Báo cáo dự án tốt nghiệp: Xây dựng thương hiệu và phát triển hệ thống digital marketing cho Yến Hoàng Việt

• Tác giả: Nguyễn Thị Kim Anh
• Người hướng dẫn: Nguyễn Trung Kiên
• Trường học: Trường Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Xây Dựng Thương Hiệu Và Phát Triển Digital Marketing Cho Yến Hoàng Việt
• Loại tài liệu: Báo Cáo Dự Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Giới thiệu Yến Hoàng Việt
• 1.2. Lý do lựa chọn đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG
• 2.1. Khảo sát trên Social Listening
• 2.2. Khảo sát trên công cụ Buzzsumo
• 2.3. Khảo sát trên công cụ tìm kiếm từ khoá
• 2.4. Khảo sát trên công cụ Google Trends
• 2.5. Khảo sát trên công cụ Keyword Tool.io trên nền tảng Google
• 2.6. Khảo sát trên sàn thương mại điện tử
• 2.7. Khảo sát bằng phiếu khảo sát
• 2.8. Vấn đề nghiên cứu
• 2.9. Lý do lựa chọn vấn đề nghiên cứu
• 2.10. Mục tiêu nghiên cứu
• 2.11. Cách thức nghiên cứu
• 2.12. Phân tích kết quả khảo sát
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG
• 3.1. Mô hình kinh doanh Yến Hoàng Việt (Business Model)
• 3.2. Đối tác chính của Yến Hoàng Việt (Key Partners)
• 3.3. Mục tiêu về giá trị của Yến Hoàng Việt (Value Propositions)
• 3.4. Hoạt động chính của Yến Hoàng Việt (Key Activities)
• 3.5. Phân khúc khách hàng của Yến Hoàng Việt (Customer Segments)
• 3.6. Mối quan hệ khách hàng của Yến Hoàng Việt (Customer Relationships)
• 3.7. Nguồn lực chính của Yến Hoàng Việt (Key Resources)
• 3.8. Kênh của Yến Hoàng Việt (Channel)
• 3.9. Cơ cấu chi phí
• 3.10. Dòng doanh thu (Revenue Streams)
• 3.11. Khách hàng mục tiêu - 5W1H
• 3.12. Chân dung khách hàng mục tiêu (Who)
• 3.13. Xác định khách hàng ở đâu (Where)
• 3.14. Lý do khách hàng mua sản phẩm (Why)
• 3.15. Khi nào khách hàng mua hàng (When)
• 3.16. Khách hàng mua được sản phẩm (What)
• 3.17. Khách hàng mua hàng như thế nào (How)
• 3.18. Phân tích đối thủ cạnh tranh
• 3.19. Yến sào Ý An - HN
• 3.20. Yến sào cao cấp Thiên Việt
• 4. CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
• 4.1. Ma trận chiến lược SWOT
• 4.2. Quy trình vận hành và xử lý đơn hàng
• 5. CHƯƠNG 5: LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
• 5.1. Kế hoạch năm đầu tiên (01/05/2022 – 30/04/2023)
• 5.2. Mục tiêu và Kpis năm đầu tiên
• 5.3. Kế hoạch tổng thể năm đầu tiên
• 5.4. Kế hoạch ngắn hạn (01/05/2022 – 31/08/2022)
• 5.5. Mục tiêu và Kpis ngắn hạn
• 5.6. Kế hoạch tổng thể
• 6. CHƯƠNG 6: THỰC HIỆN DỰ ÁN
• 6.1. Tạo lập website
• 6.2. PPC - Google Ads
• 6.3. Tạo lập và tối ưu Fanpage
• 6.4. Triển khai nội dung
• 6.5. Quảng bá tự nhiên
• 6.6. Tạo lập tối ưu kênh
• 6.7. Triển khai nội dung trên Shopee
• 6.8. Quảng bá tự nhiên
• 6.9. Shopee Ads
• 7. CHƯƠNG 7: ĐO LƯỜNG & ĐÁNH GIÁ
• 7.1. Thứ hạng từ khoá
• 7.2. Google Search Console
• 7.3. Thống kê đơn hàng
• 7.4. Bảng Kpis so sánh
• 7.5. Ưu điểm, nhược điểm và giải pháp khắc phục
• 7.5.1. Nhược điểm
• 7.5.2. Giải pháp khắc phục
• 7.6. Định hướng

I. Xây dựng thương hiệu Yến Hoàng Việt

Phần này tập trung vào xây dựng thương hiệu Yến Hoàng Việt, bao gồm định vị thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu, và thiết lập thông điệp thương hiệu. Yến Hoàng Việt, theo báo cáo, ra đời với sứ mệnh mang sản phẩm yến sạch, chất lượng đến tay người tiêu dùng. Triết lý kinh doanh của công ty đặt chữ Tín - chữ Tâm - chữ Nhân lên hàng đầu. Tầm nhìn của Yến Hoàng Việt là trở thành doanh nghiệp hàng đầu về yến sào tại Việt Nam và quốc tế. Slogan "Yến Hoàng Việt - An nhiên trong từng sợi yến" thể hiện cam kết chất lượng và trải nghiệm khách hàng. Việc xây dựng website chuyên nghiệp, thiết kế website đẹp mắt, và tối ưu hóa website (SEO, SEM) là cần thiết để hỗ trợ chiến lược này. Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ đòi hỏi sự nhất quán trong thông điệp và hình ảnh trên mọi kênh truyền thông.

