Phân tích sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán về chất lượng giảng dạy tại HCMUTE

• Tác giả: Vũ Thị Thanh Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Trần Đăng Thịnh
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế toán
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Ngành Kế Toán Tại HCMUTE
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
• 1.5.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.6. Cấu trúc nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về ngành học và chất lượng dịch vụ đào tạo
• 2.1.1. Khái niệm về kế toán. Chất lượng dịch vụ đào tạo
• 2.1.2. Khái niệm và mô hình chất lượng dịch vụ
• 2.1.3. Chất lượng trong dịch vụ đào tạo đại học
• 2.2. Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng
• 2.2.1. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng
• 2.2.2. Khách hàng của dịch vụ đào tạo đại học
• 2.2.3. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
• 2.3. Tổng quan các mô hình nghiên cứu trước có liên quan
• 2.3.1. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.3.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.3.3. Tổng kết nghiên cứu
• 2.4. Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.1. Mô hình nghiên cứu
• 2.4.2. Chương trình đào tạo
• 2.4.3. Đội ngũ giảng viên
• 2.4.4. Cơ sở vật chất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.2.4. Xây dựng thang đo
• 3.2.5. Xác định kích thước mẫu
• 3.3. Quy trình thu thập dữ liệu
• 3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.5. Kế hoạch phân tích dữ liệu
• 3.5.1. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.5.3. Phân tích tương quan và hồi quy bội
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả một số đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 4.1.1. Mô tả biến nhóm giới tính
• 4.1.2. Mô tả biến nhóm khóa học
• 4.1.3. Mô tả biến nhóm khoa
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha các biến độc lập
• 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến phụ thuộc “Sự hài lòng”
• 4.2.3. Kết quả phân tích độ tin cậy
• 4.3. Phân tích nhân tố (EFA)
• 4.3.1. Phân tích nhân tố đối với các biến độc lập
• 4.3.2. Kết quả ma trận xoay
• 4.3.3. Phân tích nhân tố đối với biến phụ thuộc (Sự hài lòng)
• 4.4. Hiệu chỉnh mô hình và các giả thuyết
• 4.5. Phân tích tương quan và hồi quy bội
• 4.5.1. Xác định biến độc lập và biến phụ thuộc
• 4.5.2. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
• 4.5.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình (kiểm định giả định hồi quy)
• 4.5.3.1. Kiểm định phân phối chuẩn phần dư
• 4.5.3.2. Kiểm định đa cộng tuyến
• 4.5.3.3. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.5.4. Phương trình hồi quy tuyến tính bội
• 4.5.5. Kiểm định đánh giá phương sai của sai số (phần dư) không đổi
• 4.5.6. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.5.6.1. Theo nhóm giới tính (Independent Samples Test)
• 4.5.6.2. Theo nhóm khóa học (One-way ANOVA)
• 4.5.6.3. Theo nhóm khoa (Independent Samples Test)
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý KIẾN NGHỊ
• 5.1. Đề xuất các hàm ý kiến nghị
• 5.1.1. Nhóm nhân tố “Chương trình đào tạo”
• 5.1.2. Nhóm nhân tố “Đội ngũ giảng viên”
• 5.1.3. Nhóm nhân tố “Mức độ đáp ứng”
• 5.1.4. Nhóm nhân tố “Cơ sở vật chất”
• 5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.2.1. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Sự hài lòng sinh viên ngành Kế toán HCMUTE

Phần này tập trung phân tích sự hài lòng sinh viên ngành Kế toán tại HCMUTE. Nghiên cứu khảo sát quan điểm sinh viên về chất lượng đào tạo, đánh giá thực trạng sinh viên ngành kế toán HCMUTE. Dữ liệu thu thập được từ khảo sát sinh viên đại học, cụ thể là khảo sát sự hài lòng sinh viên kế toán. Phân tích tập trung vào việc định lượng đánh giá sự hài lòng sinh viên, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng sinh viên. Kết quả khảo sát sẽ phản ánh thực trạng sinh viên kế toán HCMUTE, cho thấy mức độ hài lòng tổng thể và các điểm mạnh, điểm yếu của chương trình đào tạo.

