Đồ án xây dựng website cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ - ĐH Kinh tế quốc dân

Tổng quan đồ án tốt nghiệp xây dựng website cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ. Phân tích quy trình thiết kế, phát triển tính năng và công nghệ áp dụng hiệu quả.

• Tác giả: Nhóm F5
• Người hướng dẫn: Phạm Thảo
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Xây dựng Website cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ
• Loại tài liệu: Đồ án tốt nghiệp
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan đồ án xây dựng website cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ

Công nghệ thông tin đóng vai trò then chốt trong nền kinh tế hiện đại. Ngành dịch vụ ăn uống đòi hỏi sự chuyển đổi số mạnh mẽ để duy trì lợi thế cạnh tranh. Đề tài tập trung nghiên cứu mô hình kinh doanh thực tế tại nhà hàng Mặt Trời Đỏ, số 101-E7 Tạ Quang Bửu, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Mục tiêu chính là xây dựng nền tảng trực tuyến phục vụ quảng bá thương hiệu và hỗ trợ bán hàng qua mạng. Nền tảng giúp nhà hàng tiếp cận đa dạng nhóm khách hàng tiềm năng. Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin các suất ăn trưa và bữa tối. Hệ thống còn hỗ trợ dịch vụ đặt tiệc, hội nghị, sinh nhật hoặc sự kiện cưới hỏi. Nền tảng số hóa loại bỏ các rào cản địa lý và thời gian truyền thống. Doanh thu được tối ưu hóa nhờ kênh phân phối trực tuyến chuyên nghiệp. Đồ án xây dựng nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp ẩm thực vừa và nhỏ. Toàn bộ quy trình khảo sát, thu thập dữ liệu và xác định yêu cầu thực tế được tiến hành chặt chẽ. Hệ thống đảm bảo tính khả thi cao khi đưa vào vận hành thực tiễn.

1.1. Bối cảnh chuyển đổi số ngành dịch vụ ăn uống

Sự bùng nổ của công nghệ phần mềm thúc đẩy các cơ sở ăn uống thay đổi phương thức vận hành. Khách hàng có xu hướng tìm kiếm thực đơn và đặt bàn trực tuyến trước khi đến quán. Phương thức kinh doanh truyền thống bộc lộ nhiều điểm hạn chế về phạm vi tiếp cận. Việc chuyển đổi sang nền tảng số giúp thương hiệu tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Khách hàng dễ dàng tra cứu chi tiết món ăn, giá cả và các chương trình ưu đãi mọi lúc mọi nơi. Ứng dụng công nghệ mang lại giải pháp quản lý đồng bộ và tiết kiệm chi phí vận hành cho đơn vị.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và phạm vi triển khai đề tài

Đồ án hướng tới thiết lập kênh bán hàng trực tuyến toàn diện cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ. Phạm vi đề tài bao gồm phân tích nghiệp vụ, thiết kế hệ thống và kiểm thử phần mềm. Hệ thống cung cấp hai hình thức đặt món linh hoạt: gọi điện xác nhận hoặc đặt trực tiếp qua website. Khách hàng thực hiện thanh toán khi nhận hàng một cách thuận tiện và an toàn. Dự án giải quyết triệt để bài toán quảng bá thương hiệu ẩm thực tại khu vực Hai Bà Trưng. Quy trình xây dựng tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên lý kỹ thuật phần mềm tiên tiến.

II. Phân tích hệ thống xây dựng website cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ

Phân tích hệ thống là giai đoạn cốt lõi nhằm làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ của nhà hàng. Khảo sát thực tế cho thấy nhà hàng phục vụ lượng lớn khách ăn trưa, tối và nhận tiệc liên hoan. Tuy nhiên, quy trình ghi nhận đơn hàng thủ công thường dẫn đến sai sót và chậm trễ. Nhu cầu đặt món từ xa của người tiêu dùng ngày càng gia tăng rõ rệt. Việc phân tích ca sử dụng (use case) giúp xác định chính xác hành vi của từng tác nhân trong hệ thống. Tác nhân khách hàng thực hiện các chức năng đăng ký, đăng nhập, tìm kiếm món ăn và lập đơn hàng. Quá trình đăng ký yêu cầu xác thực email và khớp mật khẩu chặt chẽ. Hệ thống quản trị cần phân quyền rõ ràng để xử lý đơn hàng và cập nhật thực đơn theo thời gian thực. Mô hình hóa luồng dữ liệu giúp cấu trúc hóa toàn bộ quy trình vận hành. Các luồng sự kiện chính và ngoại lệ đều được mô tả chi tiết nhằm hạn chế lỗi logic. Kết quả phân tích tạo tiền đề vững chắc cho khâu thiết kế kỹ thuật tiếp theo.

