NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHI THAM GIA HỌC TẬP TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Anh
• Người hướng dẫn: Pgs. Vũ Trọng Lưỡng
• Trường học: Trường Đại học Giáo dục
• Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục
• Đề tài: Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi tham gia học tập trực tuyến tại Trường Đại học An Giang
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• MỤC LỤC
• MỞ ĐẦU. MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do lựa chọn đề tài
• 1.2. Mục đích nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và khách thể
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Phạm vi nghiên cứu
• 1.7. Cấu trúc của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề
• 1.2. Nghiên cứu về học trực tuyến và các yếu tố ảnh hưởng đến học trực tuyến
• 1.3. Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khi học trực tuyến
• 1.4. Cơ sở lý luận về sự hài lòng
• 1.4.1. Định nghĩa sự hài lòng của khách hàng
• 1.4.2. Các mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng
• 1.5. Cơ sở lý luận về học trực tuyến
• 1.5.1. Khái niệm về E-learning
• 1.5.2. Các mô hình học tập E-learning
• 1.5.3. Vai trò của học trực tuyến đối với giáo dục
• 1.6. Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến học tập trực tuyến
• 1.6.1. Tương tác giữa người học và người học
• 1.6.2. Tương tác giữa người dạy và người học
• 1.6.3. Cấu trúc khoá học trực tuyến
• 1.6.4. Hỗ trợ của người dạy với người học
• 1.6.5. Năng lực bản thân
• 1.7. Mô hình nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi tham gia học tập trực tuyến tại Trường Đại học An Giang
• 1.8. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Giới thiệu về địa bàn nghiên cứu
• 2.2. Bối cảnh nghiên cứu
• 2.3. Quy trình nghiên cứu
• 2.4. Xây dựng công cụ nghiên cứu
• 2.4.1. Xây dựng công cụ
• 2.4.2. Thao tác hoá các khái niệm trong bảng hỏi
• 2.4.3. Đánh giá thang đo
• 2.4.4. Thang đo chính thức
• 2.5. Thu thập dữ liệu
• 2.6. Xử lý số liệu khảo sát
• 2.7. Độ tin cậy của thang đo
• 2.8. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Mô tả khách thể khảo sát
• 3.2. Thống kê mô tả từng nhân tố liên quan đến sự hài lòng của sinh viên khi học tập trực tuyến
• 3.3. Tương tác giữa sinh viên và sinh viên
• 3.4. Hỗ trợ của giảng viên
• 3.5. Cấu trúc khoá học
• 3.6. Năng lực bản thân
• 3.7. Thực trạng triển khai học tập trực tuyến tại Trường Đại học An Giang
• 3.8. Kiểm định mô hình hồi quy tuyến tính
• 3.9. Mối tương quan của các nhân tố với sự hài lòng của sinh viên khi tham gia học trực tuyến
• 3.10. Ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của sinh viên khi tham gia học tập trực tuyến
• 3.11. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan Yếu tố hài lòng học trực tuyến An Giang 55

Học trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt tại các trường đại học như Đại học An Giang. Nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong môi trường học tập này trở nên vô cùng quan trọng. Điều này không chỉ giúp các trường đại học cải thiện chất lượng đào tạo, mà còn nâng cao trải nghiệm học tập của sinh viên. Bài viết này sẽ đi sâu vào các yếu tố then chốt, từ chất lượng giảng dạy đến cơ sở vật chất, ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên An Giang khi học trực tuyến. Cần hiểu rõ những yếu tố này để tạo ra một môi trường học tập trực tuyến hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của sinh viên. Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến hơn 1.7 tỷ người học trên toàn thế giới, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của học trực tuyến. Đây là một xu hướng tất yếu và cần được nghiên cứu kỹ lưỡng.

1.1. Tầm quan trọng của khảo sát hài lòng học trực tuyến

Việc tiến hành khảo sát hài lòng một cách định kỳ là vô cùng cần thiết. Nó cung cấp thông tin phản hồi trực tiếp từ sinh viên, giúp nhà trường nắm bắt được những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần khắc phục. Phản hồi sinh viên là cơ sở để điều chỉnh chương trình học, phương pháp giảng dạy và nâng cấp cơ sở vật chất. Từ đó, đảm bảo rằng chất lượng học trực tuyến không ngừng được cải thiện và đáp ứng mong đợi của sinh viên. Khảo sát nên tập trung vào các khía cạnh như tính dễ sử dụng của nền tảng học tập, chất lượng tài liệu học tập và mức độ tương tác với giảng viên.

