Luận văn: Lập kế hoạch chuẩn bị dự án tại CBRE Hà Nội - Trương Thu Hằng

Nghiên cứu quy trình lập kế hoạch giai đoạn chuẩn bị quản lý dự án tại CBRE Hà Nội. Phân tích chi tiết phương pháp tối ưu hóa nguồn lực và kiểm soát rủi ro.

• Tác giả: Trương Thu Hằng
• Người hướng dẫn: TS. Trần Văn Hùng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Project planning for preparation stage of project management at CBRE company in Hanoi
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan lập kế hoạch giai đoạn chuẩn bị dự án CBRE Hà Nội

Giai đoạn chuẩn bị đóng vai trò nền tảng trong toàn bộ vòng đời quản lý dự án bất động sản. Tại chi nhánh CBRE Hà Nội, công tác lập kế hoạch ban đầu quyết định trực tiếp đến sự thành bại của mỗi công trình xây dựng và tư vấn. Quy trình này bao gồm việc xây dựng Kế hoạch tổng thể (Project Master Plan) và Kế hoạch hành động chi tiết (Project Action Plan). Kế hoạch tổng thể xác định phạm vi công việc, mục tiêu chiến lược và các mốc bàn giao chính. Kế hoạch hành động cụ thể hóa từng đầu việc, phân công trách nhiệm nhân sự và ước tính thời gian thực hiện. Đội ngũ quản lý dự án tại CBRE kết hợp chặt chẽ giữa khảo sát thực địa và phân tích tài chính. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng giúp chủ đầu tư kiểm soát ngân sách, giảm thiểu xung đột quyền lợi và định hình lộ trình phát triển rõ ràng. Quản trị dự án chuyên nghiệp đòi hỏi tính kỷ luật cao ngay từ khâu chuẩn bị sơ khởi.

1.1. Khái niệm và vai trò của giai đoạn chuẩn bị dự án

Giai đoạn chuẩn bị là bước khởi đầu trong chu trình dự án. Giai đoạn này tập trung vào việc nghiên cứu tiền khả thi, xác lập ranh giới dự án và đánh giá các yếu tố ràng buộc. Tại CBRE, việc lập kế hoạch chuẩn bị giúp định hình cấu trúc tổ chức và xác định tiêu chuẩn chất lượng. Bản kế hoạch ban đầu đóng vai trò như kim chỉ nam cho các bên liên quan. Sự chuẩn bị chu đáo hạn chế tối đa việc điều chỉnh thiết kế trong quá trình thi công. Doanh nghiệp nhờ đó tiết kiệm chi phí phát sinh và đảm bảo hoàn thành công trình đúng cam kết hợp đồng.

1.2. Các công cụ và quy trình lập kế hoạch chuẩn bị

Quá trình lập kế hoạch chuẩn bị tại CBRE ứng dụng nhiều công cụ quản lý hiện đại. Sơ đồ mạng PERT và biểu đồ Gantt được sử dụng phổ biến để trực quan hóa tiến độ. Đội ngũ quản lý phân rã cấu trúc công việc (WBS) thành các gói thầu và nhiệm vụ nhỏ. Phương pháp đường găng (CPM) giúp nhận diện chuỗi công việc quyết định thời gian hoàn thành dự án. Ngoài ra, CBRE áp dụng hệ thống ma trận phân công trách nhiệm (RACI) nhằm minh bạch hóa nhiệm vụ giữa các bộ phận. Việc kết hợp các công cụ này mang lại độ chuẩn xác cao trong quản trị tiến độ và phân bổ dòng tiền.

II. Thực trạng lập kế hoạch giai đoạn chuẩn bị dự án tại CBRE Hà Nội

Thực tế triển khai tại CBRE Hà Nội ghi nhận nhiều kết quả tích cực song song với những thách thức nội tại. Bộ phận Quản lý Dự án (PJM) thể hiện năng lực chuyên môn vững vàng trong việc thiết lập hồ sơ mời thầu và quản lý hợp đồng. Tuy nhiên, khảo sát thực tế chỉ ra một số điểm nghẽn đáng lưu ý trong khâu lập kế hoạch chuẩn bị. Tỷ lệ biến động nhân sự tại các dự án bất động sản còn ở mức cao, gây gián đoạn việc truyền đạt thông tin kỹ thuật. Sự phối hợp liên phòng ban giữa PJM và bộ phận định giá đôi khi thiếu tính đồng bộ. Bên cạnh đó, việc cập nhật quy định pháp luật xây dựng mới phát hành đột ngột tạo ra sự lúng túng trong điều chỉnh hồ sơ pháp lý. Dữ liệu thời tiết phục vụ dự báo tiến độ thi công ngoài trời chưa đạt độ tin cậy tuyệt đối. Những yếu tố này làm tăng nguy cơ kéo dài thời gian thẩm định dự án.

2.1. Thành tựu trong công tác lập kế hoạch tại CBRE Hà Nội

CBRE Hà Nội đã xây dựng hệ thống quy chuẩn quản lý dự án đạt chuẩn quốc tế. Doanh nghiệp áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và lưu trữ hồ sơ khoa học. Đội ngũ nhân sự sở hữu trình độ chuyên môn cao và khả năng ngoại ngữ tốt. Mối quan hệ hợp tác sâu rộng với các nhà thầu uy tín tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đàm phán giá. Kế hoạch chuẩn bị được lập bài bản giúp nâng cao sự hài lòng từ phía khách hàng doanh nghiệp. Các dự án quy mô lớn đều được kiểm soát ngân sách sơ bộ tương đối chặt chẽ.

2.2. Hạn chế và rủi ro phát sinh trong giai đoạn chuẩn bị

Bên cạnh thành tựu, công tác lập kế hoạch còn bộc lộ một số hạn chế cốt lõi. Sự thay đổi nhân sự liên tục dẫn đến thiếu hụt nhân sự kế cận có kinh nghiệm thực chiến. Việc áp dụng các phần mềm chuyên dụng như PERT hay MS Project đôi khi chưa được tối ưu hóa đồng đều giữa các nhóm. Đánh giá rủi ro pháp lý còn mang tính bị động khi các thông tư mới ban hành chưa được cập nhật kịp thời. Ngoài ra, việc thiếu công cụ phân tích thời tiết chuyên sâu khiến dự toán thời gian thi công thô thường sai lệch so với thực tế hiện trường.

