Mở đầu Đưa ra lý do vì sao chọn đề tài, đồng thời giới thiệu tổng quan về vấn đề nghiên cứu, nêu rõ mục tiêu nghiên cứu; đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Tóm tắt, nhận xét những công trình có liên quan (trong và ngoài nước) trong mối tương quan với đề tài đang nghiên cứu. 15 Hạn chế của các nghiên cứu trước – những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu. Kế thừa của những nghiên cứu trước.
Chương 2: Cơ sở lý luận về Influencer Nêu khái quát, những Chương 3: Trình bày phương pháp nghiên cứu Mô tả cách nhóm đã thực hiện nghiên cứu, trình bày phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Tổng thể nghiên cứu và chọn số lượng phần tử của một mẫu h•i. Xây dựng mô hình nghiên cứu. Chương 4: Trình bày kết quả nghiên cứu và đánh giá Báo cáo kết quả: Sau khi phân tích, xử lý dữ liệu thu được kết quả, dữ liệu được trình bày ở dạng số liệu.
Đánh giá, nhận xét: Kết quả có phù hợp với giả thuyết, dự kiến hay không. Đồng thời, giải thích tại sao lại có được kết quả đó. Chương 5: Một số kết luận và khuyến nghị Kết luận: Tóm tắt nội dung, tổng hợp các kết quả nghiên cứu. Khuyến nghị: Đề nghị với tổ chức, cơ quan, cá nhân riêng.
Khuyến nghị, đề xuất hướng phát triển đề tài, nêu rõ vấn đề nào đã được giải quyết, chưa được giải quyết, vấn đề mới nảy sinh cần được nghiên cứu trong các nghiên cứu tiếp theo. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ INFLUENCER 2. Khái quát chung về Influencer Theo báo cáo mới nhất của We are social (2021), trong năm 2021 lượng người dùng Social Media (mạng xã hội) trên toàn thế giới đã đạt đến con số 4,2 tỷ, khoảng 53% dân số; tính riêng ở Việt Nam thì vào tháng 01/2021, có 72 triệu người sử dụng social media tăng 7 triệu (11%) so với năm 2020. Với sự phát triển không ngừng của mạng xã hội hiện nay đã kéo theo sự bùng nổ lan rộng của loại hình quảng cáo đang “gây bão”, đó là sử dụng chiến lược Influencer Marketing.
Theo Werner Geyser (2021) đã định nghĩa: “Người có ảnh hưởng là người có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác nhờ thẩm quyền, kiến thức, vị trí và mối quan hệ với những người theo dõi họ. Lượng người tương tác sẽ phụ thuộc vào quy mô thị trường mà họ nhắm đến”. Về định nghĩa, nhiều chuyên gia trong lĩnh vực kinh tế đã nhận định khái niệm Influencer là thuật ngữ dùng để chỉ người có tầm ảnh hưởng, biết cách tạo xu hướng và có khả năng ảnh hưởng đến quyết định, hành vi mua hàng của nhóm khách hàng mục tiêu. Những người này thường có một mức độ nổi tiếng nhất định hoặc có kiến thức và địa vị đối với nhóm đối tượng khán giả của họ.
Với những nội dung hình thức thể hiện hấp dẫn và cách truyền đạt thông điệp ấn tượng, họ thường thu hút lượng người theo dõi đông đảo từ 10,000 đến hàng trăm triệu người. 17 Nhiệm vụ chính của Influencer là giúp những thương hiệu, doanh nghiệp thuê họ có thể tiếp cận với nhiều khách hàng bằng tầm ảnh hưởng của mình. Một Influencer cần tham gia nhiều hoạt động khác nhau để phát triển thương hiệu, tiếp thị, quảng cáo cho thương hiệu mình đại diện như: quay quảng cáo, chụp hình đại diện sản phẩm, sử dụng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm … Theo như Rob Sanders (2021) và 7Sat , người có tầm ảnh hưởng được chia làm năm nhóm: Nano-Influencers (1K-10K followers) Đây được xem là những người có lượt người theo dõi ít nhất trong các nhóm Influencer. Họ có thể là người mẫu, photographer tự do, sinh viên múa… và có quan hệ thân thiết với người hâm mộ.