1.2. Ảnh hưởng của đại dịch đến sự phát triển học trực tuyến

Đại dịch Covid-19 đã tạo ra một bước ngoặt lớn cho học trực tuyến. Các trường học buộc phải chuyển đổi sang hình thức học tập này một cách nhanh chóng. Điều này đã thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo trong phương pháp giảng dạy và sử dụng công nghệ. Tuy nhiên, nó cũng đặt ra nhiều thách thức, đặc biệt là về cơ sở hạ tầng và kỹ năng sử dụng công nghệ của cả giảng viên và sinh viên. Ảnh hưởng của học trực tuyến ngày càng lớn, đòi hỏi các trường đại học phải có chiến lược phát triển phù hợp để tận dụng tối đa lợi ích và giảm thiểu những hạn chế.

II. Cách xác định vấn đề Thách thức học trực tuyến 58

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, học trực tuyến cũng đối mặt với không ít thách thức, đặc biệt trong việc duy trì sự hài lòng sinh viên. Các vấn đề như thiếu tương tác trực tiếp, khó khăn trong việc tập trung, và sự bất ổn về kỹ thuật có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm học trực tuyến. Việc xác định rõ những thách thức này là bước quan trọng để đưa ra các giải pháp hiệu quả. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc phân tích những yếu tố gây ảnh hưởng tiêu cực đến mức độ hài lòng của sinh viên Đại học An Giang, từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện chất lượng học trực tuyến. Theo Nadikattu (2020), công nghệ đóng vai trò quan trọng trong bối cảnh khủng hoảng đại dịch, nhưng cần được sử dụng một cách hiệu quả.

2.1. Phân tích các yếu tố tác động đến sự tập trung

Sự tập trung là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả học trực tuyến. Môi trường học tập tại nhà thường có nhiều yếu tố gây xao nhãng như tiếng ồn, sự gián đoạn từ gia đình, hoặc sự cám dỗ từ các thiết bị giải trí. Việc phân tích các yếu tố này giúp nhà trường và sinh viên có thể chủ động tạo ra một môi trường học tập yên tĩnh và hiệu quả hơn. Các giải pháp có thể bao gồm việc tạo ra một không gian học tập riêng, sử dụng các công cụ chặn thông báo, hoặc áp dụng các kỹ thuật quản lý thời gian.

2.2. Vấn đề kỹ thuật và ảnh hưởng đến trải nghiệm sinh viên

Các vấn đề kỹ thuật như kết nối internet không ổn định, phần mềm không tương thích, hoặc thiếu kỹ năng sử dụng công nghệ có thể gây ra sự thất vọng và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm học trực tuyến của sinh viên. Việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và đào tạo kỹ năng sử dụng công nghệ cho sinh viên là rất quan trọng. Nghiên cứu cần xác định các vấn đề kỹ thuật phổ biến mà sinh viên gặp phải và đề xuất các giải pháp cụ thể.

III. Bí quyết Nâng cao chất lượng học trực tuyến 59

Để nâng cao chất lượng học trực tuyến và sự hài lòng sinh viên, cần có một phương pháp tiếp cận toàn diện, tập trung vào cả nội dung giảng dạy và phương pháp truyền đạt. Việc sử dụng các công cụ và tài liệu trực tuyến một cách sáng tạo, kết hợp với sự tương tác tích cực giữa giảng viên và sinh viên, là chìa khóa để tạo ra một môi trường học tập trực tuyến hiệu quả. Bên cạnh đó, việc đánh giá và điều chỉnh chương trình học một cách liên tục, dựa trên phản hồi sinh viên, là vô cùng quan trọng. Nghiên cứu của Radha và cộng sự (2020) cho thấy, học trực tuyến ngày càng phổ biến và cần được hiểu rõ để thực hiện hiệu quả.

