BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ---------------------------------------- TRƢƠNG NGỌC CẨM VY ẢNH HƢỞNG CỦA BAN ĐIỀU HÀNH ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA THÀNH VIÊN THAM GIA CLB - ĐỘI - NHÓM TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM: TIẾP CẬN THEO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT Khóa luận này xem xét ảnh hƣởng của sự lãnh đạo từ Ban điều đến sự hài lòng của các thành viên tham CLB - đội - nhóm tại trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Nghiên cứu áp dụng phƣơng pháp lãnh đạo chuyển đổi có thể ảnh hƣởng đến sự hài lòng của thành viên.Thông qua kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất những hàm ý quản trị và các giải pháp giúp Ban điều hành các CLB – đội – nhóm đang hoạt động ở HUB.
Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp định tính và định lƣợng, kết hợp khảo sát và phỏng vấn để thu thập dữ liệu từ 300 thành viên CLB – đội – nhóm. Kết quả khảo sát cho thấy có mối tƣơng quan thuận chiều giữa 5 yếu tố của lãnh đạo chuyển đổi của ban điều hành và sự hài lòng của các thành viên và có ý nghĩa ở mức kiểm định (95%). Cụ thể, yếu tố "Thúc đẩy cảm hứng" tác động mạnh nhất với β = 0. Yếu tố "Kích thích trí tuệ"; "Quan tâm cá nhân", "Ảnh hƣởng lý tƣởng từ phẩm chất" có tác động tƣơng ứng với β = 0.
Đối với yếu tố có ảnh hƣởng thấp nhất với β = 0.077 là "Ảnh hƣởng lý tƣởng từ hành vi". Qua đó, cho thấy vấn đề "Ảnh hƣởng lý tƣởng từ hành vi" của Ban điều hành lại các CLB – đội – nhóm của trƣờng Đại học Ngân Hàng TP.HCM chƣa cao nên không tác động mạnh đến sự hài lòng trong công việc của thành viên so với các yếu tố khác. Hơn nữa, các cuộc phỏng vấn cho thấy hành vi và hành động của ban điều hành ảnh hƣởng đáng kể đến sự hài lòng của các thành viên. Những phát hiện của nghiên cứu này cho thấy rằng lãnh đạo chuyển đổi có thể là một công cụ hiệu quả cho ban quản lý để cải thiện sự hài lòng của các thành viên CLB – đội – nhóm.
Bằng cách áp dụng phƣơng pháp lãnh đạo chuyển đổi, Ban điều hành có thể trao quyền và truyền cảm hứng cho các thành viên, điều này có thể dẫn đến mức độ hài lòng cao hơn. Nghiên cứu này có thể đóng góp vào các tài liệu về lãnh đạo và quản lý trong các cơ sở giáo dục đại học, đặc biệt trong bối cảnh sự hài lòng của các thành viên sinh hoạt tại các CLB – đội – nhóm tại trƣờng. Những phát hiện này có ý nghĩa thực tiễn đối với Ban điều hành trong các cơ sở giáo dục đại học để áp dụng các phƣơng pháp ii lãnh đạo chuyển đổi nhằm nâng cao sự hài lòng của các thành viên CLB – đội – nhóm. iii ABSTRACT This thesis examines the influence of leadership from the Executive Board on the satisfaction of club - team - group members at Banking University in Ho Chi Minh City, Vietnam.
Research applying transformational leadership approaches can impact member satisfaction. Through the research results, the author proposes managerial implications and solutions to help the Executive Boards of clubs - teams - groups operating in the HUB. The study used qualitative and quantitative methods, combining surveys and interviews to collect data from 300 club - team - group members. The survey results show that there is a positive correlation between the 5 factors of transformational leadership of the executive board and the satisfaction of the members and is significant at the test level (95%).
Specifically, the factor "Promoting inspiration" has the strongest impact with β = 0. "Intellectual stimulation" factor; "Personal interest", "Ideal influence from quality" have effects with β = 0. For the factor with the lowest influence with β = 0.077 is "Ideal influence from behavior". Thus, it indicates that the issue of the "ideal behavior influence" of the Executive Board on the club-team-group members of the Banking University of Ho Chi Minh City is not significant, hence its impact on the members' job satisfaction is not very strong when compared to other factors.
Furthermore, the interviews show that the behavior and actions of the executive board significantly influence the satisfaction of the members. The findings of this study suggest that transformational leadership can be an effective tool for management to improve club-team-member satisfaction. By adopting transformational leadership, Executives can empower and inspire members, which can lead to higher levels of satisfaction. This study can contribute to the literature on leadership and management in higher education institutions, especially in the context of the satisfaction of members living in clubs - teams - groups at the university.