III. Giải pháp tối ưu lập kế hoạch giai đoạn chuẩn bị dự án CBRE Hà Nội

Để khắc phục những tồn tại, CBRE Hà Nội cần triển khai nhóm giải pháp đồng bộ và thực tiễn. Trước hết, doanh nghiệp cần chuẩn hóa việc tích hợp dữ liệu khí tượng thủy văn lịch sử vào thuật toán ước tính thời gian thi công. Bước cải tiến này giúp giảm thiểu độ lệch giữa kế hoạch và thực tế triển khai ngoài trời. Tiếp theo, CBRE cần thành lập tổ chuyên trách theo dõi cập nhật chính sách pháp luật đất đai và xây dựng. Việc chủ động rà soát quy định pháp lý mới giúp rút ngắn thời gian chuẩn bị hồ sơ cấp phép. Về mặt công nghệ, công ty nên tăng cường đào tạo chuyên sâu về phần mềm quản lý tiến độ và sơ đồ mạng PERT cho toàn bộ kỹ sư. Cuối cùng, chính sách đãi ngộ và lộ trình thăng tiến cần được tái cấu trúc nhằm giữ chân nhân tài chất lượng cao. Sự kết hợp giữa con người và công nghệ tạo nên sức mạnh bền vững cho doanh nghiệp.

3.1. Nâng cao độ chính xác của công cụ dự báo và lập tiến độ

Doanh nghiệp cần áp dụng mô hình toán học nâng cao kết hợp sơ đồ PERT ba điểm ước tính (thời gian lạc quan, khả dĩ nhất và bi quan). Giải pháp này giúp xác định phương sai và độ lệch chuẩn chính xác cho từng hạng mục công việc. Đồng thời, CBRE nên liên kết cơ sở dữ liệu thời tiết của trung tâm khí tượng để đưa hệ số dự phòng mùa mưa vào biểu đồ tiến độ Gantt. Việc số hóa toàn bộ quy trình ước tính chi phí và thời gian giúp nâng cao độ tin cậy của hồ sơ kế hoạch dự án trước khách hàng.

3.2. Quản trị biến động nhân sự và rủi ro chính sách pháp lý

Nhằm giảm thiểu tỷ lệ chuyển việc của nhân sự PJM, công ty cần xây dựng cơ chế thưởng theo mốc hoàn thành giai đoạn chuẩn bị. Chương trình đào tạo luân chuyển nội bộ giúp nhân viên nâng cao kỹ năng toàn diện và gắn bó lâu dài. Song song đó, CBRE cần thiết lập kênh tham vấn pháp lý thường trực với các chuyên gia luật xây dựng tại Việt Nam. Việc chủ động rà soát các dự thảo luật đất đai giúp công ty sẵn sàng phương án ứng phó, tránh việc phải làm lại hồ sơ quy hoạch dự án từ đầu.

IV. Kết luận về lập kế hoạch giai đoạn chuẩn bị dự án tại CBRE Hà Nội

Hoàn thiện công tác lập kế hoạch trong giai đoạn chuẩn bị là điều kiện tiên quyết nâng cao năng lực cạnh tranh cho CBRE tại thị trường Hà Nội. Quá trình này không chỉ bảo vệ nguồn lực tài chính mà còn củng cố uy tín thương hiệu của doanh nghiệp trước các chủ đầu tư lớn. Các định hướng cải tiến về công cụ quản trị, dự báo rủi ro thời tiết và chính sách nhân sự mang tính ứng dụng thực tiễn cao. Việc đồng bộ hóa quy trình từ khâu ý tưởng đến khi phê duyệt kế hoạch hành động giúp giảm thiểu tối đa các xung đột tiềm ẩn. Các doanh nghiệp quản lý bất động sản khác trong khu vực có thể tham khảo mô hình của CBRE để xây dựng quy chuẩn quản trị dự án phù hợp. Đầu tư nghiêm túc vào giai đoạn chuẩn bị chính là nền tảng vững chắc nhất cho sự thành công của mọi công trình.

4.1. Định hướng quản trị dự án CBRE đến giai đoạn tương lai

Định hướng phát triển dài hạn của CBRE tập trung vào việc chuẩn hóa mô hình quản lý dự án theo tiêu chuẩn xanh và thông minh. Công ty chú trọng ứng dụng công nghệ mô hình hóa thông tin công trình (BIM) ngay từ giai đoạn chuẩn bị. Giải pháp công nghệ này tạo thuận lợi cho việc kiểm soát xung đột kỹ thuật trước khi khởi công. Đồng thời, doanh nghiệp tăng cường phát triển văn hóa tổ chức đa dạng, tôn trọng bình đẳng và khuyến khích đổi mới sáng tạo trong đội ngũ nhân sự quản lý dự án chuyên nghiệp.

4.2. Bài học ứng dụng thực tiễn cho ngành bất động sản

Kinh nghiệm thực tiễn từ CBRE Hà Nội mang lại nhiều bài học giá trị cho các đơn vị phát triển bất động sản. Việc xây dựng kế hoạch chuẩn bị chi tiết giúp chủ động phòng ngừa rủi ro pháp lý và biến động thị trường. Doanh nghiệp cần kết hợp linh hoạt giữa các công cụ quản trị hiện đại như Gantt, PERT và hệ thống ma trận RACI. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là chìa khóa duy trì lợi thế cạnh tranh. Quản trị dự án hiệu quả đòi hỏi sự minh bạch và cam kết từ tất cả các bên liên quan.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự phát triển kinh tế và tiến trình đô thị hóa tại Việt Nam từ đầu thế kỷ 21 đã thúc đẩy nhu cầu xây dựng các tòa nhà cao tầng, khu phức hợp thương mại, khách sạn và khu công nghiệp tại các trung tâm lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh. Khách hàng và nhà đầu tư ngày càng yêu cầu cao về tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng công trình và an toàn vận hành, tạo điều kiện cho các tập đoàn dịch vụ bất động sản quốc tế mở rộng hoạt động tại Việt Nam. Hoạt động quản lý dự án xây dựng ngày càng phức tạp do có sự tham gia của nhiều bên liên kết và nhà thầu với nền tảng chuyên môn khác nhau.