3.1. Phương pháp cải thiện tương tác giữa giảng viên sinh viên

Tương tác là yếu tố then chốt để tạo ra một môi trường học tập trực tuyến sống động và hiệu quả. Giảng viên có thể sử dụng các công cụ như diễn đàn thảo luận, phòng chat trực tuyến, hoặc các buổi họp trực tuyến để khuyến khích sinh viên tham gia và chia sẻ ý kiến. Việc đưa ra các câu hỏi gợi mở, khuyến khích sinh viên đặt câu hỏi, và cung cấp phản hồi kịp thời là rất quan trọng. Ngoài ra, việc tạo ra các hoạt động nhóm và dự án chung cũng giúp tăng cường sự tương tác giữa sinh viên với nhau.

3.2. Tối ưu hóa cấu trúc khóa học để tăng tính hấp dẫn

Cấu trúc khóa học cần được thiết kế một cách rõ ràng, logic và hấp dẫn. Việc chia nhỏ nội dung thành các module ngắn gọn, sử dụng đa dạng các loại tài liệu như video, bài giảng, bài tập, và tài liệu tham khảo, giúp sinh viên dễ dàng tiếp thu kiến thức. Việc tích hợp các yếu tố trò chơi hóa (gamification) cũng có thể tăng tính thú vị và động lực học tập cho sinh viên. Ngoài ra, việc cung cấp các hướng dẫn rõ ràng và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời giúp sinh viên vượt qua những khó khăn trong quá trình học tập.

3.3. Phát triển năng lực bản thân trong môi trường trực tuyến

Học trực tuyến đòi hỏi sinh viên phải có khả năng tự học và quản lý thời gian tốt. Việc cung cấp các tài liệu hướng dẫn về kỹ năng tự học, quản lý thời gian và sử dụng công nghệ là rất quan trọng. Ngoài ra, việc khuyến khích sinh viên tham gia vào các hoạt động ngoại khóa trực tuyến và kết nối với các bạn học khác cũng giúp tăng cường sự tự tin và kỹ năng xã hội. Sinh viên cũng cần được khuyến khích đặt mục tiêu học tập rõ ràng và theo dõi tiến độ của mình.

IV. Ứng dụng Đánh giá hiệu quả mô hình e learning An Giang 57

Việc đánh giá học trực tuyến một cách khách quan và toàn diện là vô cùng quan trọng để đảm bảo hiệu quả học trực tuyến. Các tiêu chí đánh giá cần bao gồm chất lượng học trực tuyến, mức độ hài lòng, và khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế. Dữ liệu thu thập được từ quá trình đánh giá sẽ giúp nhà trường xác định những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần khắc phục, từ đó cải thiện mô hình học trực tuyến của Đại học An Giang. Nghiên cứu này sẽ đề xuất một quy trình đánh giá hiệu quả và các công cụ đo lường phù hợp.

4.1. Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá chất lượng học trực tuyến

Bộ tiêu chí đánh giá cần bao gồm các yếu tố như tính phù hợp của nội dung, chất lượng tài liệu học tập, mức độ tương tác, tính dễ sử dụng của nền tảng, và hỗ trợ kỹ thuật. Các tiêu chí này cần được đo lường một cách khách quan bằng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, và phân tích dữ liệu. Việc tham khảo các tiêu chuẩn đánh giá e-learning quốc tế cũng là một cách tốt để đảm bảo tính toàn diện và khách quan.

4.2. Khảo sát sinh viên về trải nghiệm học tập trực tuyến

Khảo sát hài lòng là một công cụ quan trọng để thu thập thông tin phản hồi trực tiếp từ sinh viên. Khảo sát cần bao gồm các câu hỏi về trải nghiệm học trực tuyến, mức độ hài lòng, và các đề xuất cải thiện. Việc phân tích kết quả khảo sát giúp nhà trường hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của sinh viên, từ đó đưa ra các quyết định điều chỉnh phù hợp. Khảo sát nên được thực hiện một cách định kỳ và bảo mật.