2.1. Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và tác nhân người dùng

Nhà hàng phục vụ hai đối tượng người dùng chính: khách hàng trực tuyến và nhân viên quản trị. Khách hàng có nhu cầu xem danh mục thực đơn, đặt món ăn trưa tối và đặt bàn tiệc trước một tuần. Khách hàng hoàn tất biểu mẫu đăng ký thành viên với đầy đủ họ tên, mật khẩu, email và địa chỉ liên lạc. Hệ thống tự động xác thực tính hợp lệ của định dạng email và mức độ trùng khớp mật khẩu. Quản trị viên tiếp nhận đơn đặt hàng, kiểm tra tiền cọc đối với tiệc lớn và điều phối giao hàng. Sự phân định vai trò rõ ràng giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc.

2.2. Xây dựng biểu đồ use case và kịch bản tương tác

Biểu đồ use case mô hình hóa toàn diện các chức năng cốt lõi của website nhà hàng. Tác nhân khách hàng kích hoạt use case Đăng ký, Đăng nhập, Tìm kiếm món ăn và Lập đơn hàng. Kịch bản Đăng nhập kiểm tra sự tồn tại của tên người dùng và mật khẩu trong cơ sở dữ liệu. Nếu thông tin không chính xác, hệ thống gửi thông báo lỗi và yêu cầu nhập lại ngay lập tức. Use case Đăng ký thiết lập điều kiện bắt buộc nhập đầy đủ các trường thông tin quan trọng. Việc chi tiết hóa từng ca sử dụng giúp loại trừ các rủi ro vận hành trong thực tế.

III. Giải pháp thiết kế xây dựng website cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ

Giải pháp thiết kế tập trung vào việc chuẩn hóa kiến trúc cơ sở dữ liệu quan hệ và giao diện người dùng. Cấu trúc dữ liệu bao gồm các bảng then chốt: THỰC ĐƠN, ĐƠN HÀNG, CHI TIẾT THỰC ĐƠN và CHI TIẾT ĐƠN HÀNG. Bảng THỰC ĐƠN lưu trữ mã thực đơn, tên món, đơn giá, hình ảnh, số lượt xem và số lượt mua thực tế. Bảng ĐƠN HÀNG quản lý mã đơn hàng, mã khách hàng, thời gian đặt, tổng tiền và trạng thái xử lý. Bảng CHI TIẾT ĐƠN HÀNG đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu cho từng món ăn đã chọn. Thiết kế giao diện trang chủ hướng tới phong cách hiện đại, trực quan và chuẩn responsive. Thanh điều hướng bố trí khoa học giúp khách hàng chuyển đổi nhanh chóng giữa thực đơn, trang đặt tiệc và thông tin liên hệ. Các trường thông tin bắt buộc đều có ký hiệu rõ ràng để hỗ trợ thao tác nhập liệu chính xác. Kế hoạch kiểm thử chặt chẽ được thiết lập để rà soát lỗi logic và bảo mật. Giải pháp mang lại trải nghiệm mượt mà và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

3.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ chi tiết

Hệ thống xây dựng mô hình dữ liệu quan hệ với các bảng thực thể được chuẩn hóa. Bảng THỰC ĐƠN chứa các thuộc tính quan trọng như MAMONAN, TENTHUCDON, SOMON, DONGIA và HINHANH. Thuộc tính SOLANXEM và SOLANMUA được tích hợp để đánh giá độ phổ biến của từng món ăn. Bảng ĐƠN HÀNG lưu trữ MADH, MAKH, TGDAT, TONGTIEN và LOAIDH. Bảng CHI TIẾT ĐƠN HÀNG liên kết chặt chẽ khóa ngoại nhằm bảo đảm tính nhất quán của giao dịch. Các ràng buộc toàn vẹn dữ liệu được áp dụng nghiêm ngặt trên toàn bộ hệ thống cơ sở dữ liệu.

