Nghiên cứu về ý định chia sẻ kiến thức trong doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP.HCM, Việt Nam

Nghiên cứu ý định chia sẻ kiến thức giữa nhân viên tại doanh nghiệp nhỏ và vừa ở TP.HCM, Việt Nam, mang lại cái nhìn sâu sắc về quản lý nhân sự.

• Tác giả: Ta Tran Trung
• Người hướng dẫn: Dr. Tran Phuong Thao
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master of Business Administration
• Đề tài: Knowledge Sharing Intention Among Employees In Small And Medium Sized Enterprises: A Case In Ho Chi Minh City, Vietnam
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• LIST OF ABBREVIATION WORDS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• 1. Literature review and hypothesis development
• 1.1. Foundational theory
• 1.1.1. Social Exchange Theory
• 1.1.2. Theory of Reasoned Action
• 1.2. Related review and hypothesis
• 1.2.1. Knowledge sharing intention
• 1.2.2. Subjective norm

Tóm tắt

I. Tổng quan về ý định chia sẻ kiến thức trong doanh nghiệp vừa và nhỏ

Chia sẻ kiến thức là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp, đặc biệt là trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Việc chia sẻ kiến thức không chỉ giúp tăng cường hợp tác giữa các nhân viên mà còn nâng cao hiệu suất làm việc. Theo nghiên cứu của Ta Tran Trung (2018), ý định chia sẻ kiến thức trong SMEs tại TP.HCM có thể được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố như hình ảnh công ty, chuẩn mực chủ quan và phần thưởng.

1.1. Khái niệm chia sẻ kiến thức trong doanh nghiệp

Chia sẻ kiến thức được định nghĩa là quá trình trao đổi thông tin, kỹ năng và kinh nghiệm giữa các nhân viên trong tổ chức. Điều này không chỉ giúp cải thiện quản lý kiến thức mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mọi người đều có thể học hỏi lẫn nhau.

1.2. Tầm quan trọng của chia sẻ kiến thức trong SMEs

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc chia sẻ kiến thức trở thành một yếu tố sống còn giúp SMEs duy trì và phát triển. Nghiên cứu cho thấy rằng các công ty có văn hóa chia sẻ kiến thức thường có khả năng đổi mới và thích ứng tốt hơn với thay đổi của thị trường.

II. Thách thức trong việc chia sẻ kiến thức tại doanh nghiệp vừa và nhỏ

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc chia sẻ kiến thức trong SMEs cũng gặp phải nhiều thách thức. Các yếu tố như công nghệ thông tin, môi trường làm việc không thân thiện và thiếu cấu trúc tổ chức có thể cản trở quá trình này. Theo nghiên cứu, nhiều nhân viên cảm thấy không thoải mái khi chia sẻ kiến thức do sợ bị đánh giá hoặc không được công nhận.

2.1. Rào cản văn hóa trong chia sẻ kiến thức

Văn hóa doanh nghiệp có thể ảnh hưởng lớn đến ý định chia sẻ kiến thức. Nếu một tổ chức không khuyến khích sự cởi mở và hợp tác, nhân viên sẽ ít có khả năng chia sẻ kiến thức của mình. Điều này đặc biệt đúng trong các SMEs nơi mà sự cạnh tranh nội bộ có thể dẫn đến việc giữ kín thông tin.

2.2. Thiếu công nghệ hỗ trợ chia sẻ kiến thức

Nhiều SMEs vẫn chưa đầu tư vào các hệ thống quản lý thông tin hiện đại, điều này làm giảm khả năng chia sẻ kiến thức. Công nghệ thông tin có thể giúp kết nối nhân viên và tạo ra một nền tảng để chia sẻ thông tin một cách hiệu quả hơn.

III. Phương pháp nâng cao ý định chia sẻ kiến thức trong SMEs

Để thúc đẩy ý định chia sẻ kiến thức, các SMEs cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự cởi mở và công nhận những đóng góp của nhân viên là rất quan trọng. Ngoài ra, việc sử dụng công nghệ thông tin cũng có thể giúp cải thiện quy trình chia sẻ kiến thức.

3.1. Tạo môi trường làm việc tích cực

Một môi trường làm việc tích cực khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức. Các doanh nghiệp nên tổ chức các buổi họp nhóm, hội thảo và các hoạt động xây dựng đội ngũ để tạo cơ hội cho nhân viên giao lưu và học hỏi lẫn nhau.

