Luận văn tốt nghiệp xây dựng ứng dụng quản lý bán hàng tại Đại học Nguyễn Tất Thành

Trong kỷ nguyên số hóa, việc ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa quản lý và vận hành cửa hàng là xu hướng tất yếu. 138 trang · Nguyễn Tất Thành University · 2024.

• Tác giả: Lê Phùng Long Nhật
• Người hướng dẫn: ThS. Lương Trần Ngọc Khiết
• Trường học: Nguyễn Tất Thành University
• Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Ứng Dụng Quản Lý Bán Hàng
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• STUDENT DECLARATION
• Teacher comments
• ACKNOWLEDGMENTS
• 1. CHAPTER 1: OVERVIEW OF THE TOPIC
• 1.1. Reason for Choosing the Topic
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL BASIS
• 2.0. OVERVIEW OF THE APPLICATION
• 2.1. Objectives of Developing the Store Management Application
• 2.2. App User Flow
• 2.3. Introduction to Low-Code technology applications
• 2.3.1. Benefits and disadvantages of low-code
• 2.3.2. What is Excel?
• 2.3.3. What is App Sheet?
• 2.5. Introduction to store management application
• 2.5.1. What is a sales management application?
• 2.5.2. Why is there a need for a management application?
• 2.5.3. Benefits when using store management applications
• 3. CHAPTER 3: SYSTEM DESIGN
• 3.1. Introduce the topic
• 3.2. System analysis and design
• 3.3. Use Case specification
• 3.3.1. Login use case
• 3.3.2. Usecase selects products
• 3.3.3. Payment use case
• 3.3.4. Use Case Invoice
• 3.3.5. Use Case Revenue
• 3.4. Sales operations diagram
• 3.5. Sales operations diagram
• 3.6. Database design
• 4. CHAPTER 4: CHECK OPERATION
• 4.1. Yêu cầu chức năng
• 4.2. Các chức năng giao diện
• 4.2.1. Menu trang chủ cửa hàng
• 4.2.2. Thêm món vào hóa đơn
• 4.2.3. Giao diện mở danh sách hóa đơn
• 4.2.4. Giao diện Void Order
• 4.2.5. Giao diện Close Order
• 4.3. Thêm sản phẩm
• 4.2. Chưa đạt được
• 4.2. Hướng phát triển
• Bibliography
• LIST OF TABLES, FIGURES

Tóm tắt

I. Giới Thiệu Ứng Dụng Quản Lý Bán Hàng Luận Văn NTTU

Trong kỷ nguyên số hóa, việc ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa quản lý và vận hành cửa hàng là xu hướng tất yếu. Sự phổ biến của các ứng dụng trực tuyến mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) nâng cao hiệu quả. Nghiên cứu ứng dụng này tập trung phát triển ứng dụng quản lý dựa trên Google Sheets, một giải pháp linh hoạt và tiết kiệm chi phí. Mục tiêu là thiết kế, phát triển và triển khai ứng dụng quản lý cửa hàng, cung cấp giải pháp hiệu quả cho các cửa hàng vừa và nhỏ. Ứng dụng tập trung vào quản lý thông tin sản phẩm, đơn hàng và doanh thu, giúp tối ưu hóa quy trình và tăng năng suất làm việc. Theo tài liệu gốc, “Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ Internet, việc bán sản phẩm thông qua các ứng dụng internet ngày càng trở nên phổ biến”.

1.1. Mục Tiêu Phát Triển Ứng Dụng Quản Lý Bán Hàng NTTU

Dự án này hướng đến việc xây dựng một ứng dụng đơn giản, dễ sử dụng, tích hợp với Google Sheets để quản lý các khía cạnh chính của hoạt động cửa hàng. Các tính năng cơ bản bao gồm quản lý danh sách sản phẩm, quản lý đơn hàng và báo cáo doanh thu tự động. Ứng dụng được thiết kế có khả năng mở rộng và tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng cửa hàng. Việc sử dụng Google Sheets giúp giảm thiểu chi phí đầu tư và tăng khả năng tiếp cận công nghệ cho các DNVVN. Phần mềm quản lý bán hàng giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng cường quản lý thời gian thực và điều chỉnh kinh doanh.

1.2. Tầm Quan Trọng Ứng Dụng Quản Lý Bán Hàng Tại NTTU

Việc triển khai ứng dụng quản lý bán hàng sử dụng Google Sheets mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ tối ưu hóa quy trình làm việc đến tăng cường quản lý thời gian thực và điều chỉnh kinh doanh. AppSheet là công cụ low-code/no-code mạnh mẽ, cho phép người dùng tạo ứng dụng di động tùy chỉnh mà không cần kiến thức lập trình phức tạp. Sử dụng nền tảng phổ biến như Google Sheets giúp giảm thiểu chi phí đầu tư. “Hiện nay, khoảng 80% các cửa hàng và thương hiệu đang sử dụng các ứng dụng thanh toán thông minh để thúc đẩy tiến trình và tăng hiệu quả quy trình bán hàng”. Do đó, việc phát triển ứng dụng quản lý là một bước đi hợp lý.

II. Cách Ứng Dụng Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Hiệu Quả

Các vấn đề thường gặp trong quản lý bán hàng bao gồm quản lý hàng tồn kho, đơn hàng, thanh toán, thông tin khách hàng và báo cáo. Để giải quyết, cần sử dụng hệ thống mã vạch, phần mềm quản lý tồn kho tích hợp, hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến, cổng thanh toán uy tín, cơ sở dữ liệu khách hàng và công cụ báo cáo phân tích dữ liệu. Quan trọng nhất là thiết kế giao diện người dùng dễ sử dụng và tích hợp với các hệ thống khác như ERP, CRM. Theo tài liệu, cần “Quản lý hàng tồn kho, đơn hàng, giao hàng, thanh toán và bảo mật thông tin khách hàng, đồng thời quản lý chương trình khách hàng thân thiết”.

