Chương 1 : Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1 Quá trình hình thành và phát triển hệ thống ERP ERP đã được sinh ra từ hơn 50 năm mươi năm trước, thực tế đã và đang phát triển cho các tổ chức trong nhiều thập kỷ. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của hệ thống ERP theo Shadrack Katuu (2020) như sau: ERP đã trải qua quá trình hình thành và phát triển đã từ những năm 1960, ý tưởng này chủ yếu được ứng dụng trong lĩnh vực quản lý kho và các quy trình kiểm soát trong ngành sản xuất, đối chiếu hàng tồn kho và báo cáo hàng tồn kho.với hệ thống kiểm soát hàng tồn kho. Đến năm 1970, hệ thống ERP đã mở rộng chức năng của mình thông qua việc tích hợp vào hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP - Material Requirements Planning) nhằm mục đích lên kế hoạch cho các quy trình sản xuất,giảm thiểu được lượng hàng tồn kho, gia tăng chất lượng của quy trình sản xuất. Vào thập niên 1980, phần mềm ERP phát triển rộng rãi hơn với mục đích bao trùm các hoạt động trong quy trình sản xuất nhiều hơn trước được gọi là MRP-II (thế thệ 2) bao gồm các chức năng như sản xuất, nhân sự, marketing, tài chính….N goài ra nó còn bổ sung thêm các chức năng như đôn đốc, giám sát việc thực hiện sản xuất.
Sinh viên thực hiện: guyễn Kin 19 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths. guyễn Uyên Thương Đến năm 1990, các hệ thống này đã được phát triển nhiều hơn so với chức năng quản lý hàng tồn kho và quá trình hoạt động khác thành các chức năng ở văn phòng hành chính như kế toán và nguồn nhân lực, lập ra giai đoạn mới cho sự phát triển ERP được biết đến như một cái tên phổ biến hiện nay. N gày nay ERP đã được mở rộng nhằm bao trùm các hoạt động liên quan tới trí tuệ doanh nghiệp bên cạnh đó hệ thống ERP cũng xử lý các chức năng như tự động hóa đội ngũ bán hàng, tự động hóa tiếp thị và thương mại điện tử. Hình 1 Lịch sử hệ thống ERP ( guồn: Shadrack Katuu ,2020) 1.2 Khái niệm ERP Có nhiều khái niệm khác nhau về ERP được xác định bởi nhiều tác giả khác nhau nhưng nhìn chung không có sự khác biệt: Theo Giáo trình Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế, Đại Học Kinh Tế TP.HCM (2010) định nghĩa như sau: “Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) là hệ thống hoạch định/ quản trị các nguồn lực của doanh nghiệp.
Hệ thống hoạch định quản trị các nguồn lực doanh nghiệp là một thuật ngữ được dùng để mô tả một loạt các hoạt động do phần mềm máy tính hỗ trợ. Các hoạt động này sẽ giúp một doanh nghiệp quản lý các tác nghiệp chính bao gồm kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất,… ERP là một hệ thống tích hợp tất Sinh viên thực hiện: guyễn Kin 20 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths. guyễn Uyên Thương cả các tổ chức quản lý hoạt động của một doanh nghiệp. N gười ta cũng có thể định nghĩa ERP như là một hệ thống quản lý doanh nghiệp toàn vẹn”.
Rosemann (1999) định nghĩa hệ thống ERP như là một phần mềm tùy biến, phần mềm ứng dụng tiêu chuNn bao gồm các giải pháp tích hợp kinh doanh cho các quy trình cốt lõi (ví dụ như lập kế hoạch sản xuất và kiểm soát, quản lý kho) và các chức năng quản lý chính (ví dụ, kế toán, quản lý nguồn nhân lực) của một doanh nghiệp. Một khái niệm tương tự theo Marnewick và Labuschagne (2005) hệ thống ERP là các gói phần mềm cho phép doanh nghiệp tự động và tích hợp phần lớn các xử lý kinh doanh, chia sẻ dữ liệu chung cho các hoạt động toàn doanh nghiệp, tạo ra và cho phép truy cập thông tin trong môi trường thời gian thực. Theo hướng tiếp cận khác, Gable (1998) lại cho rằng ERP như là một gói phần mềm tìm kiếm cách tích hợp đầy đủ toàn diện cái nhìn toàn diện về kinh doanh từ một thông tin đơn lẽ và kiến trúc IT. N hư vậy có thể hiểu, ERP đơn giản chỉ là một hệ thống phần mềm, một phương thức quản lý được sử dụng nhờ có sự hỗ trợ của công nghệ thông tin.
N ó tích hợp nhiều phân hệ khác nhau, mỗi phân hệ có một chức năng riêng và tất cả đều tập hợp về một cơ sở dữ liệu thông tin chung cho toàn bộ doanh nghiệp. Các quy trình hoạt động của hệ thống ERP đều được thực hiện một các tự động hóa, chuNn hóa. Thông qua hệ thống ERP dữ liệu được cập nhật kịp thời dưới sự kiểm tra, kiểm soát liên tục và có thể truy cập bất cứ khi nào. ERP được xem như là một công cụ hỗ trợ cho phép nhà quản lý có thể quản lý toàn diện tất cả các hoạt động của doanh nghiệp thông qua hệ thống dữ liệu mở.3 Phân loại hệ thống ERP ở Việt am Hiện nay, phần mềm ERP ở Việt N am cũng như trên thế giới đã tồn tại và phát triển rất nhiều, ngoài những sản phNm phần mềm lớn đến từ các công ty đa quốc gia quy mô lớn sở hữu phần mềm ERP chiếm thị phần lớn trên thị trường thế giới thì cũng còn nhiều Sinh viên thực hiện: guyễn Kin 21 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths.
