TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA DU LỊCH BÁO CÁO KẾT QUẢ THựC TẬP TỐT NGHIỆP Tên doanh nghiệp: C ông ty cổ phần du lịch Tình Y êu V iệt Đ ịa chỉ: 31B Đ ư òìig 38, Khu phố 8, P h ư ò n g H iệp Bình C hánh, Thủ Đ ức, TP. H C M GVIID Nguyễn Thị Mai HSSV Võ Văn Tuấn MS HSSV 16211LH2589 LỚP CD16DL1 KHÓA 2016 TP. HỒ Chí Minh, tháng 6 năm 2019 TRƯỜNG CAO ĐẮNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐÚC ISO 9001:2008 NHẬT • KÝ THỰC • TẬP • DOANH NGHIỆP • HỌ VÀ TÊN: VÕ VĂN TUẤN MÃ SÓ HSSV: 162HLH2589 LỚP: CD16DL1 NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH v ụ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỐ PHÂN DU LỊCH TÌNH YÊU VIỆT THỜI GIAN: TỪ NGÀY: 15/04/2019 ĐẺN NGÀY: 2505/2019 ĐỢT: GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂN: NGUYỀN THỊ MAI SĐT: 0975227942 NGƯỜI HƯỚNG DẪN THựC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP: PHAN VĂN TÂM CHỨC VỤ: GIÁM ĐỐC SĐT: 0919600087 Điểm Nhận xét - đề nghị của ngưòi Thứ Buổi danh Công việc được giao Nội dung - kết quả đạt được Ghi chú Tuần hướng dẫn tại doanh nghiệp vắng s Nghĩ lễ ( 10/3) 2 c Tuần 1 T Từ 15/04/2019 s Trao đổi thêm thông tin của Hiểu rõ tổng quan về công ty. Đến c công ty : những quy định - 3 20/04/2019 giờ làm việc - đồng phục.
T s Đọc tài liệu về những Các tour như là : tham quan đảo c chương trình tour mà công ty Bình Ba - Nha Trang, Phan Thiết- 4 đang khai thác, bảng giá Mũi Né, Vũng Tàu và một số tour yoY T tour. nước ngoài khác s Hồ trợ việc ký kết hợp đồng Hợp đồng tour đã được ký kêt c và tìm hiếu cách mua vé Gà Mua được vé Tàu cho đoàn khách 5 tàu lửa đi Phú Yên T s Mang họp đồng tour cho đối Hợp đồng tour đã được ký kêt c tác ( Hồ Chí Minh - Phú 6 Ọuoc ( 4N 3Đ ) T s Mang hợp đồng tour cho đối Thương lượng lại hợp đồng với c tác công ty /Ổ Ĩ 7 ( Hồ Chí Minh Vũng Tàu ) T TDN 7. L - B 5 <o'«o Q 5C 777/ Tìm hiểu về các chương Tuần 2 2 s trình du lịch mà công ty Từ đang khai thác 22/04/2019 c '/ ớ ĩ Đen 27/04/2019 T Liên hệ đến các khách sạn Xin được bảng giá phòng của một 3 s 3 sao ở Đà Lạt đế lấy bảng số Khách sạn ở Đà Lạt '~/-o ỉ giá c T Chỉnh sửa chương trình Hoàn thành chương trình 4 s tour TP.HCM - BANGKOK THÁI LAN r/ổ f c T Chỉnh sửa chương trình Hoàn thành chương trình 5 s tour TP.HCM - S1ÊM RIỆP í c T s Thiết Kế chương trình tour Hoàn thành chương trình 6 c T Tìm hiểu cách gọi điện Nắm được quy trình gọi điện thoại 7 s thoại salc tour cho khách cho khách hàng. => 0- _J <»*3 Nghĩ lễ Tuần 3 Từ 29/04/2019 2 s Đen 04/05/2019 c T s Nghĩ lễ 30/4 3 c T 4 s Nghĩ lễ c T Lấy thực đơn của một số nhà Có được thông tin về thực đơn của 5 s hàng ở Quảng Bình các nhà hàng Tồng họp lại các thực đơn c món ăn ở Huế và Quảng Bình T Tìm khách sạn, nhà hàng ở Có được thông tin về các dịch vụ ở 6 s Dak Nông Dak Nông '/ 'ổ '/ c T Sale cho khách hàng các Liên hệ được khách hàng 7 s chương trình đang bán i i ĩ c Gửi mail cho khách hàng.
L - B 5 m - > ,z Tìm hiểu cách đăng bán Hoàn thành 2 s chương trình tour trên các mạng xã hội. '-Ịx( c Gửi mail cho khách hàng Tuần 4 Từ T 06/05/2109 Lấy thông tin của các trường Có được thông tin của các trường. Đen 3 s học ở ỈChu vực Miền Tây. 11/05/2109 c Gửi mail cho các trường T Lấy bảng giá thực đơn của Có được bảng giá các dịch vụ 4 s các nhà hàng ở Dà Lạt c T Đi chuyến đi thực tập Nha 5 s Trang Đà Lạt ( 5N4Đ ) c T Đi chuyến đi thực tập Nha 6 s Trang Đà Lạt c T Đi chuyến đi thực tập Nha 7 s Trang Dà Lạt c T TDN 7.
L - B 5 Đi chuyến đi thực tập Nha 2 s Trang Đà Lạt c Tuần 5 T Tù Kiềm tra và liên hộ lại các Liên hệ được khách hàng 13/05/2019 3 s khách hàng Đốn c -7 -ồ / 18/05/2019 T Gửi bảng báo giá tour của Đã gửi cho các trường bảng giá 4 s công ty cho các trường tiểu của công ty học ở Hậu Giang ~fồl- c T Gửi bảng báo giá tour của Đã gửi cho các trường bảng giá 5 s công ty cho các trường trung của công ty học ở Đồng Tháp 'ịQ asiị) c T Tống hợp các thông tin dịch Khách sạn, nhà hàng, điểm vui 6 s vụ ở Đà Lạt chơi,. c ývi T Liên hộ đặt dịch vụ nhà hàng Giữ dịch vụ cho khách đoàn. 7 s bánh canh Hoàng Ty c Mang hợp đồng cho đối tác Hoàn thành y tỉí T TDN 7. L - B5 2 s Hồ trợ tham quan city tour Hoàn thành c -iff Tuần 6 Từ T 20/05/2019 Đen 3 s Hồ trợ tham quan city tour Hoàn thành 25/05/2019 c ^ 7 T Gửi bảng báo giá của công ty 4 s cho trường học cần Thơ c T Liên hệ với khách hàng về Đã liên hệ 5 s tour Bình Ba c T Kiềm tra khách sạn ở Cao Có được thông tin khách sạn 6 s Hùng, Đài Trung, Đài Bắc ^ /ô ệ c T 7 s c Ngưòi hưóiỉg dẫn thực tập của doanh nghiệp PH IÉ U Đ Á N H G IÁ K É T Q U Ả TH Ự C T Ậ P C Ủ A D O A N H N G H IỆ P Sinh viên Họ Tên: VÕ VẢN TUÁN Lớp:CD16DLl Thời gian thực Ngày đến: 15/04/2019 tập Ngày bắt đầu: 15/04/2019 Ngày kết thúc: 25/05/2019 Người đánh giá: Họ tên: PHAN VẢN TÂM Chức vụ: GIÁM ĐỐC Cơ quan: CÔNG TY CỐ PHÀN DU LỊCH TÌNH YÊU VIỆT Địa chỉ: 31B Đường 38, Khu phố 8, Phường Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức Điện thoại: 02837266636 -0919600087 Email: sales@vietlovetravel.com Đánh giá tông quát Ghi chú: 1 = rất chưa tốt; 2= chưa tốt; 2 = chấp nhận được; 4 = tốt; 5 = rat tot (Có thề hổ qua các tiêu chỉ khỏnợ có tron ợ chưcmợ trình thực tập của HSSV) Nội dung Tiêu chí đánh giá Đánh giá (1) (2) (3) (4) (5) Quản lí Thời gian 1.
Bắt đầu và kết thúc công việc _5_ 2. Tuân thủ giờ làm việc _22l_ 3. Phân bổ thời gian cho công việc Công việc 4. Khả năng sắp xếp các công việc cần thực hiện _4_ 5.
Thực hiện vêu cầu công việc AL_ Thái độ Thái độ làm việc 6. Chuyên cần sr 7. Đam mê công việc & 8. Tinh thần học hỏi ,<T 9.