2.1. Giải Pháp Quản Lý Hàng Tồn Kho Hiệu Quả Hiện Nay

Để theo dõi chính xác số lượng hàng tồn kho, sử dụng hệ thống mã vạch hoặc QR code. Mỗi khi nhập hoặc bán hàng, quét mã để cập nhật số lượng tự động. Sử dụng phần mềm quản lý tồn kho tích hợp, cho phép theo dõi số lượng, ngày nhập hàng và hạn sử dụng. Tích hợp hệ thống với các nhà cung cấp để tự động đặt hàng khi số lượng giảm xuống dưới mức nhất định. Quản lý hàng tồn kho hiệu quả giúp tránh tình trạng thiếu hàng hoặc hàng hóa hết hạn, gây thiệt hại kinh tế. Đây là một yếu tố quan trọng của giải pháp quản lý bán hàng.

2.2. Tối Ưu Quản Lý Đơn Hàng Và Giao Hàng Chuyên Nghiệp

Xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến, cho phép khách hàng đặt hàng và theo dõi trạng thái dễ dàng. Tích hợp dịch vụ giao hàng để tự động cập nhật trạng thái đơn hàng từ khi chuẩn bị đến khi giao hàng. Gửi thông báo tự động qua email hoặc SMS để cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng. Việc tối ưu quản lý đơn hàng và giao hàng giúp giảm thiểu sai sót, tăng tốc độ giao hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Hệ thống thông tin quản lý đơn hàng đóng vai trò then chốt.

2.3. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Trong Ứng Dụng Bán Hàng

Tích hợp với các cổng thanh toán uy tín như PayPal, Stripe, hoặc các ngân hàng lớn để đảm bảo an toàn cho giao dịch. Sử dụng mã hóa SSL/TLS cho mọi giao dịch và lưu trữ thông tin khách hàng. Áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch quan trọng hoặc thay đổi thông tin cá nhân để tăng cường bảo mật. Bảo mật thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu để tránh nguy cơ bị tấn công và mất dữ liệu, gây tổn thất lớn và mất niềm tin. Đây là yếu tố cốt lõi của công nghệ thông tin trong quản lý bán hàng.

III. Quy Trình Nghiên Cứu Phát Triển Ứng Dụng Bán Hàng

Quy trình nghiên cứu và phát triển ứng dụng quản lý bán hàng bao gồm các bước: tổng quan về đề tài, cơ sở lý luận, phân tích dữ liệu và thiết kế hệ thống, trình bày các module và giao diện, kết luận và hướng phát triển. Nội dung sẽ được chia thành 5 chương. Chương 1 giới thiệu, nêu mục đích nghiên cứu và tầm quan trọng của đề tài. Chương 2 nêu các khái niệm và lý thuyết liên quan. Chương 3 phân tích dữ liệu và thiết kế hệ thống. Chương 4 trình bày các module và giao diện. Chương 5 kết luận và đề xuất hướng phát triển.

3.1. Tổng Quan Đề Tài Luận Văn Về Ứng Dụng Quản Lý Bán Hàng

Chương 1 cung cấp cái nhìn tổng quan về đề tài, bao gồm giới thiệu về sự cần thiết của ứng dụng quản lý bán hàng trong bối cảnh hiện tại, mục tiêu nghiên cứu, và tầm quan trọng của đề tài đối với ngành công nghiệp và kinh tế. Nó cũng giới hạn phạm vi của nghiên cứu, xác định các vấn đề và câu hỏi mà luận văn sẽ giải quyết. Chương này tạo nền tảng cho các phần tiếp theo, giúp người đọc hiểu rõ bối cảnh và mục tiêu của nghiên cứu. Đề tài luận văn được trình bày rõ ràng, giúp định hình hướng đi của nghiên cứu.

3.2. Xây Dựng Cơ Sở Lý Luận Vững Chắc Cho Ứng Dụng Bán Hàng

Chương 2 tập trung vào việc xây dựng cơ sở lý luận cho luận văn. Điều này bao gồm việc trình bày các khái niệm, định nghĩa và lý thuyết liên quan đến ứng dụng quản lý bán hàng, công nghệ low-code/no-code, và Google Sheets. Chương này cũng cung cấp cái nhìn tổng quan về các công cụ và kỹ thuật được sử dụng trong quá trình phát triển ứng dụng, cũng như các ưu và nhược điểm của chúng. Mục tiêu là cung cấp một nền tảng lý thuyết vững chắc để phân tích và đánh giá ứng dụng quản lý bán hàng. Cơ sở dữ liệu và các khái niệm liên quan được giải thích chi tiết.

3.3. Phân Tích Dữ Liệu Và Thiết Kế Hệ Thống Cho Ứng Dụng

Chương 3 đi sâu vào phân tích dữ liệu và thiết kế hệ thống cho ứng dụng quản lý bán hàng. Nó bao gồm việc xác định yêu cầu của người dùng, phân tích quy trình nghiệp vụ, và thiết kế cơ sở dữ liệu và giao diện người dùng. Chương này cũng trình bày các sơ đồ và mô hình hóa hệ thống, chẳng hạn như sơ đồ use case, sơ đồ luồng dữ liệu, và mô hình thực thể liên kết. Mục tiêu là tạo ra một thiết kế hệ thống chi tiết và rõ ràng, làm cơ sở cho việc phát triển ứng dụng. Thiết kế giao diện người dùng được đặc biệt chú trọng.

IV. Ứng Dụng AppSheet Vào Quản Lý Bán Hàng Hiệu Quả

AppSheet là một nền tảng phát triển ứng dụng low-code/no-code cho phép người dùng tạo ứng dụng tùy chỉnh từ các nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm Google Sheets, Excel, và các dịch vụ đám mây khác. Sử dụng AppSheet để phát triển ứng dụng quản lý bán hàng có nhiều lợi ích, bao gồm giảm thiểu thời gian và chi phí phát triển, tăng cường tính linh hoạt và khả năng tùy chỉnh, và dễ dàng tích hợp với các dịch vụ khác của Google. AppSheet cũng cung cấp nhiều tính năng sẵn có, chẳng hạn như quản lý người dùng, quản lý quyền truy cập, và tích hợp thanh toán trực tuyến.

