Báo Cáo Khóa Luận Tốt Nghiệp: Xây Dựng Dự Án Kinh Doanh Online Đa Kênh Dịch Vụ Thanh Lý Ký Gửi Đồ Gia Dụng

• Tác giả: Lê Trần Thị Ngọc Thảo
• Người hướng dẫn: GVHD: Trương Thị Hòa
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Xây Dựng Và Phát Triển Dự Án Kinh Doanh Online Đa Kênh Dịch Vụ Thanh Lý Ký Gửi Đồ Gia Dụng
• Loại tài liệu: Báo Cáo Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ - SƠ ĐỒ
• LỜI MỞ ĐẦU
• prefix.1. Lý do chọn đề tài
• prefix.2. Mục tiêu nghiên cứu
• prefix.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• prefix.4. Phương pháp nghiên cứu
• prefix.5. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Giới thiệu đề tài và thương hiệu Hi Nhà
• 1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 1.3. Mô tả sản phẩm
• 1.4. Sản phẩm là đồ gia dụng cũ
• 1.5. Dịch vụ nhận thanh lý/ ký gửi đồ gia dụng cũ
• 1.6. Chìa khóa thành công
• 1.7. Tiến trình dự án
• 1.8. Thời gian thực hiện
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
• 2.1. Tổng quan thị trường ngành đồ gia dụng giá rẻ
• 2.2. Phân tích môi trường kinh doanh
• 2.2.1. Môi trường bên ngoài
• 2.2.2. Phân tích môi trường bên trong
• 2.3. Ma trận SWOT
• 2.4. Nghiên cứu và phân tích khảo sát thị trường
• 2.4.1. Mục đích khảo sát
• 2.4.2. Bảng câu hỏi khảo sát
• 2.4.3. Kết quả khảo sát
• 2.4.4. Đánh giá kết quả khảo sát
• 2.5. Thị trường STP
• 2.6. Phân khúc thị trường
• 2.7. Thị trường mục tiêu
• 2.8. Định vị sản phẩm và dịch vụ
• 3. CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DỰ ÁN
• 3.1. Kế hoạch Marketing 7P
• 3.1.1. Chiến lược sản phẩm (Product)
• 3.1.2. Chiến lược giá cả (Price)
• 3.1.3. Chiến lược xúc tiến (Promote)
• 3.1.4. Chiến lược địa điểm (Place)
• 3.1.5. Chiến lược con người (People)
• 3.2. Quy trình cung cấp dịch vụ (Process)
• 3.3. Cơ sở hỗ trợ Marketing (Physical Evidence)
• 3.4. Quản lý nguồn nhân lực
• 3.4.1. Quản lý nhân sự
• 3.4.2. Quy trình làm việc
• 3.4.3. Kế hoạch đào tạo nhân sự đến năm 2025
• 3.5. Quản lý vận hành
• 3.5.1. Quản lý kho hàng
• 3.5.2. Quản lý đơn vị vận chuyển
• 3.6. Chiến lược bán hàng
• 3.6.1. Hoạt động bán hàng
• 3.6.2. Tăng trải nghiệm khách hàng
• 3.7. Quản trị tài chính
• 3.7.1. Chi phí vốn ban đầu
• 3.7.2. Kết quả kinh doanh 4 tháng đầu năm 2024
• 3.7.3. Dự báo kết quả kinh doanh và đánh giá mức độ hiệu quả của mô hình kinh doanh
• 3.8. Quản trị rủi ro
• 3.8.1. Đánh giá rủi ro
• 3.8.2. Phương án dự phòng
• 3.9. Phát triển bền vững
• 3.9.1. Quy định pháp luật
• 3.9.2. Đạo đức kinh doanh
• 3.9.3. Các hoạt động CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp)
• 4. CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE HI NHÀ
• 4.1. Tổng quan website
• 4.2. Thông số kỹ thuật
• 4.2.1. Thông số kỹ thuật vật chất
• 4.2.2. Thông số kỹ thuật phần cứng
• 4.2.3. Thông số kỹ thuật phần mềm
• 4.2.4. Thông số kỹ thuật ứng dụng
• 4.3. Quy trình SEO trên website
• 4.4. Đặc tả chức năng website
• 4.4.1. Quy trình mua hàng
• 4.4.2. Quy trình xử lý đơn hàng
• 4.4.3. Quy trình đăng ký/đăng nhập
• 4.5. Mô hình quan hệ thực thể
• 4.6. Các tác nhân tham gia vào hệ thống
• 4.7. Đặc tả use case hệ thống
• 4.8. Sơ đồ Use Case hệ thống
• 4.9. Sơ đồ Class Diagram của hệ thống
• 4.10. Đặc tả phi chức năng
• 4.11. Bố cục và giao diện website
• 4.11.1. Tốc độ tải trang
• 4.11.2. Khả năng tương thích trên nhiều thiết bị
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH KINH DOANH
• 5.1. Kết quả đạt được
• 5.2. Gian hàng Chợ Tốt
• 5.3. Kênh truyền thông Tik Tok
• 5.4. Đánh giá hoạt động của doanh nghiệp
• 5.5. Hướng khắc phục
• 5.6. Định hướng phát triển
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Dự Án Kinh Doanh Online Đa Kênh