guyễn Uyên Thương cái tên phần mềm ERP khác có quy mô nhỏ lại tập trung vào các thị trường ngách nhỏ hơn.1 Phần mềm ERP nước ngoài Phần mềm ERP từ nước ngoài là những phần mềm đến từ các công ty, tập đoàn lớn trên thế giới ngoài Việt N am, hiện nay các phần mềm nước ngoài ở Việt N am chủ yếu được triển khai phù hợp với những doanh nghiệp quy mô lớn, tập đoàn và chủ yếu xây dựng những phần mềm ERP lớn nhiều chức năng với giá trị hợp đồng cho mỗi hệ thống được triển khai là rất lớn. Điển hình hiện tại có nhiều cái tên nổi bậc của phần mềm ERP nước ngoài nhưng chiếm giữ thị phần tính trên toàn thế giới, nhiều nhất đến từ 4 cái tên sau theo SoftwareConnect (2022): Microsoft Dynamics 365 Business Central – Chiếm 31,5% thị phần Họ đã là một nhà lãnh đạo trong thị trường phần mềm ERP trong nhiều năm thông qua các sản phNm Microsoft Dynamics. Các giải pháp ERP này cung cấp một công cụ tích hợp đầy đủ cho tài chính, chuỗi cung ứng, hoạt động, báo cáo, sản xuất và các hoạt động nhân sự. Microsoft Dynamics là giải pháp ERP phổ biến nhất trong 20 năm qua là của Microsoft, bao gồm Dynamics 365 Business Central – sự kế thừa của phần mềm Dynamics N AV phổ biến.
N hiều dịch vụ của Microsoft đã trở nên tập trung vào ngành hoặc cung cấp cách tiếp cận dựa trên ứng dụng cho phép người dùng tùy chỉnh giải pháp của mình để phù hợp với nhu cầu của mình. Dynamics 365 phù hợp với khuôn mẫu với cách tiếp cận dựa trên ứng dụng. Giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện này được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. ERP dựa trên đám mây cho phép người dùng hợp nhất nhiều hệ thống phân hệ thành một ứng dụng được kết nối duy nhất – một ứng dụng tích hợp chặt chẽ với các sản phNm Microsoft khác mà văn phòng của người dùng có thể đã sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như Outlook và Office 365.
Điểm thu hút lớn nhất của Microsoft với Dynamics 365 là sự kết hợp giữa khả năng ERP và CRM. Điều này mang Sinh viên thực hiện: guyễn Kin 22 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths. guyễn Uyên Thương lại cho nó cảm giác của một công cụ ‘tất cả trong một' thực sự trông sắc nét và cực kỳ dễ sử dụng với bố cục tương tự như các ứng dụng phổ biến như Microsoft Outlook và Office 365. SAP Business One – Chiếm 11,8% thị phần Họ đã là người dẫn đầu trong các ứng dụng kinh doanh kể từ khi ra mắt hệ thống ERP đầu tiên vào năm 1972.
Hôm nay, công ty có hơn 425.000 khách hàng tại hơn 180 quốc gia và sử dụng hơn 100.000 người trên toàn thế giới. Họ cung cấp hàng tá giải pháp ERP cho dường như mọi quy mô của doanh nghiệp và mọi loại hình ngành. Được thành lập vào năm 1972, công ty ban đầu được gọi là System Analysis Program sau đó được viết tắt là SAP. SAP Business One là một giải pháp quản lý kinh doanh dễ thực hiện và được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của các công ty đang phát triển.
Các nhà quản lý của người dùng sẽ có quyền truy cập theo yêu cầu vào thông tin thời gian thực quan trọng thông qua một hệ thống duy nhất có khả năng quản lý tài chính, quan hệ khách hàng, sản xuất và kiểm soát quản lý. Hầu hết các sản phNm SAP như SAP Business One ban đầu được dự định là phần mềm tại chỗ. SAP đã phát triển và hiện có một thư viện lớn phần mềm ERP đám mây có thể được lưu trữ bên ngoài nếu người dùng chọn. SAP Business One là một trong những lựa chọn đó.
SAP Business One nổi tiếng là một giải pháp phần mềm đã được chứng minh được hỗ trợ bởi một nhà phát triển có uy tín với lịch sử phát triển lâu đời. Do đó, họ có thể được coi là có nhiều sự ổn định và kinh nghiệm trong ERP hơn so với những người khác. Điều nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của người dùng sẽ giảm xuống mức độ chịu đựng của người dùng với khả năng chi trả, độ tin cậy, khả năng mở rộng và hiệu suất. DELTEK – Chiếm 8,1% thị phần Deltek là nhà cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Họ là một cái tên nổi tiếng trong không gian phần mềm kinh doanh. N ó được chứng minh bởi hơn 30.000 tổ chức trên toàn thế giới. Công ty có một Sinh viên thực hiện: guyễn Kin 23 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths. guyễn Uyên Thương danh sách phong phú các giải pháp kinh doanh trong nhiều hạng mục khác nhau.Trong khi hầu hết ERP Software trên thị trường được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn hơn, Deltek có các giải pháp được xây dựng đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ.
Deltek chuyên về ERP Software và PSA (tự động hóa các dịch vụ chuyên nghiệp). N hững công cụ này được thiết kế để tự động hóa các hoạt động kinh doanh quan trọng đồng thời loại bỏ các rào cản giữa các bộ phận. N gười dùng cũng sẽ được hưởng lợi từ báo cáo nâng cao và khả năng hiển thị trong thời gian thực về tất cả các khía cạnh của tổ chức của người dùng.