4.1. Lợi Ích Khi Sử Dụng AppSheet Cho Quản Lý Bán Hàng

Sử dụng AppSheet cho phát triển ứng dụng quản lý bán hàng mang lại nhiều lợi ích. Giảm thiểu thời gian và chi phí phát triển do không cần kiến thức lập trình phức tạp. Tăng cường tính linh hoạt và khả năng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng cửa hàng. Dễ dàng tích hợp với các dịch vụ khác của Google. Cung cấp nhiều tính năng sẵn có, chẳng hạn như quản lý người dùng, quản lý quyền truy cập, và tích hợp thanh toán trực tuyến. AppSheet giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận công nghệ một cách dễ dàng và hiệu quả.

4.2. Các Tính Năng Chính Của AppSheet Trong Ứng Dụng Bán Hàng

AppSheet cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho ứng dụng quản lý bán hàng. Quản lý danh sách sản phẩm với hình ảnh, mô tả, giá cả, và số lượng tồn kho. Quản lý đơn hàng với thông tin khách hàng, sản phẩm, số lượng, và trạng thái đơn hàng. Báo cáo doanh thu theo ngày, tuần, tháng, hoặc năm. Quản lý khách hàng với thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, và điểm thưởng. Tích hợp thanh toán trực tuyến với các cổng thanh toán phổ biến. Trải nghiệm người dùng (UX) được cải thiện nhờ giao diện trực quan và dễ sử dụng.

4.3. Hướng Dẫn Từng Bước Xây Dựng Ứng Dụng Bán Hàng Với AppSheet

Để xây dựng ứng dụng quản lý bán hàng với AppSheet, cần thực hiện các bước sau: kết nối AppSheet với nguồn dữ liệu (Google Sheets, Excel, v.v.), thiết kế giao diện người dùng, thêm các tính năng cần thiết (quản lý sản phẩm, đơn hàng, báo cáo), kiểm tra và triển khai ứng dụng. AppSheet cung cấp nhiều tài liệu và hướng dẫn chi tiết để giúp người dùng thực hiện các bước này một cách dễ dàng. Việc tuân theo hướng dẫn giúp đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định và đáp ứng nhu cầu của người dùng. Quản trị kinh doanh trở nên dễ dàng hơn nhờ ứng dụng AppSheet.

V. Đánh Giá Hướng Phát Triển Luận Văn Quản Lý Bán Hàng

Luận văn đã đạt được một số kết quả nhất định trong việc nghiên cứu và phát triển ứng dụng quản lý bán hàng. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục trong tương lai. Hướng phát triển của đề tài bao gồm: mở rộng phạm vi ứng dụng, tích hợp thêm các tính năng mới, cải thiện hiệu suất và bảo mật, và đánh giá hiệu quả ứng dụng trong thực tế. Việc tiếp tục nghiên cứu và phát triển ứng dụng sẽ giúp nâng cao chất lượng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.1. Kết Quả Đạt Được Trong Nghiên Cứu Ứng Dụng Quản Lý Bán Hàng

Luận văn đã thành công trong việc xây dựng một ứng dụng quản lý bán hàng cơ bản sử dụng AppSheet. Ứng dụng có các tính năng chính như quản lý danh sách sản phẩm, đơn hàng và báo cáo doanh thu. Giao diện người dùng trực quan và dễ sử dụng. Ứng dụng đã được kiểm thử và đánh giá sơ bộ, cho thấy khả năng đáp ứng nhu cầu của các cửa hàng vừa và nhỏ. Nghiên cứu ứng dụng đã cung cấp những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho việc phát triển các ứng dụng tương tự trong tương lai.

5.2. Những Hạn Chế Cần Khắc Phục Trong Tương Lai Gần

Một số hạn chế của luận văn bao gồm: phạm vi ứng dụng còn hạn chế, chưa tích hợp đầy đủ các tính năng cần thiết, hiệu suất và bảo mật chưa được tối ưu, và chưa có đánh giá hiệu quả ứng dụng trong thực tế. Cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển để khắc phục những hạn chế này. Việc cải thiện hiệu suất, bảo mật, và bổ sung các tính năng mới sẽ giúp ứng dụng trở nên hoàn thiện hơn. Marketing và bán lẻ là những lĩnh vực có thể được tích hợp thêm.

5.3. Hướng Phát Triển Cho Ứng Dụng Quản Lý Bán Hàng NTTU

Hướng phát triển của đề tài bao gồm: mở rộng phạm vi ứng dụng sang các lĩnh vực khác, chẳng hạn như quản lý kho và quản lý khách hàng. Tích hợp thêm các tính năng mới, chẳng hạn như tích hợp thanh toán trực tuyến, tích hợp dịch vụ giao hàng, và tích hợp công cụ phân tích dữ liệu. Cải thiện hiệu suất và bảo mật của ứng dụng. Đánh giá hiệu quả ứng dụng trong thực tế thông qua các thử nghiệm và khảo sát người dùng. Việc tiếp tục nghiên cứu và phát triển sẽ giúp ứng dụng trở nên hữu ích và đáp ứng nhu cầu của nhiều người dùng hơn. Quản lý kho và khách hàng (CRM) là những hướng đi tiềm năng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh chuyển đổi số và sự phát triển của công nghệ Internet, việc ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tối ưu hóa quy trình quản lý và vận hành cửa hàng trở thành xu hướng tất yếu. Đối với các doanh nghiệp, cửa hàng vừa và nhỏ (đặc biệt là mô hình kinh doanh dịch vụ ăn uống, quán cà phê), các phương thức vận hành và thanh toán thủ công bộc lộ nhiều bất cập như thất thoát dữ liệu khách hàng, khó kiểm soát tồn kho, tốn thời gian tính toán doanh số và rủi ro trong quản lý nhân viên. Theo số liệu khảo sát được nhóm tác giả nêu trong đề tài, hiện có khoảng 80% cửa hàng và thương hiệu sử dụng các ứng dụng thanh toán thông minh để thúc đẩy hiệu quả bán hàng và quản trị số liệu một cách có hệ thống.