1.1. Khảo sát ý kiến sinh viên

Phương pháp nghiên cứu sử dụng khảo sát ý kiến sinh viên để thu thập dữ liệu. Khảo sát sinh viên đại học được thiết kế để đo lường sự hài lòng sinh viên một cách khách quan. Câu hỏi khảo sát tập trung vào các khía cạnh liên quan đến chất lượng đào tạo kế toán, bao gồm chương trình đào tạo kế toán HCMUTE, giảng viên kế toán HCMUTE, cơ sở vật chất ngành kế toán, và việc làm kế toán sau khi tốt nghiệp. Phân tích dữ liệu từ khảo sát sinh viên nhằm hiểu rõ quan điểm sinh viên về ngành kế toán, từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán. Kết quả khảo sát sẽ cung cấp bức tranh toàn cảnh về thực trạng sinh viên kế toán HCMUTE và sự hài lòng sinh viên.

1.2. Phân tích yếu tố ảnh hưởng

Dựa trên dữ liệu từ khảo sát sinh viên, phần này phân tích yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng sinh viên. Nghiên cứu sử dụng các kỹ thuật thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố độc lập (ví dụ: chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo) và biến phụ thuộc (sự hài lòng sinh viên). Phân tích yếu tố ảnh hưởng sẽ giúp xác định các yếu tố quan trọng nhất tác động đến sự hài lòng sinh viên ngành kế toán. Kết quả phân tích yếu tố ảnh hưởng sẽ cung cấp cơ sở để đề xuất các giải pháp cải thiện sự hài lòng sinh viên trong tương lai. Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng là trọng tâm phân tích, giúp hiểu rõ hơn về thực trạng ngành kế toán HCMUTE.

II. Chất lượng đào tạo kế toán HCMUTE

Phần này đánh giá chất lượng đào tạo kế toán tại HCMUTE. Nghiên cứu phân tích chương trình đào tạo kế toán HCMUTE, bao gồm nội dung giảng dạy, phương pháp giảng dạy, và kết quả học tập của sinh viên. Đánh giá chất lượng giảng dạy các học phần kế toán thông qua khảo sát sinh viên và đánh giá của giảng viên. Nghiên cứu xem xét cơ sở vật chất ngành kế toán, trang thiết bị, thư viện, phòng học, nhằm đánh giá ảnh hưởng của hạ tầng đến chất lượng đào tạo. Chất lượng đào tạo kế toán chất lượng cao là mục tiêu hướng đến. Nghiên cứu so sánh chất lượng đào tạo kế toán HCMUTE với các trường khác, nhằm xác định vị trí và tiềm năng phát triển của chương trình đào tạo.

2.1. Đánh giá chương trình đào tạo

Phần này tập trung vào việc đánh giá chương trình đào tạo kế toán. Nghiên cứu phân tích nội dung chương trình, tính cập nhật của kiến thức, sự phù hợp với nhu cầu thị trường lao động. Chương trình đào tạo kế toán HCMUTE được đánh giá dựa trên các tiêu chí cụ thể, bao gồm tính hệ thống, tính logic, tính thực tiễn, và tính khả thi. Đào tạo kế toán chất lượng cao đòi hỏi chương trình đào tạo phải được cập nhật thường xuyên và đáp ứng nhu cầu của xã hội. So sánh chất lượng đào tạo kế toán giữa HCMUTE và các trường khác sẽ giúp định vị chất lượng đào tạo của HCMUTE.

2.2. Đánh giá đội ngũ giảng viên và cơ sở vật chất

Phần này đánh giá đội ngũ giảng viên kế toán HCMUTE về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm giảng dạy, và năng lực nghiên cứu. Giảng viên kế toán HCMUTE đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo kế toán. Nghiên cứu cũng đánh giá cơ sở vật chất ngành kế toán, bao gồm phòng thí nghiệm, thư viện, và các trang thiết bị hỗ trợ giảng dạy. Cơ sở vật chất ngành kế toán cần đáp ứng đầy đủ các yêu cầu để hỗ trợ hiệu quả quá trình giảng dạy và học tập. Cơ sở vật chất ngành kế toán hiện đại là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng đào tạo kế toán chất lượng cao.

III. Triển vọng nghề nghiệp và việc làm kế toán

Phần này phân tích triển vọng nghề nghiệp kế toán và việc làm kế toán sau khi tốt nghiệp. Nghiên cứu khảo sát sinh viên về cơ hội nghề nghiệp kế toán, thu nhập, và sự hài lòng với công việc. Việc làm kế toán sau khi tốt nghiệp là mối quan tâm lớn của sinh viên. Nghiên cứu phân tích xu hướng ngành kế toán tại Việt Nam và trên thế giới, nhằm dự báo nhu cầu nhân lực trong tương lai. Cơ hội nghề nghiệp kế toán phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng đào tạo, kỹ năng của sinh viên, và tình hình kinh tế. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp để nâng cao kinh nghiệm học tập ngành kế toán và hỗ trợ sinh viên tìm kiếm việc làm kế toán sau khi tốt nghiệp.

