TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢNG TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING MÃ MÔN HỌC: DOM101 Chuyên đề: KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2022 Giảng viên hướng dẫn : Trang Lê Hà Nam Lớp : EC17303 Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2 Sinh viên thực hiện : Nguyễn Tiến Đạt Lê Văn Hải Nguyễn Thị Ngọc Huyền Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh Phan Phương Nhã Phan Tấn Nhật Anh Đà Nẵng, tháng 1 năm 2022 i Page LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy Trang Lê Hà Nam. Trong quá trình tìm hiểu và học tập môn nhập môn Digital Marketing, chúng tôi đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của thầy. Thầy đã giúp chúng tôi tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích. Từ những kiến thức mà thầy truyền đạt, chúng tôi xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về vấn đề: Kế hoạch Digital Marketing cho nhãn hàng Milo của công ty TNHH Nestlé Việt Nam 6 tháng đầu năm 2022.
Tuy nhiên, kiến thức của chúng tôi vẫn còn những hạn chế nhất định. Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài assignment này. Mong thầy xem và góp ý để bài assignment của chúng tôi được hoàn thiện hơn. Kính chúc thầy hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp trồng người.
Kính chúc thầy luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn! 1 LỜI CAM ĐOAN Chúng tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng chúng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Đà Nẵng, ngày 10 tháng 1 năm 2022 Nhóm cam đoan Nguyễn Tiến Đạt 2 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.
1 LỜI CAM ĐOAN. 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.5 DANH MỤC BẢNG BIỂU.6 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH.7 TỔNG QUAN DỰ ÁN. Lý do lựa chọn đề tài. Mục tiêu dự án nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa nghiên cứu.10 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC. NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM.
Nghiên cứu về doanh nghiệp/ nhãn hàng.1 Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu.3 Thị trường và khách hàng mục tiêu.1 Thị trường.2 Khách hàng mục tiêu. Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing. NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CỤ CỦA DIGITAL MARKETING MÀ NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM THỰC HIỆN .1 Ứng dụng trên điện thoại.2 Website tương thích với thiết bị di động.3 SMS và quét mã vạch. PR trực tuyến.1 Kênh mạng xã hội.2 Kênh tin tức và báo chí.
NGHIÊN CỨU TRANG ĐÍCH VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM. Nghiên cứu việc xây dựng trang đích (Landing Page) trong chiến dịch Digital Marketing. Ứng dụng Digital Marketing trong Thương mại điện tử.1 Phân tích việc ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử của nhãn hàng Milo của công ty Nestlé Việt Nam.2 Đề xuất ý tưởng trang thương mại điện tử cho chiến dịch quảng bá qua công cụ Digital Marketing. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ CHO NHÃN HÀNG MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM.
Xác định mục tiêu chiến dịch.1 Người tiêu dùng.1 SWOT – Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức mà Milo đang gặp phải.3: Chiến lược truyền thông của Milo.3 Đối thủ cạnh tranh. Lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp. Triển khai thực hiện. Đánh giá KPI.48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.49 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN MÔN HỌC.51 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1.53 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2.54 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN MÔN HỌC.55 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn CT Công ty DN Doanh nghiệp GĐ Giai đoạn 5 DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của công ty Bảng 1.1 17, 16, 17 TNHH Nestlé Việt Nam Bảng 4.1 Bảng dự chi ngân sách cho chiến dịch 43 Bảng 4.2 Swot của Nestlé Milo 44, 45 Bảng 4.3 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh của Milo 47 Bảng 4.4 Bảng Công cụ Digital Marketing cho chiến dịch 48 Bảng 4.5 Bảng KPI mục tiêu cho chiến dịch 49 Bảng 5.1 Bảng phân công dự án 52, 53 Bảng 5.2 Bảng đánh giá hiệu quả làm việc GĐ1 54 Bảng 5.3 Bảng đánh giá hiệu quả làm việc GĐ2 55 Bảng 5.4 Bảng đánh giá hiệu quả làm việc tổng hợp 56 6 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Ký hiệu Nội dung Trang Hình 1.1 Logo tập đoàn Nestlé 11 Hình 1.2 Logo thương hiệu Milo 12 Hình 1.3 Biểu đồ tăng trưởng bán lẻ hàng hóa từng năm 13 Thị trường sữa Việt Nam về sản lượng và giá trị giai đoạn Hình 1.5 Thị phần sữa tại Việt Nam 14 Hình 2.1 Ứng dụng tập thể thao của Milo 18 Hình 2.2 Website của Nestlé Milo trên Mobile 19 Hình 2.3 Mã QR code của Milo 20 Hình 2.4 Form thu thập thông tin dữ liệu của khách hàng của Milo 21 Hình 2.5 Tung Voucher để thu thập