Khóa luận tốt nghiệp "Sales Management Applications" (Ứng dụng quản lý bán hàng) được thực hiện bởi nhóm sinh viên ngành Công nghệ thông tin thuộc Viện Đào tạo Quốc tế NTT (NIIE) – Trường Đại học Nguyễn Tất Thành, dưới sự hướng dẫn của giảng viên Lương Trần Ngọc Khiết vào tháng 5 năm 2024. Đề tài tập trung giải quyết bài toán quản lý cửa hàng bán lẻ thông qua việc xây dựng một hệ thống phần mềm dựa trên nền tảng Low-code AppSheet kết hợp với bảng tính Excel/Google Sheets.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài bao gồm:

1. Nghiên cứu cơ sở lý luận về quản lý bán hàng và khảo sát các nền tảng phát triển ứng dụng dạng Low-code/No-code (Mendix, OutSystems, Appian, AppSheet).
2. Phân tích các vấn đề vận hành thực tiễn tại cửa hàng: quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng và giao hàng, bảo mật thanh toán, chăm sóc khách hàng thân thiết, báo cáo số liệu, thiết kế giao diện và tích hợp hệ thống.
3. Thiết kế kiến trúc dữ liệu và mô hình hóa chức năng (sơ đồ Use Case, DFD, ERD, Sales Operations Diagram) cho nghiệp vụ quản lý quán cà phê.
4. Triển khai ứng dụng quản lý bán hàng trên nền tảng AppSheet sử dụng cơ sở dữ liệu Excel/Google Sheets, thiết lập cơ chế phân quyền (Quản lý - Nhân viên), quản lý danh mục sản phẩm, tạo hóa đơn, tính tiền thừa, in hóa đơn và thống kê doanh thu.
5. Kiểm thử vận hành các module chức năng, đánh giá kết quả đạt được, chỉ ra các mặt hạn chế và đề xuất hướng phát triển tiếp theo.

Đối tượng nghiên cứu là quy trình nghiệp vụ bán hàng, quản lý thực đơn, đơn hàng và doanh thu tại mô hình quán cà phê. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào việc áp dụng công cụ Low-code AppSheet kết nối bảng tính dữ liệu để xây dựng giải pháp phần mềm hoàn chỉnh trong thời gian đào tạo khóa luận tại trường.

Nhóm tác giả đã tổng hợp các nhóm vấn đề vận hành và định hướng giải pháp kỹ thuật tương ứng trong bảng sau:

Nhóm nghiệp vụ	Vấn đề thực tế ghi nhận	Giải pháp đề xuất trong đề tài
Quản lý hàng tồn kho	Khó theo dõi số lượng, nguy cơ thiếu hàng hoặc quá hạn sử dụng ngắn.	Tích hợp mã vạch/QR code, phần mềm cảnh báo lượng tồn dưới mức quy định, tự động hóa đơn đặt hàng.
Quản lý đơn hàng & Giao hàng	Xử lý thủ công dễ chậm trễ, sai sót thông tin món và trạng thái giao hàng.	Hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến, tích hợp theo dõi trạng thái và gửi thông báo tự động (Email/SMS).
Thanh toán & Bảo mật	Nguy cơ mất an toàn giao dịch, thất thoát dữ liệu khách hàng.	Tích hợp cổng thanh toán uy tín (PayPal, Stripe, Ngân hàng), mã hóa dữ liệu SSL/TLS, cơ chế xác thực 2FA.
Khách hàng thân thiết	Thiếu công cụ lưu trữ lịch sử mua sắm để chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.	Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, thiết lập chương trình tích điểm thưởng/ưu đãi, tạo kênh tiếp nhận phản hồi.
Báo cáo & Phân tích	Mất nhiều thời gian tính toán doanh số, thiếu số liệu trực quan để ra quyết định.	Báo cáo doanh số tự động theo thời gian thực, biểu đồ thống kê sản phẩm bán chạy, dự báo nhu cầu.
Giao diện người dùng	Thao tác phức tạp, không tương thích đa thiết bị.	Thiết kế Responsive, điều hướng đơn giản, phân chia danh mục trực quan.
Tích hợp hệ thống	Rời rạc giữa các bộ phận, khó đồng bộ với hệ thống ERP/CRM.	Sử dụng API kết nối luồng dữ liệu, kiểm tra định kỳ tính tương thích và đào tạo người dùng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng trên nền tảng lý thuyết quản lý bán hàng kết hợp với phương pháp luận phát triển phần mềm hiện đại thông qua các công nghệ Low-code/No-code và hệ thống quản trị dữ liệu bảng tính.