Thông thường, khán giả theo dõi những người ảnh hưởng siêu nh• này bởi vì họ thật sự có một mối quan hệ thật ngoài đời hoặc là chia sẻ một sự quan tâm đặc biệt về một chủ đề nào đó trong cuộc sống. Chia sẻ của họ cũng là trải nghiệm thật sự của một người tiêu dùng bình thường nên mức độ đáng tin rất cao. Họ không có một nhóm mục tiêu quá lớn và chưa tìm được thị trường ngách cụ thể cho riêng mình. Micro-Influencers (10K-50K followers) Micro Influencer thu hút được lượng người theo dõi đông đảo hơn Nano.
Nhóm người ảnh hưởng này bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến nội dung đăng tải trên mạng xã hội của mình. Những bài viết của họ có phần chỉn chu và tập trung khai thác những mục đích cụ thể hơn là ngẫu nhiên. Chẳng hạn như beauty bloggger, huấn luyện viên thể hình… Họ đang cố gắng xây dựng sự kết nối lâu dài với những người theo dõi, có tỷ lệ tương tác rất cao. Để phát triển hơn về các nội dung mà mình đang nhắm tới, họ sẽ tham gia nhiều hơn các nền tảng social media đang rất phát triển hiện nay như Tiktok, Youtube, Facebook, Instagram, … Mid-tier Influencers (50K-500K followers) 18 Những người có ảnh hưởng bậc trung có thể không phải là người nổi tiếng, nhưng họ vẫn là một nhóm người sáng tạo nội dung hấp dẫn được những người theo dõi tin tưởng.
Phần lớn những Influencer trong nhóm này đã bắt đầu xác định được hướng đi cụ thể và tập trung khai thác sâu vào chúng. Họ có nhiều kiến thức trong cuộc sống và cả những kinh nghiệm làm việc cùng các nhãn hàng. Những người theo dõi họ thường có sự quan tâm đặc biệt cũng như tin tưởng vào những nội dung/lĩnh vực mà họ chia sẻ và nhóm này cũng tương tác đủ tốt và thường xuyên trao đổi với fan. Khi hợp tác với họ, thông điệp về nhãn hàng sẽ được truyền tải qua lăng kính và phong cách riêng của từng người.
Từ đó, người tiêu dùng dễ dàng tiếp nhận thông điệp về chất lượng/đặc tính sản phẩm mà nhãn hàng muốn truyền tải. Đây có thể coi là nhóm Influencer chuyên nghiệp nhất. Lượng fan của nhóm Influencer này chính là đối tượng khách hàng mục tiêu mà nhãn hàng muốn hướng đến, có thể được xem là một ưu điểm vượt trội của nhóm Influencer này so với những nhóm khác - những người có nhu cầu sử dụng sản phẩm thay vì chọn KOL/Người nổi tiếng với những nhóm fan riêng biệt và dàn trải. Macro-Influencer (500K-1M followers) Macro Influencer thường là các “chuyên gia” trong một lĩnh vực nhất định, là nhóm đối tượng dễ tiếp cận cho doanh nghiệp, cùng với đó là có khả năng thay đổi nhận thức của người dùng cao, tạo nên những xu hướng mới và tác động mạnh mẽ đến suy nghĩ, hành vi của fan.
Mức độ tương thích và liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của nhóm này cũng tương đối tốt. Nhóm người ảnh hưởng này sở hữu lượng người theo dõi khổng lồ, tuy nhiên tỷ lệ tương tác lại không quá cao. Do họ đã phát triển quá nhiều mối quan hệ nên họ thường không có khả năng tương tác nhiều với những người theo dõi. Những người có ảnh hưởng vĩ mô rất chuyên nghiệp và biết chính xác họ đang làm gì khi nói đến Influencer Marketing.