3.2. Thiết kế giao diện và quy trình xử lý đơn hàng

Giao diện trang chủ tập trung vào sự tinh giản, hiện đại và tốc độ tải trang nhanh chóng. Danh mục món ăn được phân chia rõ ràng theo từng nhóm bữa trưa, bữa tối và thực đơn tiệc. Khách hàng lựa chọn món ăn, thêm vào giỏ hàng và kiểm tra lại chi tiết đơn hàng trước khi gửi yêu cầu. Hệ thống hỗ trợ lưu thông tin đặt hàng vào cơ sở dữ liệu và hiển thị mã xác nhận. Đơn hàng tiệc liên hoan được tự động đánh dấu yêu cầu đặt cọc trước một tuần. Quy trình xử lý khép kín giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.

IV. Đánh giá kết quả xây dựng website cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ

Đồ án đã hoàn thiện trọn vẹn giải pháp website cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ. Hệ thống giải quyết hiệu quả bài toán quảng bá thương hiệu ẩm thực trên không gian số. Quy trình bán hàng online được vận hành trơn tru thông qua các chức năng đăng ký, xem thực đơn và đặt món tiện lợi. Cơ sở dữ liệu được tối ưu hóa giúp việc quản lý đơn hàng và cập nhật danh mục món ăn diễn ra nhanh chóng. Kế hoạch đào tạo và chuyển giao sản phẩm được xây dựng chi tiết nhằm giúp nhân viên nhà hàng dễ dàng tiếp quản công nghệ. Kết quả thử nghiệm thực tế chứng minh hệ thống hoạt động ổn định và an toàn thông tin. Mô hình có khả năng mở rộng thêm các tính năng thanh toán điện tử hoặc tích điểm thành viên trong tương lai. Đây là tài liệu tham khảo giá trị cho các dự án xây dựng website thương mại điện tử ẩm thực.

4.1. Kế hoạch chuyển giao và đào tạo vận hành website

Kế hoạch bàn giao được thực hiện theo từng bước rõ ràng nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành cao nhất. Tài liệu hướng dẫn sử dụng được biên soạn chi tiết cho từng bộ phận nhân viên tại nhà hàng. Đội ngũ nhân viên tiếp nhận đơn hàng được đào tạo trực tiếp về thao tác duyệt đơn và phản hồi khách hàng. Bộ phận quản lý bếp và thực đơn được hướng dẫn cập nhật giá bán cùng tình trạng số lượng món còn lại. Quy trình chuyển giao giúp nhà hàng làm chủ công nghệ và tối ưu năng suất kinh doanh thực tế.

4.2. Định hướng phát triển và mở rộng hệ thống tương lai

Hệ thống mở ra nhiều tiềm năng nâng cấp nhằm đáp ứng xu hướng công nghệ ẩm thực tương lai. Định hướng tiếp theo là tích hợp các cổng thanh toán điện tử như ví điện tử và thẻ ngân hàng trực tuyến. Nền tảng có thể bổ sung thuật toán gợi ý món ăn dựa trên lịch sử đặt hàng của khách. Ứng dụng di động dành riêng cho dịch vụ giao hàng nhanh cũng là một hướng mở rộng khả thi. Việc liên tục cập nhật công nghệ giúp nhà hàng duy trì vị thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường ẩm thực.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: THÔNG TIN VỀ KHÁCH HÀNG 1. Lấy Thông Tin Khách Hàng Nhà hàng được chọn là: Nhà hàng Mặt Trời Đỏ. Địa chỉ: 101-E7 Tạ Quang Bửu , Hai Bà Trưng, Hà Nội 1. Nhà hàng đã có web nào chưa? Chưa.