Khung lý thuyết và khái niệm cốt lõi

• Quản lý bán hàng (Sales Management): Lĩnh vực tập trung vào việc lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và kiểm soát các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhằm đạt chỉ tiêu doanh thu và tăng trưởng. Người quản lý chịu trách nhiệm giám sát, giao chỉ tiêu, phân tích dữ liệu, tuyển dụng và phân bổ nhân sự.
• Ứng dụng quản lý bán hàng: Hệ thống phần mềm tự động hóa các quy trình bán hàng, từ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), xử lý đơn hàng, kiểm soát kho, đến tính toán thu - chi, in hóa đơn và thống kê báo cáo.
• Công nghệ Low-code / No-code: Nền tảng phát triển phần mềm cho phép xây dựng ứng dụng thông qua giao diện kéo - thả trực quan và cấu hình biểu mẫu, giảm thiểu việc lập trình mã nguồn thủ công so với các ngôn ngữ truyền thống (HTML, CSS, JS). Tác giả phân tích các ưu điểm (rút ngắn thời gian phát triển, dễ tiếp cận, tích hợp linh hoạt) cùng các nhược điểm cần lưu ý (bảo mật, chi phí bản quyền dài hạn, phụ thuộc nền tảng).
• Khảo sát các nền tảng Low-code trên thị trường:
  • Mendix: Nền tảng hỗ trợ phát triển ứng dụng quy mô doanh nghiệp theo phương pháp Agile và DevOps, yêu cầu tài khoản tổ chức và cài đặt Studio Pro.
  • OutSystems: Nền tảng phát triển ứng dụng đa nền tảng (iOS, Android, Web) trên môi trường đám mây, hỗ trợ tích hợp hệ sinh thái doanh nghiệp.
  • Appian: Nền tảng kết hợp quản lý quy trình nghiệp vụ (BPM) và công cụ kéo thả để tự động hóa quy trình làm việc phức tạp.
  • Google AppSheet: Nền tảng No-code/Low-code cho phép kết nối trực tiếp với nhiều nguồn dữ liệu (Google Sheets, Excel, SQL, Office 365, Dropbox) để tạo ứng dụng di động và web đa nền tảng với chi phí đầu tư thấp.
• Bảng tính Microsoft Excel / Google Sheets: Đóng vai trò là hệ cơ sở dữ liệu lưu trữ các bảng thực thể (Entities), hỗ trợ cấu hình kiểu dữ liệu, quan hệ khóa, phân quyền truy cập và trích xuất dữ liệu nhanh chóng.

Phương pháp nghiên cứu và quy trình triển khai

Đề tài sử dụng phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống thông tin hướng chức năng và dữ liệu:

• Mô hình hóa hệ thống: Sử dụng sơ đồ Use Case để đặc tả tương tác của tác nhân (Actor: Manager, Staff), sơ đồ luồng dữ liệu (DFD), sơ đồ thực thể mối quan hệ (ERD) và sơ đồ luồng thao tác bán hàng (Sales Operations Diagram).
• Phương pháp xây dựng ứng dụng qua AppSheet: Thực hiện theo quy trình 5 bước:
  1. Chuẩn bị cấu trúc bảng dữ liệu trên Excel/Google Sheets: Thiết lập các cột thuộc tính rõ ràng cho từng thực thể (Hàng tồn kho, Đơn hàng, Khách hàng, Nhà cung cấp, Nhân viên...).
  2. Khởi tạo ứng dụng: Đăng ký tài khoản AppSheet, chọn chế độ "Start with your own data" và liên kết tệp bảng tính nguồn (ví dụ: mẫu dữ liệu COFFEE).
  3. Cấu hình dữ liệu và bảng: Kiểm tra và gán đúng kiểu dữ liệu (Text, Number, Price, Date, Image, Enum, Ref) cho từng cột thuộc tính.
  4. Tùy chỉnh giao diện (UX) và logic tự động (Automation): Thiết lập biểu mẫu nhập liệu (Forms), cấu hình danh mục sản phẩm, tích hợp quét mã, cài đặt cảnh báo tồn kho và tạo quy tắc tự động gửi email/hóa đơn.
  5. Kiểm thử và phân quyền: Kiểm tra tương thích giao diện trên các thiết bị, thiết lập phân quyền tài khoản (Manager/Staff) và chia sẻ liên kết ứng dụng.

Thiết kế và triển khai hệ thống

Khóa luận lựa chọn nghiệp vụ quản lý quán cà phê làm mô hình thực nghiệm, trong đó toàn bộ cấu trúc dữ liệu và logic điều khiển được triển khai trên nền tảng AppSheet kết hợp cơ sở dữ liệu bảng tính.

Cấu trúc cơ sở dữ liệu (Database Schema)

Hệ thống sử dụng các bảng tính Excel để lưu trữ dữ liệu, bao gồm các bảng thực thể chính được thiết kế cụ thể:

Tên bảng dữ liệu	Thuộc tính chính và kiểu dữ liệu ghi nhận	Mục đích sử dụng
MENU	Mã món, Tên món, Hình ảnh (Image), Đơn giá (Price), Danh mục/Nhóm món, Số lượng tồn	Quản lý danh mục đồ uống và thức ăn của quán cà phê.
Customer	Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số điện thoại, Địa chỉ, Email, Lịch sử mua hàng	Quản lý thông tin và theo dõi tích điểm/ưu đãi khách hàng.
Order No	Số thứ tự đơn, Mã hóa đơn tham chiếu, Thời gian tạo, Trạng thái đơn	Định danh và phân loại các phiên đặt hàng.
Order	Mã chi tiết đơn, Mã sản phẩm, Đơn giá, Số lượng đặt, Thành tiền, Ghi chú món	Lưu trữ các món được chọn trong từng đơn hàng cụ thể.
Home	Mã giao diện, Tiêu đề danh mục, Banner, Liên kết điều hướng	Thiết lập bố cục hiển thị trang chủ và danh mục trên ứng dụng.
Staff	Mã nhân viên, Tên nhân viên, Số điện thoại, Vai trò (Role: Manager/Staff), Tài khoản đăng nhập	Quản lý thông tin nhân sự và phục vụ cơ chế phân quyền truy cập.
Receipts in data	Mã hóa đơn, Ngày thanh toán, Tổng tiền, Số tiền khách đưa, Tiền thừa, Phương thức thanh toán, Nhân viên phụ trách	Lưu trữ dữ liệu giao dịch hoàn tất phục vụ in hóa đơn và báo cáo doanh thu.

Thiết kế ca sử dụng (Use Case) và Phân quyền

Hệ thống xác định 2 tác nhân người dùng chính với mức độ phân quyền chặt chẽ:

• Người quản lý (Manager): Có toàn quyền truy cập hệ thống, bao gồm cấu hình danh mục thực đơn (thêm, sửa, xóa món, điều chỉnh giá), quản lý tài khoản nhân viên, xem toàn bộ danh sách hóa đơn, hủy/đóng đơn (Void Order, Close Order) và truy xuất báo cáo doanh thu tổng hợp.
• Nhân viên (Staff): Đăng nhập vào hệ thống để thực hiện các thao tác bán hàng cơ bản: xem thực đơn, chọn món theo yêu cầu của khách, tạo hóa đơn, nhập số tiền khách đưa, hệ thống tự động tính tiền thừa, xác nhận thanh toán và in phiếu thanh toán; không có quyền chỉnh sửa cấu hình hệ thống hay số liệu nhân sự.