Thực tế triển khai cho thấy không phải mọi dự án đều đạt hiệu quả ngay từ đầu. Nhiều dự án gặp trở ngại do các rủi ro phát sinh ngoài dự liệu như biến động thời tiết, thay đổi đột ngột của hệ thống chính sách và luật đất đai mới, sự khác biệt văn hóa doanh nghiệp hoặc việc không dự báo chính xác chất lượng công trình. Lập kế hoạch dự án kém hiệu quả trong giai đoạn chuẩn bị dẫn đến sự chậm trễ tiến độ, gia tăng chi phí và đe dọa uy tín doanh nghiệp. Đề tài "Project Planning for Preparation Stage of Project Management at CBRE Company in Hanoi" của tác giả Trương Thu Hằng (khóa EBBA 4B, Viện Quản trị Kinh doanh - Đại học Kinh tế Quốc dân, 2016) được thực hiện nhằm giải quyết các tồn tại này tại Chi nhánh Hà Nội của Công ty CBRE.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận gồm:

1. Làm rõ các hoạt động lập kế hoạch dự án và hệ thống công cụ được áp dụng trong giai đoạn chuẩn bị của quy trình quản lý dự án.
2. Đánh giá thực trạng, các thành tựu và hạn chế của công tác lập kế hoạch giai đoạn chuẩn bị tại Công ty CBRE Chi nhánh Hà Nội.
3. Đề xuất các khuyến nghị và giải pháp hoàn thiện công tác lập kế hoạch dự án trong giai đoạn chuẩn bị tại CBRE Hà Nội.

Nhiệm vụ nghiên cứu được cụ thể hóa qua 4 câu hỏi nghiên cứu:

1. Những hoạt động nào cần được tiến hành trong giai đoạn lập kế hoạch dự án?
2. Những công cụ nào được sử dụng trong giai đoạn lập kế hoạch dự án?
3. Thực trạng công tác lập kế hoạch dự án tại Công ty CBRE Chi nhánh Hà Nội diễn ra như thế nào?
4. Những yếu tố nào cần được lưu ý để hoàn thiện công tác lập kế hoạch giai đoạn chuẩn bị tại CBRE Hà Nội?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động lập kế hoạch dự án trong giai đoạn chuẩn bị (project preparation stage) thuộc chu trình quản lý dự án.
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH CBRE Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp thu thập trong giai đoạn 2009 - 2015; dữ liệu sơ cấp được điều tra khảo sát từ tháng 10/2015 đến tháng 11/2015.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các chuẩn mực quốc tế về quản trị dự án:

• Chu trình sống của dự án (Project Life Cycle): Theo hướng dẫn của Viện Quản lý Dự án (PMI - Project Management Institute, PMBOK) và tài liệu của Els van Mourik và Danny Hearty (1999), Patel & Morris, chu trình sống dự án gồm 4 giai đoạn: Khởi tạo (Initiating), Lập kế hoạch (Planning/Organizing and preparing), Thực hiện (Implementing/Executing) và Kết thúc (Close out/Closure).
• Phân loại kế hoạch dự án: Tác giả phân định rõ ba cấp độ kế hoạch dự án trong giai đoạn chuẩn bị: Kế hoạch dự án (Project Plan), Kế hoạch tổng thể dự án (Project Master Plan) và Kế hoạch hành động dự án (Project Action Plan).

Tiêu chí	Kế hoạch dự án (Project Plan)	Kế hoạch tổng thể (Project Master Plan)	Kế hoạch hành động (Project Action Plan)
Định nghĩa	Văn bản chính thức hướng dẫn việc kiểm soát và thực thi dự án	Văn bản chính thức tóm lược kết luận của kế hoạch dự án để xin phê duyệt từ ban lãnh đạo	Văn bản chi tiết hóa các nhiệm vụ cụ thể cần hoàn thành từ kế hoạch tổng thể
Phạm vi	Toàn bộ nội dung liên quan từ giai đoạn chuẩn bị đến khi kết thúc dự án	Tổng hợp toàn bộ nội dung của từng phần và chi tiết hóa hoạt động chuẩn bị	Chia nhỏ các nhiệm vụ lớn thành công việc cụ thể cho từng cá nhân/nhóm
Mức độ chi tiết	Tổng quát	Chi tiết hơn về mặt kết luận quản trị	Rất chi tiết về các hoạt động thực thi cụ thể

• Hoạt động và công cụ lập kế hoạch: Theo hướng dẫn của Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ (CDC) và mô hình tam giác ràng buộc (Triple Constraints / Iron Triangle: Phạm vi - Thời gian - Chi phí) của Peter Stommer (2015), giai đoạn chuẩn bị bao gồm 10 bước hoạt động then chốt: xác định phạm vi sản phẩm (PBS) và cơ cấu phân chia công việc (WBS), ước lượng nguồn lực, lập tiến độ sơ bộ, lập kế hoạch truyền thông, xác định tiêu chuẩn, nhận diện rủi ro, dự toán ngân sách sơ bộ, xây dựng tuyên bố công việc (SOW) và thiết lập kế hoạch cơ sở (baseline plan).
• Công cụ kỹ thuật: Cơ cấu phân chia công việc (WBS - Work Breakdown Structure), Kỹ thuật đánh giá và xem xét chương trình (PERT) kết hợp Phương pháp đường găng (CPM) với công thức tính thời gian kỳ vọng $T_e = \frac{O + 4M + P}{6}$ (trong đó $O$ là thời gian lạc quan, $M$ là thời gian có khả năng nhất, $P$ là thời gian bi quan) cùng các tham số ES, EF, LS, LF, Slack time, và Biểu đồ thanh ngang Gantt Chart.
• Khung nhân tố ảnh hưởng: Tác giả tổng hợp các nhân tố bên trong dựa trên 10 yếu tố thành công cốt lõi của Pinto (1987-1990), nghiên cứu của Agu Justina Chioma (2012) và Oladipo (2004) về năng lực đội ngũ, phong cách lãnh đạo và đào tạo nhân sự; các nhân tố bên ngoài dựa trên Akinsola et al. (1997), Songer & Molenaar (1997), Chua et al. (1999) và Walker (1995) gồm môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, vật lý, quan hệ ngành, trình độ công nghệ và sự can thiệp từ khách hàng.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa định tính và định lượng:

