TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG HÀNG THỰC PHẨM CỦA NGƯỜI VIỆT Họ và tên sinh viên : Ph¹m ThÞ Hång Trang Lớp : Anh 12 Khoá : 44 Giáo viên hướng dẫn : TS. NguyÔn Hoµng ¸nh Hà Nội, tháng 5 năm 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG HÀNG THỰC PHẨM . Lý luận về văn hóa phƣơng Đông . Lý luận cơ bản về văn hoá .1 Khái niệm về văn hoá . Các yếu tố cấu thành văn hoá.3 Phân loại văn hoá . Tổng quan về văn hoá phương Đông. Giới thiệu chung về văn hoá phương Đông. Đặc điểm của văn hoá phương Đông. Văn hóa phương Đông mang đậm tính chất nông nghiệp nông thôn . Văn hóa phương Đông đề cao tính cộng đồng và cách ứng xử tình cảm, mềm dẻo trong quan hệ giữa người với người . Văn hoá phương Đông hòa đồng, thuận theo tự nhiên, tận dụng thiên nhiên phục vụ cho cuộc sống con người. Văn hóa phương Đông đề cao giá trị truyền thống,không thích sự thay đổi: . Lý luận về hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm . Lý luận cơ bản về hành vi tiêu dùng . Khái niệm về hành vi tiêu dùng . Các yếu tố cấu thành hành vi tiêu dùng . Lựa chọn sản phẩm, dịch vụ . Quyết định mua sản phẩm, dịch vụ . Sử dụng sản phẩm, dịch vụ . Đánh giá, xử lý loại bỏ sản phẩm sau khi sử dụng. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng . Những yếu tố văn hoá. Những yếu tố mang tính chất xã hội . Những yếu tố mang tính chất cá nhân người tiêu dùng . Những yếu tố mang tính chất tâm lý . Hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm . Hàng thực phẩm. Hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm . Ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm: .31 CHƢƠNG II: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG HÀNG THỰC PHẨM CỦA NGƯỜI VIỆT NAM . Tình hình tiêu thụ mặt hàng thực phẩm tại Việt Nam. Cơ cấu tiêu thụ mặt hàng thực phẩm ở Việt nam . Nhóm mặt hàng rau, củ, quả .34 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nhóm mặt hàng thịt gia súc, gia cầm. Nhóm mặt hàng thủy, hải sản . Nhóm mặt hàng đồ uống . Giá cả của hàng thực phẩm ở Việt Nam . Kênh phân phối thực phẩm ở Việt nam . Kênh phân phối truyền thống . Kênh phân phối siêu thị và cửa hàng bán lẻ . Thực trạng hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm tại Việt Nam . Thực trạng hành vi lựa chọn các mặt hàng thực phẩm của người VN . Thực trạng hành vi lựa chọn nhóm mặt hàng lương thực . Thực trạng hành vi lựa chọn nhóm mặt hàng rau, củ, quả . Thực trạng hành vi lựa chọn nhóm mặt hàng thịt gia súc gia cầm . Thực trạng hành vi lựa chọn nhóm mặt hàng thủy, hải sản . Thực trạng hành vi lựa chọn nhóm mặt hàng đồ uống . Thực trạng hành vi mua các mặt hàng thực phẩm của người Việt Nam . Thực trạng sử dụng các mặt hàng thực phẩm của người VN. Thời gian sử dụng thực phẩm . Thời điểm và loại thực phẩm được sử dụng . Bữa ăn hàng ngày . Bữa ăn sum họp gia đình, chiêu đãi, du lịch . Các dịp lễ hội, Tết cổ truyền . Thực trạng đánh giá và xỷ lý loại bỏ các mặt hàng thực phẩm sau khi sử dụng của người VN .Ảnh hƣởng của văn hóa phƣơng Đông đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm . Ảnh hưởng của văn hoá phương Đông đến văn hoá Việt Nam . Ảnh hưởng của tính chất nông nghiệp – nông thôn . Ảnh hưởng của tính cộng động đồng, mềm dẻo trong quan hệ giữa người với người . Ảnh hưởng của quan hệ ứng xử với thiên nhiên . Ảnh hưởng của giá trị truyền thống . Ảnh hưởng của văn hoá phương Đông đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm của người Việt Nam . Ảnh hưởng đến lựa chọn các mặt hàng thực phẩm . Ảnh hưởng của tính chất nông nghiệp nông thôn . Ảnh hưởng của tính hòa đồng, thuận theo tự nhiên, tận dụng thiên nhiên phục vụ cuộc sống con người. Ảnh hưởng của sự coi trọng giá trị truyền thống, không thích sự thay đổi . Ảnh hưởng đến quyết định mua các mặt hàng thực phẩm . Ảnh hưởng của lối sống đề cao tính cộng đồng và cách ứng xử tình cảm, mềm dẻo trong quan hệ giữa người với người . Ảnh hưởng của sự coi trọng giá trị truyền thống, không thích sự thay đổi . Ảnh hưởng đến việc sử dụng các mặt hàng thực phẩm. Ảnh hưởng của tính chất nông nghiệp nông thôn . Ảnh hưởng của tính hòa đồng, thuận theo tự nhiên, tận dụng thiên nhiên phục vụ cuộc sống con người.70 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Ảnh hưởng của lối sống đề cao tính cộng đồng và cách ứng xử tình cảm, mềm dẻo trong quan hệ giữa người với người . Ảnh hưởng của sự coi trọng giá trị truyền thống, không thích sự thay đổi . Ảnh hưởng đến việc đánh giá xỷ lý loại bỏ các mặt hàng thực phẩm sau khi sử dụng . Ảnh hưởng của tính chất nông nghiệp nông thôn . Ảnh hưởng của lối sống đề cao tính cộng đồng và cách ứng xử tình cảm, mềm dẻo