MỞ ĐẦU Content Marketing là tiếp thị nội dung của hoạt động marketing của một doanh nghiệp hoặc thƣơng hiệu tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Với mục đích thu hút và giữ chân ngƣời dùng để từ đó thúc đẩy, chuyển đổi họ thành khách hàng. Content Marketing còn giúp ngƣời đọc cải thiện kiến thức cuộc s ống qua việc chia sẻ thông tin về các lĩnh vực trong cuộc sống nhƣ: giáo dục, giải trí, góc nhìn và nhận xét đa chiều về một vấn đề nào đó. Thay vì quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, thì qua công việc cung cấp những nội dung hữu ích đối với khách hàng tiềm năng, từ đó giúp họ giải quyết các vấn đề mà họ đang gặp phải.
Chính vì vậy, Content Marketing đƣợc đánh giá chính là một trong những chiến lƣợc Marketing Online cực k ỳ hiệu quả và chƣa bao giờ đƣợc xem là lỗi thời. Lợi ích của Content Marketing doanh nghiệp nhƣ: - Xây dựng thƣơng hiệu cho doanh nghiệp - Nâng cao doanh số bán hàng - Tăng sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp - Tiết kiệm chi phí quảng cáo. - Tăng sự kết nối với khách hàng Để nghiên cứu về sự cần thiết cũng tìm hiểu về các kiến thức của một Content Marketing chuyên nghiệp. Tôi đã xin thực tập tại Công ty TNHH ATP Software.
Tuy mảng Content Marketing không liên quan nhiều đến ngành học của tôi nhƣng trong tình hình dịch bệnh căng thẳng tìm đƣợc một vị trí thực tập tại doanh nghiệp rất khó. Sau một thời gian thực tập và học hỏi tại Công ty TNHH ATP Software, từ thực tế của Công ty kết hợp với những kiến thức đã học tại trƣờng và đƣợc sự cho phép của Công ty TNHH ATP Software để tôi thực hiện bài báo cáo thực tập doanh nghiệp của mình. ix 0 0 Tieu luan CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.
THÔNG TIN SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE Công ty TNNH ATP Software là một trong những Công ty uy tín nhất trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay về lĩnh vực các giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing online. Một số thông tin sơ lƣợc về Công ty TNNH ATP Software nhƣ sau: Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH ATP Software Trụ sở chính: 107, đƣờng D5, Phƣờ ng 25, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh. Văn phòng đại diện: 160 Đƣờng số 2, KDT Vạn Phúc, Phƣờng Hiệp Bình Phƣớc, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Website: atpsoftware.vn Ngƣời đại diện pháp luật: Ông Trần Thịnh Lâm. Mã số thuế: 0314344065 Điện thoại: 0931.11 Logo của Công ty: Hình 1.
1: Logo Công ty Nguồn: atpsoftware.vn Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm Marketing Sản phẩm kinh doanh chính: - Simple Facebook Pro là phần mềm kết bạn tự động trên Facebook - Simple Ninja Pro là phần mềm nuôi tài khoản Facebook - Combo Special Combo Special là chƣơng trình bán hàng đặc biệt mà ATPTeam triển khai 1 0 0 Tieu luan - Combo ATP là bộ giải pháp Combo ATP là t ổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP - Big Combo ATP là giải pháp bán hàng và Marketing đa kênh - Simple ADS là phần mềm quảng cáo Facebook theo UID - Simple Facebook là phần mềm kết bạn tự động, giúp đạt đƣợc 5000 bạn bè nhanh chóng. - Simple Account là giải pháp nuôi tài khoản FACEBOOK an toàn - hiệu quả - tin cậy - Simple Zalo là giải pháp bán hàng trên ZALO Profile hiệu quả - Combo ATP Mobile là bộ giải pháp Marketing bán hàng đa kênh trên điện thoại - Auto Viral Content là công cụ giúp xây dựng nội dung fanpage, giúp giảm chi phí nhân lực, tăng hiệu quả tối đa. 2 0 0 Tieu luan Cơ cấu tổ chức Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng Phòng Phòng Phòng Marketing-Sale Kế Toán Technical CSKH Nhóm Xây dựng nền tảng Thiết Kế Hỗ trợ Nhóm Truyền thông bán hàng Kỹ thuật Hình 1. 2: Sơ đồ bộ máy Công ty Nguồn: Công ty TNHH ATP Software - Giám đốc Phụ trách, chịu trách nhiệm toàn bộ k ết quả s ản xuất kinh doanh.