These findings have iv practical implications for Executive Boards in higher education institutions to apply transformational leadership approaches to improve the satisfaction of club-team- group members. v LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Trƣơng Ngọc Cẩm Vy, lớp sinh hoạt HQ7 – GE13, theo học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hệ đào tạo Chất lƣợng cao của trƣờng Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh. Khóa luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các nội dung do ngƣời khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận.HCM, ngày 09 tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực hiện Trƣơng Ngọc Cẩm Vy vi LỜI CẢM ƠN Tôi chỉ muốn dành chút thời gian để bày tỏ lòng biết ơn chân thành của mình đối với tất cả sự giúp đỡ và hỗ trợ mà các bạn đã dành cho tôi trong quá trình hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Sự hƣớng dẫn và phản hồi của thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Đặc biệt sự hƣớng dẫn và phản hồi của thầy Nguyễn Văn Thuỵ - Giảng viên hƣớng dẫn đề tài là vô giá, và tôi rất biết ơn điều đó. Bên cạnh đó, tôi có đƣợc thành công này nhờ sự hỗ trợ và động viên không ngừng của các anh chị và bạn bè. Những lời nói tử tế và niềm tin của họ dành cho tôi đã cho tôi sự tự tin cần thiết để kiên trì trong những thời điểm thử thách.
Trƣơng Ngọc Cẩm Vy vii MỤC LỤC TÓM TẮT. i LỜI CAM ĐOAN. vi DANH MỤC HÌNH ẢNH. x DANH MỤC BẢNG BIỂU.
xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU. Lý do chọn đề tài. Tính cấp thiết của đề tài.
Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu tổng quát. Mục tiêu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu:. Kết cấu của đề tài nghiên cứu:. 4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.
Những khái niệm cơ bản. Câu lạc bộ sinh viên. Phong cách lãnh đạo. Lãnh đạo chuyển đổi.
Sự hài lòng trong công việc. Các nghiên cứu trƣớc. Các nghiên cứu nƣớc ngoài. Các nghiên cứu trong nƣớc.
Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất. Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc. Giả thuyết nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu.
18 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Quy trình nghiên cứu:. Nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định lƣợng.
Xây dựng và chỉnh sửa thang đo. Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi. Thang đo sự hài lòng của thành viên. Phƣơng pháp nghiên cứu.
Phƣơng pháp điều tra. Kiểm định thang đo. Phân tích nhân tố khám phá (EFA). Phân tích hồi quy đa biến.
Kiểm định sự khác biệt. 27 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN. Thống kê kết quả mẫu nghiên cứu. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha.
Phân tích nhân tố khám phá EFA. Đối với biến độc lập. Đối với biến phụ thuộc. Phân tích tƣơng quan và hồi quy.
Phân tích tƣơng quan.7 Ma trận hệ số tƣơng quan. Phân tích hồi quy. Kiểm định tính phù hợp của mô hình. Kiểm định hiện tƣợng đa cộng tuyến.
Kiểm định hiện tƣợng tự tƣơng quan. Thảo luận kết quả nghiên cứu và giả thuyết thống kê. 40 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KẾT LUẬN. Hàm ý quản trị.
Hạn chế của đề tài. Hƣớng nghiên cứu tiếp theo. 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 52 x DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo chuyển đổi và sự hài lòng trong công việc của nhân viên trong đội ngũ giảng viên tại Thung lũng Klang, Malaysia .2 Mô hình nghiên cứu tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại các tập đoàn đa quốc gia trong ngành hàng tiêu dùng nhanh ở Ai Cập .3 Mô hình nghiên cứu vai trò của Lãnh đạo chuyển đổi đối với sự hài lòng trong công việc của nhân viên: Trƣờng hợp các trƣờng đại học tƣ nhân ở Bosnia và Herzegovina .4 Mô hình nghiên cứu phong cách lãnh đạo và sự hài lòng công việc của thuộc khối ngành bán lẻ của Slough ở Vƣơng quốc Anh.5 Mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa hành vi của nhà lãnh đạo chuyển đổi và sự hài lòng trong công việc của nhân viên y tế làm việc tại Phòng thí nghiệm và Ngân hàng Máu- Bệnh viện King Fahad, Hofuf Alhassa, K.6 Mô hình nghiên cứu.
18 xi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp các nghiên cứu liên quan .1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu .2 Tổng hợp thang đo của các nhân tố trong mô hình nghiên cứu .1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu.2 Tóm tắt kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha.3 Kết quả phân tích EFA cho các khái niệm đo lƣờng lần 1 .4 Kết quả phân tích EFA cho các khái niệm đo lƣờng lần 2 .5 Kiểm định KMO và Bartlett .6 Kiểm định mức độ giải thích của các biến quan sát đối với các nhân tố đại diện .7 Ma trận hệ số tƣơng quan .8 Kết quả ƣớc lƣợng mô hình hồi quy .9 Tóm tắt mô hình.10 Phân tích phƣơng sai.11 Kết quả kiểm định hiện tƣợng đa cộng tuyến.