• Nguồn dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ trang web chính thức của CBRE, các báo cáo thị trường bất động sản, báo cáo tổng kết thường niên giai đoạn 2009 - 2015, báo cáo quản lý dự án định kỳ quý năm 2014 và tài liệu giới thiệu năng lực doanh nghiệp.
• Nguồn dữ liệu sơ cấp: Khảo sát định lượng thông qua bảng hỏi gồm 15 câu hỏi (3 câu về thông tin nhân khẩu học/kinh nghiệm công tác và 12 câu đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố theo thang đo). Mẫu khảo sát được gửi trực tuyến qua Google Drive tới 90 nhân viên tham gia các dự án tại CBRE Hà Nội, kết hợp phát trực tiếp sau 2 ngày nếu chưa nhận được phản hồi (thời gian làm bài 20 phút). Số phiếu hợp lệ thu về và đưa vào phân tích là 72 phiếu.
• Phương pháp phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để xử lý thống kê mô tả, tổng hợp bảng số liệu và biểu đồ hóa kết quả.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về lập kế hoạch dự án trong giai đoạn chuẩn bị (Theoretical Background on Project Planning for Preparation Stage)

Chương 1 hệ thống hóa toàn bộ khung lý luận về quản lý dự án và công tác lập kế hoạch trong giai đoạn tiền thi công. Tác giả phân tích các đặc trưng cơ bản của dự án (tính tạm thời, tính duy nhất, mục tiêu xác định, tính phức tạp và chịu ràng buộc nguồn lực), phân định rõ 4 giai đoạn trong chu trình sống của dự án theo PMI (Khởi tạo, Lập kế hoạch, Thực hiện, Đóng dự án).

Chương này tập trung làm rõ 10 hoạt động lập kế hoạch chuẩn theo hướng dẫn của CDC và cấu trúc tam giác sắt (Iron Triangle), bao gồm việc chuyển đổi từ cấu trúc phân chia sản phẩm (PBS) sang cấu trúc phân chia công việc (WBS), kỹ thuật ước lượng nỗ lực và thời gian thông qua các buổi hội thảo chuyên gia nhằm tránh đánh giá quá cao hoặc quá thấp nguồn lực. Tác giả trình bày chi tiết nguyên lý hoạt động của sơ đồ PERT/CPM trong việc xác định đường găng và thời gian dự trữ (slack time), cùng vai trò của biểu đồ Gantt trong việc lập lịch biểu, phân bổ nhân lực và kiểm soát ngân sách. Cuối chương, tác giả thiết lập mô hình các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng lập kế hoạch chuẩn bị, chia thành nhóm nhân tố bên trong (sứ mệnh dự án, sự ủng hộ của lãnh đạo cấp cao, năng lực đội ngũ, công tác đào tạo nhân sự, hệ thống truyền thông nội bộ) và nhóm nhân tố bên ngoài (môi trường kinh tế, chính trị - pháp lý, xã hội, điều kiện tự nhiên/vật lý, quan hệ ngành, mức độ hiện đại của công nghệ và yêu cầu từ phía khách hàng).

Chương 2: Phân tích thực trạng lập kế hoạch dự án trong giai đoạn chuẩn bị tại CBRE Hà Nội (Analyzing Current Project Planning for Preparation Stage at CBRE Company Hanoi Branch)

Chương 2 giới thiệu tổng quan về CBRE Group (tập đoàn dịch vụ bất động sản thương mại hàng đầu thế giới có trụ sở tại Los Angeles, thuộc danh sách Fortune 500 và S&P 500) và CBRE Việt Nam (thành lập từ năm 2003, kỷ niệm 10 năm hoạt động vào năm 2013, trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh và văn phòng chi nhánh tại Hà Nội). Doanh nghiệp vận hành theo hệ giá trị cốt lõi RISE (Respect - Integrity - Service - Excellence) với 8 mảng dịch vụ chính: Thẩm định giá và tư vấn, Bất động sản đầu tư, Dịch vụ môi giới, Dịch vụ văn phòng, Dịch vụ công nghiệp và logistics, Dịch vụ bán lẻ, Quản lý tài sản và Dịch vụ quản lý dự án (PJM Department).

Tác giả thống kê các dự án tiêu biểu do Bộ phận Quản lý Dự án CBRE Hà Nội thực hiện:

STT	Tên dự án và phạm vi dịch vụ	Diện tích sàn (GFA)	Ngân sách (USD)	Tiến độ thực hiện
1	Wearnes Automotive showroom, cơ sở dịch vụ và văn phòng (TP.HCM & Hà Nội)	10.760 sq ft	5.000.000	03/2013 - 2014
2	Cải tạo văn phòng và quản lý di dời cho Nissan Techno Vietnam tại Hà Nội	102.000 sq ft	7.000.000	01/2013 - 05/2013 (9 ngày chuyển đổi hệ thống IT)
3	Quản lý dự án toàn diện cho showroom Regal Motor Cars (Rolls Royce) tại Hà Nội	21.520 sq ft	8.000.000	06/2013 - 2014
4	Dịch vụ mở rộng văn phòng và quản lý dự án toàn diện	7.110 sq ft	800.000	08/2014 - 02/2015
5	Hoàn trả hiện trạng và thu hẹp quy mô văn phòng cho JP Morgan tại Hà Nội	5.918 sq ft	678.000	06/2013 - 08/2013
6	Cải tạo văn phòng mới và điều phối chuyển địa điểm cho Wells Fargo	1.614 sq ft	875.000	09/2013 - 12/2013
7	Mở rộng, hoàn thiện văn phòng và quản lý dự án cho Hội đồng Anh (British Council)	4.304 sq ft	548.000	01/2014 - 04/2014
8	Thẩm tra kỹ thuật (Due Diligence) chọn địa điểm, đấu thầu thiết kế và quản lý xây dựng cho Đại sứ quán Hà Lan & Đan Mạch	10.760 sq ft	679.000	2 tuần (tháng 08/2014)
9	Lắp đặt hoàn thiện văn phòng mới cho Microchip Vietnam tại Hà Nội	3.120 sq ft	570.000	03/2014 - 07/2014
10	Hoàn thiện văn phòng mới và dịch vụ quản lý toàn diện cho GE Vietnam tại Hà Nội	13.988 sq ft	5.000.000	03/2015 - 08/2015

