Luận Văn Thạc Sĩ Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Thương Hiệu Zuellig Pharma Việt Nam

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận Văn Thạc Sĩ

2012

109
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

LỜI NÓI ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

1.1. Khái niệm về thương hiệu

1.2. Đặc điểm thương hiệu

1.3. Sự khác nhau giữa thương hiệu và nhãn hiệu

1.4. Khái niệm về giá trị Thương Hiệu

1.5. Ảnh hưởng của các yếu tố thành phần giá trị thương hiệu đến giá trị thương hiệu

1.5.1. Ảnh hưởng của chất lượng cảm nhận

1.5.2. Ảnh hưởng của nhận biết thương hiệu

1.5.3. Ảnh hưởng của liên tưởng thương hiệu

1.5.4. Ảnh hưởng của trung thành thương hiệu

1.6. Các nghiên cứu về giá trị thương hiệu trên thế giới và tại thị trường Việt Nam

1.7. Tóm tắt chương 1

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM TẠI VIỆT NAM VÀ THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM

2.1. Giới Thiệu Sơ Lược Về Công Ty Zuellig Pharma Việt Nam

2.2. Quá trình hình thành và phát triển

2.3. Chức năng – Nhiệm vụ

2.4. Cơ cấu tổ chức của công ty

2.5. Định hướng phát triển

2.6. Tổng Quan Về Thị Trường Phân phối dược phẩm trong nước

2.7. Thực trạng và đặc điểm phân phối dược phẩm ở Việt Nam

2.8. Thực trạng đánh giá giá trị thương hiệu của công ty Zuellig Pharma Việt Nam

2.9. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT

3.1. Phương pháp nghiên cứu

3.2. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

3.3. Thiết kế nghiên cứu

3.4. Điều chỉnh thang đo

3.5. Phương pháp chọn mẫu và xử lý dữ liệu

3.6. Phương pháp xử lý dữ liệu

3.7. Phân tích nhân tố khám phá EFA và đánh giá sơ bộ thang đo

3.7.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.7.2. Kiểm định độ tin cậy của Thang đo

3.8. Phân tích kết quả khảo sát

3.8.1. Thông tin mô tả mẫu và các biến nghiên cứu

3.8.1.1. Mô tả mẫu
3.8.1.2. Thống kê mô tả các biến nghiên cứu

3.8.2. Kiểm định các giả thuyết và phân tích

3.8.2.1. Kiểm định các giả định của mô hình hồi quy
3.8.2.2. Kiểm định về độ phù hợp và ý nghĩa các hệ số hồi quy của mô hình hồi quy
3.8.2.3. Kết quả phân tích hồi quy
3.8.2.4. Sự khác biệt về nhận định giá trị thương hiệu giữa các yếu tố giới tính, độ tuổi, trình độ và đối tượng được khảo sát ở nhà thuốc
3.8.2.4.1. Giữa giới tính Nam và Nữ
3.8.2.4.2. Giữa các đối tượng được khảo sát ở nhà thuốc
3.8.2.4.3. Giữa trình độ học vấn

3.9. Tóm tắt chương 3

4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP CỦNG CỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM

4.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4.2. Các kiến nghị củng cố giá trị thương hiệu Zuellig Pharma Việt Nam

4.2.1. Cơ sở xây dựng kiến nghị

4.2.2. Một số kiến nghị

4.2.2.1. Nâng cao chất lượng cảm nhận của khách hàng
4.2.2.1.a. Cải thiện hơn nữa về dịch vụ hậu mãi
4.2.2.1.b. Đảm bảo chất lượng sản phẩm phân phối
4.2.2.1.c. Mở rộng độ bao phủ
4.2.2.2. Xây dựng lòng trung thành cho khách hàng
4.2.2.2.a. Tăng cường các chương trình hỗ trợ khách hàng
4.2.2.2.b. Nâng cao chất lượng dịch vụ
4.2.2.2.c. Đào tạo nâng cao trình độ chuyên nghiệp của nhân viên và năng lực quản lý
4.2.2.3. Các kiến nghị liên quan đến giới tính và đối tượng được khảo sát

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ ueh các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu zuellig pharma việt nam