thông tin khách hàng 22 Hình 2.6 Lượt truy cập qua Email Marketing của Nestlé Milo 23 Hình 2.7 Video “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” 24 Hình 2.8 Video “Cảm ơn mẹ” 24 Kết quả của chiến dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch Hình 2.9 25 trong con” Hình 2.10 Bài viết tương tác của các phụ huynh 26 Hình 2.11 Bài viết của đạo diễn Trần Lực 26 Hình 2.12 Bài viết của VJ Thùy Minh 27 Hình 2.13 “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” 27 Hình 2.14 “Ở nhà nhưng đừng ở yên” 28 Hình 2.15 MV “Đủ Chất Thật Ngầu” 28 Hình 2.16 Fanpage Milo Việt Nam 29 Hình 2.17 Instagram và Twitter của Nestlé Milo 30 Hình 2.18 Bài viết của Milo trên Facebook 30 Hình 2.19 Series “Ở nhà nhưng đừng ở yên” trên Youtube 31 Hình 2.20 Clip “Nhà vô địch làm từ Milo” trên Youtube 31 7 Hình 2.21 Bài viết trên trang Tin Tức 24h 32 Hình 2.22 Bài viết trên báo điện tử chính phủ 32 Hình 2.23 Bài viết trên Kenh14 33 Phân phối thiết bị và tổng số lượt truy cập 3 tháng của vào Hình 2.24 33 trang Web của Nestlé Milo Tổng quan về tìm kiếm trên máy tính bàn tháng 10 năm Hình 2.25 34 2021 – tháng 12 năm 2021 của Nestlé Milo Tổng quan về tìm kiếm trên mobile tháng 10 năm 2021 – Hình 2.26 34 tháng 12 năm 2021 của Nestlé Milo Hình 2.27 Một số từ khóa của Milo 34 Kết quả tìm kiếm với danh sách từ khóa chuẩn seo của nhãn Hình 2.28 35 hàng Milo Hình 2.29 Từ khóa trả tiền của Milo 35 Hình 3.1 Landing Page của Milo 36 Hình 3.2 Danh mục một số Landing Page của Milo 36 Hình 3.3 Landing Page bóng rổ của Milo 37 Hình 3.4 Đường link dẫn về Facebook Fanpage 37 Hình 3.5 Thông tin của Facebook Fanpage của Milo 38 Hình 3.6 Facebook Fanpage của Milo 38 Hình 3.7 Bài viết gán link trên Facebook Fanpage Milo 38 Hình 3.8 Trang đích trên Website của Milo 39 Hình 3.9 Trang thương mại điện tử của Milo trên Lazada và Shopee 40 Hình 3.10 Giao diện trang thương mại điện tử của Milo trên Mobile 40 Hình 3.11 Bài viết trên trang thương mại điện tử của Milo 41 Hình 3.12 Kết quả tìm kiếm mặt hàng sữa của Milo 41 Hình 4.1 Thị phần sữa tại Việt Nam 45 8 TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.
Lý do lựa chọn đề tài Ngày nay, khi nhu cầu của con người ngày càng cao cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới thì các công ty, tổ chức kinh doanh đang phải nỗ lực hết mình để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, vượt qua các đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh thị trường và tối đa hóa lợi nhuận bằng cách thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất. Nhưng để thực hiện điều đó, điều quan trọng là các công ty cần phải đưa ra được những chiến lược, sử dụng các công cụ phù hợp và tối ưu nhất cho công ty của mình trong từng thời điểm. Digital Marketing trong thời đại hiện nay có thể được xem như là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Và thực tế trên thị trường, đã có rất nhiều công ty thành công nhờ có các chiến lược và công cụ Digital Marketing phù hợp.
Qua thời gian học tập và tìm hiểu, chúng tôi nhận thấy được nhãn hàng Milo của công ty TNHH Nestlé Việt Nam với những chiến lược Digital Marketing phù hợp đã đưa công ty ngày càng thành công và dẫn đầu trong lĩnh vực thực phẩm đồ uống dinh dưỡng tại Việt Nam. Nestlé đã liên tục cho ra các sản phẩm, chiến dịch để thu hút khách hàng và vượt qua các thương hiệu lớn để khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực này. Vì vậy, chúng tôi đã chọn nhãn hàng Milo của công ty TNHH Nestlé để nghiên cứu và trình bày. Mục tiêu dự án nghiên cứu Tìm hiểu, biết được khái quát về doanh nghiệp về lĩnh vực hoạt động, sản phẩm, thị trường và các hoạt động Digital Marketing của nhãn hàng Milo của công ty TNHH Nestlé Việt Nam.
Nắm được các công cụ Digital Marketing mà nhãn hàng Milo của công ty TNHH Nestlé Việt Nam đã thực hiện. Tầm quan trọng của trang đích và ứng dụng của Digital Marketing trong thương mại điện tử của nhãn hàng Milo của công ty TNHH Nestlé Việt Nam. Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể cho nhãn hàng Milo của công ty TNHH Nestlé Việt Nam. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch Digital Marketing cho nhãn hàng Milo của công ty TNHH Nestlé Việt Nam.
Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nội dung: Hoạt động Digital Marketing của công ty, các chiến dịch Digital Marketing hướng đến các kênh truyền thông. - Phạm vi không gian: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam. - Phạm vi thời gian: Ngày 04/01/2022 đến ngày 04/07/2022. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến.
9 Nghiên cứu tài liệu sơ cấp, thứ cấp. Phân tích, so sánh, thu thập, tổng hợp các nguồn thông tin. Ý nghĩa nghiên cứu Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu, nghiên cứu, ghi nhận sự phát triển của sản phẩm, nhãn hàng. Từ đó tổng hợp lại các kết quả tìm hiểu về sản phẩm, nhãn hàng đến với khách hàng, có chiến lược Digital Marketing rõ ràng.