Quy trình lập kế hoạch giai đoạn chuẩn bị thực tế tại CBRE Hà Nội được chuẩn hóa thành 3 bước tiền xây dựng (Pre-construction):

1. Thiết lập chiến lược dự án (Establish Project Strategy): Thành lập ban chỉ đạo (Steering Committee), lựa chọn thành viên đội ngũ từ phòng PJM hoặc các phòng ban chức năng; lập Hồ sơ tóm tắt thiết kế (Design Brief), xác định các mốc tiến độ chính (Project Milestones) và ước tính chi phí sơ bộ (Cost estimate).
2. Lựa chọn đội ngũ và quản lý thiết kế (Team selection and Design management): Lập danh sách rút gọn các đơn vị kiến trúc; xây dựng Kế hoạch tổng thể (Master plan) và Kế hoạch phân kỳ chi tiết (Phasing plan); tiến hành đánh giá chuẩn đối sánh (benchmarking) thiết kế; xác định các gói công việc (Work packages/Scope).
3. Quản lý mua sắm và đấu thầu (Procurement Management): Rà soát các gói thầu, lập điều kiện hợp đồng chung, lập danh sách nhà cung ứng/đối tác, lựa chọn nhà thầu phù hợp với ngân sách và lập tiến độ bàn giao cũng như tiến độ thi công.

Về công cụ thực tế, CBRE Hà Nội sử dụng 4 công cụ cốt lõi:

• Bản tóm tắt dữ liệu dự án (Fact Sheet): Điển hình như tại dự án Corner Stone, công cụ này tóm lược vị trí, khả năng tiếp cận, đơn vị thiết kế/nhà thầu, thông số kỹ thuật (chiều cao trần, tải trọng sàn, diện tích GFA, khu sảnh, hành lang).
• Hồ sơ tóm tắt thiết kế (Design Brief): Điển hình tại dự án Hanoi Tower, liệt kê chi tiết các hạng mục công việc cần hoàn thành để tránh bỏ sót nhiệm vụ ẩn.
• Ma trận trách nhiệm (Responsible Matrix): Phân định vai trò lãnh đạo và phối hợp giữa CBRE PJM và đại diện khách hàng (Chịu trách nhiệm thực hiện - R, Phê duyệt - A, Tham vấn - C).
• Biểu đồ Gantt (Gantt Chart): Lập lịch biểu chi tiết cho từng hạng mục công việc, phân bổ ngày công thực tế của lực lượng lao động nội bộ và bên ngoài.

Kết quả khảo sát 72 nhân viên tham gia các dự án tại CBRE Hà Nội ghi nhận cơ cấu mẫu:

• Giới tính: Nam giới chiếm 51,4% (37 người), nữ giới chiếm 47,1%, giới tính khác chiếm 1,4% (chính sách nhân sự của CBRE tôn trọng và bảo vệ đa dạng giới tính).
• Thâm niên làm việc: Dưới 1 năm chiếm 18,3% (13 người); từ 1 - 2 năm chiếm 31,0% (22 người); từ 2 - 3 năm chiếm 33,7% (24 người); trên 4 năm chiếm 4,2% (4 người).
• Phòng ban: Bộ phận Định giá và Tư vấn chiếm 5,7% (4 người), các phòng ban khác chiếm 2,9% (2 người), phần lớn còn lại thuộc bộ phận Quản lý Dự án (PJM) và các bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
• Số lượng dự án đã tham gia: 1 dự án chiếm 2,8% (2 người); 2 dự án chiếm 22,9% (16 người); phần còn lại đã tham gia từ 3 dự án trở lên.

Đánh giá thực trạng: CBRE đạt ưu điểm lớn nhờ quy trình quản trị chuyên nghiệp chuẩn quốc tế, hồ sơ quản lý rõ ràng và công cụ trực quan. Tuy nhiên, quy trình thực tế còn tồn tại nhược điểm: thiếu bước nhận diện và đánh giá rủi ro chính thức độc lập so với khung lý thuyết CDC/PMBOK; các bước ước lượng tài nguyên và lập tiến độ bị lồng ghép chung trong kế hoạch tổng thể; công tác dự báo rủi ro thời tiết, thay đổi luật đất đai và biến động nhân sự còn bị động.

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác lập kế hoạch dự án trong giai đoạn chuẩn bị tại CBRE Hà Nội (Recommendation for Improvement of Project Planning for Preparation Stage at CBRE Company in Hanoi)

Chương 3 trình bày định hướng phát triển công tác quản lý dự án của CBRE đến năm 2020 và đề xuất 5 nhóm giải pháp cụ thể:

1. Nâng cao độ chính xác của công tác dự báo thời tiết: Xây dựng phương án dự phòng tiến độ cho các hạng mục ngoài trời, tích hợp dữ liệu khí tượng thủy văn vào biểu đồ Gantt để chủ động điều chỉnh lịch trình thi công và quản lý nhà thầu.
2. Chủ động ứng phó với các thay đổi pháp luật và quy chế ban hành đột xuất: Cập nhật thường xuyên các văn bản pháp luật về đất đai, quy hoạch và xây dựng tại Việt Nam; tăng cường phối hợp với bộ phận pháp lý để rà soát điều kiện hợp đồng và thủ tục hành chính ngay từ bước lập chiến lược dự án.
3. Nâng cao tính chính xác và đồng bộ của các công cụ lập kế hoạch: Chuẩn hóa việc áp dụng WBS kết hợp ma trận trách nhiệm và biểu đồ Gantt; tích hợp bước phân tích và đánh giá rủi ro chính thức vào quy trình 3 bước tiền xây dựng; ứng dụng phần mềm quản lý dự án chuyên sâu để tính toán đường găng và thời gian dự trữ.
4. Kiểm soát rủi ro biến động nhân sự và tỷ lệ vắng mặt: Xây dựng chính sách giữ chân nhân tài, cải thiện chế độ đãi ngộ, thiết lập kế hoạch nhân sự dự phòng cho các vị trí trọng yếu và định kỳ tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản trị dự án cho đội ngũ cán bộ.
5. Tăng cường bảo vệ và an ninh hệ thống công nghệ thông tin: Áp dụng các tiêu chuẩn an toàn thông tin theo khuyến nghị quốc tế (như ENISA), bảo mật cơ sở dữ liệu dự án, sao lưu định kỳ hồ sơ thiết kế và dự toán để phòng ngừa sự cố thất thoát dữ liệu.