Trách nhiệm thiết l ập, duy trì và chỉ đạo việc thực hiện hệ thống quản lý chất lƣợng trong toàn Công ty. Phê duyệt ngân sách hoạt động và các quyết toán của Công ty. 3 0 0 Tieu luan Có quyền ủ y quyền cho ngƣời dƣới quyền làm thay các công vi ệc của mình và chịu trách nhiệm về s ự ủy quyền đó. - Phó giám đốc Hỗ trợ quản lý điều hành kinh doanh, thay thể giải quyết công vi ệc khi giám đốc đi vắng.
Chịu trách nhiệm phụ trách công tác chuyên sâu về công nghệ, kỹ thuật. Trực tiếp thiết k ế các s ản phẩm công nghệ của Công ty và giám sát, quản lý hoạt động kinh doanh thay giám đốc. - Phòng k ế toán Tổ chức thực hiện công tác k ế toán, tập hợp và xử lý cung c ấp đầy đủ và k ịp thời, chính xác về thông tin tài chính – k ế toán cho Giám Đốc và Phó Giám Đốc. Xây dựng quy ch ế quản lý kế toán trong ho ạt động kinh doanh c ủa Công ty.
Đƣa ra các biện pháp để quản lý tài chính hiệu quả. Quản lý nhân s ự, chấm công, tuyển dụng nguồn lực. - Phòng k ỹ thuật Nghiên cứu và phát tri ển sản phẩm công nghệ. Liên t ục nâng cấp công nghệ đồng thời liên t ục kiểm tra và khắc phục l ỗi s ản phẩm k ịp thời.
- Phòng Marketing – Sale Thiết k ế ý tƣở ng Marketing, t ổ chức thực hiện và giám sát các ho ạt động marketing của Công ty. Tổ chức nghiên c ứ u, giám sát các ho ạt động kinh doanh, doanh s ố theo t ừng quý và từng tháng. Nghiên cứu thị trƣờ ng và l ập k ế hoạch kinh doanh. - Phòng chăm sóc khách hàng 4 0 0 Tieu luan Hỗ trợ và đề xuất các kế hoạch chăm sóc khách hàng với mục tiêu nhằm làm hài lòng khách hàng.
Đƣa ra đề xuất giải pháp chƣơng trình chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả. Cung cấp thông tin liên hệ đến dịch vụ tƣ vấn của Công ty khi có yêu cầu triển khai và thực hiện chiến lƣợc chăm sóc khách hàng. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY Tiền thân của Công ty TNHH ATP Software là một Công ty viễn thông đƣợc thành lập bởi hai thành viên vào năm 2012. Từ những năm tháng đầu tiên của quá trình hình thành và phát triển, Công ty luôn tự chủ hoàn toàn về nguồn vốn cũng nhƣ năng lực của mình.
Từ cuối năm 2013 đến đầu năm 2014, nhận thấy sự tiềm năng trong lĩnh vực công nghệ phần mềm và xu hƣớng Marketing 4. Công ty TNH H ATP Software đã có sự chuyển mình l ớn khi từ bỏ lĩnh vực viễn thông của mình chuyển sang lĩnh vực phần mềm hỗ trợ marketing online. Từ 2014 đến nay, đã có hơn 85000 doanh nghiệp phát triển thành công cùng ATP Software và hơn 1000 đối tác cùng nhau phát triển. Trong đó có nhiều nhiều đối tác lớn trong lĩnh vực công nghệ nhƣ: Youthdev, Wolfsoft, FPT… Không chỉ thế Công ty còn chú tr ọng và việc đào tạo phát triển nhân viên qua các khóa h ọc ại Công ty, tạo ra môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh.
