MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của mỗi tổ chức, các nhà quản trị hiện nay đặt mối quan tâm về nguồn nhân lực lên hàng đầu trong chiến lƣợc xây dựng và phát triển. Để có nguồn nhân lực đạt yêu cầu của tổ chức thì một việc cần phải làm cho tốt đó là tuyển chọn nhân viên. Điều đó cũng không phải là ngoại lệ đối với các doanh nghiệp Thƣơng mại điện tử.
Thƣơng mại điện tử (TMĐT) là một lĩnh vực mới, dựa trên sự giao thoa và tƣơng tác của nhiều ngành khoa học khác nhau: kinh tế, kinh doanh, quản trị, Marketing, công nghệ thông tin, hệ thống thông tin, luật. Trong những năm gần đây, Thƣơng mại điện tử đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế của đất nƣớc. Trong thời gian qua, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, đặc biệt là Internet, số lƣợng các giao dịch thƣơng mại điện tử tăng mạnh. Hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu, Việt Nam sẽ đƣợc tiếp cận với nền công nghiệp mới, hiện đại, nền kinh tế tri thức của các nƣớc phát triển; tuy nhiên, khoảng trống lớn về nhân sự có kiến thức thƣơng mại điện tử sẽ là khó khăn cho các doanh nghiệp.
Nếu không đƣợc đầu tƣ kịp thời về nhân sự, thƣơng mại điện tử, vốn là một lợi thế để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ trở thành rào cản cho các doanh nghiệp tham gia hội nhập kinh tế quốc tế. Vì thế, đào tạo nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, có khả năng quản lý các hoạt động liên quan đến thƣơng mại điện tử là một nhu cầu cấp bách trong giai đoạn hiện nay. Thƣơng mại điện tử là xu thế phát triển tất yếu trong môi trƣờng kinh doanh toàn cầu hóa nhƣ hiện nay. Việc ứng dụng thƣơng mại điện tử có những yêu cầu đặc thù, nguồn nhân lực phục vụ cho thƣơng mại điện tử cần đáp ứng yêu cầu cao về chuyên môn: - Thứ nhất, thƣơng mại điện tử khác với thƣơng mại truyền thống ở chỗ các hoạt động thƣơng mại đuợc tiến hành trong môi trƣờng điện tử và dựa trên những qui định, những nguyên tắc và yêu cầu riêng (về giao dịch, về thanh toán, về an toàn, về hệ thống luật pháp, về khiếu nại tranh chấp…).
Điều này đòi hỏi những 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngƣời lao động trực tiếp và những ngƣời quản lý kinh doanh phải hiểu rõ các thao tác kỹ thuật, những quy định và nguyên tắc thực hiện kinh doanh trực tuyến. - Thứ hai, nền tảng của thƣơng mại điện tử là công nghệ thông tin. Các hoạt động thƣơng mại điện tử đƣợc thực hiện trên cơ sở ứng dụng các thành tựu công nghệ thông tin nhƣ các kỹ thuật truyền dẫn thông tin, hệ thống địa chỉ và tên miền, kỹ thuật kết nối, các trang tin để tiến hành các giao dịch thƣơng mại. Hơn nữa, các công nghệ ứng dụng trong thƣơng mại điện tử luôn luôn thay đổi với tốc độ vô cùng nhanh chóng, các công nghệ mới thƣờng xuyên ra đời thay thế cho công nghệ hiện tại.
Do vậy, những ngƣời làm thƣơng mại điện tử cần phải nắm vững những vấn đề liên quan đến thƣơng mại và công nghệ thông tin để có thể vận dụng thành thạo các ứng dụng công nghệ thông tin khi tiến hành các giao dịch thƣơng mại điện tử, đồng thời phải thƣờng xuyên cập nhật những công nghệ mới, nắm bắt những cơ hội kinh doanh mới trong thƣơng mại điện tử. - Thứ ba, thƣơng mại điện tử là một bộ phận quan trọng của nền kinh tế tri thức. Do đó, nhân sự thƣơng mại điện tử, dù đó là ngƣời thực hiện hay ngƣời quản lý, đều là những đối tƣợng lao động có hàm lƣợng tri thức cao. Họ cần đuợc tiến hành đào tạo có hệ thống, trải qua các trình độ từ cơ bản đến chuyên sâu tƣơng ứng với từng vị trí, từng nhiệm vụ và theo từng chuyên ngành cụ thể.
Để có thể ứng dụng thành công, tận dụng các cơ hội mà thƣơng mại điện tử mang lại, yêu cầu đặt ra là cần chuẩn bị tốt nguồn nhân lực. Đây chính là một trong những vấn đề đặt ra và cần phải giải quyết đầu tiên đối với các nƣớc muốn phát triển thƣơng mại điện tử. Nhận thức đƣợc điều đó, thời gian qua Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đã quan tâm đến hoạt động tuyển chọn và đã đạt đƣợc nhiều kết quả, đó là tuyển chọn đƣợc một đội ngũ lao động đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc, có ý thức tổ chức kỷ luật… Tuy nhiên, công tác này hiện nay vẫn còn một số hạn chế, thể hiện ở kết quả thực hiện công việc, số lƣợng nhân viên nghỉ việc. Cụ thể: Trong năm 2016 Công ty tuyển đƣợc 1636 nhân viên nhƣng số lƣợng nhân viên nghỉ trong đó là 639.