3.2. Sử dụng công nghệ thông tin hiệu quả

Việc áp dụng các công nghệ như hệ thống quản lý thông tin có thể giúp nhân viên dễ dàng chia sẻ và truy cập kiến thức. Các công cụ như diễn đàn trực tuyến, mạng xã hội nội bộ có thể tạo ra một không gian thuận lợi cho việc chia sẻ thông tin.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về chia sẻ kiến thức

Nghiên cứu của Ta Tran Trung (2018) cho thấy rằng các yếu tố như hình ảnh công ty, chuẩn mực chủ quan và phần thưởng có ảnh hưởng tích cực đến ý định chia sẻ kiến thức. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh tích cực và tạo ra các phần thưởng để khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức.

4.1. Kết quả từ nghiên cứu tại TP.HCM

Nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên trong các SMEs tại TP.HCM có ý định chia sẻ kiến thức cao hơn khi họ cảm thấy được công nhận và có phần thưởng. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng một văn hóa chia sẻ kiến thức là rất quan trọng.

4.2. Ứng dụng các kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các doanh nghiệp có thể áp dụng các kết quả nghiên cứu để cải thiện quy trình chia sẻ kiến thức. Việc lắng nghe ý kiến của nhân viên và tạo ra các chương trình khuyến khích sẽ giúp nâng cao ý định chia sẻ kiến thức trong tổ chức.

V. Kết luận và tương lai của chia sẻ kiến thức trong SMEs

Chia sẻ kiến thức là một yếu tố quan trọng giúp các SMEs phát triển bền vững. Trong tương lai, việc xây dựng một văn hóa chia sẻ kiến thức sẽ trở thành một yếu tố quyết định cho sự thành công của các doanh nghiệp. Các SMEs cần chú trọng đến việc cải thiện quy trình chia sẻ kiến thức để tận dụng tối đa nguồn lực con người.

5.1. Tương lai của chia sẻ kiến thức trong doanh nghiệp

Với sự phát triển của công nghệ, việc chia sẻ kiến thức sẽ ngày càng trở nên dễ dàng hơn. Các SMEs cần nắm bắt xu hướng này để cải thiện hiệu suất làm việc và duy trì lợi thế cạnh tranh.

