BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- NGUYỄN THANH PHONG ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT GIỮA NHÂN VIÊN VỚI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BẾN TRE Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUANG HUÂN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -1- PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Sự thỏa mãn công việc cũng như sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức giữ vai trò quan trọng và quyết định đến sự thành công trong việc phát triển của tổ chức. Khi nhân viên thỏa mãn với công việc thì họ sẽ có động lực làm việc cao hơn, sẽ gắn bó mật thiết và trung thành hơn với tổ chức. Đây cũng là điều mà lãnh đạo các cơ quan, doanh nghiệp luôn mong muốn đạt được từ nhân viên của mình. Sau 6 năm gia nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam đã có những phát triển vượt bậc. Nhưng trong ba năm gần đây nền kinh tế các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đã trải qua nhiều cuộc khủng hoảng trầm trọng về mọi mặt. Cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các thành phần kinh tế đang diễn ra khốc liệt, đặc biệt là trong hoạt động của các tổ chức tín dụng. Đến nay đã có hơn 130 tổ chức tín dụng đang hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam, trong đó có hơn 5 ngân hàng có 100% vốn nước ngoài và hơn 47 văn phòng đại diện của các ngân hàng nước ngoài đặt tại Việt Nam. Trong tương lai không xa, khi các cam kết của Việt Nam có hiệu lực trong lộ trình gia nhập WTO thì việc cạnh tranh giữa các tổ chức tín dụng sẽ quyết liệt hơn. Cạnh tranh về nguồn vốn, thị phần, thương hiệu . và đặc biệt là cạnh tranh về nhân sự. Với những áp lực canh tranh như hiện nay kèm theo những chính sách thu hút và giữ nhân tài đòi hỏi các tổ chức phải tìm mọi biện pháp là làm thế nào để nhân viên thỏa mãn trong công việc và gắn kết họ với tổ chức một cách hiệu quả nhất. Để giải quyết được bài toán này nhiều nhà nghiên cứu trên thế giới cũng như ở Việt Nam đã tìm ra mối quan hệ giữa sự thỏa mãn trong công việc và sự gắn kết với tổ chức cho từng lĩnh vực của mình như: ở lĩnh vực y tế ( nghiên cứu của Mahmuond AL-Hasami, 2008), lĩnh vực dịch vụ khách sạn (Andrew Hale Feinstein), lĩnh vực thuế (Cemile Celik)., ở Việt Nam thì có nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) về "Nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và sự gắn kết với tổ chức". Nghiên cứu ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre là một nghiên cứu mới trong lĩnh vực ngành ngân hàng. Để đủ sức đứng vững trong môi trường cạnh tranh giữa các ngân hàng như hiện nay đòi hỏi các ngân hàng phải xem nguồn nhân lực như là một lợi thế cạnh tranh tốt nhất, bởi lẽ nhân viên chính là tài sản quý báu giúp cho các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh của mình. Đội ngũ cán bộ lãnh đạo giỏi, khoa học, lao động lành nghề gắn bó và trung thành với tổ chức luôn là tiêu điểm để các doanh nghiệp nhắm đến. Nhận thức được tầm quan trọng trên, do vậy đề tài " Ảnh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -2- hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến sự gắn kết giữa nhân viên với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Bến Tre" được chọn để nghiên cứu. Hy vọng kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho nhà lãnh đạo tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Bến Tre có được công cụ đo lường mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với công việc, biết được mức độ gắn kết của họ đối với tổ chức, tìm và đưa ra những giải pháp nâng cao sự thỏa mãn cũng như mức độ gắn kết của họ đối với đơn vị mình. Mục tiêu nghiên cứu. Đề tài được thực hiện nhằm mục đích xác định các nhân tố phù hợp ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc và sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: - Hệ thống hóa các mô hình lý thuyết về sự thỏa mãn công việc, sự gắn kết với tổ chức của nhân viên từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá sự thỏa mãn công việc và sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre. - Xác định các yếu tố thành phần nào là quan trọng của sự thỏa mãn công việc và sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre. - Đo lường mức độ thỏa mãn công việc và mức độ gắn kết của nhân viên đối với tổ chức tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre. - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các thành phần thỏa mãn công việc đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức. - Đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng trong công việc, nâng cao sự gắn kết giữa nhân viên với tổ chức tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre. Để đạt được các mục tiêu này, nghiên cứu cần trả lời các câu hỏi sau đây: 1. Các yếu tố của thành phần thỏa mãn với công việc ảnh hưởng như thế nào đến sự thỏa mãn chung trong công việc? 2. Các yếu tố của thành phần thỏa mãn với công việc ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức như thế nào? 3. Nhân viên có thỏa mãn đối với công việc và gắn kết với tổ chức hay không? 