Chương 1 nhằm giới thiệu sơ lược về VNPT TP.HCM, giới thiệu tổng quan về dịch vụ MetroNet: ưu điểm cũng như các đặc tính cơ bản của dịch vụ, đối tượng khách hàng mục tiêu, giới thiệu về tình hình kinh doanh dịch vụ MetroNet hiện tại. Giới thiệu về VNPT TP. Giới thiệu sơ lược về VNPT TP.HCM Tiền thân của VNPT TP.HCM (hay còn gọi là Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh) là Bưu điện TP. Trong hơn 30 năm qua, Bưu điện TP.HCM luôn đi đầu trong phát triển công nghệ mới và dịch vụ mới và đã được Ủy Ban Nhân Dân bình chọn trong top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2007.
Kể từ 01/01/2008, sau khi chia tách Bưu chính và Viễn thông tại TP.HCM, VNPT TP.HCM chính thức trở thành đơn vị đại diện VNPT để cung cấp các dịch vụ viễn thông- tin học tại địa bàn TP. Trụ sở chính của Công ty đặt tại 125 Hai Bà Trưng, phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Tầm nhìn - sứ mệnh- khẩu hiệu và giá trị cốt lõi của VNPT TP.HCM Tầm nhìn: trở thành nhà cung cấp giải pháp truyền thông tích hợp số một tại TP.HCM đã đang và sẽ luôn là tập đoàn giữ vị trí số 1 tại Việt Nam về phát triển bưu chính viễn thông, phấn đấu để vươn ra thị trường thế giới và đủ sức cạnh tranh với các tập đoàn viễn thông lớn. Sứ mệnh: Luôn sẵn sàng cung cấp giải pháp tốt nhất cho khách hàng trên khắp địa bàn TP.Hồ Chí Minh.HCM luôn nỗ lực trong việc ứng dụng có hiệu quả công nghệ bưu chính viễn thông công nghệ thông tin tiên tiến để mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những giá trị tốt đẹp nhất.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 7 Khẩu hiệu: Cuộc sống đích thực / Real life.HCM đang không ngừng ứng dụng công nghệ mới để tạo ra những giải pháp truyền thông tích hợp hiện đại nhằm góp phần phát triển nền kinh tế, nâng cao đời sống con người, tiến tới xã hội thịnh vượng và làm cho môi trường ngày càng thân thiện hơn. Giá trị cốt lõi của VNPT là lời cam kết hướng tới phục vụ khách hàng một cách tốt nhất cũng như mang lại lợi ích cho đối tác, đồng thời, đóng góp vì lợi ích của cộng đồng. Với phương châm “Vì con người, hướng đến con người và giữa những con người”, VNPT TP.HCM đang từng bước cố gắng mang con người đến gần nhau hơn, vượt qua không gian và thời gian để cùng nhau chia sẻ hạnh phúc – thành công – tri thức cũng như những kỷ niệm quý giá trong cuộc sống. Lĩnh vực kinh doanh Các lĩnh vực kinh doanh chính của VNPT TP.HCM gồm có: - Dịch vụ và sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin.
- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, xây dựng, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông. - Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông. - Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng. - Dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện.
- Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng. Trong các lĩnh vực hoạt động trên, lĩnh vực kinh doanh chính của VNPT TP.HCM vẫn là dịch vụ và sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin. Sơ đồ tổ chức VNPT TP.HCM có 16 đơn vị trực thuộc, bao gồm 08 phòng chức năng và 08 đơn vị sản xuất, phụ trợ. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Văn phòng Phòng Kế hoạch Phòng Kinh doanh Phòng Đầu tư Phòng Viễn thông Khối chức năng Phòng Tổ chức cán bộ – Lao động Đảng Ủy Phòng Kế toán thống kê – Tài chánh Trung tâm Điều hành Viễn Thông 8 Công ty Dịch vụ Giám Đốc Viễn thông Sài gòn Phó Giám Đốc Công ty Điện thoại Đông Thành phố Viễn Thông Thành phố Hồ Chí Minh Công ty Điện thoại Hình 1.
