CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Trong lao động và sản xuất, kinh doanh nguồn nhân lực là một yếu tố vô cùng quan trọng và không thể thiếu, nó quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Kết quả khảo sát toàn cầu của Blessing White (2011) cho thấy khoảng 31% nhân viên thực sự gắn kết. Nhiều nhân viên đang tìm kiếm những cơ hội mới bên ngoài tổ chức của họ.
Đây là một thách thức cho việc duy trì nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần phải duy trì nguồn nhân lực ổn định, hạn chế tối đa việc rời bỏ tổ chức. Công việc được xem là một phần của cuộc sống bởi vì một phần ba thời gian trong ngày chúng ta dành cho công việc. Những gì diễn ra tại nơi làm việc có ảnh hưởng và LV quản trị kinh doanh tác động đến đời sống cá nhân. Vì vậy chất lượng cuộc sống công việc (Quality of working life) (QWL) là một phần quan trọng cho mỗi cá nhân.
Ngày nay nhân viên làm việc không chỉ bằng các yếu tố cơ bản của công việc như chế độ lương thưởng, phúc lợi, đào tạo và phát triển mà còn bởi các yếu tố tình cảm, môi trường làm việc thân thiện hợp tác, những mối quan hệ xã hội trong công việc, sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống hàng ngày. Chính những yếu tố này góp phần hình thành ở nhân viên lòng nhiệt tình, niềm đam mê công việc, sự gắn kết lâu dài và luôn quan tâm đến tương lai phát triển của doanh nghiệp. Có nhiều nghiên cứu về sự gắn kết của nhân viên như: nghiên cứu của Daud (2010) về sự gắn kết của nhân viên tại các doanh nghiệp Malaysia; của Piansoongnern O và cộng sự (2011) khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên tài năng tại các doanh nghiệp xi măng ở Thái Lan; nghiên cứu của Kanten và Sadullah (2012), về mối quan hệ giữa chất lượng cuộc sống công việc và sự gắn kết công việc của nhân viên của nhà máy sản xuất đá ở Thổ Nhĩ Kỳ. Rất nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức: Trường hợp tại Công ty cà phê 706 2 thành phần của chất lượng cuộc sống công việc có tác động tích cực đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại các doanh nghiệp.
Ở Việt Nam cũng có nhiều nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống đến sự gắn kết của nhân viên trong tổ chức như nghiên cứu của Thái Kim Phong (2011), Nguyễn Mạnh Hà (2014), Lê Xuân Quốc (2016). Công ty cà phê 706 đóng trên địa bàn xã Ia Yok, huyện Ia Grai, tỉnh Gia Lai, trong điều kiện máy móc thiết bị dùng cho sản xuất còn thiếu thốn, đường sá đi lại khó khăn, đời sống dân trí thấp, cơ sở vật chất còn nghèo nàn. Ngoài nhiệm vụ trồng cà phê công ty còn có nhiệm vụ chăm lo đời sống cho bà con nơi công ty và các nông trường đóng chân. Cây cà phê là yếu tố quan trọng để định canh định cư cho đồng bào dân tộc thiểu số ít người, phát triển dân cư, văn hóa, xã hội, giáo dục, cơ sở hạ tầng vùng nông thôn miền núi.
Thực tế cho thấy vùng nào phát triển cây cà phê thì vùng đó đời sống dân cư được phát triển, trình độ dân trí được nâng cao. LV quản trị kinh doanh Cùng với sự phát triển của ngành cà phê nói chung và công ty cà phê 706 nói riêng, nhu cầu nguồn nhân lực tại các công ty cà phê ngày càng tăng. Tỷ lệ nhảy việc khá cao và luôn biến đổi khi vào mùa cao điểm của cà phê, gây ra nhiều tổn thất cho công ty. Các công ty gặp nhiều khó khăn trong môi trường đầy cạnh tranh và giữ chân nhân viên.
Công ty cà phê 706 chưa có nghiên cứu nào về lĩnh vực này. Ban lãnh đạo công ty cũng chưa rõ tác động của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết của nhân viên như vấn đề lương thưởng công bằng và tương xứng, môi trường làm việc an toàn, cân bằng giữa cuộc sống và công việc. Dưới sự tác động của nhịp độ cuộc sống công nghiệp, các yếu tố của chất lượng cuộc sống công việc ảnh hưởng như thế nào đến mức độ gắn kết của nhân viên? Có những yếu tố cấu thành chất lượng cuộc sống công việc và đánh giá mức độ ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết nhân viên. Vì lý do đó Tôi chọn đề tài “Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức: trường hợp tại Công ty cà phê 706” để nghiên cứu.
Hy vọng rằng kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho các lãnh đạo của tổ chức Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức: Trường hợp tại Công ty cà phê 706 3 hiểu rõ hơn mối quan hệ giữa chất lượng cuộc sống công việc và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, từ đó có thể tìm ra các biện pháp nâng cao chất lượng cuộc sống công việc nhằm tạo ra một môi trường làm việc tốt, giúp người lao động cảm thấy thoải mái và gắn kết lâu dài cùng với doanh nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu sau đây: Xác định các yếu tố thành phần của chất lượng cuộc sống công việc ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức. Xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức của Công ty cà phê 706. Đề xuất một số kiến nghị giúp các nhà quản trị hỗ trợ nhân viên trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống công việc và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu LV quản trị kinh doanh 1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: chất lượng cuộc sống công việc, sự gắn kết của nhân viên với tổ chức và mối quan hệ giữa chúng. Đối tượng khảo sát: Người lao động đang làm việc tại các bộ phận, chi nhánh thuộc Công ty cà phê 706 trên địa bàn tỉnh Gia Lai. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Các bộ phận, chi nhánh thuộc Công ty cà phê 706 trên địa bàn tỉnh Gia Lai.
Phạm vi thời gian: Từ tháng 6/2016 - 12/2016. Phư ng ph p nghiên cứu Luận văn vận dụng chủ yếu là phương pháp định lượng có kết hợp với phương pháp định tính. Trên các nền tảng lý thuyết nghiên cứu trước đây, kết hợp phương pháp thảo luận nhóm tập trung với 2 nhóm. Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức: Trường hợp tại Công ty cà phê 706 4 Nhóm 1: Gồm 7 nhà quản lý (01 giám đốc, 02 phó giám đốc và 04 trưởng phòng).
Nhóm 2: gồm 10 người lao động. Mục đích để khám phá, bổ sung và điều chỉnh thang đo dùng để đo lường ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết của nhân viên. Nghiên cứu định lượng Đề tài sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện đối với người lao động đang làm việc tại các phòng, ban và chi nhánh của Công ty cà phê 706 trên địa bàn tỉnh Gia Lai. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp hoặc gián tiếp trên bảng câu hỏi đã xây dựng và hoàn thiện từ nghiên cứu định tính.
Kích thước mẫu dự kiến là n = 300, được chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Thang đo được kiểm định bằng hệ số tin cậy Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) với phần mềm SPSS 22. Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính cũng sẽ được sử dụng để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. LV quản trị kinh doanh 1.
Ý nghĩa của nghiên cứu Nghiên cứu sẽ giúp cho các nhà quản trị hiểu rõ hơn mối quan hệ giữa các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc với sự gắn kết nhân viên, đồng thời hiểu được những hành vi, những mong đợi của nhân viên đối với tổ chức. Từ đó, các nhà quản trị có cơ sở đưa ra định hướng phát triển theo hướng tích cực, tạo sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống công việc để tạo sự gắn kết của nhân viên với tổ chức. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu Ngoài phần mục lục, phụ lục và tài liệu tham khảo, nội dung của đề tài được kết cấu thành 5 chương: Chư ng 1: Tổng quan về nghiên cứu Trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, ý nghĩa của đề tài và bố cục của nghiên cứu. Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức: Trường hợp tại Công ty cà phê 706 5 Chư ng 2: C sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Trình bày khái niệm về chất lượng cuộc sống công việc, các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc, khái niệm sự gắn kết nhân viên, các thành phần của sự gắn kết nhân viên, mối liên hệ giữa chất lượng cuộc sống công việc và sự gắn kết nhân viên.
Chương này còn tổng quan các nghiên cứu liên quan, đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. Chư ng 3: Phư ng ph p nghiên cứu Trình bày quy trình nghiên cứu, mô tả phương pháp nghiên cứu định tính, phương pháp nghiên cứu định lượng, xây dựng các thang đo của các thành phần trong mô hình nghiên cứu nhằm để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Chư ng 4: Kết quả nghiên cứu Trình bày kết quả phân tích dữ liệu gồm thông tin về mẫu khảo sát, kiểm định độ tin cậy của các thang đo, mô hình hồi quy đa biến và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. LV quản trị kinh doanh Chư ng 5: Kết luận và kiến nghị Trình bày các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống công việc, từ đó làm tăng sự gắn kết của nhân viên trong tổ chức, đồng thời cũng trình bày những hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.