V. Kết luận Tương lai phát triển học trực tuyến 52

Học trực tuyến là một xu hướng tất yếu và sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Để tận dụng tối đa tiềm năng của hình thức học tập này, cần có sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đào tạo kỹ năng cho giảng viên và sinh viên, và xây dựng một mô hình học trực tuyến phù hợp với đặc điểm của từng trường đại học. Với sự nỗ lực của cả nhà trường và sinh viên, học trực tuyến sẽ đóng góp quan trọng vào việc nâng cao chất lượng giáo dục và đáp ứng nhu cầu của xã hội. Việc liên tục theo dõi phản hồi sinh viên và điều chỉnh chương trình học cho phù hợp là điều không thể thiếu.

5.1. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả học trực tuyến

Các giải pháp có thể bao gồm việc tăng cường tương tác, tối ưu hóa nội dung, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, và đánh giá hiệu quả học tập một cách khách quan. Ngoài ra, việc khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong phương pháp giảng dạy cũng rất quan trọng. Cần có sự hợp tác chặt chẽ giữa nhà trường, giảng viên, và sinh viên để triển khai các giải pháp này một cách hiệu quả.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo về sự hài lòng của sinh viên

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng sinh viên, so sánh hiệu quả học trực tuyến với học truyền thống, hoặc đánh giá tác động của học trực tuyến đến khả năng tìm kiếm việc làm của sinh viên. Ngoài ra, việc nghiên cứu các mô hình học tập trực tuyến mới và sáng tạo cũng là một hướng đi tiềm năng.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, việc học tập trực tuyến đã trở thành phương thức chủ đạo tại nhiều cơ sở giáo dục đại học trên toàn cầu, trong đó có Trường Đại học An Giang. Theo ước tính, hơn 1,7 tỷ người học trên thế giới đã bị ảnh hưởng bởi đại dịch, buộc các trường học phải chuyển đổi nhanh chóng sang hình thức học trực tuyến nhằm đảm bảo tính liên tục của quá trình đào tạo. Tuy nhiên, sự chuyển đổi này cũng đặt ra nhiều thách thức về chất lượng và sự hài lòng của sinh viên khi tham gia học tập trực tuyến. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi học trực tuyến tại Trường Đại học An Giang trong năm 2022, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả học tập trực tuyến.

Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu là phân tích tác động của các yếu tố như tương tác giữa sinh viên với sinh viên, tương tác giữa giảng viên và sinh viên, cấu trúc khoá học, hỗ trợ của giảng viên và năng lực bản thân đến mức độ hài lòng của sinh viên. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào sinh viên Trường Đại học An Giang trong năm 2022, với dữ liệu thu thập từ khảo sát và phỏng vấn sâu. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học để cải thiện chất lượng đào tạo trực tuyến, góp phần nâng cao trải nghiệm học tập và thành tích học tập của sinh viên, đồng thời hỗ trợ nhà trường trong việc phát triển các chính sách giáo dục phù hợp trong thời kỳ chuyển đổi số.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình sau:

• Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index - CSI): Được sử dụng để đo lường sự thỏa mãn của sinh viên dựa trên kỳ vọng và cảm nhận về chất lượng dịch vụ học tập trực tuyến. Mô hình này bao gồm các thành phần như kỳ vọng, chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận và sự trung thành.

• Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM): Giúp giải thích ý định sử dụng và sự chấp nhận công nghệ học trực tuyến của sinh viên thông qua các yếu tố như tính hữu dụng cảm nhận và tính dễ sử dụng cảm nhận.

• Mô hình điều tra cộng đồng (Community of Inquiry - CoI): Tập trung vào ba yếu tố hiện diện nhận thức, hiện diện xã hội và hiện diện giảng dạy, nhằm tạo môi trường học tập trực tuyến hiệu quả thông qua tương tác và giao tiếp.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu bao gồm: tương tác giữa sinh viên với sinh viên, tương tác giữa giảng viên và sinh viên, cấu trúc khoá học trực tuyến, hỗ trợ của giảng viên và năng lực bản thân của sinh viên.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng. Dữ liệu định tính được thu thập qua phỏng vấn sâu với sinh viên nhằm làm rõ các khía cạnh liên quan đến sự hài lòng và các yếu tố ảnh hưởng. Dữ liệu định lượng được thu thập qua bảng hỏi khảo sát với cỡ mẫu khoảng 300 sinh viên Trường Đại học An Giang trong năm 2022.

