CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG 1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp Tên thương hiệu: ClownZ Streetwear Địa chỉ Website: https://clownz.vn/ ClownZ thành lập vào năm 2011 là một trong số những Local Brand lâu đời nhất tại Hà Nội và được đông đảo bạn trẻ yêu thích. Là cái tên được lấy cảm hứng từ thể loại nhảy đường phố C-walk đang thịnh hành trong giới hiphop lúc bấy giờ, kết hợp với từ “Clowns” (những chú hề). 1: Logo thương hiệu Clownz ClownZ là nơi mà các tín đồ streetwear có thể tìm thấy tất tần tật những gì mình cần như: áo Local Brand, Local brand Jogger Pants, Baseball Jacket cho đến sneakers.
ClownZ luôn gây ấn tượng với các thiết kế độc đáo mang hơi thở của văn hóa hiphop đương đại. Local Brand Hà Nội này tạo nên một tổng thể thời trang mới mẻ, hiện đại vô cùng phóng khoáng đậm chất đường phố Âu-Mỹ với sự sôi nổi, trẻ trung và đầy màu sắc trong các bộ sưu tập của mình. Đây cũng là một Local Brand Việt thường xuyên ra mắt những sản phẩm mới và dù sở hữu một danh sách dài các items khác nhau nhưng chất lượng của ClownZ vẫn luôn được duy trì và đánh giá cao bởi giới yêu thời trang.s 1 Tieu luan Các dòng sản phẩm chính của Clownz: Áo: Tees & polo shirt, Sơ mi & Flannel shirts, Jacket & Vest, sweat shirts Hình 1. 2: Dòng sản phẩm áo của Clownz Quần: shorts & trunks, paints & jeans, Hình 1.
3: Dòng sản phẩm quần của Clownz Phụ kiện: caps, túi chéo, backpack, wallet, khăn Hình 1. 4: Dòng sản phẩm phụ kiện của Clownz 2 Tieu luan 1. Phân tích khách hàng mục tiêu 1. Nhân khẩu học Độ tuổi: từ 16 đến 24 tuổi.
Giới tính: Cả nam và nữ. Thu nhập: từ 7 triệu trở lên Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, ca sĩ,. Sở thích và nhu cầu: Phong cách sống năng động, có cá tính, gu thời trang độc đáo, mới mẻ, mong muốn có những sản phẩm thời trang “chất” và “ngầu” mang đậm phong cách Street Style, giá thành phù hợp, bắt trend,. Vị trí địa lí: Tập trung tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh.
Hành vi online Khách hàng mục tiêu là thế hệ gen Z nên đều có thể sử dụng và tìm kiếm thông tin nhanh chóng, họ sử dụng các trang mạng xã hội, Internet là phần lớn. Thời gian online: họ có thể Online cả ngày nhưng đỉnh điểm là vào 2 khoảng thời gian đó chính là sáng: 11h – 1h, tối: 19h – 23h Thường mua trên kênh: Website, Shopee, Lazada, Tiki Các kênh tiếp cận thông tin: Facebook, Google, Youtube, Instagram, TikTok,. Thích xem những video giới thiệu, review về phong cách thời trang, các sản phẩm thời trang mới nhất Theo dõi các fanpage, group liên quan đến thời trang Thói quen tìm kiếm thông tin: thông tin về xu thế thời trang hiện nay, những phong cách thời trang mới lạ. Đối thủ cạnh tranh Dirty coins TSUN Logo Website https://dirtycoins.vn/shop https://tsunsg.com/ Chuyên cung cấp các sản phẩm Chuyên cung cấp các sản phẩm Product Hoodie, Sweatshirt, Jacket, Others Hoodie, Sweatshirt, Jacket, Others và nhiều loại sản phẩm khác và nhiều loại sản phẩm khác Price 200.000 - 500 000VNĐ Các cửa hàng tập trung ở các thành Các cửa hàng tập trung ở các Place phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà thành phố lớn: Hà Nội và Hồ Chí Nẵng,.
Minh Promotion Không có chương trình khuyễn mãi Chương trình khuyến mãi chào hè 1. Tác động của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp 1. Doanh nghiệp trước khi áp dụng thương mại điện tử Khó khăn Tiếp cận được khá ít khách hàng. Là một thưởng hiệu về thời trang đường phố, khách hàng sẽ tập trung tại các thành phố lớn, chủ yếu là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
Tỉnh lẻ sẽ không có cơ hội để biết tới thương hiệu và mua sản phẩm Tốn khá nhiều chi phí để duy trì cửa hàng: mặt bằng, kho chứa, điện,. Marketing gặp nhiều khó khăn. Để sản phẩm tới được những khách hàng ở tỉnh lẻ, cần chi phí để chạy ads 4 Tieu luan Doanh số bán hàng hạn chế Thuận lợi Tạo được sự tin tưởng cho khách hàng khi trực tiếp được kiểm chứng sản phẩm. Doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử Với mục đích mở rộng ra thị trường, để mặt hàng của mình tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, sản phẩm đến được nhiều nơi hơn.
