Phần mở đầu 2. Phương pháp thu thập dữ liệu Trong quá trình thu thập dữ liệu phục vụ đề tài khóa luận, tác giả đã sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu sau: 2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp (điều tra, phỏng vấn) - Phiếu điều tra: Gửi cho tất cả nhân viên và khách hàng của công ty TNHH IDO Việt Nam. Cụ thể phương pháp phiếu điều tra như sau: - Nội dung điều tra: Tình hình ứng dụng và triển khai các dịch vụ TTĐT của Công ty TNHH IDO Việt Nam trên website www. - Cách thức tiến hành: Các phiếu điều tra sau khi được thiết kế sẽ được gửi đến các nhân viên và khách hàng của công ty IDO Việt Nam.
Số phiếu điều tra được phát: -Nhân viên trong công ty TNHH IDO Việt Nam: 15 Phiếu -Khác hàng của công ty TNHH IDO Việt Nam: 100 Phiếu Các cá nhân sau khi trả lời phiếu điều tra sẽ được đưa vào cơ sở dữ liệu của phần mềm SPSS để xử lý và phân tích. Mục đích áp dụng cách thức này là giúp thu thập thông tin một cách nhanh chóng nhất, tiết kiệm nhất và xử lý một cách chính xác nhất để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác nhất. - Ưu và nhược điểm của cách thức điều tra này + Ưu điểm: nhanh chóng, tiện lợi. hiệu quả cao.
0 0 14 + Nhược điểm: các cá nhân được điều tra có thể không trả lời phản hồi hoặc không cung cấp câu trả lời chính xác. Đối tượng mẫu nghiên cứu: + Nhân viên công ty TNHH IDO Việt Nam. + Khách hàng đã mua sản phẩm của công ty TNHH IDO Việt Nam. - Số lượng phiếu điều tra: + Số lượng phiếu đưa ra: 115 phiếu + Số lượng phiếu thu về: 107 phiếu 2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp (sách, báo, tài liệu, Internet …) - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH IDO Việt Nam - Nội dung: Là kết quả tổng hợp báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2014, 2015, 2016 của công ty.
- Ưu nhược điểm: Những số liệu thống kê về doanh nghiệp cho ta có được cái nhìn trực quan và hiệu quả về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Các nguồn khác: các dữ liệu thứ cấp được khai thác từ các từ nguồn như Báo cáo TMĐT qua các năm của Cục TMĐT – Bộ Công Thương, các hội thảo và diễn đàn về TTĐT, báo chí trong nước, quốc tế và từ nguồn Internet về tình hình phát triển của TTĐT tại Việt Nam và trên Thế giới. - Nội dung: là các thông tin số liệu về tình hình phát triển chung của TTĐT trên Thế giới và Việt Nam; đánh giá, nhận định và dự báo về tốc độ phát triển trong thời gian tới của TTĐT và TMĐT. - Ưu nhược điểm: Tìm kiếm nhanh chóng, dễ dàng, số liệu đa dạng.
Tuy nhiên mức độ chính xác và cập nhật của các số liệu thì khó có khả năng kiểm chứng. Phương pháp phân tích dữ liệu 2. Phương pháp định lượng 0 0 15 SPSS là phần mềm cung cấp hệ thống quản lý dữ liệu và phân tích thống kê trong môi trường đồ họa, sử dụng các trình đơn mô tả và các hộp thoại đơn giản để thực hiện hầu hết các công việc thống kê phân tích số liệu cho người dùng. Người dùng dễ dàng sử dụng SPSS để phân tích hồi quy, thống kê tần suất, xây dựng đồ thị… 2.
Phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu theo giá trị trung bình Kết quả các phiếu điều tra sau khi thu về được tổng hợp trên SPSS và phân tích theo giá trị trung bình và chỉ số thống kê. Các số liệu thống kê từ kết quả hoạt động của công ty được xử lý bằng hai phương pháp phân tích chi tiết và biểu đồ minh họa 2. Phương pháp định tính Phân tích đánh giá thông tin thông qua câu hỏi phỏng vấn. Các câu hỏi phỏng vấn được xây dựng từ tổng quát toàn ngành đến chuyên sâu về công ty.
Phương pháp phân tích tổng hợp theo hình thức quy nạp, đánh giá các vấn đề khác nhau rồi tổng hợp đưa ra các nhận định chung và đặc trưng.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến việc triển khai công cụ thanh toán điện tử trên website www.vn của công ty TNHH IDO Việt Nam 2. Giới thiệu chi tiết về công ty TNHH IDO việt nam Công ty Trách nhiệm hữu hạn IDO Việt Nam được thành lập vào ngày 20 tháng 04 năm 2012 Tên đầy đủ : Công ty TNHH IDO Việt Nam Tên giao dịch quốc tế : IDO VIET NAM Tên viết tắt : IDO Slogan : IDO- Uy tín từ những điều nhỏ nhất. Ngành nghề KD chính : Phân phối Tai nghe tại Việt Nam. 0 0 16 Logo công ty: Hình 2.1 Logo của công ty - Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn.
