . Nghiên cứu của Sohail và Daud (2009) . Đề xuất mô hình nghiên cứu .12 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Qui trình nghiên cứu . Nghiên cứu định tính .20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Thiết kế nghiên cứu định tính . Kết quả nghiên cứu định tính . Nghiên cứu định lƣợng. Thiết kế mẫu nghiên cứu . Thiết kế bảng câu hỏi . Thu thập dữ liệu . Phƣơng pháp xử lý dữ liệu nghiên cứu .24 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu . Phân tích độ tin cậy . Phân tích độ tin cậy cho các biến độc lập . Đánh giá độ tin cậy cho biến phụ thuộc . Phân tích nhân tố khám phá (EFA) . Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với các biến độc lập . Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với biến phụ thuộc . Phân tích hồi quy . Phân tích hệ số tƣơng quan . Phân tích hồi quy các yếu tố ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức . Kiểm định lý thuyết về phân phối chuẩn . Kiểm định sự khác biệt biến phụ thuộc với nhân tố nhân khẩu học . Kiểm định sự khác biệt theo giới tính . Kiểm định sự khác biệt theo vị trí công tác . Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi . Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn . Kiểm định sự khác biệt theo thâm niên . Kiểm định giả thuyết . Thảo luận về kết quả nghiên cứu . Đánh giá về yếu tố văn hóa tổ chức . Đánh giá về yếu tố thái độ nhân viên .44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đánh giá về yếu tố động lực chia sẻ . Đánh giá về yếu tố bản chất tri thức . Đánh giá về yếu tố cơ hội chia sẻ. Đánh giá về yếu tố chia sẻ tri thức .51 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ . Kết luận và ý nghĩa đóng góp của nghiên cứu . Một số hàm ý cho nhà quản trị . Hạn chế của đề tài và hƣớng nghiên cứu tiếp theo .62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KBNN Kho bạc Nhà nƣớc CBCC Cán bộ Công chức SPSS Phần mềm xử lý thống kê dùng trong các ngành khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Science) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) VIF Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai (Variance inflation factor) Sig. Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) KMO Hệ số Kaiser – Meyer – Olkin LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1: Thang đo bản chất tri thức (NK) .2: Thang đo cơ hội chia sẻ (OS) .3: Thang đo động lực chia sẻ (MS) .4: Thang đo văn hóa tổ chức (OC) .5: Thang đo thái độ nhân viên (SA) .6: Thang đo chia sẻ tri thức (KS) .7: Bảng thang đo Likert 5 điểm .1: Thống kê mô tả mẫu .2: Kết quả phân tích Cronbach’s alpha các biến độc lập .3: Kết quả phân tích Cronbach’s alpha của biến phụ thuộc.4: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett đối với các biến độc lập .5: Kết quả phân tích EFA cho các biến độc lập .6: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett đối với các biến phụ thuộc .7: Kết quả phân tích EFA cho biến phụ thuộc .8: Phân tích tƣơng quan giữa các biến .9: Đánh giá sự phù hợp mô hình .10: Kết quả kiểm định ANOVA .11: Kết quả phân tích hồi quy .12: Thống kê theo giới tính .13: Kết quả kiểm định khác biệt theo giới tính .14: Thống kê theo vị trí công tác .15: Kết quả kiểm định khác biệt theo vị trí công tác .16: Kiểm định phƣơng sai theo độ tuổi.17: Kiểm định ANOVA theo độ tuổi .18: Kiểm định phƣơng sai theo trình độ học vấn .19: Kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn .20: Kiểm định phƣơng sai theo thâm niên . 