Sơ đồ tổ chức VNPT TP.HCM Tây Thành phố Công ty Tin học Bưu điện Công Đoàn Viễn thông Hệ 1 Trung tâm Hỗ trợ khách hàng và Khối Sản xuất, phụ trợ Quản lý cước Trường Bồi dưỡng kỹ thuật – Nghiệp Ghi chú: Đơn vị chủ trì cung cấp dịch vụ MetroNet gồm Công ty Điện thoại Đông Thành phố và Công ty Điện thoại Tây Thành phố Ban Quản lý dự án 9 1. Tổng quan về dịch vụ MetroNet 1. Định nghĩa dịch vụ MetroNet Dịch vụ MetroNet là dịch vụ thiết lập các kết nối ảo để liên kết các mạng nội bộ tại các vị trí khác nhau của doanh nghiệp với nhau, sử dụng công nghệ Ethernet trên cơ sở hạ tầng cáp quang, công nghệ truyền dẫn MPLS. Tốc độ kết nối giữa các điểm với nhau do khách hàng lựa chọn tùy theo mức độ sử dụng các ứng dụng của doanh nghiệp, dao động từ 1Mbps đến 10Gbps.
Dịch vụ MetroNet cho phép thuê bao thiết lập mạng theo những cách mà dịch vụ truyền thống khác không thể thực hiện. Khách hàng có thể sử dụng nhiều kiểu kết nối như: điểm- điểm (point to point), điểm- đa điểm (point to multipoint) và đa điểm- đa điểm (multipoint to multipoint). Dịch vụ MetroNet cung cấp khả năng sử dụng đồng thời nhiều loại dịch vụ: thoại (voice) - dữ liệu (data) - hình ảnh (video) như: truyền dữ liệu; hội nghị truyền hình (Video conference); xem phim theo yêu cầu (Video on demand); điện thoại IP (IP phone)… trên cùng một đường dây thuê bao, giúp doanh nghiệp cũng như khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí đầu tư. Để dễ hình dung về dịch vụ, có thể lấy ví dụ cụ thể như sau: Một khách hàng có nhiều văn phòng tại các địa chỉ A, B, C….
Khách hàng có nhu cầu chia sẻ cơ sở dữ liệu, chia sẻ các chương trình phần mềm, nhu cầu sử dụng dịch vụ hội nghị truyền hình (audio/ video conferencing), truyền tải dữ liệu báo cáo… giữa các nơi với nhau. Để kết nối các điểm này với nhau, nếu chỉ sử dụng kết nối vật lý từ điểm A đến điểm B, từ A đến C… thì tốc độ không đảm bảo vì tín hiệu bị suy hao theo khoảng cách đường truyền, do đó có một số ứng dụng sẽ không sử dụng được. Trước đây, khách hàng có thể sử dụng một số giải pháp để thiết lập kết nối, cụ thể như sau: (1) Giải pháp quay VPN qua mạng Internet bằng cách sử dụng dịch vụ ADSL hoặc Internet cáp quang FTTx. Mặc dù giải pháp này giúp doanh nghiệp tiết kệm chi phí nhưng nó lại có nhược điểm là tốc độ đường truyền không đảm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 10 bảo, độ trễ dịch vụ cao, không bảo mật thông tin do phải đi vào mạng dùng chung Internet.
(2) Giải pháp sử dụng dịch vụ Leased line – hay còn gọi là dịch vụ Kênh thuê riêng. Giải pháp này có ưu điểm là bảo mật thông tin nhưng giá cước dịch vụ cao, băng thông bị giới hạn từ 64Kbps đến 2Mbps, ngoài ra, khách hàng phải đầu tư thêm thiết bị mới có thể sử dụng dịch vụ nên phải tốn kém về mặt chi phí đầu tư. (3) Giải pháp sử dụng dịch vụ MegaWAN. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí đường truyền hàng tháng, nhưng do chạy trên cơ sở hạ tầng cáp đồng nên dễ bị suy hao, xuyên nhiễu, chất lượng không đảm bảo đúng như cam kết, băng thông bị giới hạn từ 64Kbps đến 2Mbps.