- Giấy phép kinh doanh số: 0105863388 do sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội cấp lần đầu ngày 20 tháng 04 năm 2012. - Website: http://www.vn - Email: phuong@ido.vn - Trụ sở chính: Số 78 Lê Thanh Nghị, Phường Bách Khoa, Quận Hai Bà Trưng, Tp. - Điện thoại: 0988070908 - Người đại diện: Nguyễn Đình Phương. Tầm nhìn chiến lược: Trở thành nhà phân phối hàng đầu về các sản phẩm tai nghe xách tay và chính hãng, cũng như các thiết bị điện tử liên quan khác, cùng với các mặt hàng loa thời trang với chất lượng cao, mang lại giá trị thiết thực đến cho khách hàng, tạo điều kiện mở rộng địa bàn kinh doanh trên các tỉnh thành của cả nước.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang phong cách trẻ trung, năng động. Sứ mệnh kinh doanh: Phục vụ khách hàng một cách nhanh nhất và tốt nhất ngay khi khách hàng cần. Không ngừng duy trì và phát triển, tìm kiếm thêm các sản phẩm, nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cả về quy mô lẫn chất lượng.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty IDO Việt Nam Công ty TNHH IDO Việt Nam được thành lập bởi anh sinh viên Đại học Kinh tế quốc dân. Công ty được thành lập và đăng kí kinh doanh vào ngày 20 tháng 04 năm 2012.
Khi bắt đầu khởi nghiệp, công ty chỉ là một cửa hàng nhỏ chuyên cung cấp và sửa chữa tai nghe. Do số vốn hạn hẹp nên địa điểm bán hàng chỉ là một cửa hàng nằm ở số 78 Lê Thanh Nghị. Tuy nhiên, sau 3 năm kinh doanh trong lĩnh vực tai nghe, đội ngũ quản trị và nhân viên dần có cho mình những kinh nghiệm và nguồn vốn tăng. Thêm vào đó là việc áp dụng ứng dụng của thương mại điện tử mà các nhà sáng lập đã học được khi còn là sinh viên, công ty ngày càng được nhiều người biết đến công ty có nhiều vốn đầu tư kinh doanh và phá triển.
Đến nay đã được 5 năm, trong quá trình hình thành và phát triển, công ty đã gặp rất nhiều khó khăn nhưng cũng gặt hái được không ít thành công như: Website chính thức của công ty www.vn được phát triển cả về nội dung và hình thức, mang lại hiệu quả sử dụng cao cho khách hàng, chính vì thế lượng truy cập Website ngày càng tăng cao và khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường bán lẻ tai nghe cao cấp. Công ty bắt kịp xu hướng, ứng dụng thành công và hiệu quả Thương mại điện tử trong kinh doanh nhằm thực hiện mục tiêu mang lại cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất với phương châm “Uy tín từ những điều nhỏ nhất”. Công ty là địa chỉ cung cấp các dòng tai nghe chất lượng từ hàng xách tay đến hàng chính hãng với giá cả hợp lí và được bảo hành trong thời gian dài cùng với dịch vụ sử chữa uy tín, chất lượng cao. Nhận được sự tin tưởng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại công ty.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH IDO Việt Nam bao gồm: Các dòng sản phẩm chính hãng của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như: MEE audio, DUNU, Earsonics, RHA audio, SONY, SoundMAGIC….Các sản 0 0 18 phẩm điện thoại xách tay của các hãng MEE audio, DUNU, Earsonics, RHA audio, SONY, SoundMAGIC….từ các nước Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc… Các sản phẩm phụ kiện đi kèm với các tai nghe như: bao da, túi đựng, đệm mút tai, dây bọc….Kinh doanh các dịch vụ sửa chữa tai nghe, thay dây, thay linh kiện, hàn gắn các mối đứt…Kinh doanh các sản phẩm Tai nghe bà bầu mang thương hiệu số 1, chất lượng Việt.
Trong đó thế mạnh chính của công ty hiện nay là lĩnh vực bán hàng trực tuyến và đây cũng chính là hướng phát triển mũi nhọn của công ty trong tương lai.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận của công ty tnhh ido việt nam Tính đến tháng 1 năm 2017, Công ty TNHH IDO đã tuyển dụng, đào tạo và xây dựng được đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, năng động, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc. Hiện nay, tại công ty, số lượng nhân viên và cộng tác viên bao gồm 15 người, được phân bổ dưới bảng nhân sự như sau: Bảng 2.1: Bảng nhân sự của công ty Chức vụ Số lượng nhân viên ( người) Giám đốc 1 Phó giám đốc 1 Bộ phận kế toán tài chính 1 Bộ phận kĩ thuật 2 Bộ phận bán hàng 6 Bộ phận marketing 4 Nguồn: Phó giám đốc công ty. Trong đó: Số nhân lực có trình độ Đại học, cao đẳng trở lên: 7 người. Số lượng công tác viên: 6 người.
Số lượng nhân lực có trình độ trung cấp chuyên nghiệp: 2 người. Với những nhân viên chính thức của công ty đều có kinh nghiệp từ 1- 2 năm. Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty TNHH IDO Việt Nam.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Giám đốc Phó giám đốc Bộ phận kế Bộ phận Bộ phận Bộ phận toán tài chính kĩ thuật bán hàng marketing Nguồn: Phó giám đốc công ty.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Bảng 2.2 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2014- 2016 Năm Năm Năm Chỉ số tuyệt đối Chỉ số tương đối STT Chỉ tiêu 2014 2015 2016 (triệu đồng) (%) 0 0 20 (Triệu (Triệu (Triệu 2014- 2015- 2014- 2015- đồng) đồng) đồng) 2015 2016 2015 2016 Doanh thu thuần về bán 1 6522 7665 8862 1143 1197 17.62 hàng và dịch vụ Giá vốn hàng 2 4850 5698 6623 848 925 17.23 bán Lợi nhuận gộp 3 về bán hàng 1672 1967 2239 295 272 17.83 và dịch vụ Chi phí quản 4 190 240 300 50 60 26.