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.21: Kiểm định ANOVA theo thâm niên .22: Kết quả kiểm định các giả thuyết.23: Trung bình mức độ chia sẻ tri thức về văn hóa tổ chức .24: Trung bình mức độ chia sẻ tri thức về thái độ nhân viên .25: Trung bình mức độ chia sẻ tri thức về động lực chia sẻ .26: Trung bình mức độ chia sẻ tri thức về bản chất tri thức .27: Trung bình mức độ chia sẻ tri thức về cơ hội chia sẻ .28: Trung bình mức độ chia sẻ tri thức về sự chia sẻ tri thức .1: Giá trị Trung bình của các yếu tố ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức . 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu của Ipe (2003) .2: Mô hình nghiên cứu của Daud và Hamid (2006).3: Mô hình nghiên cứu của Yang (2008) .4: Mô hình nghiên cứu của Sohail và Daud (2009) .5: Mô hình nghiên cứu đề xuất.1: Qui trình nghiên cứu .1: Biểu đồ tần số Histogram .2: Biểu đồ phân phối tích lũy P-P Plot . 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÓM TẮT Tri thức đƣợc công nhận là tài nguyên quan trọng nhất trong tổ chức. Từ quan điểm của một tổ chức, hiệu suất có thể đƣợc cải thiện bằng cách cung cấp hữu ích nó đƣợc coi là nguồn lợi thế cạnh tranh chính và rất quan trọng đối với sự bền vững và thành công lâu dài của tổ chức. Chính vì vậy mà chia sẻ tri thức trong tổ chức đƣợc quan tâm nghiên cứu tìm ra cách thức thúc đẩy việc chia sẻ tri thức nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Do vậy, tác giả chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động trong tổ chức - trường hợp kho bạc nhà nước trên địa bàn Bà Rịa - Vũng Tàu” để góp phần giúp cho Kho Bạc Nhà Nƣớc hiểu đƣợc vai trò thiết yếu của các yếu tố ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức trong việc nuôi dƣỡng và truyền bá tri thức một cách có hiệu quả nhất. Từ đó gợi mở cho các nhà quản lý hoạch định các chiến lƣợc phù hợp để thúc đẩy việc chia sẻ tri thức trong tổ chức. Trên cơ sở kế thừa nghiên cứu của Sohail và Daud (2009), mô hình nghiên cứu đề xuất 5 yếu tố ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức của ngƣời lao động trong tổ chức: bản chất tri thức, cơ hội chia sẻ, động lực chia sẻ, văn hóa tổ chức và thái độ nhân viên. Các bảng câu hỏi đƣợc gửi trực tiếp đến những ngƣời lao động đang làm việc tại Kho bạc Nhà nƣớc trên địa bàn Bà Rịa-Vũng Tàu. Gửi đi trực tiếp 300 câu hỏi, sau khi sàng lọc những câu hỏi có trả lời không hợp lệ, thu về đƣợc 282 phiếu hợp lệ đạt tỷ lệ 94 %. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám (EFA). Kết quả phân tích hồi quy tuyến tuyến bội cho thấy 61.6 % biến thiên của biến chia sẻ tri thức đƣợc giải thích bởi các biến độc lập. Kết quả phân tích hồi quy cũng cho thấy tất cả 5 yếu tố đều có tác động dƣơng đến chia sẻ tri thức của ngƣời lao động theo thứ tự giảm dần: văn hóa tổ chức, thái độ nhân viên, động lực chia sẻ, bản chất tri thức và cơ hội chia sẻ. Hạn chế của nghiên cứu là chọn mẫu thuận tiện phi xác xuất và chỉ thực hiện tại Kho Bạc Nhà Nƣớc trên địa bàn Bà Rịa-Vũng Tàu nên tính LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] đại diện không cao. Ngoài ra, trên thực tế có nhiều yếu tố ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức của ngƣời lao động trong tổ chức nhƣ hệ thống công nghệ thông tin, cấu trúc tổ chức, sự tin tƣởng, sự quan tâm của lãnh đạo cấp cao, sự gắn kết, truyền thông….nhƣng chƣa đƣợc đƣa vào nghiên cứu này. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, tri thức là tài sản quý giá nhất và là nền tảng của lợi thế cạnh tranh của một tổ chức, là sức sáng tạo, đổi mới, chứa đựng tiềm năng cống hiến cho sự phát triển của tổ chức.