Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên Ngành Ngân Hàng Tại TP.HCM

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng tại TP HCM, cung cấp cái nhìn sâu sắc cho quản lý nhân sự.

• Tác giả: Nguyễn Viết Quý
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hữu Dũng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên Ngành Ngân Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Sự cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn đề tài
• 1.6. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các học thuyết nền tảng
• 2.1.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow
• 2.1.2. Học thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg
• 2.1.3. Học thuyết công bằng của John Stacey Adam
• 2.2. Các khái niệm liên quan
• 2.2.1. Nghỉ việc – Turnover
• 2.2.2. Ý định nghỉ việc – Intention to turnover
• 2.2.3. Các công trình nghiên cứu liên quan
• 2.2.3.1. Các nghiên cứu trên thế giới
• 2.2.3.2. Các nghiên cứu tại Việt Nam
• 2.3. Mô hình nghiên cứu của đề tài
• 2.3.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu cho đề tài
• 2.3.2. Thiết lập các giả thiết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.1.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.1.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.1.2.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.1.2.2. Nghiên cứu chính thức
• 3.2. Mô tả thang đo
• 3.2.1. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.2.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá sơ bộ thang đo
• 4.3. Kiểm định thang đo
• 4.3.1. Phân tích Cronbach’s Alpha
• 4.3.2. Thang đo đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc
• 4.3.3. Thang đo Ý định nghỉ việc
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích biến phụ thuộc
• 4.4.3. Giải thích nhân tố
• 4.5. Mô hình hiệu chỉnh và các giả thuyết
• 4.5.1. Mô hình hiệu chỉnh
• 4.5.2. Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh
• 4.6. Phân tích hồi quy
• 4.7. Kiểm định giả thuyết
• 4.8. Kiểm định các giả định trong hàm hồi quy tuyến tính bội
• 4.8.1. Giả định liên hệ tuyến tính
• 4.8.2. Kiểm định giả định về phân phối chuẩn của phần dư
• 4.8.3. Kiểm định giả định về tính độc lập của sai số (không có tương quan giữa các phần dư)
• 4.9. Kiểm tra sự khác biệt các thuộc tính giữa các nhóm lao động
• 4.9.1. Thuộc tính Loại hình tổ chức
• 4.9.2. Thuộc tính Giới tính
• 4.9.3. Thuộc tính Chức danh
• 4.9.4. Thuộc tính Trình độ học vấn
• 4.9.5. Thuộc tính thời gian làm việc
• 4.9.6. Thuộc tính Nhóm tuổi
• 4.9.7. Thuộc tính Thu nhập
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý
• 5.1. Thảo luận kết quả
• 5.2. Hàm ý hạn chế lượng nhân viên nghỉ việc ở các ngân hàng tại Tp.
• 5.2.1. Xây dựng một môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp
• 5.2.2. Giảm thiểu các tác nhân gây nên căng thẳng cho người lao động
• 5.2.3. Nâng cao sự gắn kết của nhân viên với công việc và với ngân hàng
• 5.2.4. Nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng

Trong bối cảnh ngành ngân hàng tại TP.HCM đang trải qua nhiều biến động, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên là rất quan trọng. Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các yếu tố chính tác động đến quyết định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng, từ đó giúp các nhà quản lý có những biện pháp phù hợp để giữ chân nhân tài.

1.1. Tình hình nhân sự trong ngành ngân hàng tại TP.HCM

Ngành ngân hàng tại TP.HCM đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm tình trạng nhân viên nghỉ việc cao. Các ngân hàng cần phải tìm hiểu nguyên nhân sâu xa để có thể cải thiện tình hình này.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu về ý định nghỉ việc

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu tình trạng này.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng, bao gồm sự hài lòng với công việc, môi trường làm việc, và chính sách đãi ngộ. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng để có thể đưa ra các giải pháp hiệu quả.

2.1. Sự hài lòng của nhân viên với công việc

Sự hài lòng của nhân viên là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc. Khi nhân viên cảm thấy không hài lòng với công việc, họ có xu hướng tìm kiếm cơ hội mới.

2.2. Môi trường làm việc và sự gắn bó

Môi trường làm việc tích cực và sự gắn bó với tổ chức có thể giúp giảm thiểu ý định nghỉ việc. Các ngân hàng cần tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ.

