đặt vấn đề, khách hàng tiềm năng của nhóm sẽ trải đều theo khu vực địa lý cả nước. Việc tập trung vào cửa hàng truyền thống sẽ làm cho các sản phẩm khó tiếp cận tới nhiều khách hàng. Do đó, nhóm quyết định chọn hình thức kinh doanh trực tuyến là hướng đi chính để gia tăng khả năng tiếp cận được lượng lớn khách hàng trên cả nước. Kế hoạch thực hiện Kế hoạch thực hiện được chia làm hai phần tương ứng với hai giai đoạn cốt lõi của dự án.
Một là lên ý tưởng và thống nhất kế hoạch kinh doanh. Hai là các giá trị bổ sung góp phần hoàn hiện dự án với các kế hoạch Marketing và trải nghiệm khách hàng. Hai phần trên đều được trình bày trực quan dưới dạng bảng và mô tả bằng mô hình gantt-chart. Tiến trình thực hiện kế hoạch kinh doanh Bảng 1.2: Tiến trình thực hiện kế hoạch kinh doanh Tuần Ngày Nội dung Kết quả dự kiến - Đảm bảo tính khả thi Lên ý tưởng, đăng ký đề tài, 6/11 - của đề tài.
1 duyệt đề tài, lên tiến độ công 21/11/2019 - Có lộ trình cụ thể từng việc. bước cho dự án. Thống nhất tên miền website, - Đảm bảo tên miền, tên tên gian hàng, thiết kế giao diện gian hàng dễ nhớ, nhà 22/11 - 2 website trên localhost, chọn nhà cung cấp host uy tín. 7/12/2019 cung cấp tên miền, thương lượng - Lựa chọn sản phẩm và nguồn hàng với nhà cung cấp.
nhà cung cấp uy tín. Hoàn thiện thiết kế giao diện và 8/12 - Đảm bảo các chức năng 3 các phần liên quan đến front- 23/12/2019 website vận hành tốt. Đảm bảo tốc độ load Hoàn thành các function phức trang tốt, các chức năng 24/12/2019 tạp, back-end, upload website liên kết trang ổn định, 4 - 8/1/2020 lên internet, tích hợp SSL, liên quy trình đặt và mua kết với các kênh bán khác. hàng đơn giản, thuận tiện.
Đảm bảo nội dung trang web rõ ràng về hoạt 9/1 - Hoàn thiện cấu trúc website, 5 động kinh doanh và 24/1/2020 đăng ký bộ công thương. những thông tin liên quan. 8 do an - Dùng gantt-chart trực 25/1 - Hoạch định chi phí, nguồn lực, quan các nguồn lực. 6 9/2/2020 chính sách hoạt động, sơ đồ lớp.
- Dùng UML để trực quan hóa hệ thống. Định vị được phân khúc Phân tích thị trường SWOT, 10/2 - khách hàng, sản phẩm 7 PESTLE, STP, bảng khảo sát, 25/2/2020 chủ lực thông qua các chạy kết quả khảo sát.1: Mô hình gantt-chart kế hoạch kinh doanh (Nguồn: Nhóm dự án) 1. Tiến trình thực hiện kế hoạch Marketing và trải nghiệm khách hàng Bảng 1.3: Tiến trình thực hiện kế hoạch Marketing và trải nghiệm khách hàng Tuần Ngày Nội dung Kết quả dự kiến Đảm bảo hoạt động 26/2 – Hoạch định doanh số, lên kế hoạch 1 tiếp thị, chạy ads đem 12/3/2020 bán hàng, marketing, chạy ads lại hiệu quả tốt. 13/3- Xây dựng các sites phụ, tiến hành Nâng cao lượng traffic 2 28/3/2020 SEO onpage và offpage.
3 29/3- Thống kê kết quả, đưa ra điều Tiếp tục hoạt động 9 do an 13/4/2020 chỉnh, tiếp tục SEO, viết báo cáo thúc đẩy traffic từ các chương 1. kênh về website chính. Chạy dữ liệu trên Power BI, xử lý 14/4 – Các kênh bán hàng 4 đơn hàng, tiếp tục SEO, viết báo 29/4/2020 đem lại doanh thu. Cập nhật những sản phẩm mới, 30/4- Duy trình được kết quả 5 kiểm soát các kênh, SEO, xử lý 17/5/2020 kinh doanh tốt.
đơn hàng, viết báo cáo chương 3. Cập nhật những sản phẩm mới, 18/5- Duy trình được kết quả 6 kiểm soát các kênh, SEO, xử lý 4/6/2020 kinh doanh tốt. đơn hàng, viết báo cáo chương 4. 5/6- Tùy chỉnh báo cáo và nộp bài cho Dự án sẽ đạt kết quả 7 20/6/2020 GVHD.2: Mô hình gantt-chart kế hoạch marketing và trải nghiệm khách hàng (Nguồn: Nhóm dự án) 10 do an CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.