5.2. Khuyến nghị cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Các doanh nghiệp nên đầu tư vào công nghệ và xây dựng văn hóa chia sẻ kiến thức. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mọi người đều có thể học hỏi và phát triển.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Ta Tran Trung KNOWLEDGE SHARING INTENTION AMONG EMPLOYEES IN SMALL AND MEDIUM SIZED ENTERPRISES: A CASE IN HO CHI MINH CITY, VIETNAM MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Ho Chi Minh City – Year 2018 1 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Ta Tran Trung KNOWLEDGE SHARING INTENTION AMONG EMPLOYEES IN SMALL AND MEDIUM SIZED ENTERPRISES: A CASE IN HO CHI MINH CITY, VIETNAM MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION SUPERVISOR: Dr. TRAN PHUONG THAO Ho Chi Minh City – Year 2018 2 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENT I would like to express my deep gratitude to my supervisor, Dr. Tran Phuong Thao for het patient attitude, valuable comment, helpful advice and continuous encouragement during the time of research and writing this research work. My grateful thanks are also extended to my friends, my lecturers and Research Committee for their valuable time as their insightful comments and meaningful suggestions were contributed significantly for my completion of this research. 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF ABBREVIATION WORDS CEO: Chief Executive Officer CFA: Confirmatory Factor Analysis EFA Exploratory Factor Analysis GDP: Gross Domestic Product ITC: Information and communication technology SEM: Structural Equation Modeling SMEs: Small and medium sized enterprises TRA: The Theory of Reasoned Action VND: Vietnamese Dong 4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF TABLES Table 1 A summary of prior studies on knowledge sharing . 16 Table 2 Measurement Scale . 19 Table 3 Descriptive statistics . 21 Table 4 Means and Cronbach alpha of items after deleting items results . 25 Table 5 Pattern matrix . 27 Table 6 KMO and Bartlett's Test. 28 Table 7 SEM Hypothesis testing results . 32 Table 8 Multi-group analysis results . 34 LIST OF FIGURES Figure 1. Multi-group analysis model . 33 5 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS 1. Literature review and hypothesis development. 6 Social Exchange Theory . 6 Theory of Reasoned Action . Related review and hypothesis . Sampling and methods . Data analysis and results . Exploratory Factor Analysis . Confirmatory Factor Analysis . Multi-group analysis results (The moderating effect results) . Conclusions and implications . Limitations and directions for future research . Questionnaire English version . Bảng câu hỏi khảo sát (Questionnaire Vietnamese version) . Cronbach’s alpha results . 59 KMO and Bartlett's Test . Multi-group analysis results . 70 6 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Abstract Knowledge is a valuable asset, a creativity, innovation, and potential contribution for the development of business. That is the reason why knowledge sharing is researched to find out the way to promote knowledge sharing, to take advantage of this core competency. A survey with a convenience sample of about 450 SMEs employees in Ho Chi Minh City was conducted with 18 variables and 429 observations valid samples in order to assess an overview of the opinions of all employees in SMEs on intend to share knowledge. The data were analyzed by Reliability Analysis, EFA, CFA, SEM method and the results indicated factors Image, Subjective norms and Rewards have positive influence on the intention to share knowledge and Individual culture has a significant moderating effect on the relationship between both Image and Subjective norms toward intention to share knowledge. Based on the finding of the research, the organization should respect and listen to the opinions of the employees and create the awareness of knowledge sharing as a must. As majority of prior researches on enterprise knowledge sharing focus mainly on the public sector, large private companies, these new findings can be investigated in further research, because sharing knowledge in SMEs is still a new concept in developing country as Vietnam. Keywords knowledge sharing intention, small and medium sized enterprises, Subjective norms, Image, Rewards, Intention to share knowledge, Individual culture. 1 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Introduction Managing knowledge effectively is believed to be crucial to the achievement of the organization, specifically in those companies that want to maintain their dominance through creativity (Dieng, 2000). As more companies try to increase benefit by widen their knowledge assets, a lot of enterprises have considered knowledge sharing as part of their strategy. It is believed that knowledge sharing has been concerned by many academics and professionals globally. Zakaria, Amelinckx and Wilemon (2004) confirm that the role of knowledge sharing within a team should be emphasized. Blair (2002) believes that when employees in the organization gain a lot of knowledge in their organization, the organization has something far more valuable than data and information. Many prior studies show that collaboration and knowledge sharing are important factors that organization should applied so as to attain continued competitive advantage (Tapscott & Williams, 2006). Cyril Eze, Guan Gan Goh, Yih Goh and Ling Tan (2013) state that a number of SMEs are manipulate knowledge management program to keep up with or stay ahead of their competitors as a business leader. In Vietnamese organizations, it is easy to see that the tendency to approach new things in knowledge has evolved since the "Doi Moi" era to adapt to the globalized economy. Although the sharing of knowledge is often seen as something new and meaningful in the context of Vietnam (Dong, Gia Liem, & Grossman, 2010), Dong et al., (2010) reveal that this is in fact only strongly empower individuals to access organizational knowledge 2 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] instead of sharing their knowledge to other members. Beside the practicality of knowledge sharing in companies, there are existing elements restraint knowledge sharing culture, including the lack of organizational structures, unfriendly sharing working environment, and denominational segregation (Davenport & Prusak, 1998; as cited in Hendriks, 1999). Additionally, the fact is that SME enterprises occupy most of the companies in Vietnam and contribute most of the domestic work (Swierczek & Ha, 2003; Dan, 2008). In general, the ineffective knowledge sharing system can make employees in a company unable to improve their knowledge and transfer their experience to other members. On the other hand, a rich and effective knowledge sharing system can help employees save time and effort to solve problems that arise in the workplace. Witherspoon, Bergner, Cockrell and Stone (2013) believe that the future success of the organization will depend on sharing knowledge and this will be a vital strategy in the new era. It is understood that an organization will create a better working environment for development and innovation as it builds a better and more effective knowledge sharing system. In addition, Desouza and Awazu (2006) state that common knowledge of employees of SMEs is deep and broad, and it can actively support small business in knowledge sharing. Prior studies also indicate some of the factors that impact the knowledge sharing intension such as company rewards, reciprocity, ICT use, knowledge self-efficacy and top management support (Chang, Hsu, Shiau, & Tsai, 2015; Dong et al., 2010; Kanzler, Niedergassel, & Leker, 2012; Tohidinia & Mosakhani, 2010). However, as given by Tohidinia and Mosakhani (2010) almost studies take into account 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] determinants of knowledge sharing intention in a specific group of people or a whole population. Notably, studies by Fathi, Eze and Goh (2011) and also Chong, Chong and Wong (2007) indicate that the majority of prior researches on enterprise knowledge sharing focus on the public sector, large private companies, while very few focus on knowledge management conducted in SMEs. Additionally, according to Yu (2014), individual culture in different countries may affect the knowledge sharing intention, but there are not many studies investigating the influence of this factor on knowledge sharing intention. In SMEs the knowledge management model which is basically based upon knowledge sharing – through constant and open communication (often SME strength) – the making explicit of often buried or tacit knowledge held by all employees (Gray, 2006). Gold, Malhotra and Segars (2001) emphasize that knowledge infrastructures such as technology, structure and culture along with knowledge acquisition, conversion, application and protection are essential organizational capabilities for higher organizational performance. Therefore, SMEs need to identify the influence of personal culture on the sharing of knowledge to bring more valuable benefits to their organization. It is believed that large firm with large customer base tent to perceive a Knowledge management system more useful and have a better chance to apply Knowledge management system to build sustain competitive advantage. Besides, SMEs are known of lacking of knowledge management practices even though they have a strong communication links and social networks in the organization. It is said that knowledge sharing especially tacit knowledge, is highly and actively interacted in SMEs. As more 4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] and more researches are interested in exploring this tacit knowledge sharing which is very valuable and difficult to codify, SMEs could benefit from this advantage compared to bigger organizations. While there are many documents indicate some examples of research related to knowledge sharing, previous studies show that there is not much study on the intention to share knowledge in developing economies like Vietnam. With a relatively large population, Vietnam has a thriving economy, always focused on strengthening global trade relations. With these factors, the economy is considered as the most remarkable economy in Southeast Asia (Doan Ngoc & Nguyen, 2013). With these factors, the economy is considered as the most remarkable economy in Southeast Asia (Doan Ngoc & Nguyen, 2013). The role of SMEs in Vietnam is widely accepted as the main driving force for the national economy (Molnar, Nguyen, Homolka, & Macdonald, 2011). According to statistics from the Ministry of Justice, there is a strong growth of Vietnamese SMEs over the past few years, accounting for 97% of the total number of domestic enterprises. In addition, there are many important roles and benefits of SMEs, such as creating jobs, increasing income for workers, encouraging social capital for investment and development, reducing poverty in the local area. SMEs generate more than half of new jobs; using up to 51% of the workforce and contributing up to 40% of GDP (Phan, Nguyen, Mai, & Le, 2015). Therefore, by investigating the importance of knowledge sharing for SMEs in Vietnam, the study could help to improve the knowledge 5 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] sharing culture of SMEs, thereby contributing significantly to the development of business in Vietnam. Dong et al. (2010) argues that Vietnam is still at the beginning of its own preparations for full participation in the knowledge economy. Even though a lot of research papers have been implemented to produce research on knowledge management and innovation strategies, research based on the context of the Asia Pacific region is still in the development stage. Additionally, as argue by Dong et al. (2010), many prior studies take into account large companies instead of SMEs. Thus, the findings of this study could be embedded in Vietnamese contexts to find the practical ways for enterprises to implement successfully and fill the gap of studying the moderating role of individual culture in the relationship between factors and knowledge sharing intention in order to contribute to the development of SMEs in Vietnam. Literature review and hypothesis development 2. Foundational theory Social Exchange Theory Social exchange theory is a social psychological and sociological perspective that describes social change and stability as a process of negotiated exchanges between parties. Social exchange theory posits that human relationships are formed by the use of a subjective cost-benefit analysis and the comparison of alternatives. In other words, this theory believe that people rely on the costs and benefits related to forming relationships, 6 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] rather than just relying on emotions. It is applicable not only in the relationship between individuals together, but also be applied in the relationship between colleagues at work and other relationships George and Homans (1961) develope Social exchange theory.