2.3. Chính sách đãi ngộ và phúc lợi

Chính sách đãi ngộ hợp lý và các phúc lợi tốt có thể tạo động lực cho nhân viên, từ đó giảm thiểu tình trạng nghỉ việc. Các ngân hàng cần xem xét lại các chính sách này để thu hút và giữ chân nhân tài.

III. Thách thức trong việc giữ chân nhân viên ngân hàng tại TP

Ngành ngân hàng đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc giữ chân nhân viên, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong nhu cầu của nhân viên. Việc nhận diện và giải quyết các thách thức này là rất cần thiết.

3.1. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gia tăng, khiến cho việc giữ chân nhân viên trở nên khó khăn hơn. Các ngân hàng cần có chiến lược rõ ràng để thu hút và giữ chân nhân tài.

3.2. Thay đổi trong nhu cầu của nhân viên

Nhu cầu của nhân viên cũng đang thay đổi, họ không chỉ tìm kiếm mức lương cao mà còn quan tâm đến môi trường làm việc và cơ hội phát triển nghề nghiệp.

IV. Phương pháp nghiên cứu và kết quả khảo sát

Nghiên cứu được thực hiện thông qua các phương pháp định tính và định lượng, nhằm thu thập dữ liệu từ nhân viên ngân hàng tại TP.HCM. Kết quả khảo sát cho thấy các yếu tố như sự hài lòng với công việc và môi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến ý định nghỉ việc.

4.1. Thiết kế nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ nhân viên ngân hàng, nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc.

4.2. Phân tích kết quả khảo sát

Kết quả khảo sát cho thấy sự hài lòng với công việc và môi trường làm việc là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên.

V. Giải pháp giảm thiểu tình trạng nghỉ việc của nhân viên ngân hàng

Để giảm thiểu tình trạng nghỉ việc, các ngân hàng cần thực hiện một số giải pháp như cải thiện môi trường làm việc, nâng cao chính sách đãi ngộ và tạo cơ hội phát triển cho nhân viên. Những giải pháp này sẽ giúp giữ chân nhân tài và nâng cao hiệu quả làm việc.

5.1. Cải thiện môi trường làm việc

Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và thân thiện sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái hơn và giảm thiểu ý định nghỉ việc.

5.2. Nâng cao chính sách đãi ngộ

Các ngân hàng cần xem xét và cải thiện chính sách đãi ngộ để thu hút và giữ chân nhân viên, từ đó nâng cao sự hài lòng trong công việc.

5.3. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp

Cung cấp các cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên sẽ giúp họ cảm thấy có giá trị và gắn bó hơn với tổ chức.

VI. Kết luận và hướng đi tương lai cho ngành ngân hàng

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng là rất quan trọng. Các ngân hàng cần có những chiến lược phù hợp để giữ chân nhân tài và phát triển bền vững trong tương lai.

6.1. Tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng

Các yếu tố như sự hài lòng với công việc, môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ đều có ảnh hưởng lớn đến ý định nghỉ việc của nhân viên.