trong quan hệ giữa người với người .73 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH THỰC PHẨM VIỆT NAM. Tình hình kinh doanh thực phẩm tại Việt Nam những năm gần đây . Tình hình kinh doanh thực phẩm của kênh phân phối truyền thống . Tình hình kinh doanh thực phẩm của kênh phân phối hiện đại . Ý thức của các doanh nghiệp về ảnh hƣởng của văn hóa trong hành vi tiêu dùng thực phẩm của ngƣời Việt . Cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp trong nƣớc, kinh doanh hàng thực phẩm khi Việt Nam ra nhập WTO. Cơ hội dành cho các doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm Việt Nam . Thách thức đối với doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm Việt Nam . Giải pháp về mặt văn hóa để hoàn thiện hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp ngành thực phẩm Việt Nam . Giải pháp về vấn đề ý thức văn hóa . Giải pháp về vấn đề sản xuất sản phẩm thực phẩm . Giải pháp về loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm . Giải pháp cho các mặt hàng thực phẩm tươi sống . Giải pháp cho mặt hàng chế biến sẵn . Giải pháp về hình thức, bao bì sản phẩm. Giải pháp về vấn đề phân phối, trưng bày sản phẩm thực phẩm . Giải pháp về vấn đề phân phối sản phẩm . Giải pháp về vấn đề trưng bày sản phẩm: . Giải pháp về vấn đề quảng cáo sản phẩm . Giải pháp về nội dung của quảng cáo . Giải pháp về hình thức quảng cáo .89 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm là một trong những hành vi tiêu dùng hết sức quan trọng mà bất cứ con người nào cũng sẽ trải qua. Tuy nhiên, hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm của mỗi quốc gia, mỗi dân tộc lại chịu ảnh hưởng sâu sắc bởi yếu tố văn hóa của quốc gia đó. Nắm bắt được sự ảnh hưởng của nó đến hành vi tiêu dùng của khách hàng có thể đem về những khoản lợi nhuận khổng lồ, uy tín và chỗ đứng vững chắc trên thị trường cho các doanh nghiệp kinh doanh hàng thực phẩm. Hầu hết các doanh nghiệp trên thế giới đều nhận thức được tầm quan trọng của việc nắm vững ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm của khách hàng, coi đó là chìa khóa giúp họ tiến tới thành công. Đồng thời họ cũng nhận thức được đó là thách thức lớn khi họ bước chân vào thế giới kinh doanh. Ở Việt Nam, nền văn hóa chủ đạo chi phối văn hóa quốc gia này là văn hóa phương Đông. Tuy nhiên, các doanh nghiệp kinh doanh hàng thực phẩm ở Việt Nam chưa quan tâm một cách đúng mực đến vấn đề ảnh hưởng của văn hóa phương Đông đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm của quốc gia này . Đa số họ đều mang tâm lý chủ quan, nghĩ rằng mình đã nắm vững văn hóa của quốc gia mình và sử dụng những kiến thức ít ỏi về văn hóa, thu lượm được trong quá trình sống để áp dụng vào công việc kinh doanh, dẫn đến rất nhiều thiếu sót và lệch lạc, khiến cho việc kinh doanh có thể thất bại ngay trên “sân nhà”. Từ những nhận định như vậy, tôi lựa chọn nghiên cứu đề tại “Ảnh hưởng của văn hóa phương Đông đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm của người Việt Nam” trong bài khóa luận tốt nghiệp này. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài là cung cấp những hiểu biết về ảnh hưởng của văn hóa phương Đông đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm của người Việt Nam. Từ đó, đề tài đưa ra các giải pháp về mặt văn hóa nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ngành thực phẩm Việt Nam. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của bài khóa luận tốt nghiệp này là ảnh hưởng của văn hóa phương Đông đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm của người Việt Nam. Ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi tiêu dùng nói chung và hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm nói riêng là một phạm trù rất rộng. Tuy nhiên, trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, bài khóa luận chỉ tập trung làm rõ ảnh hưởng của văn hóa phương Đông đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm của người Việt Nam, từ đó, đưa ra những giải pháp về văn hóa cho các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thực phẩm tại quốc gia này. Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu đề tài sử dụng phương pháp thu thập thông tin tại bàn, tổng hợp và phân tích để đưa những luận điểm khái quát nhất về ảnh hưởng của văn hóa phương Đông đến hành vi tiêu dùng hàng thực phẩm của người Việt Nam, đồng thời đưa ra các tình huống thực tế để chứng minh những luận điểm đó. Bên cạnh đó, khóa luận sử dụng phương pháp phân tích biện chứng. Những luận điểm của đề tài được phân tích trong mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau và phụ thuộc vào bối cảnh thực tế.