Các ca sử dụng cốt lõi bao gồm:

• Login Use Case: Xác thực người dùng qua tài khoản được cấp quyền trước khi vào ứng dụng.
• Selects Products Use Case: Chọn danh mục, duyệt danh sách món, chọn số lượng sản phẩm thêm vào hóa đơn.
• Payment Use Case: Nhập phương thức thanh toán, nhập tiền khách đưa, tính tiền trả lại tự động.
• Payment Invoice Use Case: Tạo bản ghi hóa đơn chi tiết, mở danh sách hóa đơn, in hóa đơn từ dữ liệu bảng tính.
• Revenue Use Case: Tự động tổng hợp doanh số, vẽ biểu đồ thống kê hiệu quả kinh doanh theo thời gian.

Luồng vận hành ứng dụng (App User Flow)

Quy trình thao tác nghiệp vụ bán hàng diễn ra theo các bước tuần tự:

1. Nhân viên/Quản lý đăng nhập vào ứng dụng qua tài khoản được phân quyền.
2. Ứng dụng hiển thị danh mục sản phẩm (Menu trang chủ).
3. Nhân viên chọn nhóm danh mục đồ uống và chọn các món theo yêu cầu của khách hàng.
4. Món được chuyển vào phần chi tiết hóa đơn (có thể điều chỉnh số lượng hoặc thêm món mới nếu khách có nhu cầu phát sinh).
5. Nhân viên xác nhận hóa đơn và chuyển sang giao diện thanh toán (Cash Payment).
6. Nhân viên nhập số tiền nhận từ khách hàng; ứng dụng tự động tính toán số tiền thừa cần trả lại.
7. Sau khi hoàn tất thanh toán, dữ liệu đơn hàng được cập nhật tự động vào bảng doanh thu (Receipts in data), hệ thống cho phép in hóa đơn trực tiếp cho khách hàng.
8. Các chức năng hỗ trợ vận hành gồm giao diện mở danh sách hóa đơn, xử lý hủy đơn (Void Order) và chốt đơn (Close Order).

Nội dung chính theo từng chương

CHAPTER 1: OVERVIEW OF THE TOPIC

Chương 1 giới thiệu bối cảnh thực tiễn của thời đại công nghệ số và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử. Tác giả trình bày lý do chọn đề tài nghiên cứu là xây dựng ứng dụng quản lý bán hàng quán cà phê dựa trên nền tảng AppSheet và bảng tính Google Sheets nhằm tối ưu hóa chi phí và thời gian cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nội dung chương phân tích chi tiết 7 nhóm thách thức lớn trong vận hành cửa hàng (tồn kho, đơn hàng, thanh toán, khách hàng, báo cáo số liệu, giao diện, tích hợp) và đề xuất các giải pháp tương ứng. Đồng thời, tác giả khái quát bố cục khóa luận gồm 5 chương chính.

CHAPTER 2: THEORETICAL BASIS

Chương 2 trình bày toàn diện cơ sở lý luận về quản lý bán hàng và các công nghệ phát triển ứng dụng hiện đại:

• Làm rõ bản chất của quản lý bán hàng, vai trò của người quản lý và định nghĩa phần mềm quản lý bán hàng (tích hợp CRM, quản lý kho, xử lý đơn hàng).
• Trình bày mục tiêu phát triển ứng dụng (Login, Menu, Invoice, View/Edit/Delete, Payment, Invoice Printing, Security, Reporting).
• Khái quát luồng người dùng (User Flow) chi tiết từ lúc đăng nhập đến khi lưu trữ doanh thu.
• Giới thiệu công nghệ Low-code/No-code, phân tích bảng so sánh ưu điểm và nhược điểm khi áp dụng trong thực tế.
• Khảo sát các nền tảng Low-code tiêu biểu trên thị trường gồm Mendix, OutSystems, Appian và Google AppSheet kèm hình ảnh giao diện minh họa.
• Phân tích vai trò của Excel trong lưu trữ dữ liệu, các bước liên kết bảng tính với AppSheet (sử dụng mẫu dữ liệu COFFEE).
• Tổng hợp các mô hình dự án thực tế đã ứng dụng AppSheet thành công: Quản lý quán cà phê, chuỗi nhà hàng, tiệm bánh trực tuyến, cửa hàng trái cây và chuỗi cung ứng.
• Cung cấp tài liệu hướng dẫn từng bước (5 bước) tự xây dựng ứng dụng quản lý bán hàng với AppSheet.

CHAPTER 3: SYSTEM DESIGN

Chương 3 tập trung vào công tác phân tích và thiết kế kỹ thuật cho hệ thống:

• Trình bày sơ đồ Use Case tổng thể và các sơ đồ luồng dữ liệu (DFD), sơ đồ thực thể mối quan hệ (ERD).
• Mô hình hóa chi tiết quy trình bán hàng qua các sơ đồ thao tác bán hàng (Sales Operations Diagram 1 & 2).
• Lập bảng đặc tả chi tiết (Use Case Specification) cho 5 ca sử dụng chính: Đăng nhập (Login), Chọn sản phẩm (Selects products), Thanh toán (Payment), Hóa đơn (Payment Invoice) và Báo cáo doanh thu (Revenue).
• Thiết kế chi tiết cơ sở dữ liệu trên định dạng Excel với đầy đủ thuộc tính và kiểu dữ liệu của các bảng: MENU, Customer, Order No, Order, Home, Staff và Receipts in data.