Chương này kết thúc bằng việc nêu rõ các điều kiện cần thiết về tài chính, cam kết của ban lãnh đạo và sự phối hợp liên phòng ban để triển khai đồng bộ các giải pháp tại CBRE Hà Nội.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

• Hệ thống hóa toàn bộ các hoạt động và công cụ lập kế hoạch chuẩn mực trong giai đoạn chuẩn bị dự án theo PMBOK, CDC và mô hình tam giác ràng buộc.
• Phân tích chi tiết quy trình 3 bước tiền thi công (Establish Project Strategy, Team Selection & Design Management, Procurement Management) và 4 công cụ quản trị (Fact Sheet, Design Brief, Responsible Matrix, Gantt Chart) tại CBRE Hà Nội thông qua các dự án thực tế (như Hanoi Tower, Corner Stone, Nissan Techno, Rolls Royce, GE Vietnam).
• Định lượng hóa cơ cấu nhân sự tham gia dự án qua khảo sát 72 nhân viên, chỉ ra tỷ lệ nhân sự có thâm niên 1 - 3 năm chiếm đa số (64,7%), đồng thời nhận diện các khoảng trống quản trị giữa lý thuyết và thực tiễn (đặc biệt là việc thiếu quy trình đánh giá rủi ro chuẩn hóa trong giai đoạn chuẩn bị).

Giải pháp và kiến nghị

• Đề xuất 5 nhóm giải pháp trực diện: cải thiện dự báo thời tiết, ứng phó rủi ro pháp lý/luật đất đai, chuẩn hóa công cụ lập kế hoạch và phân tích rủi ro, kiểm soát biến động nhân sự và nâng cao an ninh hệ thống công nghệ thông tin.

Đóng góp của đề tài

• Cung cấp một nghiên cứu trường hợp (case study) thực tế về việc vận dụng các nguyên lý quản lý dự án chuẩn quốc tế vào môi trường kinh doanh dịch vụ bất động sản tại thị trường mới nổi như Việt Nam.
• Làm rõ sự điều chỉnh mang tính thực tiễn của một tập đoàn bất động sản đa quốc gia khi tinh gọn các bước lý thuyết của PMBOK thành quy trình 3 giai đoạn tiền xây dựng phù hợp với vai trò tư vấn quản lý trung gian giữa chủ đầu tư và nhà thầu xây dựng.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Khóa luận chỉ tập trung nghiên cứu công tác lập kế hoạch trong giai đoạn chuẩn bị (preparation stage) mà không phân tích sâu các giai đoạn thực thi (implementing) hay kết thúc (close out); phạm vi khảo sát giới hạn trong 72 phiếu phản hồi tại Chi nhánh CBRE Hà Nội; các số liệu dự án thứ cấp chủ yếu tập trung vào phân khúc văn phòng, showroom và hoàn thiện nội thất thương mại (fit-out).
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu sang toàn bộ các giai đoạn trong chu trình sống của dự án; so sánh đối chiếu quy trình lập kế hoạch giữa chi nhánh Hà Nội và trụ sở chính TP. Hồ Chí Minh của CBRE; hoặc thực hiện nghiên cứu so sánh giữa CBRE và các tập đoàn dịch vụ bất động sản quốc tế khác tại Việt Nam.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho sinh viên, học viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Dự án và Kinh doanh Bất động sản. Khóa luận cung cấp các mẫu tài liệu thực tế có giá trị áp dụng cao như Bản tóm tắt dữ liệu (Fact Sheet), Hồ sơ tóm tắt thiết kế (Design Brief), Ma trận phân công trách nhiệm (Responsible Matrix) và cách thức lập biểu đồ Gantt phân bổ ngày công lao động trong các dự án hoàn thiện văn phòng và bất động sản thương mại.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng các khung lý thuyết nào để làm cơ sở cho công tác lập kế hoạch dự án?
Tác giả sử dụng hướng dẫn PMBOK của Viện Quản lý Dự án (PMI), tài liệu quản trị của CDC, mô hình tam giác ràng buộc (Iron Triangle) của Peter Stommer (2015), 10 yếu tố thành công cốt lõi của Pinto (1987-1990) và các nghiên cứu về nhân tố môi trường của Agu Justina Chioma (2012), Chua et al. (1999) và Akinsola et al. (1997).

2. Quy trình lập kế hoạch giai đoạn chuẩn bị tại CBRE Hà Nội gồm những bước nào?
Quy trình gồm 3 bước thuộc giai đoạn tiền xây dựng: (1) Thiết lập chiến lược dự án (Establish Project Strategy), (2) Lựa chọn đội ngũ và quản lý thiết kế (Team selection and Design management), và (3) Quản lý mua sắm/đấu thầu (Procurement Management).

3. Bốn công cụ quản lý dự án chính được CBRE Hà Nội áp dụng trong giai đoạn chuẩn bị là gì?
Bốn công cụ gồm: Bản tóm tắt dữ liệu dự án (Fact Sheet), Hồ sơ tóm tắt thiết kế (Design Brief), Ma trận trách nhiệm (Responsible Matrix) và Biểu đồ thanh ngang (Gantt Chart).

4. Dữ liệu sơ cấp trong khóa luận được thu thập với quy mô mẫu và phương thức như thế nào?
Tác giả phát bảng hỏi gồm 15 câu hỏi qua Google Drive tới 90 nhân viên tham gia các dự án tại CBRE Hà Nội (kết hợp phát trực tiếp sau 2 ngày nếu chưa gửi phản hồi) và thu về 72 phiếu trả lời hợp lệ để phân tích trên Microsoft Excel.