Bối cảnh chung của ngành phụ kiện điện thoại di động Trước làn sóng công nghệ phát triển với minh chứng rõ nét là cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang thay đổi toàn bộ bộ mặt của xã hội từ lối sống sinh hoạt hằng ngày đến giải trí, học tập, làm việc,… đều xuất hiện hình ảnh của những thiết bị công nghệ. Với những ưu điểm nổi bật từ hình thức đến công dụng, mẫu mã đa dạng, hình ảnh sắc nét từ nhiều dòng thiết bị điện tử như: máy tính bảng, điện thoại, ipad,… Phụ kiện di động đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của giới trẻ và dành được sự quan tâm từ nhiều tầng lớp trong xã hội hiện nay. Trong quý II/2019, có 11 mặt hàng đạt giá trị xuất khẩu trên 1 tỷ USD, chiếm tỷ trọng 73,6% tổng kim ngạch xuất khẩu, trong đó mặt hàng điện thoại và linh kiện dẫn đầu với 11,4 tỷ USD, chiếm 17,8% tổng kim ngạch xuất khẩu, tăng 13,6% so với cùng kỳ năm trước; điện tử máy tính và linh kiện đạt 8,5 tỷ USD, tăng 17,7%;. Trong 6 tháng đầu 2019 đã có 22 mặt hàng đạt kim ngạch xuất khẩu trên 1 tỷ USD, chiếm 86,9% tổng kim ngạch xuất khẩu, trong đó điện thoại và linh kiện đạt 23,5 tỷ USD, chiếm 19,2% tổng kim ngạch xuất khẩu, tăng 4%; điện tử, máy tính và linh kiện đạt 15,5 tỷ USD, tăng 14,3%.
Dựa trên những số liệu khả quan về ngành công nghiệp điện tử, tổng kim ngạch xuất khẩu năm 2020 cũng được dự báo sẽ có mức tăng trưởng khá so với năm 2019. Minh chứng qua 2 tháng đầu năm 2020, mặt hàng điện thoại di động và linh kiện điện thoại tiếp tục tăng so với cùng kỳ năm trước: Linh kiện điện thoại tăng 28,9%, điện thoại di động tăng 25,5% (điện thoại thông minh tăng 3,2%). Nhận thấy, các mặt hàng điện tử và dòng phụ kiện công nghệ là những sản phẩm có sức tiêu thụ mạnh, thu hút được sự quan tâm của nhiều tầng lớp trong xã hội. 11 do an Do đó, hiện nay trên thị trường có rất nhiều cửa hàng bán lẻ điện thoại và thiết bị di động được hình thành và phát triển ngày càng lớn mạnh như: Thế Giới Di Động, Cellphone S, Hoàng Hà Mobile, Thế Giới Phụ Kiện, Chiếm Tài Mobile, Di Động Việt,… Ngoài ra còn rất nhiều cửa hàng, các nhà phân phối nhỏ lẻ chuyên kinh doanh các sản phẩm điện thoại, máy tính bảng xuất hiện ở nhiều khu vực tỉnh thành trong cả nước.
Tuy nhiên, các cửa hàng lớn chỉ mạnh thật sự về các dòng điện thoại, máy tính bảng nhưng không thực sự mạnh về mảng phụ kiện. Bởi vì không có sự đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã, chủng loại, đồng thời giá thành tại đây thường cao hơn so với các cửa hàng bên ngoài. Trong khi với những đặc tính nổi trội của phụ kiện điện thoại như: giá rẻ, vòng đời ngắn, nhu cầu mua sắm luôn đạt con số tăng trưởng dương đã giúp lĩnh vực kinh doanh phụ kiện điện thoại tại Việt Nam vẫn là một thị trường nhiều tiềm năng và sôi động. Với mức sống ngày càng được cải thiện, người tiêu dùng vẫn luôn sẵn sàng dành ra một khoản chi phí để sở hữu các dòng sản phẩm phụ kiện độc, lạ và ưng ý.1: Xu hướng tìm kiếm phụ kiện điện thoại tại Việt Nam 2 năm gần đây 12 do an (Nguồn: Google Trends) Theo số liệu thống kê từ Google Trends trong 2 năm 2019 - 2020 cho thấy khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội là hai nơi có sức tiêu thụ mặt hàng phụ kiện điện thoại nhiều nhất.
Minh chứng qua số lượng từ khóa tìm kiếm, chủ đề liên quan đều tăng và thậm chí có chiều hướng tăng đột biến. Chính vì thế, phụ kiện điện thoại vẫn là thị trường tiềm năng để nhóm phát triển hoạt động kinh doanh. Qua quá trình nghiên cứu, dự án kinh doanh mà nhóm triển khai sẽ tập trung cung ứng một số dòng sản phẩm phụ kiện điện thoại giá rẻ đang được ưa chuộng hiện nay, bao gồm: ốp lưng thời trang, tai phone, cáp sạc,… 2. Phân tích môi trường kinh doanh 2.
Phân tích môi trường bên ngoài 2. Mô hình PESTLE Về chính trị và pháp lý (Political and Legal) Đối với mặt hàng đặc thù như phụ kiện điện thoại, yếu tố chính trị và pháp luật không phải là yếu tố cốt yếu quyết định đến hành vi mua hàng của khách hàng. Với hình thức kinh doanh online cá nhân trên sàn giao dịch thương mại điện tử, người bán thường phụ thuộc vào sở thích và hành vi mua hàng tự do của khách hàng mà không có bất kỳ chính sách tác động nào từ nhà nước. Tuy nhiên, theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử người kinh doanh online phải tuân thủ chặt chẽ những điều khoản và quy định trong Điều 37 - Trách nhiệm của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử của nghị định này, bao gồm: - Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều 29 Nghị định này cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
13 do an - Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều 30 - 34 Nghị định này khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử. - Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử. - Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định này khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử. - Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử. - Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật. Về kinh tế (Economic) Đối với bất kỳ mặt hàng kinh doanh nào không chỉ riêng mặt hàng phụ kiện điện thoại, kinh tế chính là nhân tố quan trọng trong việc phân tích môi trường vĩ mô cũng như tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế. Các yếu tố như lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát đều có ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu mua và sử dụng các dòng phụ kiện điện thoại của người tiêu dùng.