Mục đích lập trang web của nhà hàng là gì? - quảng bá thương hiệu. - giúp mọi người biết đến nhà hàng - tất cả các khách hàng có thể am hiều được dịch vụ của nhà hàng. Anh hãy mô tả về dịch vụ của nhà hàng? - Ăn uống chủ yếu phục vụ bữa trưa và bữa tối. - Nhận đặt tiệc, liên hoan sinh nhật cưới (đặt trước 1 tuần và cần tiền đặt cọc) - Hướng tới bán hàng online khi có trang web riêng.

Anh hãy mô kĩ hơn về hình thức bán hàng online mà nhà hàng đang hướng tới được ko ạ? Khách hàng có thể mua hàng theo 2 hình thức: - Thông qua trang web họ có thể gọi điện đặt hàng. Khi nhận hàng thì thanh toán. - Trên tab của web thì có phần đặt hàng qua phiếu cho phép khách hàng khi tích vào thì sẽ xuất hiện phiếu để khách hàng điền đầy đủ các thông tin. Trong khi đặt qua đơn nhà hàng sẽ thanh toán bằng hình thức chuyển Nhóm f5 – CNTT –K50 2 Thiết kế website bán hàng ăn khoản.

Nếu đặt nhiều với số lượng lớn và thời gian dài sẽ được miễn 5% đơn hàng. Anh hãy nêu cụ thể một số đặc trưng hay đặc điểm nổi bật của cửa hàng ? Đây là một cửa hàng ăn nổi bật với gam màu đỏ. Cửa hàng thì có một số các món ăn đặc biệt sau: - Cá ròn 3 món - Salat trộn kiểu thái - Lẩu dẫm bỗng 6. Đối thủ cạnh tranh của cửa hàng anh là nhưng ai? Theo quan điểm hòa bình không cạnh tranh mà luôn tự mình làm mới mình.

Không đối thủ. Độ tuổi khách hàng của anh là bao nhiêu? Tất cả các độ tuổi song số đông là từ 18 đến 40. Nhà hàng có những dùng những hình thức gì để quảng bá? - Cửa hàng sẽ tài trợ cho một số mặt hàng nổi tiếng khác. - Tổ chức các buổi giảm giá trong các ngày đặc biệt tiêu biểu sắp tới là ngày mùng 8 tháng 3.

- Đối với khách hàng quen thuộc và khách víp thì được phát phiểu giảm giá. Anh muốn web của nhà mình sử dụng gam mùa gì là chính? Màu đỏ. Cửa hàng anh đã có logo chưa? Có rồi.Thế slogan thì sao? Nhóm f5 – CNTT –K50 3 Thiết kế website bán hàng ăn Chưa có nhưng đang tiến hành triển khai theo dự tính khoảng 3 đến 5 tuần nữa thì sẽ có slogan đặc trưng cho riêng nhà hàng của mình. Đối với logo anh có muốn logo xuất hiện trong trang web ko? Và nếu có thì anh muốn nó xuất hiện ở đâu? Có.

Về vị trí: ở góc trên phía bên trái. Những người sử dụng có cần gì đặc biệt không ạ? Ví dụ như ngôn ngữ, font chữ. Anh muốn chữa của nhà hàng chữ đen trên nền đỏ. Font chữ trung bình là 14.

Đối với mỗi hình ảnh của món ăn thì bên cạnh sẽ có tên món ăn. Tên này phải được ghi với font chữ to khoảng 18 hay 20 gì đó.Anh có thể nêu một số điều quan trọng( nhất thiết cấn phải có) khi thiết kế một cái web mới ko? Có thể cập nhật các tin tức liên quan đến các món ăn. Đặc biệt là khi nhà hàng có thêm món mới. Ngoài ra, trên web có các bức ảnh lớn về món ăn của nhà hàng (trông phải thật sinh động giống như là vừa từ bếp bắc xuống, hơi xuất hiện từ đĩa thức ăn), phía bên dưới là các dòng coment.

