I. Thẻ điểm cân bằng
Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một hệ thống quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược thành các mục tiêu và thước đo cụ thể. Phương pháp này được giới thiệu bởi Kaplan và Norton vào năm 1992, tập trung vào bốn khía cạnh chính: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và học hỏi và phát triển. BSC giúp cân bằng giữa mục tiêu dài hạn và ngắn hạn, thước đo tài chính và phi tài chính, cũng như kết quả mong đợi và động lực thúc đẩy. Tại Việt Nam, BSC đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng để nâng cao hiệu quả quản lý và đánh giá thành quả hoạt động.
1.1. Khái niệm và lợi ích
Thẻ điểm cân bằng không chỉ là công cụ đo lường hiệu suất mà còn là hệ thống quản trị chiến lược. Nó giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu và thước đo, từ đó đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động. Lợi ích chính của BSC bao gồm việc tích hợp các yếu tố tài chính và phi tài chính, giúp doanh nghiệp duy trì sự cân bằng giữa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
1.2. Sự cần thiết của BSC
Trong bối cảnh kinh tế hiện đại, tài sản vô hình như thương hiệu, nguồn nhân lực, và bí quyết kỹ thuật ngày càng quan trọng. BSC giúp doanh nghiệp đo lường và quản lý các tài sản này một cách hiệu quả. Điều này đặc biệt cần thiết đối với các doanh nghiệp như Công ty In và Bao bì Bình Định, nơi mà việc đánh giá thành quả hoạt động cần được thực hiện một cách toàn diện và chính xác.
II. Đánh giá thành quả
Đánh giá thành quả là quá trình đo lường và phân tích hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp dựa trên các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính. Tại Công ty In và Bao bì Bình Định, việc đánh giá thành quả hiện tại chủ yếu dựa trên các chỉ số tài chính truyền thống, điều này dẫn đến nhiều hạn chế trong việc cung cấp thông tin toàn diện. BSC được đề xuất như một giải pháp để khắc phục những hạn chế này, giúp công ty đánh giá hiệu quả hoạt động một cách đầy đủ hơn.
2.1. Thực trạng đánh giá
Hiện tại, Công ty In và Bao bì Bình Định chưa có hệ thống đánh giá hiệu quả hoạt động dựa trên BSC. Các chỉ số tài chính như doanh thu, lợi nhuận, và chi phí được sử dụng chủ yếu, nhưng chưa đủ để phản ánh toàn diện hiệu quả hoạt động. Điều này làm hạn chế khả năng đánh giá đóng góp của từng bộ phận và cá nhân trong công ty.
2.2. Cải tiến quy trình
Việc áp dụng BSC sẽ giúp công ty cải tiến quy trình đánh giá thành quả. Bằng cách tích hợp các yếu tố phi tài chính như sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả quy trình nội bộ, và năng lực nhân viên, BSC cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả hoạt động của công ty. Điều này giúp nhà quản trị đưa ra các quyết định chiến lược chính xác hơn.
III. Quản lý hiệu suất
Quản lý hiệu suất là quá trình thiết lập, theo dõi và đánh giá các mục tiêu và kết quả hoạt động của doanh nghiệp. BSC là công cụ hiệu quả để quản lý hiệu suất, giúp doanh nghiệp liên kết các mục tiêu chiến lược với hoạt động hàng ngày. Tại Công ty In và Bao bì Bình Định, việc quản lý hiệu suất hiện tại còn nhiều bất cập, đặc biệt là trong việc đo lường và đánh giá các yếu tố phi tài chính.
3.1. Chiến lược kinh doanh
BSC giúp công ty liên kết các mục tiêu chiến lược với hoạt động hàng ngày. Bằng cách xác định rõ các thước đo và mục tiêu cho từng khía cạnh, BSC giúp công ty đảm bảo rằng mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu chung. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
3.2. Đo lường hiệu quả
BSC cung cấp một hệ thống đo lường hiệu quả toàn diện, bao gồm cả các yếu tố tài chính và phi tài chính. Điều này giúp công ty đánh giá chính xác hơn về hiệu quả hoạt động, từ đó đưa ra các quyết định quản lý phù hợp. Việc đo lường hiệu quả cũng giúp công ty xác định các điểm mạnh và điểm yếu, từ đó cải tiến quy trình và nâng cao hiệu suất.
