Luận Văn Thạc Sĩ: Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng BSC Trong Thực Thi Chiến Lược Kinh Doanh Tại Công ...

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

2014

117
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ỨNG DỤNG BSC TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1. Hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động

1.2. Tổng quan về Thẻ điểm cân bằng (BSC)

1.2.1. Khái niệm Thẻ điểm cân bằng

1.2.2. Cấu trúc của Thẻ điểm cân bằng

1.2.3. Vai trò của BSC

1.2.4. Ưu điểm và hạn chế của Thẻ điểm cân bằng (BSC)

1.3. Lý thuyết về Thẻ điểm cân bằng

1.3.1. Sứ mạng, Tầm nhìn, Bản đồ chiến lược

1.3.2. Các khía cạnh của BSC

1.3.2.1. Khía cạnh tài chính
1.3.2.2. Khía cạnh khách hàng
1.3.2.3. Khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ
1.3.2.4. Khía cạnh học hỏi và phát triển

1.3.3. Mục tiêu, thước đo của Thẻ điểm cân bằng

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI PV OIL MÊ KÔNG

2.1. Giới thiệu về PV Oil Mê Kông

2.1.1. Giới thiệu sơ lược về PV Oil Mê Kông

2.1.2. Cơ cấu tổ chức, tình hình nhân sự

2.1.3. Danh mục sản phẩm và phương thức bán hàng của PV Oil Mê Kông

2.2. Thực trạng đo lường hiệu quả hoạt động trong thực thi chiến lược tại PV Oil Mê Kông

2.2.1. Định hướng phát triển của PV Oil Mê Kông giai đoạn 2012-2015

2.2.2. Thực trạng hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động trong thực thi chiến lược tại PV Oil Mê Kông

2.2.2.1. Mối quan hệ giữa các tiêu chí đo lường hiện tại với mục tiêu chiến lược của Công ty
2.2.2.2. Đánh giá Hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động hiện tại của PV Oil Mê Kông dựa trên 4 khía cạnh Thẻ điểm cân bằng của Kaplan & Norton
2.2.2.3. Nhận xét về hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động trong thực thi chiến lược của PV Oil Mê Kông

3. CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG BSC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI PV OIL MÊ KÔNG

3.1. Sự cần thiết ứng dụng BSC tại PV Oil Mê Kông

3.2. Lộ trình ứng dụng BSC trong thực thi chiến lược tại PV Oil Mê Kông

3.2.1. Thu thập dữ liệu cần thiết phục vụ cho quá trình nghiên cứu

3.2.2. Xây dựng hệ thống các mục tiêu chiến lược đến năm 2015 của PV Oil Mê Kông

3.2.3. Xác định sự đồng thuận với hệ thống các mục tiêu chiến lược bằng phương pháp Delphi

3.2.4. Phác thảo Bản đồ chiến lược của PV Oil Mê Kông

3.2.5. Xây dựng hệ thống KPI phục vụ đo lường các mục tiêu trên Bản đồ chiến lược của PV Oil Mê Kông

3.2.6. Xác định sự đồng thuận của các chuyên gia đối với hệ thống KPI bằng phương pháp Delphi

3.2.7. Tính trọng số, đề xuất chỉ tiêu và các chương trình hành động (sáng kiến) cho Thẻ điểm

3.2.8. Thẻ điểm cân bằng của PV Oil Mê Kông

3.3. Điều kiện áp dụng Thẻ điểm

3.3.1. Điều kiện cần

3.3.2. Điều kiện đủ: Sự hiểu biết về Thẻ điểm cân bằng của toàn thể nhân viên

3.4. Một số giải pháp đề xuất để triển khai Thẻ điểm cân bằng tại PV Oil Mê Kông

3.4.1. Giải pháp về truyền thông

3.4.2. Giải pháp về nhân sự

3.4.3. Giải pháp đánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu và xếp loại BSC

3.4.4. Giải pháp theo dõi việc thực hiện các chỉ tiêu

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ ueh ứng dụng thẻ điểm cân bằng bsc trong thực thi chiến lược kinh doanh tại công ty pv oil mêkông