6.2. Định hướng phát triển cho ngành ngân hàng

Ngành ngân hàng cần có những định hướng phát triển rõ ràng để thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------- NGUYỄN VIẾT QUÝ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------- NGUYỄN VIẾT QUÝ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU DŨNG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung của luận văn “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngành ngân hàng tại địa bàn Tp.HCM” là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các số liệu trong luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực và khách quan dƣới sự hƣớng dẫn tận tình của thầy TS. Nguyễn Hữu Dũng. Tôi xin chịu trách nhiệm với những cam kết trên.HCM, tháng 10 năm 2014 Ngƣời thực hiện luận văn Nguyễn Viết Quý LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU . Sự cấp thiết của đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Ý nghĩa khoa học và thực tiễn đề tài . Kết cấu đề tài . 4 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Các học thuyết nền tảng .1 Học thuyết nhu cầu của Maslow.2 Học thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg(www.3 Học thuyết công bằng của John Stacey Adam (www.2 Các khái niệm liên quan .1 Nghỉ việc – Turnover .2 Ý định nghỉ việc– Intention to turnover .3 Các công trình nghiên cứu liên quan .1 Các nghiên cứu trên thế giới .2 Các nghiên cứu tại Việt Nam.4 Mô hình nghiên cứu của đề tài .1 Đề xuất mô hình nghiên cứu cho đề tài .2 Thiết lập các giả thiết nghiên cứu . 12 Tóm tắt chƣơng 2 . 17 CHƢƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Thiết kế nghiên cứu .1 Quy trình nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .1 Nghiên cứu sơ bộ .2 Nghiên cứu chính thức .2 Mô tả thang đo .1 Thiết kế bảng câu hỏi .2 Diễn đạt và mã hóa thang đo . 23 Tóm tắt chƣơng 3 . 27 CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Mô tả mẫu nghiên cứu .2 Đánh giá sơ bộ thang đo .3 Kiểm định thang đo .1 Phân tích Cronbach‟s Alpha .1 Thang đo đo lƣờng các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc .2 Thang đo Ý định nghỉ việc .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Phân tích biến độc lập .2 Phân tích biến phụ thuộc .3 Giải thích nhân tố.4 Mô hình hiệu chỉnh và các giả thuyết .1 Mô hình hiệu chỉnh.2 Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh .4 Phân tích hồi quy .5 Kiểm định giả thuyết .6 Kiểm định các giả định trong hàm hồi quy tuyến tính bội .1 Giả định liên hệ tuyến tính.2 Kiểm định giả định về phân phối chuẩn của phần dƣ .3 Kiểm định giả định về tính độc lập của sai số (không có tƣơng quan giữa các phần dƣ) .7 Kiểm tra sự khác biệt các thuộc tính giữa các nhóm lao động . 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Thuộc tính Loại hình tổ chức.2 Thuộc tính Giới tính .3 Thuộc tính Chức danh .4 Thuộc tính Trình độ học vấn .5 Thuộc tính thời gian làm việc .6 Thuộc tính Nhóm tuổi .7 Thuộc tính Thu nhập . 51 Tóm tắt chƣơng 4 . 51 CHƢƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý .1 Thảo luận kết quả .2 Hàm ý hạn chế lƣợng nhân viên nghỉ việc ở các ngân hàng tại Tp.1 Xây dựng một môi trƣờng làm việc công bằng, chuyên nghiệp .2 Giảm thiểu các tác nhân gây nên căng thẳng cho ngƣời lao động .3 Nâng cao sự gắn kết của nhân viên với công việc và với ngân hàng .4 Nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc . 61 PHẦN KẾT LUẬN . Kết luận vấn đề nghiên cứu . Hạn chế của đề tài và những định hƣớng nghiên cứu tiếp theo . 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ ACB A Chau Commercial Bank BIDV Bank for Investment and Development of Viet Nam Vietinbank Viet Nam Join Stock Commercial Bank for Industry and Trade EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin PCA Principal Component Analysis TVA Total variance explained VIF Variance Inflation Factor R2adj Adjusted Coefficient of Determination LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Học thuyết hai nhân tố của Herzberg Bảng 3.1 Thang đo Cam kết với tổ chức Bảng 3.2 Thang đo Thỏa mãn công việc Bảng 3.3 Thang đo Tình trạng căng thẳng trong công việc Bảng 3.4 Thang đo Nhân tố gây nên căng thẳng trong công việc Bảng 3.5 Thang đo Công bằng trong tổ chức Bảng 4.1 Thống kê mô tả các biến thuộc tính của mẫu nghiên cứu Bảng 4.2 Kết quả Cronbach‟s Alpha của thang