1.1 Phân tích SWOT thương hiệu

Phân tích SWOT là bước quan trọng trong xây dựng thương hiệu. Yến Hoàng Việt cần xác định điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities), và thách thức (Threats). Điểm mạnh có thể là chất lượng yến sào, triết lý kinh doanh rõ ràng, đội ngũ trẻ năng động. Điểm yếu có thể là thương hiệu còn mới, nhận diện thương hiệu chưa cao, nguồn lực hạn chế. Cơ hội là thị trường yến sào đang phát triển, nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng cao, xu hướng mua sắm online phát triển mạnh. Thách thức là cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn, chiến lược marketing cần hiệu quả, quản lý danh tiếng online tốt. Phân tích này sẽ giúp Yến Hoàng Việt định hình hướng đi đúng đắn. Phân tích đối thủ cạnh tranh như Yến sào Ý An - HN, Yến sào cao cấp Thiên Việt cũng rất cần thiết để tìm ra vị trí cạnh tranh tối ưu.

1.2 Xây dựng nhận diện thương hiệu

Một nhận diện thương hiệu đồng nhất trên các kênh là rất quan trọng. Yến Hoàng Việt cần thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu thống nhất về màu sắc, font chữ, hình ảnh. Điều này giúp tăng khả năng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu. Việc tạo dựng lòng tin khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi cũng là một phần quan trọng. Xây dựng thương hiệu cần sự nhất quán giữa giá trị cốt lõi, slogan, và hình ảnh. Tăng nhận diện thương hiệu cần chiến lược marketing lâu dài và bền vững. Quản lý cộng đồng mạng tích cực để giải quyết thắc mắc của khách hàng, xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả đóng vai trò then chốt. Quảng cáo digital hiệu quả sẽ hỗ trợ tốt cho quá trình này.

II. Phát triển Digital Marketing cho Yến Hoàng Việt

Phần này tập trung vào chiến lược digital marketing cho Yến Hoàng Việt. Đây là một phần quan trọng giúp Yến Hoàng Việt tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Marketing online bao gồm nhiều kênh khác nhau, như social media marketing, SEO, SEM, email marketing, quảng cáo Facebook, quảng cáo Google, quảng cáo Instagram. Chiến lược marketing cần được lập kế hoạch cụ thể, bao gồm mục tiêu, ngân sách, và phương pháp đo lường hiệu quả. Phân tích dữ liệu marketing là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Marketing automation có thể được sử dụng để tự động hóa các hoạt động marketing, tiết kiệm thời gian và nhân lực.

2.1 Chiến lược Social Media Marketing

Social media marketing là một kênh quan trọng. Yến Hoàng Việt cần tập trung vào các nền tảng phù hợp với khách hàng mục tiêu. Facebook, Instagram có thể là lựa chọn tốt. Nội dung đăng tải cần chất lượng, hấp dẫn, tương tác với người dùng. Quảng cáo Facebook, quảng cáo Instagram có thể được sử dụng để tăng phạm vi tiếp cận. Social media marketing cho Yến Hoàng Việt cần tạo ra sự tương tác tốt. Tăng tương tác khách hàng cần nội dung chất lượng, tạo dựng lòng tin khách hàng. Phân tích dữ liệu từ các nền tảng này giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch. Việc quản lý cộng đồng mạng hiệu quả là cần thiết.

2.2 Chiến lược SEO và SEM

SEO (Search Engine Optimization) và SEM (Search Engine Marketing) giúp tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. SEO cho Yến Hoàng Việt cần tối ưu hóa website, xây dựng nội dung chất lượng, tối ưu hóa từ khóa. SEM bao gồm quảng cáo Google. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp Yến Hoàng Việt có thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm. Chiến lược SEO và SEM cần được lên kế hoạch kỹ lưỡng. Tối ưu hóa từ khóa và quảng cáo Google cần có ngân sách hợp lý. Phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả, điều chỉnh chiến lược. Tối ưu hóa chuyển đổi là mục tiêu quan trọng trong SEM.

2.3 Chiến lược E commerce

Với sự phát triển của thương mại điện tử, Yến Hoàng Việt cần có chiến lược bán hàng online hiệu quả. Tận dụng các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada. Bán hàng online cần tối ưu trải nghiệm mua hàng, vận chuyển nhanh chóng, dịch vụ khách hàng tốt. Shopee Ads hay các công cụ quảng cáo khác trên các sàn thương mại điện tử hỗ trợ tăng doanh số. E-commerce đòi hỏi quản lý đơn hàng hiệu quả, đảm bảo hàng hóa chất lượng đến tay khách. Marketing automation giúp tự động hóa các hoạt động liên quan đến bán hàng online, quản lý đơn hàng và tương tác khách hàng.

III. Đánh giá và Kết luận

Phần này tổng kết kết quả thực hiện dự án, đánh giá hiệu quả của các hoạt động xây dựng thương hiệu và phát triển digital marketing cho Yến Hoàng Việt. Đánh giá hiệu quả marketing cần dựa trên các chỉ số KPI (Key Performance Indicator) như doanh số bán hàng, tăng trưởng doanh thu, lượng truy cập website, tương tác trên mạng xã hội. Case study Yến Hoàng Việt này cung cấp bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp khác. Những thành công và thách thức mà Yến Hoàng Việt gặp phải sẽ hữu ích cho những ai muốn phát triển thương hiệu trong lĩnh vực yến sào. Thực hiện chiến dịch marketing cần sự kiên trì và linh hoạt. Doanh số bán hàng và tăng trưởng doanh thu là thước đo quan trọng nhất thành công của chiến lược marketing.