3.1. Khảo sát cơ hội việc làm

Phần này trình bày kết quả khảo sát sinh viên về cơ hội việc làm kế toán. Nghiên cứu tập trung vào việc thu thập thông tin về tỷ lệ sinh viên tìm được việc làm sau tốt nghiệp, mức lương, và sự hài lòng của sinh viên với công việc hiện tại. Khảo sát sinh viên được thực hiện thông qua phỏng vấn và bảng câu hỏi. Dữ liệu thu thập được được phân tích để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến cơ hội việc làm kế toán và sự hài lòng của sinh viên với việc làm kế toán. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho sinh viên ngành kế toán và nhà trường trong việc cải thiện chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.

3.2. Phân tích xu hướng ngành kế toán

Phần này phân tích xu hướng ngành kế toán trong nước và quốc tế. Nghiên cứu xem xét sự phát triển của công nghệ thông tin, tự động hóa, và ảnh hưởng của chúng đến nhu cầu nhân lực trong lĩnh vực kế toán. Xu hướng ngành kế toán cho thấy sự chuyển dịch từ kế toán thủ công sang kế toán điện tử. Thực trạng ngành kế toán Việt Nam cũng được phân tích, bao gồm nhu cầu nhân lực, mức lương, và các cơ hội phát triển nghề nghiệp. Nghiên cứu này sẽ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về triển vọng nghề nghiệp kế toán và chuẩn bị tốt hơn cho công việc sau khi tốt nghiệp. Nâng cao chất lượng đào tạo kế toán là cần thiết để đáp ứng xu hướng ngành kế toán.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền giáo dục Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng với thế giới, việc nâng cao chất lượng đào tạo đại học trở thành yêu cầu cấp thiết. Với hơn 400 trường đại học và cao đẳng, cạnh tranh trong lĩnh vực giáo dục ngày càng gay gắt, đặc biệt trong các ngành kinh tế như kế toán – ngành thu hút số lượng sinh viên đông đảo. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều vấn đề tồn tại như chương trình đào tạo lỗi thời, chất lượng giảng dạy chưa đáp ứng kỳ vọng, dẫn đến sinh viên ra trường khó tìm được việc làm phù hợp. Tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán về chất lượng giảng dạy các học phần kế toán là một chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả đào tạo.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán về chất lượng giảng dạy tại trường, phân tích mức độ tác động của từng yếu tố, đồng thời xác định mối tương quan giữa các nhân tố này. Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn từ tháng 01 đến tháng 09 năm 2021, tập trung khảo sát sinh viên các khóa học thuộc khoa Đào tạo chất lượng cao và khoa Kinh tế của trường. Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp nhà trường có cái nhìn tổng thể về chất lượng đào tạo mà còn làm cơ sở đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên, góp phần cải thiện chất lượng giảng dạy và tăng cường uy tín đào tạo.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai lý thuyết chính: lý thuyết về chất lượng dịch vụ và lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng. Mô hình SERVQUAL của Parasuraman và cộng sự (1988) được sử dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ qua 5 thành phần: mức độ tin cậy, đáp ứng, đảm bảo, sự đồng cảm và phương tiện hữu hình. Trong lĩnh vực giáo dục đại học, chất lượng dịch vụ đào tạo được hiểu là sự phù hợp giữa mục tiêu đào tạo, quy trình và kết quả đầu ra, đáp ứng kỳ vọng của người học.

Về sự hài lòng, định nghĩa của Philip Kotler (2012) được áp dụng: sự hài lòng là mức độ cảm giác của người học khi so sánh kết quả nhận được với kỳ vọng ban đầu. Mối quan hệ nhân quả giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng được khẳng định, trong đó chất lượng dịch vụ là nguyên nhân chính dẫn đến sự hài lòng của sinh viên.