CHAPTER 4: CHECK OPERATION

Chương 4 mô tả kết quả triển khai thực tế và kiểm tra vận hành các chức năng phần mềm:

• Kiểm tra các yêu cầu chức năng của hệ thống và thao tác thêm mới sản phẩm vào thực đơn.
• Trình bày chi tiết các giao diện người dùng đã hoàn thiện:
  • Menu trang chủ cửa hàng và hiển thị danh mục đồ uống.
  • Giao diện thêm món vào hóa đơn và điều chỉnh số lượng.
  • Giao diện mở danh sách hóa đơn đã phát sinh.
  • Giao diện xử lý hủy đơn (Void Order) và đóng đơn (Close Order).
  • Giao diện tính toán thanh toán tiền mặt (Cash payment) và hiển thị kết quả sau thanh toán.

CHAPTER 5: CONCLUDE

Chương 5 tổng kết toàn bộ quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận tốt nghiệp:

• Đánh giá các kết quả đạt được về mặt lý thuyết và ứng dụng thực tế.
• Nêu rõ các hạn chế chưa đạt được do giới hạn công cụ Low-code và thời gian thực hiện.
• Định hướng các giải pháp nâng cấp, mở rộng tính năng cho ứng dụng trong tương lai.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã hoàn thành các mục tiêu nghiên cứu và kỹ thuật đề ra với các kết quả cụ thể:

1. Xây dựng thành công ứng dụng quản lý bán hàng: Phần mềm vận hành ổn định trên nền tảng AppSheet kết nối cơ sở dữ liệu bảng tính Excel, đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ bán hàng tại quán cà phê.
2. Thiết kế hoàn chỉnh bộ cơ sở dữ liệu: Xây dựng hệ thống 7 bảng dữ liệu quan hệ (MENU, Customer, Order No, Order, Home, Staff, Receipts in data) với các trường thông tin chuẩn hóa.
3. Hiện thực hóa quy trình nghiệp vụ tự động:
   • Tự động hóa khâu chọn món, tạo đơn và tính toán thành tiền.
   • Cơ chế tính toán tiền thừa tự động cho khách khi thanh toán tiền mặt.
   • Phân quyền người dùng rõ ràng giữa 2 cấp bậc Quản lý (Manager) và Nhân viên (Staff).
   • Tích hợp tính năng quản lý hóa đơn (Void Order, Close Order) và lưu trữ dữ liệu doanh thu phục vụ xuất phiếu thanh toán.
4. Đóng góp về mặt giải pháp công nghệ: Đề tài chứng minh tính khả thi của việc ứng dụng công nghệ Low-code/No-code (AppSheet) trong việc số hóa hoạt động kinh doanh cho các cửa hàng vừa và nhỏ. Giải pháp giúp giảm thiểu tối đa chi phí đầu tư lập trình ban đầu, rút ngắn thời gian triển khai và cho phép người quản lý dễ dàng tùy biến hệ thống mà không đòi hỏi kỹ năng viết mã phức tạp.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế được ghi nhận

• Ứng dụng được xây dựng trên nền tảng Low-code nên còn phụ thuộc vào các khung mẫu (template) và giới hạn tùy biến giao diện của AppSheet.
• Khả năng xử lý các nghiệp vụ logic nâng cao hoặc khối lượng dữ liệu giao dịch cực lớn còn hạn chế so với các hệ thống phần mềm viết bằng mã nguồn truyền thống.
• Hệ thống thanh toán trong phạm vi thử nghiệm chủ yếu tập trung vào thanh toán tiền mặt (Cash Payment), chưa kết nối trực tiếp API với các cổng thanh toán ngân hàng tự động.

Hướng phát triển

• Mở rộng tính năng kết nối tự động với các cổng thanh toán trực tuyến và ví điện tử (tích hợp API thanh toán).
• Nâng cấp module quản lý chuỗi cung ứng, tự động gửi cảnh báo và đơn đặt hàng đến nhà cung cấp khi nguyên liệu trong kho chạm ngưỡng tối thiểu.
• Hoàn thiện module phân tích dữ liệu chuyên sâu để dự báo xu hướng tiêu dùng của khách hàng theo mùa vụ và tối ưu hóa chiến dịch khuyến mãi.
• Mở rộng khả năng quản lý đồng thời nhiều chi nhánh (mô hình chuỗi cửa hàng).

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho các đối tượng:

• Sinh viên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Thương mại điện tử: Có thể tham khảo phương pháp phân tích thiết kế hệ thống, cách vẽ và đặc tả sơ đồ Use Case, DFD, ERD, cũng như quy trình 5 bước xây dựng ứng dụng thực tế bằng công cụ Low-code AppSheet kết hợp Excel.
• Chủ hộ kinh doanh, quản lý cửa hàng bán lẻ và quán cà phê: Tham khảo mô hình cấu trúc bảng dữ liệu và luồng nghiệp vụ bán hàng thực tế để tự thiết lập hệ thống quản lý số hóa đơn giản, chi phí thấp cho cơ sở kinh doanh của mình.
• Các nhà phát triển phần mềm ứng dụng: Tham khảo tài liệu so sánh đặc tính kỹ thuật giữa các nền tảng Low-code phổ biến hiện nay (Mendix, OutSystems, Appian, AppSheet).

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng công nghệ chính nào để xây dựng ứng dụng quản lý bán hàng?
Khóa luận sử dụng nền tảng Low-code/No-code Google AppSheet để thiết kế giao diện và logic vận hành, kết hợp với Microsoft Excel / Google Sheets để làm hệ thống cơ sở dữ liệu lưu trữ.

2. Hệ thống phân quyền người dùng trong ứng dụng gồm những vai trò nào?
Hệ thống thiết lập 2 vai trò người dùng chính: Người quản lý (Manager) có quyền truy cập toàn bộ chức năng, chỉnh sửa thực đơn, quản lý nhân viên và xem doanh thu; Nhân viên (Staff) chỉ được sử dụng các chức năng bán hàng cơ bản (chọn món, tạo đơn, nhận tiền, in hóa đơn) và không được sửa dữ liệu hệ thống.

3. Cơ sở dữ liệu của ứng dụng bao gồm những bảng thực thể nào?
Cơ sở dữ liệu được thiết kế trên bảng tính gồm 7 bảng chính: MENU (danh mục món), Customer (khách hàng), Order No (số thứ tự đơn), Order (chi tiết đơn hàng), Home (giao diện trang chủ), Staff (nhân viên) và Receipts in data (dữ liệu hóa đơn/doanh thu).