5. Tác giả đề xuất các nhóm giải pháp chính nào cho CBRE Hà Nội đến năm 2020?
Tác giả đề xuất 5 nhóm giải pháp: nâng cao độ chính xác dự báo thời tiết, ứng phó với thay đổi pháp luật/chính sách đất đai đột xuất, nâng cao độ chính xác của các công cụ lập kế hoạch, kiểm soát rủi ro biến động nhân sự/vắng mặt và bảo vệ an toàn hệ thống công nghệ thông tin.

---

Kết luận

Khóa luận của tác giả Trương Thu Hằng đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị dự án và làm rõ thực trạng công tác lập kế hoạch trong giai đoạn chuẩn bị tại Công ty CBRE Chi nhánh Hà Nội. Nghiên cứu đã phân tích chi tiết quy trình 3 bước tiền xây dựng cùng hệ thống công cụ quản lý thực tế trên các dự án bất động sản thương mại cụ thể. Trên cơ sở khảo sát 72 nhân sự và chỉ ra các hạn chế về đánh giá rủi ro, biến động pháp lý và nhân sự, tác giả đã đề xuất 5 nhóm giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả lập kế hoạch dự án cho doanh nghiệp đến năm 2020.

Trích đoạn nội dung tài liệu

NATIONAL ECONOMIC UNIVERSITY BUSINESS SCHOOL BUSINESS SCHOOL TRUONG THU HANG PROJECT PLANNING FOR PREPARATION STAGE OF PROJECT MANAGEMENT AT CBRE COMPANY IN HANOI Bachelor of Business Administration in English (E-BBA) Thesis HANOI, 2016 NATIONAL ECONOMIC UNIVERSITY BUSINESS SCHOOL BUSINESS SCHOOL PROJECT PLANNING FOR PREPARATION STAGE OF PROJECT MANAGEMENT AT CBRE COMPANY IN HANOI Bachelor of Business Administration in English (E-BBA) Thesis Student: TRUONG THU HANG Class: EBBA 4B Supervisor: PhD. TRAN VAN HUNG HANOI, 2016 ACKNOWLEDGEMENT Firstly, I would like to express my sincerest gratitude to lecturers, program managers, coordinators and staff for building a diverse and flexible undergraduate environment as well as inspiring us through difficulties in study and research. Secondly, I also spend my thanks to leaders, managers and staff at CBRE Company for helping me complete the final thesis of which the topic is: PROJECT PLANNING AT PROJECT PREPARATION STAGE AT CBRE COMPANY-HANOI BRANCH Last but not least, I would like to express special thanks to Dr. Tran Van hung from Business School of National Economics University, Mr.

Ngo Van Phuong and Mrs. Nguyen Thi My Hanh from CBRE Company in Hanoi for providing me with required facilities and conductive conditions for my final thesis project Sincerely thank you, Truong Thu Hang 1 CONTENTS ACKNOWLEDGEMENT.4 LIST OF TABLES. 6 LIST OF FIGURE.11 CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND ON PROJECT PLANNING FOR PREPARATION STAGE. Project life cycle and project planning stage.

Definition of project and project life cycle.2 Types of project plan for planning stage. Project Master Plan. Project Action Plan.3 Project planning activities and tools used in planning stage.1 Project planning activities in planning stage.2 Tools used in project planning phase.4 Factors affecting project planning in planning stage.30 CHAPTER 2: ANALYZING CURRENT PROJECT PLANNING FOR PREPARATION STAGE AT CBRE COMPANY HANOI BRANCH.1 Overview of CBRE Company and its projects.1 Organizational Structure of CBRE Company in Vietnam.2 Main business Activities.3 Production and business outcomes.2 Analyzing project planning of preparation stage of project management at CBRE Company Hanoi.1 Current project planning activities and tools used in the project preparation stage at CBRE Company.3 Summary of findings.1 Achievement of CBRE Company’s project planning for preparation stage.2 Shortcomings of CBRE Company project planning for preparation stage. 62 CHAPTER 3: RECOMMENDATION FOR IMPROVEMENT OF PROJECT PLANNING FOR PREPARATION STAGE AT CBRE COMPANY IN HANOI.

The CBRE’s orientation for project management and project planning of preparation stage up to 2020. Solutions to improve project planning for preparation stage at CBRE Company. Solution to the accuracy of weather forecast. Solution to the new law release suddenly.3 Solutions to the accuracy of the tools used in project planning for preparation stage.

Solution to the risks of high turnover rate and absence.5 Solution to the IT protection.2 Conditions to implement the solutions of CBBRE Company in Hanoi.77 3 ABBREVIATIONS CBRE Company CBRE Vietnam, Inc PMI Project Management Institution IT Information Technology ENISA European Union Agency for Network and Information Security CDC Centers for Disease Control and Prevention PMP Project Management Plan PBS Product Breakdown Structure WBS Work Breakdown Structure PMBOK Project Management Body of Knowledge PERT Program Evaluation and Review Technique CPM Critical Path Method ES Earliest Start Time EF Earliest Finish Time LS Latest Start Time LF Latest Finish Time PV Photovoltanic system or solar power system S&P 500 companies Standard and Poor’s 500 companies GFA Gross Floor Area PJM Department Project Management Department VINGROUP VinGroup Join Stock Company TML Termomeccanica Loddo Consulting International Group KPMG Klynveld Peat Marwick Goerdeler - one of 4 biggest accounting firms in the 4 world L&G LG Korean Corporation US Embassy United State Embassy HR Human Resource 5 LIST OF TABLES Table 1.1 Types of project planning for preparation stage.1 Several awards and achievements of CBRE Company Vietnam.2 Several projects implemented by the CBRE Company in Hanoi. 47 6 LIST OF FIGURE Figure 1.1 Project Life Cycle.2 Project Planning Process.3 Example of a project plan for a Microsoft Project.4 Activities in planning stage.5 Example of Work Breakdown Structure.6 Example of Pert Chart for Vermont Teddy Bear Making, 2013.7 Example of Gantt chart for 100Kw Rooftop PV Installation.8 Factors affecting project planning for preparation stage.1 CBRE Organizational Structure in Vietnam.2 CBRE's Project Management Process.3 Fact Sheet of Corner Stone Project.4 Design Briefs of Hanoi Tower.5 Responsible Matrix of Hanoi Tower.6 Gantt Chart for Hanoi Tower project.7 The total time the respondents have worked in the company.8 The Respondents' Profile.9 Number of projects respondents have involved in at CBRE Company in Hanoi.10 Gantt Chart for Hanoi Tower.11 Internal factors affecting project planning for preparation stage at CBRE Company.12 Observed variables of project personal training in CBRE Company54 Figure 2.13 Observed variables of scheduling factor in CBRE Company.14 External Factors affecting project planning for preparation stage at CBRE Company in Hanoi.15 Observed variables of political factor in CBRE Company.16 Observed variables of level of technology advanced. Rationale When the economy has developed significantly since the beginning of 20 th century, the modernization also showed up some good signs. The buildings as well as the household have mushroomed associated with the high quality services that satisfied customers.