Đối với thông tin của web bên anh có thể tự cập nhật được ko? Hay là cần đến sự giúp đỡ của bên em? Nhà hàng có thể tự cập nhật được.Phía trên anh nói rẳng nhà hàng mình chưa có slogan. Vậy sau khi có anh có muốn nó xuất hiện trên trang web ko? Có. Nhóm f5 – CNTT –K50 4 Thiết kế website bán hàng ăn 15.Vậy ở vị trị nào ạ? Ở phần trên cùng.Anh có thể miêu tả kĩ hơn được ko? Nó ở phía trên không phải đứng cố định mà có thể chạy dài.Thời hạn anh muốn hoàn thành dự án này là bao lâu ạ? Khoảng 1 tháng.Vậy về mặt kinh phí anh định đầu tư cho nó bao nhiêu? 20 triệu.2 Hiện Trạng Yêu Cầu Hệ Thống 1.1 HIỆN TRẠNG HỆ THỐNG 1.1 MỤC ĐÍCH Trang web nhắm mục đích quảng bá sản phầm và bán hàng online.2 PHẠM VI SỬ DỤNG Admin: người có chức vụ điều hành web. Nhân viên tin học: người có chức vụ nhập các thông tin thức ăn, hay chuyện mục xúc tiến bán hàng… Khách hàng:người xem thông tin và đưa ra các comand.3 Tài liệu tham khảo.

Các thông tin liên quan đến nhà hàng được cung cấp bởi giám đốc nhà hàng.2 MÔ TẢ CÁC BÊN LIÊN QUAN VÀ KHÁCH HÀNG. Thành phần liên quan. Nhóm f5 – CNTT –K50 5 Thiết kế website bán hàng ăn Bên liên quan Mô tả Vai trò. Giám đốc Người quản lí nhà hàng Nhận thông tin trực tiếp từ phía nhân viên tin học và đưa ra nhưng chỉ đạo khi cần thiết.

Nhân viên bán hàng Người bán hàng Ko có. Nhân viên tin học Theo dõi sát sao tình Người chịu trách nhiệm hình thiết kế và chịu nhập các thông tin liên trách nhiệm thông báo quan đến sản với giám đốc tình hình phẩm,thông tin khuyến phát triển của dự án hai mãi… ngày 1 một lần. Người chịu trách nhiếm đưa ra nhưng tư vấn về trang web và sau khi hoàn thành sẽ là người chịu trách nhiệm điều hành trang web. Tóm tắt khách hàng(người truy cập website) Tên Miêu tả Giám đốc Đáp ứng các nhu cầu về hàng hóa, thống kê, doanh số, chất lượng., Nhân viên tin học Người duy trì trang web.

Nhập các thông tin liên quan. Người mua hàng Mua hàng trực tiếp từ hệ thống bán hàng trực tuyến của web. Nhóm f5 – CNTT –K50 6 Thiết kế website bán hàng ăn 1.3 HỒ SƠ VỀ CÁC BÊN LIÊN QUAN VÀ KHÁCH HÀNG 1. Giám đốc Đại diện Người quản lý nhà hàng Mặt Trời Đỏ Miêu tả Người quyết định xây dựng hệ thống.

tìm hiểu tình hình hoạt động của hệ thống thông qua trang web. type Người hiểu rõ nhất tình hình của nhà hàng. Chịu trách nhiệm Mô tả cấu trúc và tình hình hoạt động của nhà hàng. Đồng thời chịu trách nhiệm cập nhập tình hình dự án qua nhân viên tin học để đưa ra nhưng quyết định chính xác.

Tiêu chuẩn thành công Đúng thời gian và thực hiện được mục tiêu ban đầu. Tham gia Reviewer dự án Cung cấp Có, cung cấp nhưng thông tin cần thiết cho đồng nghiệp trong hệ thống nhà hàng Bình luận/ vấn đề Ko có 2. Nhân viên tin học Đại diện Nhân viên làm việc tại tổ máy tính trong nhà hàng. Miêu tả Nhân viên làm việc trong hệ thống chịu trách nhiệm về hoạt động của web.thêm xửa xóa cập nhật nhưng thông tin cần thiết trên web.

type Người hiểu biết về tin học và nghiệp vụ của nhà hàng. Chịu trách nhiệm Lập báo cáo thông kê cho giám đốc. Tiêu chuẩn thành công Dự án thành công thì nhanh chóng chính xác. Tham gia Người sử dụng web.