Nếu một nhãn hàng muốn tìm kiếm một tệp khách hàng đa dạng và chỉ cần mọi người biết đến thương hiệu của mình thì macro influencer là ý tưởng tuyệt vời để thực hiện chiến dịch quảng bá sản phẩm. Mega-Influencer (trên 1M followers) 19 Với hơn một triệu người theo dõi, những người này có tầm ảnh hưởng lớn nhất trong các nhóm nhờ vị thế “người nổi tiếng” của họ. Mega Influencer thường là những nghệ sĩ, ngôi sao truyền hình, CEO, … Họ có lượng khán giả đông đảo và tích cực hoạt động trên các nền tảng xã hội. Không những thế, mức độ lan t•a lớn hơn hẳn các Influencers khác, không chỉ trên các Social Media mà cả trên các kênh truyền thông lớn như báo chí, truyền hình, … Lượng khán giả mà họ tiếp cận được thực sự rất lớn.
Đây là điều các nhãn hàng có thể tận dụng để nâng tầm giá trị thương hiệu, tạo độ phủ sóng rộng rãi cũng như định hướng hành vi người tiêu dùng. Influencer có lượng follower càng “khủng” thì chi phí càng cao. Chi phí cho những người ảnh hưởng này cũng cực k† tốn kém, và thường chỉ các thương hiệu lớn mới sử dụng những Influencer này. Tuy nhiên, họ chưa chắc đã là giải pháp tốt nhất cho tất cả chiến dịch Influencer Marketing.
Trên thực tế, dù có một lượng người theo dõi rất lớn nhưng nhóm Influencer này thật sự không có nhiều sự kết nối với fan trên mạng xã hội. Mega-Influencer là lựa chọn hoàn hảo để nâng tầm giá trị thương hiệu, tạo độ phủ sóng rộng rãi cũng như định hướng hành vi người tiêu dùng. Trong bài nghiên cứu “Hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu có sử dụng người định hướng dư luận trên Facbook” của Nguyễn Thị Linh Đan đã định nghĩa rằng: “Người định hướng dư luận (KOL – Key Opinion Leader) hay Người có sức ảnh hưởng (Influencers hoặc Influentials) là những thuật ngữ dùng để chỉ chung một nhóm người đặc biệt, có hoạt động tích cực trên mạng xã hội và nhận được sự quan tâm, ủng hộ. Những đối tượng này rất chuyên nghiệp trong việc quyết định viết hay nói điều gì mà cộng đồng yêu thích, biết cách tạo ra xu hướng và làm thế nào để giữ được fan trung thành”.
Cả KOL và Influencer đều là những người có tầm ảnh hưởng đến suy nghĩ và quyết định của người dùng, tuy nhiên vẫn có sự khác biệt nhất định giữa hai khái niệm này: - Thứ nhất, KOL là những chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể nào đó và đa phần họ không thường hoạt động nhiều trên mạng xã hội nhiều như 20 Influencer mà thay vào đó là các phương tiện truyền thông truyền thống như báo đài, tivi, … Phần lớn thời gian các KOL sẽ tham gia vào lĩnh vực chuyên môn của họ, còn các Influencer đa phần dành thời gian để edit video và đầu tư hình ảnh để truyền tải thông điệp trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, … - Thứ hai là về khả năng tương tác với người theo dõi, bởi vì hầu như các KOL có lượng người theo dõi rất lớn (thường là Macro-Influencer hoặc là Mega-Influencer) và không có nhiều thời gian nên họ thường rất ít tương tác với fan hơn so với các Influencer. Tóm lại: Influencer - Người có tầm ảnh hưởng – hiện nay được coi là một ngành nghề đang được ưu chuộng trên toàn thế giới với khả năng có thu nhập ‘khủng’, được coi là nghề “hái” ra tiền. Những Influencer là những người thực sự có tài, những người có tiếng nói nhất định trong lĩnh vực của họ và nhận được niềm tin và sự ủng hộ từ cộng đồng bằng chính năng lực của bản thân, tạo ra những giá trị cho người theo dõi.