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là nhân viên không bao gồm những người lãnh đạo đang công tác tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện thông qua 3 bước chính: - Bước 1: Nghiên cứu định tính được tiến hành bằng cách thảo luận nhóm với 10 nhân viên đang công tác tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre (xem phụ lục 1) để khám phá và trên nền tảng lý thuyết về 5 thành phần thỏa mãn công việc của DJI để xây dựng và phát triển thêm các biến nghiên cứu từ đó xây dựng thang đo sao cho phù hợp với tình hình thực tế tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre. Bước 2: Nghiên cứu định lượng thực hiện bằng cách phỏng vấn trực tiếp 20 nhân viên theo cách lấy mẫu thuận tiện để hiệu chỉnh các biến thang đo. Nghiên cứu định lượng được thực hiện nhằm đánh giá thang đo đo lường, kiểm định mô hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ giữa các thang đo nhân tố về sự hài lòng trong công việc và sự gắn kết với tổ chức. Mẫu điều tra trong nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện với 380 nhân viên bằng cách phỏng vấn trực tiếp hoặc gián tiếp nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS for windows 11.5 nhằm: Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach' Alpha; Phân tích nhân tố khám phá (EFA-Exploratory Analysys) để rút gọn các biến quan sát và xác định lại các nhóm trong mô hình nghiên cứu; Phân tích hồi quy để xem xét mức độ ảnh hưởng của các thành phần thỏa mãn công việc đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức. Bước 3: Gợi ý một số giải pháp. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu Thông qua kết quả nghiên cứu giúp ban lãnh đạo của Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Bến Tre có được những thông tin của nhân viên về mức độ thỏa mãn công việc và sự gắn kết của họ đối với tổ chức để từ đó đưa ra những giải pháp, việc làm nào cần nâng cao sự thỏa mãn công việc và sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức. Cấu trúc nghiên cứu Ngoài phần mở đầu và kết luận, nghiên cứu gồm có 5 chương: -Chương 1: Trình bày cơ sở lý luận về thỏa mãn công việc và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức. Nghiên cứu trình bày cơ sở lý thuyết liên quan đến các khái niệm nghiên cứu như: sự thỏa mãn công việc, sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức. Xây dựng mô hình phục vụ cho việc nghiên cứu và đặt cách giả thuyết nghiên cứu. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -4- - Chương 2: Giới thiệu chung về Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Bến Tre - Chương 3: Trình bày quy trình nghiên cứu, xây dựng và kiểm định thang đo nhằm đo lường các khái niệm nghiên cứu. - Chương 4: Xử lý số liệu và kết quả nghiên cứu - Chương 5: Trình bày một số nhóm giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, đồng thời nêu lên những hạn chế của nghiên cứu. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -5- CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC VÀ SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC Phần mở đầu giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu. Tiếp theo, chương 1 sẽ trình bày những nội dung cơ bản về các lý thuyết liên quan đến sự thỏa mãn công việc và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, các thành phần của gắn kết với tổ chức theo quan điểm của các nhà nghiên cứu cũng được trình bày trong chương này. Từ đó, xây dựng mô hình nghiên cứu và phát triển các giả thuyết. Lý thuyết về thỏa mãn công việc 1. Định nghĩa Có khá nhiều định nghĩa về sự thỏa mãn công việc, theo James L Price (1997) thì sự thỏa mãn công việc được định nghĩa là mức độ mà nhân viên cảm nhận, có những định hướng tích cực đối với việc làm trong tổ chức(James L Price 1997, p. Sự thỏa mãn với công việc đồng thời cũng được định nghĩa như là những tình cảm theo chiều hướng tích cực mà nhân viên hướng đến công việc họ đang làm (Schermerhorn, Hunt and Osborn, 1997:98). Khi nhân viên cảm thấy hạnh phúc vui vẽ trong công việc chúng ta có thể nói rằng anh ta hài lòng trong công việc.
Nghiên cứu ảnh hưởng của sự thỏa mãn công việc đến gắn kết nhân viên tại Ngân hàng Nông nghiệp ...
Luận văn thạc sĩ phân tích ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến sự gắn kết của nhân viên với ngân hàng nông nghiệp Bến Tre.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCMChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thanh Phong
Người hướng dẫn: TS. Ngô Quang Huân
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Ảnh Hưởng Của Sự Thỏa Mãn Trong Công Việc Đến Sự Gắn Kết Giữa Nhân Viên Với Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Bến Tre
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