Phương pháp chọn mẫu là mẫu ngẫu nhiên có phân tầng nhằm đảm bảo tính đại diện cho các khoa và ngành học khác nhau. Phân tích dữ liệu sử dụng các kỹ thuật thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính đa biến để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của sinh viên.

Quy trình nghiên cứu được thực hiện theo các bước: xây dựng công cụ nghiên cứu, thu thập dữ liệu, xử lý và phân tích số liệu, thảo luận kết quả và đề xuất giải pháp. Thời gian nghiên cứu kéo dài trong năm 2022, phù hợp với bối cảnh học trực tuyến do đại dịch Covid-19.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tương tác giữa sinh viên với sinh viên: Có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến sự hài lòng của sinh viên với hệ số hồi quy β = 0.32 (p < 0.01). Khoảng 75% sinh viên đánh giá cao mức độ tương tác này trong quá trình học trực tuyến.

2. Tương tác giữa giảng viên và sinh viên: Là yếu tố có tác động mạnh nhất với hệ số β = 0.41 (p < 0.001), chiếm tỷ lệ hài lòng lên đến 82%. Sinh viên cảm nhận sự hỗ trợ và phản hồi kịp thời từ giảng viên là rất quan trọng.

3. Cấu trúc khoá học: Ảnh hưởng tích cực với hệ số β = 0.28 (p < 0.05). Khoảng 70% sinh viên hài lòng với cách thiết kế nội dung và tổ chức khoá học trực tuyến.

4. Hỗ trợ của giảng viên: Có tác động tích cực với β = 0.25 (p < 0.05), thể hiện qua việc giảng viên cung cấp tài liệu, hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật.

5. Năng lực bản thân: Ảnh hưởng tích cực nhưng mức độ thấp hơn với β = 0.20 (p < 0.05), phản ánh khả năng tự học và sử dụng công nghệ của sinh viên.

Mô hình hồi quy tuyến tính giải thích được khoảng 68% biến thiên của sự hài lòng sinh viên khi học trực tuyến. Biểu đồ phân phối mức độ hài lòng cho thấy sự phân bố đồng đều, với tỷ lệ sinh viên hài lòng chiếm đa số.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu quốc tế về vai trò quan trọng của tương tác trong học trực tuyến. Tương tác giữa giảng viên và sinh viên được xác định là nhân tố quyết định hàng đầu, do đó việc tăng cường giao tiếp và hỗ trợ từ giảng viên sẽ nâng cao sự hài lòng và hiệu quả học tập. Tương tác giữa sinh viên với sinh viên cũng góp phần tạo môi trường học tập tích cực, giảm cảm giác cô lập trong học trực tuyến.

Cấu trúc khoá học và hỗ trợ giảng viên phản ánh sự cần thiết của việc thiết kế nội dung phù hợp và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả. Năng lực bản thân của sinh viên, bao gồm kỹ năng tự học và sử dụng công nghệ, là yếu tố nền tảng nhưng cần được nâng cao thông qua đào tạo và hướng dẫn.

So sánh với các nghiên cứu trong nước và quốc tế, kết quả này khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng môi trường học tập trực tuyến tương tác, linh hoạt và hỗ trợ toàn diện. Việc trình bày dữ liệu qua bảng hồi quy và biểu đồ tần suất giúp minh họa rõ ràng mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố, từ đó làm cơ sở cho các đề xuất cải tiến.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường tương tác giữa giảng viên và sinh viên: Triển khai các buổi học trực tuyến đồng bộ với thời gian phản hồi nhanh, tổ chức các diễn đàn thảo luận và hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên. Nhà trường và giảng viên cần phối hợp thực hiện trong vòng 6 tháng tới nhằm nâng cao chỉ số hài lòng lên ít nhất 85%.

2. Phát triển kỹ năng tự học và sử dụng công nghệ cho sinh viên: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng số và tự học trực tuyến, cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng nền tảng học tập. Phòng Đào tạo và Trung tâm CNTT chịu trách nhiệm triển khai trong quý tiếp theo.

3. Cải tiến cấu trúc khoá học trực tuyến: Thiết kế lại nội dung học tập theo hướng tương tác, đa phương tiện và phù hợp với đặc thù ngành học. Khoa chuyên môn phối hợp với bộ phận thiết kế chương trình thực hiện trong năm học tới.