Đặc biệt, năm 2017 Công ty mở rộng thị trƣờng, nhu cầu nhân lực tăng cao và đã 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tuyển thêm đƣợc 12796 nhân viên nhƣng số lƣợng nhân viên nghỉ việc trong số này lên đến 9916 ngƣời. Nguyên nhân cơ bản của tồn tại trên là do công tác tuyển chọn nhân viên chƣa thật sự đƣợc coi trọng, nhiều lúc mang tính hình thức… Vì vậy, tác giả đã chọn đề tài “Tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm“ làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ của mình. Hy vọng rằng, luận văn có thể góp phần hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân viên tại Công ty. Câu hỏi nghiên cứu: Để thực hiện đƣợc mục tiêu nghiên cứu của đề tài, quá trình nghiên cứu cần phải trả lời các câu hỏi sau: - Yếu tố nào ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm.
- Nguyên nhân ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. - Giải pháp nào phù hợp để hoàn thiện tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp này? 2. Mục đích, nhiệm vụ a) Mục đích nghiên cứu: Trên sơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự, luận văn tập trung làm r công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm và đƣa ra các giải pháp hoàn thiện công tác dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. b) Nhiệm vụ nghiên cứu: + Hệ thống hóa lý thuyết cơ bản về tuyển dụng, các nhân tố ảnh hƣởng và mối quan hệ giữa công tác tuyển dụng với chức năng khác trong quản trị nhân sự doanh nghiệp.
+ Phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm thời gian qua, rút ra đƣợc ƣu – nhƣợc điểm, hạn chế và nguyên nhân. + Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác này tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm trong thời gian tới. 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu của đề tài Là những vấn đề lí luận, thực tiễn liên quan đến tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp.
b) Phạm vi nghiên cứu của đề tài + Về nội dung: Tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp gồm 4 nội dung chủ yếu là: Xác định nhu cầu và lập kế hoạch tuyển dụng; Tuyển mộ; Tuyển chọn; Hội nhập. + Về không gian: Các nội dung trên nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. + Về thời gian: Số liệu, thông tin thứ cấp, nội dung nghiên cứu thu thập từ năm 2013 đến năm 2017. Giai đoạn đề xuất hoàn thiện tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm năm 2018 đến năm 2022.
Những đóng góp của luận văn Làm r cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp. Phân tích thực trạng, chỉ ra những nguyên nhân, hạn chế trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. Đề xuất đƣợc giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm, tạo ra sự gắn bó lâu dài của nhân viên từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. Cấu trúc của luận văn Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Chƣơng 4: Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân sự cho Công Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.
Tổng quan tình hình nghiên cứu Có đƣợc một đội ngũ nhân viên giỏi, có năng lực, đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc, trung thành tận tụy với công ty, là mục tiêu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng hƣớng đến. Tuyển đƣợc nhân sự tốt là bƣớc khởi đầu và là nền tảng cho sự thành công của doanh nghiệp trong tƣơng lai. Đặc biệt là trong bối cảnh các doanh nghiệp, các tổ chức đều cạnh tranh kịch liệt, giành giật thị phần nhƣ hiện nay. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực nói chung và công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp nói riêng càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Nhiều ý kiến cho rằng: Tuyển dụng nhân sự là một nghệ thuật, và là một bộ phận quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực. Chính vì lẽ đó, không chỉ ở Việt Nam mà trên thế giới từ lâu đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về tuyển dụng nhân sự. Có nhiều quan điểm khác nhau về tuyển dụng đƣợc đƣa ra. Dƣới các góc độ nghiên cứu khác nhau, các nhà khoa học và các học giả đã đƣa ra những nhận định và quan điểm khác nhau về tuyển dụng lao động theo cách tiếp cận và cách nhìn của họ.
Việc phát triển, đào tạo, bồi dƣỡng và sử dụng ngƣời có tài năng có vị trí đặc biệt quan trọng và trở thành chiến lƣợc của nhiều nƣớc trên thế giới. Mỗi nƣớc có những cách tiếp cận khác nhau về thu hút, trọng dụng ngƣời có tài năng, nhƣng mục đích cuối cùng vẫn là làm thế nào để có đƣợc một đội ngũ những ngƣời có năng lực thực sự, có đạo đức nghề nghiệp vào làm việc trong các cơ quan của tổ chức. Tuyển dụng là vấn đề thƣờng xuyên diễn ra ở bất cứ một doanh nghiệp, một tổ chức nào vì vậy nó đƣợc nhiều học giả và các nhà quản trị nghiên cứu.