Khóa luận: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Dịch vụ Phân phối và Bán lẻ Quốc tế

Toàn văn khóa luận tuyển dụng nhân lực tại Interdist. Phân tích quy trình, số liệu 2020-2023 và đề xuất giải pháp hoàn thiện cho doanh nghiệp.

• Tác giả: Phạm Như Ngọc
• Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Lê
• Trường học: Học viện Hành chính Quốc gia
• Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực
• Đề tài: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối và Bán lẻ Quốc tế
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Khái niệm và tầm quan trọng của Tuyển dụng nhân lực tại Interdist

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn những ứng viên phù hợp để đảm nhiệm các vị trí công việc tại doanh nghiệp. Tại Interdist – Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối và Bán lẻ Quốc tế, tuyển dụng nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững. Quy trình tuyển dụng tại Interdist được thiết kế nhằm xác định những ứng viên có năng lực, phẩm chất đạo đức và phù hợp với nhu cầu của công ty. Trong giai đoạn 2020-2023, Interdist đã thực hiện nhiều kế hoạch tuyển dụng nhân lực để mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động. Tuyển dụng nhân sự hiệu quả giúp công ty xây dựng lực lượng lao động chuyên nghiệp, tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài.

1.1. Định nghĩa Tuyển dụng nhân lực

Tuyển dụng nhân lực là một hoạt động quản trị nhân lực có mục đích tìm kiếm, thu hút những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc. Đây là bước đầu tiên trong quản trị nhân lực tại doanh nghiệp. Tuyển dụng bao gồm các hoạt động: xác định nhu cầu nhân lực, công bố tin tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ, sàng lọc, phỏng vấn và ra quyết định tuyển dụng. Tại Interdist, tuyển dụng nhân sự được thực hiện theo quy trình chuẩn nhằm đảm bảo công bằng và minh bạch.

1.2. Vai trò Tuyển dụng tại Interdist

Tuyển dụng nhân lực tại Interdist giúp công ty tiếp cận những nhân tài, xây dựng đội ngũ lao động chất lượng cao. Tuyển dụng nhân sự hỗ trợ công ty thực hiện các chiến lược kinh doanh, mở rộng thị trường phân phối và bán lẻ. Quy trình tuyển dụng hiệu quả giúp Interdist giảm chi phí nhân lực, tăng năng suất lao động và cải thiện hiệu quả kinh doanh trong giai đoạn 2024-2028.

II. Nguyên tắc và Tiêu chuẩn Tuyển dụng tại Interdist

Tuyển dụng nhân lực tại Interdist tuân thủ các nguyên tắc cơ bản để đảm bảo chất lượng và công bằng. Nguyên tắc đầu tiên là tuyển dụng đúng nhu cầu doanh nghiệp, tức là xác định rõ ràng các vị trí cần tuyển, yêu cầu công việc và kỹ năng cần thiết. Nguyên tắc thứ hai là đảm bảo tuyển dụng công bằng, dân chủ, không phân biệt giới tính, tuổi tác hay bất kỳ yếu tố nào ngoài năng lực. Tiêu chuẩn tuyển dụng tại Interdist rõ ràng, minh bạch và được công bố công khai để thu hút ứng viên phù hợp. Quản trị nhân lực tại công ty tuân thủ Luật Lao động và các quy định pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho lao động.

2.1. Nguyên tắc Tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng nhân lực tại Interdist tuân theo nguyên tắc tuyển dụng đúng nhu cầu, công bằng và minh bạch. Tuyển dụng nhân sự qua thi tuyển được thực hiện để đảm bảo lựa chọn những ứng viên thực sự có năng lực. Tiêu chuẩn tuyển dụng được xác định rõ ràng trước khi công bố thông báo tuyển dụng. Mỗi ứng viên tham gia tuyển dụng được đánh giá công bằng dựa trên tiêu chí thống nhất.

2.2. Tiêu chuẩn và Điều kiện Tuyển dụng

Tiêu chuẩn tuyển dụng tại Interdist bao gồm: trình độ học vấn (THPT, Cao đẳng, Đại học), kinh nghiệm làm việc, kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Điều kiện tuyển dụng đòi hỏi ứng viên phải khỏe mạnh, có năng lực đáp ứng công việc. Quy trình tuyển dụng rõ ràng giúp Interdist lựa chọn những nhân sự phù hợp cho vị trí công việc cụ thể.