Tinh thần làm việc nhóm _k_ 10. sẵn sàng khi có yêu cầu trợ giúp người khác $r Quan lệ 11. Với người hướng dẫn/anh/chị trong công ty/cơ quan r 12. Với các thành viên khác trong nhóm Kỹ năng thực hành/thực tập TDN 7.
Có kế hoạch cụ thể, rõ ràng để thực hiện các công việc 4 14. Linh động trong việc thực hiện các công việc b Giải quyết vấn đề 15. Sáng tạo trong việc thực hiện công việc Ẩ1/ 16. Nhận biết giải quyết những khó khăn T 17.
Chủ động, nhanh nhạy khi đối mặt với khó khăn 18. Tự tìm hiểu để giải quyết những khó khăn fT >Ỷ Giao tiếp 19. Đặt câu hỏi cụ thể, rõ ràng l 20. Tiếp cận và nhờ sự trợ giúp của người hướng dẫn và các thành viên khác trong nhóm s Kiến thức Kiến thức chung 21.
Khả năng xây dựng kế hoạch thực hiện 5~ 22. Khả năng triển khai và thực hiện công việc/nghiên cứu s 23. Nhận biết được trình tự của vấn đề T Kỹ năng học tập 24. Nhận biết và cách thức tiếp cận vấn đề <r 25.
Đe xuất các mục tiêu ỉịt i> 26. Giải quyết các mục tiêu một cách có hệ thống V [(Điểm tiêu chí 1 + Điểm tiêu chí 2 +. + Điểm tiêu chí n) X 2] ĐIÊM = = 10 X Tiêu chí TÓNG SÔ ĐIẾM HỌC SINH- SINH VIÊN ĐẠT Được LÀ: q p /10 điểm T-P-rt-C/y)-.>ngày O/hháng năm A7 Xác nhận của cơ quan (kỉ tên, đóng dấu) QIÁMđôc Ghi chủ: Số điếm đánh giá của quybơ^qlum^ược tính 40% trong tổng sổ điểm của môn học thực tập doanh nghiệp. Vì vậy, rất mong sự đánh giá công tủm và xác thực của quỷ cơ quan.
Chân thành cảm ơn! TDN 7. L - B 6 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC K H O A. PH IẾ U V Ấ N Đ Á P N Ộ I D U N G BÀ I BÁO C Á O T H Ụ C T Ặ P Họ tên HSSV: .Lớp: NỘI DƯNG VẤN ĐÁP PHẢN 1: TRÌNH BÀY NỘI DƯNG BÁO CÁO (10 phút) Giới thiệu tổng quan về công ty thực tập bao gồm: Tên công ty, địa chỉ công ty, điện thoại của người hướng của công ty, ngành nghề kinh doanh của công ty,. Liệt kê các công việc được phân công trong quá trình thực tập Mô tả cụ thể một công việc được phân công thực hiện Phân tích tính hiệu quả công việc được phân công thực hiện: nêu những mặt làm tốt và những mặt làm chưa tốt.
Đe xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Nêu những bài học kinh nghiệm học được rút ra trong quá trình thực tập - Nêu những kiến thức hay kỹ năng cần bổ sung để thực hiện công việc được tốt hon PHẦN 2 - VẤN ĐÁP (10 phút) Căn cứ vào phần trình bày của HSSV, giảng viên đặt từ 2 đến 3 câu hỏi Đánh giá Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5 Khả năng trình bày các nội dung Chất lượng công việc được giao Tôn trọng các quy định, nội quy của công ty Mối liên hệ giữ lý thuyết và thực tiễn Khả năng phân tích vấn đề Tính hợp lý trong đề xuất giải pháp Bài học kinh nghiệm được rút ra Ghi chủ : Giám khảo đánh giá thỉ sinh theo thang điêm 5 và đánh dâu « X » vào tiêu chỉ tương ứng TDN 7. L - B 8 Nhận xét : [(Điểm tiêu chí 1 + Điểm tiêu chí 2 +. + Điểm tiêu chí n) X 2] ĐIỂM = ---------------------------------------------------------------------------- =.
/1 0 X Tiêu chí GIÁM KHẢO Ngày tháng Họ tên Chữ ký A'ỌtV/ịỉ) HAJ — 1 TDN 7. L - B 8 TRUỒNG CAO ĐẨNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐÚC KHOA.