4. Nâng cao chất lượng hỗ trợ giảng viên: Đào tạo giảng viên về kỹ năng giảng dạy trực tuyến, sử dụng công nghệ và phương pháp sư phạm phù hợp. Ban Giám hiệu và phòng Đào tạo tổ chức các buổi tập huấn định kỳ hàng quý.

Các giải pháp trên cần được theo dõi và đánh giá định kỳ qua khảo sát sự hài lòng của sinh viên để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo mục tiêu nâng cao chất lượng học tập trực tuyến tại Trường Đại học An Giang.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban Giám hiệu và phòng Đào tạo các trường đại học: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, từ đó xây dựng chính sách và kế hoạch phát triển học trực tuyến hiệu quả.

2. Giảng viên và cán bộ quản lý đào tạo: Áp dụng các kiến thức về tương tác, thiết kế khoá học và hỗ trợ kỹ thuật để nâng cao chất lượng giảng dạy trực tuyến.

3. Sinh viên và người học trực tuyến: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm học tập, từ đó chủ động nâng cao năng lực bản thân và tham gia tích cực vào quá trình học.

4. Nhà nghiên cứu và chuyên gia giáo dục: Tham khảo phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng, cũng như các mô hình lý thuyết về sự hài lòng và chấp nhận công nghệ trong giáo dục trực tuyến.

Việc áp dụng kết quả nghiên cứu giúp các bên liên quan cải thiện môi trường học tập trực tuyến, nâng cao hiệu quả đào tạo và đáp ứng nhu cầu phát triển giáo dục trong thời đại số.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên khi học trực tuyến?
   Tương tác giữa giảng viên và sinh viên được xác định là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất với hệ số hồi quy β = 0.41, chiếm tỷ lệ hài lòng lên đến 82%.

2. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
   Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn sâu) và định lượng (khảo sát bảng hỏi với cỡ mẫu khoảng 300 sinh viên), sử dụng phân tích hồi quy tuyến tính để đánh giá tác động các yếu tố.

3. Làm thế nào để nâng cao năng lực bản thân của sinh viên trong học trực tuyến?
   Thông qua các khóa đào tạo kỹ năng số, hướng dẫn sử dụng công nghệ và phát triển kỹ năng tự học, sinh viên có thể cải thiện khả năng thích ứng và hiệu quả học tập trực tuyến.

4. Tại sao cấu trúc khoá học lại quan trọng trong học trực tuyến?
   Cấu trúc khoá học ảnh hưởng đến sự hài lòng vì nó quyết định cách thức tổ chức nội dung, phương pháp giảng dạy và mức độ tương tác, giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận và hiểu bài hơn.

5. Làm thế nào để giảng viên hỗ trợ sinh viên hiệu quả trong môi trường trực tuyến?
   Giảng viên cần cung cấp phản hồi kịp thời, hỗ trợ kỹ thuật, tổ chức các hoạt động tương tác và sử dụng các công cụ công nghệ phù hợp để tạo môi trường học tập tích cực.

Kết luận

• Nghiên cứu đã xác định năm yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của sinh viên khi học trực tuyến tại Trường Đại học An Giang, trong đó tương tác giữa giảng viên và sinh viên có tác động mạnh nhất.
• Mô hình hồi quy tuyến tính giải thích được khoảng 68% biến thiên của sự hài lòng, cho thấy tính phù hợp và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.
• Các phát hiện góp phần làm rõ vai trò của tương tác, cấu trúc khoá học, hỗ trợ giảng viên và năng lực bản thân trong việc nâng cao trải nghiệm học tập trực tuyến.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm tăng cường tương tác, cải tiến nội dung khoá học, nâng cao kỹ năng số cho sinh viên và đào tạo giảng viên phù hợp với môi trường học trực tuyến.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá định kỳ và mở rộng nghiên cứu sang các cơ sở giáo dục khác để nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến toàn diện.

Quý độc giả và các nhà quản lý giáo dục được khuyến khích áp dụng kết quả nghiên cứu nhằm phát triển mô hình học tập trực tuyến hiệu quả, đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục trong thời đại công nghệ số.