Cung cấp Ko. Bình luận/ vấn đề Thao tác thủ công. Nhóm f5 – CNTT –K50 7 Thiết kế website bán hàng ăn 3. Nhân viên bán hàng Đại diện Người bán hàng Miêu tả Nhân viên trong nhà hàng type Am hiều nghiệp vụ bán hang, phục vụ khách hàng Chịu trách nhiệm Phân phát(nêu cần).

Tiêu chuẩn thành công Ko. Tham gia Người sử dụng. Cung cấp Ko. Bình luận/ vấn đề Làm việc quá nhiều với hoa đơn.

Người mua hàng. Đại diện Khách của nhà hàng. Miêu tả Người mua hàng của nhà hàng type Ko Chịu trách nhiệm Ko Tiêu chuẩn thành công Có thể sử dụng hệ thống web để mua hàng. Và nhận hàng một cách nhanh,chính xác.

Tham gia Người sử dụng. Cung cấp Ko. Bình luận/ vấn đề Có nguy cơ rủi ro khi mua hàng.4 DANH SACH NHU CẦU Chức vụ Nhu cầu Giám đốc Xem các báo cáo thống kê chi tiết, tình trạng của các mặt hàng thông qua hệ thống web. Hiện thi báo cáo thông qua nhiều tiêu chí.

Nhân viên tin học Nhập dữ liệu đơn giản. thêm sửa xóa hay cập nhập thông tin một cách đơn giản. Nhóm f5 – CNTT –K50 8 Thiết kế website bán hàng ăn Khách hàng Tìm kiếm cho kết quả nhanh và chính xác 1.5 HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ HÀNG Nhập mặt hàng: Mỗi nhân viên tin học sẽ làm nhiệm vụ nhập các thông tin cần thiết về tên, cách thức làm, clip hướng dẫn…khi nhà hàng muốn dạy một cách làm 1 món ăn mới. Nhập các thông tin liên quan như khẩu vị, giá cả.

khi muốn quảng bá đế bán sản phẩm. NHƯNG NGHIỆP VỤ CHÍNH CỦA NHÀ HÀNG Nghiệp vụ bán hàng Xảy ra: khi có khách hàng đến mua. Cách thực hiện: tính tiền cho khách hàng, lâp hóa đơn. Thực hiện: nhân viên quầy thu ngân, Nghiệp vụ quản lý Kiểm kê Xảy ra: kiểm tra hóa đơn và hàng tồn kho trên quầy.

Thực hiện: kiểm tra số lượng chính xác. Chịu trách nhiệm:nhân viên bán hàng và nhân viên quầy thu ngân. Nghiệp vụ thống kê tổng hợp Xảy ra: lập và gửi báo cáo cho giám đốc. Thực hiện: tổng hợp các phiếu kiểm kê và hóa đơn do nhân viên bán hàng và quầy thu ngân thực hiện.

Chịu trách nhiệm: quầy thu ngân và nhân viên bên tổ tin. Nhóm f5 – CNTT –K50 9 Thiết kế website bán hàng ăn CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 2. Mô tả chi tiết các chức năng Hiện nay trên thực tế,các website kinh doanh trực tuyến có các chức năng như sau: - Trình bày lên website các sản phẩm để giới thiệu tới khách hàng - Khi khách hàng vào mua hàng,website phải cung cấp cho mỗi khách hàng một giỏ hàng để chứa các mặt hàng cần mua.Khách mua hàng có thể bỏ lại mặt hàng đã cho hay thêm mặt hàng mới vào giỏ hàng.Khi khách hàng hoàn tất việc chọn lựa hàng hoá,website tiến hành tính tiền cho khách hàng - Website phải đảm nhận việc quản lý chương trình khuyến mãi do công ty đưa ra đối với từng mặt hàng. - Ngoài ra có 1 số website thương mại điện tử còn quản lý thêm thông tin khách hàng dùng để làm tư liệu tham khảo cho khách hàng đến sau Website mattroido.com của nhóm em xây dựng đảm nhận những công việc thông thường như:quảng cáo sản phẩm,mua hàng,quản lý chương trình khuyến mại.Nhưng vai trò của những người tham gia vào hoạt động của website có sự thay đổi .