đo Cam kết với tổ chức Bảng 4.3 Kết quả Cronbach‟s Alpha của thang đo Thỏa mãn công việc Bảng 4.4 Kết quả Cronbach‟s Alpha của thang đo Tình trạng căng thẳng công việc Bảng 4.5 Kết quả Cronbach‟s Alpha của thang đo Nhân tố gây nên căng thẳng Bảng 4.6 Kết quả Cronbach‟s Alpha của thang đo Công bằng trong tổ chức Bảng 4.7 Kết quả Cronbach‟s Alpha của thang đo Ý định nghỉ việc Bảng 4.8 Phân tích nhân tố lần 1 Bảng 4.9 Phân tích nhân tố EFA lần 6 Bảng 4.10 Kết quả phân tích nhân tố các biến phụ thuộc Bảng 4.11 Thang đo khái niệm hiệu chỉnh Bảng 4.12 Ma trận hệ số tƣơng quan giữa 5 yếu tố độc lập và 1 yếu tố phụ thuộc Bảng 4.13 Tóm tắt các thông số của hồi quy mô hình hiệu chỉnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu của đề tài Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Hình 4.2 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1. Sự cấp thiết của đề tài Tình hình biến động thất thƣờng của thị trƣờng tài chính thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng trong thời gian vừa qua đã làm cho ngành ngân hàng Việt Nam phải đối mặt với không ít khó khăn: thanh khoản thấp, nợ xấu tăng cao, lợi nhuận giảm và đang dần bộc lộ những yếu kém trong công tác quản trị hệ thống. Và bài toán tái cơ cấu hệ thống hiện đang đƣợc xem là sự lựa chọn hàng đầu của các ngân hàng nhằm chống chọi với những khó khăn, quyết định sự sống còn và hƣớng tới sự phát triển bền vững. Trong đó, cơ cấu lại nhân sự là một vấn đề tiên quyết trong bƣớc đầu của quá trình tái cơ cấu hệ thống. Điển hình cho vấn đề nổi bật này là con số gần 600 nhân viên của ngân hàng Á Châu bị sa thải trong 06 tháng đầu năm 2013 theo công bố của ngân hàng Á Châu (ACB). Tiếp theo là ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) tinh giảm 259 nhân viên trong 04 tháng đầu năm 2013 và tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam (Vietinbank) với 189 nhân viên bị sa thải trong 06 tháng đầu năm 2013. Các ngân hàng khác cũng đang thực hiện động thái tƣơng tự và con số tinh giảm dự kiến sẽ tăng cao hơn nữa vào các tháng cuối năm 2013 và đầu năm 2014. Tuy nhiên, bản chất thực sự của việc tinh giảm nhân sự trong các ngân hàng là “thay máu” nhân sự. Nhân sự ngân hàng hiện nay vừa thừa vừa thiếu, thừa nhân lực non yếu và thiếu nhân lực chất lƣợng cao. Trên thực tế việc sa thải là phù hợp nếu nhân viên không làm tốt công việc đƣợc giao. Nhất là trong giai đoạn khó khăn này thì các ngân hàng cũng sẽ chú trọng tới chất lƣợng nhân viên hơn số lƣợng, do đó không ít nơi sẵn sàng cho nhiều nhân viên kém nghỉ việc để tuyển về một ngƣời có năng lực. Để minh chứng cho điều này, trên website chính thức Vietinbank đã treo giải thƣởng lên đến 15 triệu đồng cho các cá nhân giới thiệu thành công ứng viên có năng lực cao cho Vietinbank với vị trí từ Trƣởng/phó phòng trở lên, ngoài chế độ lƣơng bổng hấp dẫn cho các vị trí chủ lực ra các ngân hàng còn tập trung thực hiện chính sách phúc lợi khác nhƣ cho nhân viên mua cổ phần với giá ƣu đãi.Các hành động điển hình này cho thấy các ngân hàng đang thực hiện chiến lƣợc trải thảm đỏ nhằm thu hút nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 tài, duy trì và giảm thiểu tình trạnh chảy máu chất xám ở lực lƣợng nhân viên chất lƣợng cao. Mặc dù việc tinh giảm nhân sự đang diễn ra ngày một trầm trọng hơn trong lĩnh vực ngân hàng nhƣng theo một số khảo sát gần đây về tình trạng chủ động thay đổi nơi làm việc của các cán bộ ngân hàng (đặc biệt là nhân sự cấp quản lý) cho thấy thực trạng này vẫn đang xảy ra phổ biến và mang tính chất thƣờng xuyên hơn. Phải chăng nhân viên ngành ngân hàng thích nhảy việc? Nếu không, đâu là lý do chính khiến họ không hài lòng muốn rời bỏ công việc cũ và quyết định chuyển công tác sang nơi khác. Với mong muốn thực hiện việc đánh giá nghiêm túc yếu tố nào thực sự ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngành ngân hàng để từ đó hỗ trợ các ngân hàng, các tổ chức tín dụng tìm ra các biện pháp nhằm giảm thiểu rủi ro việc chảy máu nhân lực chất lƣợng cao đồng thời định hƣớng rõ ràng, thực hiện các chính sách đãi ngộ hợp lý trong việc chiêu mộ và sử dụng lao động trong ngành. Trên cơ sở kế thừa và phát triển các nghiên cứu trƣớc, tác giả đã chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên khối ngân hàng tại địa bàn Tp.HCM” làm đề tài để nghiên cứu.