III. Quy trình và Phương pháp Tuyển dụng tại Interdist

Quy trình tuyển dụng tại Interdist bao gồm nhiều bước cụ thể để đảm bảo chất lượng ứng viên. Bước đầu tiên là xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực dựa trên nhu cầu nhân sự của công ty. Tiếp theo, công ty công bố thông báo tuyển dụng qua nhiều nguồn tuyển mộ khác nhau như mạng xã hội, trang web việc làm, và giới thiệu từ nhân viên. Bước thứ ba là sàng lọc hồ sơ ứng viên để chọn những hồ sơ phù hợp. Sau đó, phỏng vấn sơ bộ được tổ chức để kiểm tra thông tin ban đầu. Phỏng vấn trực tiếp giúp đánh giá năng lực, kinh nghiệm và phẩm chất ứng viên. Cuối cùng là đánh giá hiệu quả tuyển dụng nhân lực để cải thiện quy trình trong tương lai.

3.1. Xây dựng Kế hoạch Tuyển dụng

Kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại Interdist được xây dựng dựa trên phân tích nhu cầu nhân sự của từng phòng ban. Tuyển dụng nhân lực được lên kế hoạch chi tiết với mục tiêu số lượng, chất lượng và thời gian tuyển. Kế hoạch tuyển dụng trong giai đoạn 2020-2023 giúp Interdist phát triển đội ngũ lao động phù hợp với chiến lược kinh doanh.

3.2. Thực hiện Tuyển dụng và Đánh giá Kết quả

Thực hiện tuyển dụng nhân lực tại Interdist diễn ra qua các bước: sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn sơ bộ, phỏng vấn trực tiếp và ra quyết định. Nguồn tuyển mộ đa dạng giúp Interdist tiếp cận nhiều ứng viên chất lượng. Đánh giá hiệu quả tuyển dụng dựa trên kết quả tuyển dụng, chất lượng nhân sự được tuyển và hiệu suất công việc của họ.

IV. Yếu tố ảnh hưởng và Kinh nghiệm Tuyển dụng tại Interdist

Tuyển dụng nhân lực tại Interdist ch受ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài. Yếu tố bên trong bao gồm: kế hoạch phát triển công ty, ngân sách tuyển dụng nhân sự, quy mô hiện tại của đội ngũ lao động, và chính sách quản trị nhân lực. Yếu tố bên ngoài bao gồm: tình hình thị trường lao động, điều kiện kinh tế xã hội, chính sách pháp luật về lao động, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế. Interdist học tập từ kinh nghiệm của các doanh nghiệp hàng đầu như FPT trong việc cải thiện quy trình tuyển dụng. Chiến lược tuyển dụng của Interdist giai đoạn 2024-2028 tập trung vào tuyển dụng những nhân tài có trình độ cao, kỹ năng chuyên môn vững vàng và phẩm chất đạo đức tốt.

4.1. Yếu tố ảnh hưởng Tuyển dụng nhân lực

Yếu tố bên trong ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực bao gồm chiến lược phát triển công ty, ngân sách tuyển dụng, và nhu cầu nhân sự thực tế. Yếu tố bên ngoài bao gồm tình hình thị trường lao động, chính sách pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Interdist phải cân nhân các yếu tố này để có tuyển dụng hiệu quả.

4.2. Kinh nghiệm và Chiến lược Tuyển dụng

Interdist học tập từ kinh nghiệm tuyển dụng của các tập đoàn lớn như FPT để cải tiến quy trình tuyển dụng nhân lực. Chiến lược tuyển dụng giai đoạn 2024-2028 hướng tới tuyển dụng nhân sự có trình độ cao, kỹ năng chuyên môn, và phẩm chất tốt. Tuyển dụng nhân lực tại Interdist sẽ tiếp tục phát triển để hỗ trợ mục tiêu kinh doanh dài hạn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1. Khái quát về tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp 1. Một số khái niệm liên quan đến tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp  Khái niệm doanh nghiệp: Trên thực tế có rất nhiều các khái niệm khác nhau về doanh nghiệp. Tuy nhiên trong phạm nghiên cứu của đề tài này, tác giả tiếp cận với khái niệm doanh nghiệp như sau: Theo khoản 10, Điều 4, Luật Doanh nghiệp (2020): “Doanh nghiệp là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh” [11].