(4) Giải pháp sử dụng dịch vụ MetroNet của VNPT. Do sử dụng cơ sở hạ tầng cáp quang nên đường truyền ít bị suy hao, ít bị xuyên nhiễu và có chất lượng ổn định. Ngoài ra, băng thông đường truyền có thể nâng cấp/ hạ cấp một cách dễ dàng, tốc độ tối đa có thể lên đến Gbps. Đây là giải pháp tối ưu nhất hiện nay cho doanh nghiệp.
Giải pháp này khắc phục được nhược điểm của tất cả các giải pháp trên, giúp doanh nghiệp thiết lập kết nối các mạng nội bộ của công ty mình một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí. Tóm lại, dịch vụ MetroNet là dịch vụ mang lại nhiều tiện ích cho doanh nghiệp với chi phí hợp lý. Đó chính là lý do mà trong những năm gần đây, số lượng khách hàng có nhu cầu về dịch vụ ngày một tăng lên. Ưu điểm của dịch vụ MetroNet Việc ứng dụng công nghệ Ethernet vào mạng cung cấp dịch vụ MetroNet mang lại nhiều lợi ích cho nhà cung cấp dịch vụ lẫn khách hàng.
Hầu như tất cả các thiết bị và máy chủ trong LAN đều kết nối dùng Ethernet, vì vậy mở rộng việc sử dụng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 11 Ethernet để kết nối các mạng cung cấp dịch vụ với nhau sẽ đơn giản hóa quá trình hoạt động và các chức năng quản trị, quản lý và cung cấp. (2) Hiệu quả về chi phí: Dịch vụ MetroNet làm giảm chi phí đầu tư và chi phí vận hành. Sự phổ biến của giao diện Ethernet trong hầu hết tất cả các sản phẩm mạng nên giá thành thiết bị thấp, chi phí quản trị và vận hành thấp hơn, ít tốn kém hơn những dịch vụ khác. Ngoài ra, khi cần tăng thêm băng thông, khách hàng không cần đầu tư thêm thiết bị và việc nâng cấp băng thông được tiến hành rất dễ dàng.
(3) Tính linh hoạt: dịch vụ MetroNet cho phép thuê bao thiết lập mạng của họ một cách dễ dàng, không cần phải mua thêm thiết bị mới, dễ dàng nâng cấp/ hạ cấp băng thông đường truyền. (4) Tính chuẩn hóa: hầu hết các giao thức, giao diện truyền tải ứng dụng trong công nghệ Ethernet đã được chuẩn hóa (họ giao thức IEEE 802. Phần lớn các thiết bị mạng Ethernet của các nhà sản xuất đều tuân theo các tiêu chuẩn trong họ tiêu chuẩn trên. Việc chuẩn hóa này tạo điều kiện kết nối dễ dàng, độ tương thích kết nối giữa các nhà sản xuất thiết bị khác nhau cao.
Đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ MetroNet Do đặc thù của dịch vụ, do đó đối tượng khách hàng có nhu cầu về dịch vụ đa số là các Ngân hàng, công ty tài chính, công ty chứng khoán… dùng để thiết lập kết nối các Phòng giao dịch, các tủ ATM về Hội sở; các cơ quan quản lý nhà nước để phục vụ cho mục tiêu chính phủ điện tử, cải cách hành chính. Ngoài ra, các tổ chức, doanh nghiệp có nhiều chi nhánh cũng cần sử dụng dịch vụ này để kết nối nhằm chia sẻ cơ sở dữ liệu sao cho hợp lý và hiệu quả. Tình hình phát triển dịch vụ MetroNet tại VNPT TP.Hồ Chí Minh Dịch vụ MetroNet ra đời kể từ năm 2004 với tên gọi ban đầu là dịch vụ mạng MAN, sau đó đổi tên thành dịch vụ MetroNet. Ban đầu, dịch vụ này được dùng để kết nối các Sở, Ban ngành, UBND các quận huyện, phường xã lại với TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.