Công ty TNHH ATP Software đã trở thành Công ty startup công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm hỗ trợ Marketing Online, Công ty hƣ ớng đến mục tiêu luôn phát triển s ản phẩm dựa trên nền t ảng công nghệ đó là: Tạo ra giá tr ị và nâng cao hi ệu suất của doanh nghiệ p t ừ thúc đẩy tƣơng tác và kết nối. TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY 1.1 Tầm nhìn ATP Software đang từng bƣớc hoàn thiện, thực hiện những mục tiêu đề ra và phấn đấu trở thành thƣơng hiệu dẫn đầu về giải pháp hỗ trợ Marketing Online.2 Sứ mạng ATP cung cấp những giải pháp công nghệ hỗ trợ cho doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh dễ dàng ti ếp cận khách hàng mục tiêu hơn trên môi trƣờ ng Internet. T ừ đó giúp Khách hàng tăng doanh số, tiết kiệm nhiều ngân sách quảng cáo, tiết kiệm nguồn nhân lực và hoạt động kinh doanh phát triển bền vững… Chúng tôi luôn cam k ết nổ l ực để giúp khách hàng phát triển, đạt đƣợ c những mục tiêu trong kinh doanh. Không chỉ mang l ại l ợi ích cho Khách hàng, ATP còn n ổ l ực t ạo ra môi trƣờng làm việc năng động, giúp đội ngủ phát triển.
Mỗi nhân s ự đều s ẽ t ự hào khi là thành viên của ATP Team 1.3 Giá trị cốt lõi Giá tr ị cốt lõi đƣợc Công ty đƣa ra ngay khi hoạt động và cũng thành luậ t bất thành văn trong Công ty đó là “Giữ chữ tín – Không ngừng cải tiến – Tuân thủ pháp luật”. Cụ thể: Giữ chữ tín: ATP Software luôn n ỗ l ực để đạt đƣợc sự tín nhiệ m của khách hàng và đối tác. Đây là yếu tố quan trọng mà ATP Software l ấy đó làm kim chỉ nam để phát triển. Không ngừng cải tiến: Trong những năm qua, ATP Software đã luôn nỗ l ực để hoàn thiện về s ản phẩm cũng nhƣ dịch vụ của mình và ATP Software s ẽ không ngừ ng cố gắng để tiếp tục cải tiến, đƣa ra những giải pháp mới tốt hơn.
Tuân thủ pháp lu ật: Hoạt động kinh doanh của ATP Software s ẽ luôn tuân thủ pháp luật Việt Nam, cam k ết làm những việc chuẩn mực, không trái với đạo lý, không gây ảnh hƣở ng cho xã hội, cạnh tranh lành mạnh… Hƣớng đến việc phát tri ển doanh nghiệp trƣờng tồn theo thời gian. MÔI TRƢỜNG KINH DOANH 1.1 Các yếu tố bên ngoài 1.1 Môi trường vĩ mô Môi trƣờng kinh tế Việt Nam đang đƣợc đánh giá là một trong những quốc gia có tiềm năng lớn để phát triển nền kinh tế số. Ta có thể thấy đây nhƣ là bƣớc đà cho sự phát triển của marketing online. R ất nhiều doanh nghiệp đang dần k ết hợp các phƣơng pháp marketing truyền thống của mình với marketing online, chính điều này tạo nên thị trƣờng vô cùng lớn cho những ngành giải pháp marketing online, chính điều này t ạo nên thị trƣờng vô cùng lớn cho những ngành giải pháp marketing.