Ngoài ra, Luật Doanh nghiệp còn định nghĩa các loại doanh nghiệp sau: - Doanh nghiệp nhà nước bao gồm các doanh nghiệp do Nhà nước nắm giữ trên 50% vốn điều lệ, tổng số cổ phần có quyền biểu quyết theo quy định tại Điều 88 Luật Doanh nghiệp 2020 [11]. - Doanh nghiệp Việt Nam là doanh nghiệp được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam và có trụ sở chính tại Việt Nam [11] Cụ thể, công ty cổ phần là loại hình doanh nghiệp, trong đó: Vốn điều lệ được cấu thành bởi nhiều phần bằng nhau gọi là cổ phần. Cổ động có thể là tổ chức, cá nhân; số lượng cổ đông tối thiểu là 03 và không hạn chế số lượng tối đa. Cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã góp vào doanh nghiệp.

Cổ động có quyền tự do chuyển nhượng cổ phần của mình cho người khác.  Khái niệm nhân lực: Theo nhóm tác giả Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh trong Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực đã định nghĩa: “ Nhân lực là sức lực con người, nằm trong mỗi con người và làm cho con người hoạt động. Sức lực đó ngày càng 8 phát triển cùng với sự phát triển của cơ thể con người và đến một mức nào đó, con người đủ điều kiện tham gia vào quá trình lao động – con người có sức lao động.” [2; tr 12] Theo tác giả Lê Thanh Hà trong cuốn Giáo trình Quản trị nhân lực đã định nghĩa: “Nhân lực được hiểu là nguồn lực trong mỗi con người. Nó bao gồm cả thể lực và trí lực.

Nó thể hiện ra bên ngoài khả năng làm việc. Nó bao gồm cả sức khỏe (chiều cao, cân nặng,…), trình độ (kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm), tâm lý, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam mê.” [5, tr 8] Từ những phân tích trên cho thấy: Nhân lực là nguồn lực của mỗi con người, bao gồm cả thể lực và và trí lực được huy động vào quá trình lao động.  Khái niệm tuyển dụng nhân lực: Khi nghiên cứu về “Tuyển dụng nhân lực”, tùy vào các góc độ nghiên cứu khác nhau mà mỗi tác giả đã đưa các khái niệm về “Tuyển dụng nhân lực” khác nhau: Theo nhóm tác giả Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Văn Điềm trong Giáo trình Quản trị nhân lực đã định nghĩa: “Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn những nguồn nhân lực khác nhau, những nhân viên đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển” [4; tr 11]. Theo tác giả Mai Thanh Lan trong Giáo trình Tuyển dụng nhân lực đã định nghĩa: “Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp” [6; tr 12] Từ những phân tích trên cho thấy: Tuyển dụng nhân lực là một quá trình bao gồm hai hoạt động cơ bản là tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân lực, hay còn được gọi là tuyển mộ và 9 tuyển chọn nguồn nhân lực.

Để tiến hành các hoạt động này, cần phải xác định mục tiêu tuyển dụng, lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết và đánh giá kết quả tuyển dụng nhân lực.  Khái niệm tuyển mộ nhân lực: Tuyển mộ nhân lực đóng vai trò bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng nhân sự. Nhiều tác giả đã dành thời gian nghiên cứu và đưa ra định nghĩa về khái niệm này: Theo nhóm tác giả Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Văn Điềm trong Giáo trình Quản trị nhân lực đã định nghĩa: “Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức” [4; tr 93] Còn theo tác giả Mai Thanh Lan trong Giáo trình Tuyển dụng nhân lực đã định nghĩa: “Tuyển mộ nhân lực, còn được gọi là tìm kiếm và thu hút ứng viên, được thực hiện nhằm có một lực lượng ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn.” [5; tr 12] Từ những phân tích trên cho thấy: Tuyển mộ nhân lực là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng viên tiềm năng, nhằm tạo nguồn cung ứng nhân lực đáp ứng nhu cầu tuyển dụng.  Khái niệm tuyển chọn nhân lực: Đây là bước thứ hai trong quy trình tuyển dụng nhân lực cũng là bước quan trọng nhất để lựa chọn và quyết định ứng viên phù hợp với vị trí đang cần tuyển dụng trong doanh nghiệp.