The constructions have been more and more high demand. In some developing countries, especially in Vietnam, a huge number of real estate foreign companies are lured to appear and gain profits from this golden land. The population is increasing dramatically and income boosted much higher than in the past, therefore, the demand for accommodation grew up. As a result, construction projects are required to serve customers with various criteria range.

Moreover, construction project management is not simple task while it becomes more complex if there are many firms involved in the construction process and different backgrounds. Hotels, industrial parks as well as high rise building and commercial mixture are built with a long term plan in many places in Vietnam such as Hanoi, Da Nang, and Ho Chi Minh City. As a condition, the quality of the building and the safety of the residents are priorities to invest in a subject property. Moreover, the requirements for construction project management services are met mostly by foreign real estate company due to their criteria, professionals and international standard of safety.

In order to achieve a high attractiveness of customers, investors and stakeholders, many foreign companies launched various project planning that have the most potential feasible and profitable. However, not all the planning projects have met the requirements from the scratch. It faced a lot of hurdles and obstacles such as unable to forecast the weather or the quality of building, the unprecedented culture, the surrounding requirements, the sudden changes of political system, new land–related laws are putting into practical…. 8 Due to these problems, the company has to struggle during a long time to survive because of not good project planning.

Currently, the company also wants to figure out some ways to enhance the quality of project planning as well as prevent some incidents from happening suddenly. Therefore, I choose the topic: Project Planning at Preparation Stage of Project Management at CBRE Company in Hanoi to give insight to the project planning problems that are occurring currently and quickly becoming threats to this worldwide reputation company. Research Objectives The thesis would like to get following objectives:  Clarify the project planning activities and tools used in preparation stage of project management  Evaluate the current achievements and failures of project planning at CBRE company in Hanoi  Propose recommendations to improve project planning for preparation stage of Project management at CBRE company Hanoi branch 3. Research Questions In order to achieve the above objectives, the thesis has answered the following questions:  What are activities would be carried out in project planning period?  Which tools would be used in the project planning period?  What are current situation of project planning at CBRE Company in Hanoi?  What should be taken into account to improve project planning for the preparation stage at CBRE Company in Hanoi? 4.

Research Scope  Research object: In the project life cycle, there have several stages to be implemented to get project objectives such as project preparation stage, project termination stage. However, at the project preparation stage, the project planning is very important and it is effecting strongly to project implementation at CBRE Company in Hanoi. The thesis would only mention the project planning activities at the CBRE Company in Hanoi. 9  Location: CBRE Company, in Hanoi.

 Timing: - Secondary data: from 2009 to 2015 - Primary Data: from October 2015 to November 2015 5. Research Process Theoretical background Factors affecting project planning for preparation stage Secondary Data Current situation of project Primary Data planning for preparation stage Achievements and shortcomings of project planning for preparation stage Solutions to improve the project planning for preparation stage at CBRE Company (Source: Researcher’s Analysis) b. Data Collection The final thesis uses both secondary and primary sources  The secondary data were collected from the company’s websites, market report, yearly reports and relevant news on the internet.  The primary data was gathered by questionnaire survey - Respondent: all employees in departments that have been involved in projects of CBRE Company in Hanoi - Sample size: 90 10 - Content: The questionnaire consists of 15 questions which are designed and included 3 questions about personal information and 12 questions about factors affecting projects planning for preparation stage.

Each question will have different sub-questions below with scale form, along with tick boxes. Respondents will describe and evaluate of the degree of affecting to project planning at preparation stage of project management at the company through that set of questions. Objective of giving out this questionnaire is to have a real, closer view of project planning for preparation stage at CBRE Company and clarify if there are any problems in this important step.  Questionnaire distribution: The questionnaire is designed online through Google Drive and sent to respondents via email.

If respondents are not fully received in 2 days, the questionnaire will be given out again in person to those have not answered it yet. They will then have 20 minutes to complete the questionnaire. Data Analysis Method All collected data were analyzed and visualized by using Microsoft Excel, tables, graphs and charts. Thesis Structure The thesis was structured in three chapters as following: Chapter 1: Theoretical background on project planning for preparation stage of project management Chapter 2: Analysis of current project planning for the preparation stage of project management at CBRE Company in Hanoi Chapter 3: Solutions to improve the project planning for preparation stage at CBRE Company in Hanoi.

11 CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND ON PROJECT PLANNING FOR PREPARATION STAGE 1. Project life cycle and project planning stage 1. Definition of project and project life cycle PROJECT Project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service or result. A project is temporary in that it has a defined beginning and end in time, and therefore defined scope and resources.

And a project is unique in that it is not a routine operation, but a specific set of operations designed to accomplish a singular goal. So a project team often includes people who don’t usually work together – sometimes from different organizations and across multiple geographies. (Project Management Institute, PMI’s A Guide to the Project Management Body of Knowledge) Projects have a purpose: projects have clearly-defined aims and set out to produce clearly-defined results. Their purpose is to solve a “problem”, and this involves analyzing needs beforehand.

Suggesting one or more solutions, it aims at lasting social change Projects are realistic: their aims must be achievable, and this means taking account both of requirements and of the financial and human resources available. Projects are limited in time and space: they have a beginning and an end, and are implemented in a specific place and context. Projects are complex: projects call on various planning and implementation skills, and involve various partners and players. Projects are collective: projects are the product of collective endeavor.