Nghiên cứu tập trung vào 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên kế toán: (1) Chương trình đào tạo, (2) Đội ngũ giảng viên, (3) Cơ sở vật chất, (4) Mức độ đáp ứng của nhà trường, (5) Học phí. Mỗi nhân tố được định nghĩa rõ ràng và giả thuyết tác động tích cực đến sự hài lòng được đặt ra.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm với 12 sinh viên ngành kế toán nhằm xác định và điều chỉnh các biến quan sát phù hợp. Giai đoạn định lượng tiến hành khảo sát 123 sinh viên ngành kế toán thuộc các khóa học từ 2016 trở về trước đến 2020, thuộc khoa Đào tạo chất lượng cao và khoa Kinh tế, bằng bảng câu hỏi trên nền tảng Google Form.

Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 20 với các kỹ thuật phân tích: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc nhân tố, phân tích tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng. Kích thước mẫu được xác định theo nguyên tắc tối thiểu gấp 5 lần số biến quan sát, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Chương trình đào tạo có ảnh hưởng tích cực và mạnh mẽ đến sự hài lòng của sinh viên với hệ số hồi quy riêng phần lớn nhất trong mô hình. Các biến quan sát như mục tiêu rõ ràng, nội dung kiểm tra phù hợp và kế hoạch giảng dạy được thông báo đầy đủ đều nhận được mức độ đồng thuận cao, với trung bình điểm trên 4,0 trên thang Likert 5 mức.

2. Đội ngũ giảng viên cũng đóng vai trò quan trọng, với các yếu tố như trình độ chuyên môn, phương pháp truyền đạt dễ hiểu và sự chia sẻ kinh nghiệm được sinh viên đánh giá cao. Tỷ lệ sinh viên đồng ý với các phát biểu liên quan đến giảng viên đạt khoảng 85%, cho thấy sự tin tưởng và hài lòng lớn.

3. Cơ sở vật chất được đánh giá ở mức khá, tuy nhiên một số biến như thiết bị phục vụ giảng dạy và thư viện còn có ý kiến phản hồi cần cải thiện. Khoảng 70% sinh viên cho rằng phòng học và tài liệu học tập đáp ứng yêu cầu, nhưng vẫn còn tiềm năng nâng cấp.

4. Mức độ đáp ứng của nhà trường về các yêu cầu và hỗ trợ sinh viên được đánh giá tích cực với hơn 75% sinh viên hài lòng về thái độ và tốc độ giải quyết của cán bộ quản lý.

5. Học phí được xem là phù hợp với chất lượng đào tạo, với hơn 65% sinh viên đồng ý mức học phí hiện tại là hợp lý và sẵn sàng chi trả cao hơn nếu chất lượng được nâng cao.

Phân tích hồi quy bội cho thấy mô hình giải thích được khoảng 68% biến thiên của sự hài lòng sinh viên (R² = 0,68), trong đó chương trình đào tạo và đội ngũ giảng viên là hai nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất. Kiểm định ANOVA cho thấy sự khác biệt về sự hài lòng theo nhóm giới tính và khoa học không có ý nghĩa thống kê, cho thấy mô hình phù hợp với đa dạng nhóm sinh viên.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây trong và ngoài nước, khẳng định vai trò trung tâm của chương trình đào tạo và đội ngũ giảng viên trong việc nâng cao sự hài lòng của sinh viên. Nguyên nhân có thể do chương trình đào tạo rõ ràng giúp sinh viên định hướng học tập và phát triển nghề nghiệp, trong khi giảng viên có phương pháp truyền đạt tốt tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp thu kiến thức.

Cơ sở vật chất và mức độ đáp ứng tuy có ảnh hưởng tích cực nhưng mức độ thấp hơn, phản ánh nhu cầu đầu tư và cải tiến cơ sở hạ tầng cũng như quy trình hỗ trợ sinh viên. Học phí được đánh giá phù hợp, góp phần tạo điều kiện cho sinh viên yên tâm học tập.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ hài lòng trung bình theo từng nhân tố, bảng phân tích hồi quy chi tiết hệ số và mức ý nghĩa, giúp minh họa rõ ràng mối quan hệ giữa các biến.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Cải tiến chương trình đào tạo: Nhà trường cần thường xuyên rà soát, cập nhật nội dung và phương pháp giảng dạy phù hợp với yêu cầu thực tế và thị trường lao động, đảm bảo mục tiêu đào tạo rõ ràng và khả thi. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng, chủ thể: Ban giám hiệu và khoa Kế toán.

2. Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên: Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng sư phạm và phương pháp giảng dạy hiện đại cho giảng viên. Khuyến khích giảng viên chia sẻ kinh nghiệm thực tế với sinh viên. Thời gian: 12 tháng, chủ thể: Phòng đào tạo và khoa Kinh tế.

3. Đầu tư cơ sở vật chất: Cải thiện trang thiết bị giảng dạy, nâng cấp phòng học, thư viện và các tiện ích hỗ trợ học tập trực tuyến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh viên. Thời gian: 18 tháng, chủ thể: Ban quản lý cơ sở vật chất.

4. Tăng cường mức độ đáp ứng và hỗ trợ sinh viên: Xây dựng quy trình giải quyết yêu cầu nhanh chóng, nâng cao thái độ phục vụ của cán bộ quản lý và nhân viên học thuật, đồng thời cập nhật thông tin kịp thời cho sinh viên. Thời gian: 6 tháng, chủ thể: Phòng công tác sinh viên và các khoa.

5. Đánh giá và điều chỉnh học phí hợp lý: Thực hiện khảo sát định kỳ để đảm bảo học phí phù hợp với chất lượng đào tạo và khả năng chi trả của sinh viên, đồng thời minh bạch trong việc sử dụng nguồn thu. Thời gian: 12 tháng, chủ thể: Ban tài chính và kế hoạch.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban giám hiệu và phòng đào tạo các trường đại học: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chính sách nâng cao chất lượng đào tạo, cải tiến chương trình và quy trình giảng dạy.

2. Giảng viên ngành kế toán và các khoa kinh tế: Tham khảo để điều chỉnh phương pháp giảng dạy, tăng cường tương tác và nâng cao sự hài lòng của sinh viên.

3. Sinh viên ngành kế toán: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng học tập, từ đó chủ động cải thiện thái độ và phương pháp học tập nhằm nâng cao kết quả.

4. Các nhà nghiên cứu và chuyên gia giáo dục: Là tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tiếp theo về chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của sinh viên trong lĩnh vực giáo dục đại học.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán?
   Chương trình đào tạo và đội ngũ giảng viên là hai yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất, chiếm tỷ lệ ảnh hưởng trên 60% trong mô hình hồi quy, phản ánh tầm quan trọng của nội dung học tập và chất lượng giảng dạy.

2. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Luận văn kết hợp nghiên cứu định tính qua thảo luận nhóm và nghiên cứu định lượng bằng khảo sát với 123 sinh viên, sử dụng phân tích Cronbach’s Alpha, EFA, tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội để xử lý dữ liệu.

3. Cơ sở vật chất ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng của sinh viên?
   Cơ sở vật chất có ảnh hưởng tích cực nhưng mức độ thấp hơn so với chương trình đào tạo và giảng viên, với khoảng 70% sinh viên đánh giá cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu học tập, cho thấy cần cải thiện thêm.

4. Học phí có phải là rào cản đối với sinh viên không?
   Phần lớn sinh viên cho rằng học phí hiện tại phù hợp với chất lượng đào tạo và sẵn sàng chi trả cao hơn nếu chất lượng được nâng cao, cho thấy học phí không phải là rào cản lớn trong nghiên cứu này.

5. Làm thế nào để nhà trường nâng cao mức độ đáp ứng đối với sinh viên?
   Nhà trường cần xây dựng quy trình giải quyết yêu cầu nhanh chóng, nâng cao thái độ phục vụ của cán bộ và cập nhật thông tin kịp thời, từ đó tăng cường sự hài lòng và hỗ trợ hiệu quả cho sinh viên.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định 5 nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán về chất lượng giảng dạy tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM: chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất, mức độ đáp ứng và học phí.
• Chương trình đào tạo và đội ngũ giảng viên có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất, chiếm phần lớn sự biến thiên của sự hài lòng sinh viên.
• Cơ sở vật chất và mức độ đáp ứng của nhà trường có tác động tích cực nhưng cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm học tập.
• Học phí được đánh giá phù hợp và không gây trở ngại lớn cho sinh viên trong việc tiếp cận giáo dục chất lượng.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào cải tiến chương trình, nâng cao năng lực giảng viên, đầu tư cơ sở vật chất và tăng cường hỗ trợ sinh viên, nhằm nâng cao sự hài lòng và chất lượng đào tạo trong thời gian tới.

Nhà trường và các bên liên quan được khuyến khích áp dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng kế hoạch phát triển đào tạo bền vững, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đại học.