Dự án kinh doanh online đa kênh đang trở thành xu hướng phổ biến trong thời đại số. Dịch vụ thanh lý ký gửi đồ gia dụng là một phần quan trọng trong mô hình này. Mô hình này không chỉ giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Việc kết nối giữa người bán và người mua thông qua nền tảng trực tuyến tạo ra một không gian giao dịch thuận tiện và an toàn.

1.1. Khái Niệm Về Kinh Doanh Online Đa Kênh

Kinh doanh online đa kênh là mô hình kết hợp nhiều nền tảng bán hàng như website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử. Mô hình này giúp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu.

1.2. Lợi Ích Của Dịch Vụ Thanh Lý Ký Gửi

Dịch vụ thanh lý ký gửi giúp người tiêu dùng có thể mua sắm đồ gia dụng với giá rẻ hơn. Đồng thời, nó cũng giúp giảm thiểu lượng rác thải và bảo vệ môi trường.

II. Thách Thức Trong Kinh Doanh Thanh Lý Đồ Gia Dụng

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc kinh doanh dịch vụ thanh lý ký gửi đồ gia dụng cũng gặp phải nhiều thách thức. Các vấn đề như chất lượng sản phẩm, sự cạnh tranh và quản lý kho hàng là những yếu tố cần được chú ý.

2.1. Vấn Đề Chất Lượng Sản Phẩm

Đảm bảo chất lượng sản phẩm là một thách thức lớn. Các sản phẩm thanh lý cần được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.

2.2. Cạnh Tranh Trong Ngành

Sự cạnh tranh từ các cửa hàng khác và các nền tảng trực tuyến lớn có thể ảnh hưởng đến doanh thu. Cần có chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

III. Phương Pháp Xây Dựng Dự Án Kinh Doanh Online Đa Kênh

Để xây dựng một dự án kinh doanh online đa kênh thành công, cần có một kế hoạch chi tiết và rõ ràng. Các bước như nghiên cứu thị trường, phát triển website và tối ưu hóa SEO là rất quan trọng.

3.1. Nghiên Cứu Thị Trường

Nghiên cứu thị trường giúp xác định nhu cầu của khách hàng và xu hướng tiêu dùng. Điều này giúp định hình chiến lược kinh doanh hiệu quả.

3.2. Phát Triển Website Tối Ưu

Website cần được thiết kế thân thiện với người dùng và tối ưu hóa cho SEO. Điều này giúp tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Dịch Vụ Thanh Lý Ký Gửi

Dịch vụ thanh lý ký gửi đồ gia dụng đã được áp dụng thành công tại nhiều cửa hàng. Các kết quả cho thấy sự hài lòng của khách hàng và doanh thu tăng trưởng ổn định.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Thị Trường

Nghiên cứu cho thấy nhu cầu về đồ gia dụng cũ đang tăng cao. Khách hàng ngày càng quan tâm đến việc tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường.

4.2. Các Mô Hình Kinh Doanh Thành Công

Nhiều cửa hàng đã áp dụng mô hình thanh lý ký gửi thành công, tạo ra lợi nhuận và góp phần bảo vệ môi trường.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Dịch Vụ Thanh Lý Ký Gửi

Dịch vụ thanh lý ký gửi đồ gia dụng có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai. Với sự gia tăng nhận thức về bảo vệ môi trường và tiết kiệm chi phí, mô hình này sẽ ngày càng được ưa chuộng.

5.1. Xu Hướng Tiêu Dùng Bền Vững

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm bền vững. Dịch vụ thanh lý ký gửi sẽ đáp ứng nhu cầu này.

5.2. Cơ Hội Phát Triển Kinh Doanh

Với sự phát triển của công nghệ và thương mại điện tử, cơ hội cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực thanh lý ký gửi là rất lớn.