Theo nhóm tác giả Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Văn Điềm trong cuốn Giáo trình Quản trị nhân lực đã định nghĩa tuyển chọn là: “Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các 10 yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ” [4; tr 105]. Mục tiêu của tuyển chọn là đánh giá năng lực ứng viên để chọn ra những người phù hợp nhất với nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp. Quá trình tuyển mộ chỉ tập trung thu hút ứng viên tham gia, trong khi tuyển chọn là giai đoạn sàng lọc để lựa chọn những ứng viên đáp ứng tốt nhất yêu cầu công việc và vị trí tuyển dụng. Từ những phân tích trên cho thấy: Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá, sàng lọc những người tham gia dự tuyển để lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc của tổ chức.

Vai trò của tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực đóng một vai trò quan trọng đối với tổ chức, doanh nghiệp, người lao động và cả xã hội.  Đối với tổ chức, doanh nghiệp: Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân lực cho tổ chức, doanh nghiệp: Thứ nhất, tuyển dụng nhân lực đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng, cung cấp lực lượng lao động cần thiết cho doanh nghiệp. Hoạt động tuyển dụng hiệu quả là tiền đề cho việc thực hiện tốt các chiến lược quản trị nhân lực khác, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Con người được ví như "trái tim" của doanh nghiệp, đóng vai trò quyết định đến thành công hay thất bại.

Tuyển dụng nhân lực giúp doanh nghiệp thu hút những nhân tài, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có năng lực và phẩm chất đạo đức tốt, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi và tạo dựng lợi thế so với đối thủ. 11 Thứ hai, tuyển dụng nhân lực phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đào tạo, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực khác. Con người là chủ thể của hoạt động sản xuất, kinh doanh, việc tuyển dụng đúng người sẽ giúp doanh nghiệp khai thác tối đa năng lực của họ, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hiệu quả hoạt động. Thứ ba, tuyển dụng nhân lực, đặc biệt là từ nguồn nội bộ, sẽ tạo môi trường làm việc năng động, khuyến khích tinh thần thi đua, cạnh tranh lành mạnh giữa các cán bộ, nhân viên.

Tuyển dụng được những nhân tố mới, có tư duy sáng tạo, năng động cũng góp phần cải thiện bầu không khí làm việc, thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng tích cực, tạo động lực cho sự phát triển chung của tổ chức.  Đối với người lao động: Tuyển dụng nhân lực giúp người lao động có được việc làm ổn định, từ đó đảm bảo thu nhập và đời sống cho bản thân và gia đình. Doanh nghiệp luôn cần nguồn nhân lực chất lượng để vận hành và phát triển, vì vậy, người lao động có cơ hội tìm kiếm được công việc phù hợp với năng lực và sở thích của mình. Quá trình tuyển dụng giúp người lao động đánh giá năng lực, kỹ năng và tiềm năng của bản thân một cách khách quan.

Qua đó, họ có thể nhận thức rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu và những lĩnh vực cần trau dồi để phát triển bản thân hiệu quả hơn. Doanh nghiệp cũng thường cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển cho nhân viên, giúp họ nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn, từ đó tăng khả năng cạnh tranh và thăng tiến trong công việc. Mong muốn được tuyển dụng vào những công ty uy tín, có môi trường làm việc chuyên nghiệp và mức lương cao là động lực thúc đẩy người lao động tự học tập, trau dồi kiến thức và kỹ năng. Quá trình tuyển dụng cũng là cơ hội để họ thể hiện bản thân, khẳng định năng lực và được đánh giá cao bởi nhà tuyển dụng.

12 Việc được công nhận và ghi nhận năng lực sẽ khuyến khích họ tiếp tục phấn đấu và phát triển bản thân để gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.  Đối với xã hội: Tuyển dụng nhân lực hiệu quả của doanh nghiệp đóng góp quan trọng vào việc giải quyết vấn đề thất nghiệp, tạo việc làm cho người lao động, giúp nâng cao thu nhập và mức sống cho một bộ phận dân cư. Việc có được công việc ổn định giúp người lao động có cuộc sống an toàn, tránh xa các tệ nạn xã hội, đồng thời góp phần đảm bảo an ninh trật tự cho cộng đồng. Tuyển dụng nhân lực giúp xác định nhu cầu nhân lực của thị trường lao động, từ đó định hướng cho việc quy hoạch hệ thống đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp và xã hội.

Các cơ sở đào tạo có thể điều chỉnh chương trình giảng dạy, đầu tư vào những ngành nghề cần thiết để cung cấp nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp.