Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô Honda của người tiêu dùng tại Nha Trang

• Tác giả: Đặng Thị Như Hằng
• Người hướng dẫn: TS. Lâm Thị Hoàng Linh
• Trường học: Trường Đại Học Bà Rịa - Vũng Tàu
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Ô Tô Honda Của Người Tiêu Dùng Tại Nha Trang
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Bà Rịa - Vũng Tàu

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.5. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.5.1. Ý nghĩa về mặt học thuật
• 1.5.2. Ý nghĩa về mặt thực tiễn
• 1.6. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Giới thiệu
• 2.2. Các khái niệm liên quan đến quyết định mua ô tô
• 2.3. Cơ sở lý thuyết của nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG

I. Giới thiệu về quyết định mua ô tô Honda

Quyết định mua ô tô Honda tại Nha Trang là một quá trình phức tạp, chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định này bao gồm giá cả, chất lượng, dịch vụ sau bán hàng, và thương hiệu. Theo nghiên cứu, ô tô Honda được người tiêu dùng đánh giá cao về độ bền và tính năng. Điều này tạo ra một sự tin tưởng lớn từ phía khách hàng. Thị trường ô tô Nha Trang đang phát triển mạnh mẽ, với nhu cầu ngày càng tăng. Do đó, việc hiểu rõ các yếu tố này là rất quan trọng để các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

1.1. Tầm quan trọng của quyết định mua ô tô

Quyết định mua ô tô không chỉ đơn thuần là một giao dịch tài chính mà còn phản ánh nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Lý do mua ô tô thường liên quan đến sự tiện lợi, an toàn và phong cách sống. Nha Trang, với sự phát triển du lịch và kinh tế, đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc tiêu thụ ô tô. Khách hàng tại đây thường tìm kiếm những chiếc xe có tính năng phù hợp với nhu cầu di chuyển trong thành phố và đi du lịch. Việc nắm bắt được xu hướng mua ô tô sẽ giúp các nhà sản xuất và phân phối có những chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô Honda

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô Honda tại Nha Trang. Đầu tiên là giá ô tô Honda, một yếu tố quan trọng trong quyết định mua. Khách hàng thường so sánh giá cả giữa các thương hiệu khác nhau trước khi đưa ra quyết định. Thứ hai là đánh giá ô tô Honda từ phía người tiêu dùng. Chất lượng và độ tin cậy của xe là những yếu tố được xem xét kỹ lưỡng. Thứ ba, dịch vụ sau bán hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng. Cuối cùng, thương hiệu Honda đã xây dựng được một hình ảnh mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng, điều này cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua.

2.1. Giá cả và chất lượng

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định hàng đầu trong việc mua ô tô. Khách hàng thường tìm kiếm những chiếc xe có giá cả hợp lý nhưng vẫn đảm bảo chất lượng. Chi phí sở hữu ô tô không chỉ bao gồm giá mua mà còn bao gồm chi phí bảo trì, bảo hiểm và nhiên liệu. Do đó, việc cung cấp thông tin rõ ràng về chi phí sở hữu ô tô sẽ giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan hơn. Chất lượng của ô tô Honda cũng được đánh giá cao, với nhiều khách hàng cho rằng đây là một trong những thương hiệu đáng tin cậy nhất trên thị trường. Điều này tạo ra một sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các thương hiệu khác nhau.

III. Kinh nghiệm và thông tin ô tô

Kinh nghiệm mua ô tô và thông tin về sản phẩm là những yếu tố không thể thiếu trong quyết định mua. Khách hàng thường tìm kiếm thông tin ô tô từ nhiều nguồn khác nhau như internet, bạn bè, và các chuyên gia. Việc có được thông tin chính xác và đầy đủ sẽ giúp khách hàng tự tin hơn trong quyết định của mình. Kinh nghiệm mua ô tô cũng đóng vai trò quan trọng, khi những người đã từng mua xe thường chia sẻ những trải nghiệm của họ với người khác. Điều này tạo ra một mạng lưới thông tin hữu ích cho những người đang có ý định mua xe.

3.1. Nguồn thông tin và đánh giá

Nguồn thông tin về ô tô rất đa dạng, từ các trang web đánh giá xe đến các diễn đàn trực tuyến. Khách hàng thường tham khảo ý kiến từ những người đã sử dụng xe trước đó để có cái nhìn thực tế hơn. Đánh giá ô tô Honda từ các chuyên gia cũng rất quan trọng, vì nó giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các tính năng và lợi ích của sản phẩm. Việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác từ phía nhà sản xuất sẽ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi đưa ra quyết định mua.