ẢNH HƯỞNG CỦA COVID-19 ĐẾN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM VÀ CHÍNH SÁCH PHỤC HỒI DU LỊCH SAU ĐẠI DỊCH

Việt Nam sở hữu nguồn tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng, từ di sản văn hóa thế giới đến cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ. Các công trình di tích lịch sử, văn hóa ẩm thực cùng với văn hóa phi vật thể vô cùng phong phú đã được công nhận thành di sản thế giới. Với hơn 40.000 di tích và thắng cảnh cùng với hơn 117 bảo tàng lưu giữ lịch sử hào hùng của dân tộc Việt từ thời dựng nước đến nay. Bên cạnh đó, Việt Nam còn tự hào là một trong những quốc gia ở khu vực Đông Nam Á có số lượng di sản được UNESCO công nhận.

Ngành du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra việc làm, thu hút đầu tư và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Các ưu đãi về phương thức, cơ sở hạ tầng của các khu du lịch từng bước được cải thiện với những trang bị tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu của du khách với nhiều cấp độ khác nhau, nâng tầm chất lượng du lịch Việt Nam qua từng ngày. Những năm qua, du lịch là một trong những ngành kinh tế hàng đầu của Việt Nam. Du lịch Việt Nam được biết đến với nhiều mô hình du lịch đa dạng và phong phú, thu hút lượng lớn khách du lịch đến tham quan.

Các lệnh cấm bay, hạn chế đi lại và sự e ngại của du khách do lo sợ ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đã khiến nhiều khách sạn, nhà hàng và chuỗi bán lẻ tại các điểm du lịch trở nên vắng khách, doanh thu ngành du lịch sụt giảm mạnh. Ngành hàng không cũng bị ảnh hưởng nặng nề khi hàng loạt các chuyến bay nội địa và quốc tế đến và đi từ Việt Nam đều bị hủy.

Doanh nghiệp du lịch gặp khó khăn khiến không ít nhân viên ngành du lịch mất việc làm giảm, thậm chí không có thu nhập. Khách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành phải đối mặt với tình trạng thiếu vốn, nợ nần và nguy cơ phá sản. Bài viết Những phân khúc tiềm năng cho du lịch nội địa Việt Nam sau đại dịch Covid-19 của tác giả Phương Thảo đăng trên trang báo trực tuyến Sinh viên Du lịch (2022). Bài viết này tập trung nghiên cứu và phát triển kiến thức về du lịch nội địa ở Việt Nam sau đại dịch.

Không chỉ doanh nghiệp du lịch, các ngành nghề liên quan như vận tải, ăn uống, giải trí, mua sắm cũng chịu ảnh hưởng nặng nề. Điều này tạo ra hiệu ứng domino, tác động tiêu cực đến toàn bộ nền kinh tế. Du lịch năm 2020 lao đao vì Covid-19 đăng trên trang Thông tin điện tử Tổng cục Thống kê (2021). Nội dung bài viết chỉ ra rằng trong bối cảnh dịch Covid- 19 ngành du lịch Việt Nam đã lộ ra nhiều điểm yếu và hạn chế.

Sử dụng các nền tảng trực tuyến, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm để quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đến thị trường quốc tế. Triển khai các chiến dịch marketing số, tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng. Chú trọng du khách trong nước, cân nhắc sáng tạo mô hình giá mới để kích thích nhu cầu, phát triển công nghệ số, tạo thêm nhiều trải nghiệm mới hướng đến đa dạng, phi truyền thống.

Phát triển ứng dụng di động cung cấp thông tin du lịch, đặt phòng, đặt vé, hướng dẫn tham quan, và các dịch vụ hỗ trợ khác. Tích hợp các tính năng tương tác, định vị, thanh toán điện tử để tăng cường sự tiện lợi cho du khách. Xác định nhu cầu du lịch của khách nước ngoài dựa trên các cuộc khảo sát thực tế, khai thác hiệu quả tài nguyên du lịch, phù hợp với xu hướng, nhu cầu của thị trường đồng thời đa dạng hóa thị trường du lịch, tăng cường xúc tiến, quảng bá, phát triển các sản phẩm mới thu hút khách du lịch quốc tế

Áp dụng các giải pháp quản lý doanh nghiệp (ERP), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), và các công cụ phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí, và cải thiện chất lượng dịch vụ. Bên cạnh đó là các chính sách được ban hành như hỗ trợ vốn, hỗ trợ phúc lợi cho các nhà kinh doanh, miễn giảm thuế hay Hội nghị Triển khai Kế hoạch ngành du lịch năm 2020 tại Đà Nẵng cũng có nhiều biện pháp hay cho việc tái tạo sự sống cho du lịch cả nước nói chung như liên kết địa phương, chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo.

Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn tại các cơ sở lưu trú, điểm tham quan, và phương tiện vận chuyển. Cung cấp thông tin đầy đủ về các biện pháp phòng ngừa dịch bệnh và các quy định an toàn. Tăng cường xúc tiến, quảng bá, phát triển các sản phẩm mới thu hút khách du lịch quốc tế và cuối cùng là xác định vai trò của nhà nước đối với ngành du lịch.

Khuyến khích du lịch đến các vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa, nơi có không gian tự nhiên trong lành và văn hóa bản địa độc đáo. Tạo cơ hội cho du khách trải nghiệm cuộc sống địa phương và đóng góp vào sự phát triển cộng đồng. Hướng dẫn xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Tác giả đề xuất khuyến nghị cho các doanh nghiệp du lịch Việt Nam và các nhà hoạch định chính sách như: nên chú trọng...

Cung cấp các gói du lịch linh hoạt, cho phép du khách tự lựa chọn các hoạt động và dịch vụ theo sở thích cá nhân. Sử dụng công nghệ để thu thập thông tin về sở thích và nhu cầu của du khách, từ đó tạo ra các gợi ý và đề xuất phù hợp. Phục hồi du lịch bền vững gắn liền với vấn đề môi trường . Phục hồi du lịch bền vững gắn liền với vấn đề bảo tồn, gìn giữ và phát huy giá trị của các di sản văn hóa .

Các chính sách giảm thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, và các loại phí khác giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng tài chính và có thêm nguồn lực để phục hồi hoạt động. Xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng . Phục hồi du lịch bền vững gắn liền với vấn đề môi trường .

Các chương trình cho vay ưu đãi, bảo lãnh tín dụng, và gia hạn nợ giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn để duy trì hoạt động và đầu tư vào các dự án phục hồi. Các chính sách được ban hành như hỗ trợ vốn, hỗ trợ phúc lợi cho các nhà kinh doanh, miễn giảm thuế hay Hội nghị Triển khai Kế hoạch ngành du lịch năm 2020 tại Đà Nẵng cũng có nhiều biện pháp hay cho việc tái tạo sự sống cho du lịch cả nước nói chung như liên kết địa phương, chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo.

Các chương trình giảm giá, khuyến mãi, và quảng bá du lịch nội địa giúp kích cầu tiêu dùng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp du lịch. Đánh giá mức độ thực tế của các giải pháp . Có được nền tảng phục hồi, chúng ta sẽ hướng đến nền tảng phát triển trong tương lai, rút kinh nghiệm từ những nước đi đầu trong việc mở cửa hồi phục kinh tế để đưa ra những chủ trương đúng đắn nhằm từng bước khôi phục và phát triển ngành du lịch Việt Nam.

Nghiên cứu và học hỏi kinh nghiệm từ các quốc gia đã thành công trong việc phục hồi du lịch sau đại dịch, từ đó áp dụng các giải pháp phù hợp với điều kiện của Việt Nam. Những lợi thế mà Việt Nam nỗ lực đem lại trong quá trình phòng chống dịch chính là bàn đạp đem lại bước tiến mới cho sự phát triển vượt bậc của ngành du lịch trong tương lai với tư duy mới, đề cao tính an toàn sức khỏe con người, từ đó tiến hành đánh giá mức độ thực tế của các giải pháp.

Xây dựng ngành du lịch xanh, sạch, và có trách nhiệm với môi trường. Khai thác các giá trị văn hóa và tự nhiên một cách bền vững, bảo tồn di sản và tạo ra lợi ích cho cộng đồng địa phương. Chính phủ và các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đã chủ động đưa ra những giải pháp với mong muốn sớm vực dậy sự nhộn nhịp vốn có của ngành du lịch.

Hợp tác với các tổ chức quốc tế, các quốc gia khác để trao đổi kinh nghiệm, thu hút đầu tư, và quảng bá du lịch Việt Nam. Cần tiến hành làm rõ về nguồn gốc, khả năng lây nhiễm và khả năng ảnh hưởng đến nền kinh tế của các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tìm hiểu chuyên sâu về sự phát triển của ngành du lịch thông qua chuyển động số với các con số tăng trưởng của ngành du lịch trước sự xuất hiện của dịch bệnh truyền nhiễm.