4. Những nền tảng Low-code nào khác đã được nhóm tác giả khảo sát trong phần cơ sở lý luận?
Bên cạnh AppSheet, nhóm tác giả đã phân tích và giới thiệu đặc điểm của ba nền tảng Low-code doanh nghiệp phổ biến khác là Mendix, OutSystems và Appian.

5. Ứng dụng hỗ trợ những chức năng xử lý đơn hàng và thanh toán nào?
Ứng dụng hỗ trợ chọn món theo danh mục, thêm món vào hóa đơn, mở danh sách hóa đơn, hủy đơn (Void Order), đóng đơn (Close Order), tính toán tự động số tiền thừa khi khách thanh toán tiền mặt (Cash payment) và lưu vết giao dịch để in hóa đơn.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp "Sales Management Applications" của nhóm sinh viên Trường Đại học Nguyễn Tất Thành đã hoàn thành việc nghiên cứu và ứng dụng nền tảng Low-code AppSheet kết hợp bảng tính Excel vào bài toán quản lý bán hàng quán cà phê. Đề tài xây dựng thành công quy trình nghiệp vụ khép kín từ đăng nhập phân quyền, quản lý thực đơn, tạo đơn, thanh toán tính tiền thừa đến lưu trữ doanh thu và in hóa đơn. Công trình mang lại giải pháp số hóa thiết thực, chi phí thấp và dễ triển khai cho các mô hình kinh doanh bán lẻ vừa và nhỏ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Ministry of Education and Training Nguyen Tat Thanh University NTT Institute of International Education GRADUATION THESIS Topic Name: Sales Management Applications THESIS SUPERVISOR: LƯƠNG TRẦN NGỌC KHIẾT NO. NAME STUDENT ID 1 LÊ PHÙNG LONG NHẬT 2000002441 2 NGUYỄN HOÀNG MINH 2000001452 3 THÁI MAI HOÀNG ANH 2000001008 4 PHẠM ĐẶNG THIÊN LỘC 2000000558 Ho Chi Minh City, Month 5 Year 2024 Figure 36: Login usecase diagram Ministry of Education and Training Nguyen Tat Thanh University NTT Institute of International Education GRADUATION THESIS Topic Name: Sales Management Applications THESIS SUPERVISOR: LƯƠNG TRẦN NGỌC KHIẾT NO. NAME STUDENT ID 1 LÊ PHÙNG LONG NHẬT 2000002441 2 NGUYỄN HOÀNG MINH 2000001452 3 THÁI MAI HOÀNG ANH 2000001008 4 PHẠM ĐẶNG THIÊN LỘC 2000000558 Ho Chi Minh City, Month… Year … Figure 36: Login usecase diagram 1 STUDENT DECLARATION (Bold, size 14, behind title page) Student Name and Student ID: NO. NAME STUDENT ID 1 LÊ PHÙNG LONG NHẬT 2000002441 2 NGUYỄN HOÀNG MINH 2000001452 3 THÁI MAI HOÀNG ANH 2000001008 4 PHẠM ĐẶNG THIÊN LỘC 2000000558 Supervisor Name: LƯƠNG TRẦN NGỌC KHIẾT STUDENT DECLARATION I affirm that this thesis, is the result of the research efforts of our team and is entirely conducted by our team.

Ho Chi Minh City, Date. Supervisor Student (Name and Signature) (Name and Signature) 2 Teacher comments ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… 3 ACKNOWLEDGMENTS Our group would like to extend our sincere thanks to Mr. Luong Tran Ngoc Khiet for his dedication and meticulous guidance throughout this graduation thesis. Thanks to his direction and correction of our dangers, we were able to complete a well-rounded and polished thesis despite the errors we encountered along the way.

We would also like to express our gratitude to all the lecturers in the Information Technology department at Nguyen Tat Thanh University - NIIE Training Institute. You have guided us from our first steps upon entering university. Thanks to your teaching, we have reached the final stage of our university journey and are stepping into the world with the necessary skills to secure stable jobs and confidence in our future endeavors. We are also grateful to our fellow Information Technology students who have supported and encouraged us, helping us to understand more about various subjects and working together to complete this graduation thesis.

Despite the thorough guidance provided for this thesis, there are still some errors. We earnestly hope to receive comments and suggestions from our tutors to improve our work further. Sincerely, thank you! 4 TABLE OF CONTENTS Page ABSTRACT CHAPTER 1 1.1 Reason for Choosing the Topic CHAPTER 2 THEORETICAL BASIS 2.0 OVERVIEW OF THE APPLICATION 2.1 Objectives of Developing the Store Management Application 2.2 App User Flow 2.3 Introduction to Low-Code technology applications 2.1 Benefits and disadvantages of low-code: 2.1 What is Excel? 2.1 What is App Sheet? 2.5 Introduction to store management application.1 What is a sales management application? 2.2 Why is there a need for a management application? 2.3 Benefits when using store management applications CHAPTER 3 SYSTEM DESIGN 3.1 Introduce the topic 3.2 System analysis and design 3.1 Use case diagram 3.4 Sales operations diagram 3.5 Sales operations diagram 3.3 Use Case specification 3.1 Login use case 3.2 Usecase selects products 3.3 Payment use case 3.4 Use Case Invoice 3.5 Use Case Revenue 3.6 Database design The database of functions is saved in excel format because this is a topic with the Low Code tool so it will be done via excel. CHAPTER 4 CHECK OPERATION 4.1 Yêu cầu chức năng 4.3 Thêm sản phẩm 4.2 Các chức năng giao diện: ● Menu trang chủ cửa hàng ● Thêm món vào hóa đơn : - Giao diện mở danh sách hóa đơn : ● Giao diện Void Order : ● Giao diện Close Order : CHAPTER 5 CONCLUDE KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 4.2 Chưa đạt được 4.