ClownZ Streetwear đã tham gia sàn thương mại điện tử điển hình là trên shoppe và bắt đầu hoạt động vào 3 năm trước. 5: Gian hàng Clownz trên shopee Những lợi ích mà thương mại điện tử mang lại được cho doanh nghiệp: Tiếp cận khách hàng trên phạm vi rộng một các nhanh chóng và chính xác hơn. Tiết kiệm chi phí bao gồm: ngân sách marketing, chi phí sản xuất, phân phối, nhân lực và các chi phí hành chính giấy tờ. Khách hàng linh động mua sắm, trải nghiệm người dùng tốt.
Cập nhật nhanh xu hướng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng Sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi. Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng. Mở rộng quy mô thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm năng thị trường toàn cầu không biên giới. Tăng doanh thu, lợi nhuận Giảm lưu kho hàng hóa và nguyên phụ liệu 5 Tieu luan Khó khăn: Có nhiều đối thủ cạnh tranh Gặp nhiều rủi do về an ninh mạng bảo mật Dễ dàng cho những người giả mạo hay sao chép thương hiệu để kiếm lời 1.
Lý do doanh nghiệp nên tham gia thương mại điện tử 1. Khách hàng Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian di chuyển tới cửa hàng Có nhiều sự lựa chọn về sản phẩm, thông tin chi tiết, rõ ràng, dễ dàng so sánh với các sản phẩm khác Hỗ trợ về các khuyến mãi về giá chỉ có trên nền tảng online. Hỗ trợ kiểm hàng trước khi nhận hàng, tăng độ uy tín, độ tin tưởng cho khách hàng 1. Sản phẩm Khả năng tiếp thị, cung cấp sản phẩm nhiều hơn tới khách hàng Hỗ trợ tốt về trải nghiệm mua sắm cho khách hàng ( hình ảnh, video,.) Không giới hạn về số lượng sản phẩm đăng trên website Quản lý tốt về số lượng sản phẩm kho 1.
Doanh nghiệp Doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng do không cần phòng trưng bày hay thuê người giới thiệu bán hàng, chi phí quản lý cũng giảm hơn. Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn. Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với một click những sản phẩm mới sẽ được mặt trên thị trường nhanh hơn so truyền thống Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi. Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia sẻ thông tin, chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả.
đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời. Thị trường, đối thủ Thị trường: Là một trong số những Local Brand “lão làng” tại Hà Nội và được đông đảo giới trẻ yêu thích. Clownz là tên tuổi tiên phong của thời trang đường phố Việt Nam. Đây là thị trường cạnh tranh khốc liệt với vô vàn các thương hiệu đã có tên tuổi.
Khác với cách làm thông thường của một số brand thời trang khác, ClownZ nỗ lực với chiến lược lâu dài, thấu hiểu tâm lý khách hàng cho tới từng chiến dịch Marketing hay khi Colab những bộ sưu tập mới. Để tạo dựng được 1 thương hiệu thân quen với các bạn trẻ, ClownZ tạo dựng trang thương mại điện tử để có thể tiếp cận rộng với khách hàng của mình. Ngoài ra, website Clownz cũng giúp đưa thông tin về các sản phẩm, chương trình, sự kiện của cửa hàng để có thể tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Thông tin có thể được khách hàng lựa chọn theo nhu cầu và các thông tin mà họ coi là quan trọng, chính điều này sẽ đưa doanh nghiệp dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh trên thị trường.
7 Tieu luan CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH WEBSITE 2. Phân tích Website của doanh nghiệp Clownz 2. Trang chủ Header: Ưu điểm: Logo đặt chính giữa, dễ nhìn Địa chỉ https, có chứng chỉ SSL bảo mật Hotline bên phải Có giỏ hàng Có menu danh mục sản phẩm Nhược điểm: Thanh tìm kiếm kích thước nhỏ, Không thấy đăng nhập tài khoản Menu không có một vài trang chính: trang chủ, giới thiệu, chính sách, bài viết, liên hệ Wishlist không có UVP nổi bật chưa có Body: Ưu điểm: Banner sản phẩm gây chú ý Có sản phẩm mới Có nội dung blog Nhược điểm: Không có UVP nổi bật của doanh nghiệp Không có sản phẩm khuyến mãi Phân chia bố cục sản phẩm chưa logic, phía trên đã có new arrival, bên dưới lặp lại ở danh mục sản phẩm Hình 2. 1: Trang chủ của Clownz 8 Tieu luan Không có nút thêm vào wishlist nơi sản phẩm Không có đánh giá từ khách hàng Footer Ưu điểm: Có đầy đủ thông tin liên hệ, chính Hình 2.
2: Footer của Clownz sách, đăng ký email nhận tin Hình thức thanh toán Chat live messenger Nhược điểm: Không có liên kết mạng xã hội 2. Trang danh mục sản phẩm Ưu điểm: Banner cho danh mục sản phẩm Bộ lọc sắp xếp sản phẩm: theo mức giá, theo tên sản phẩm, theo size, theo Sản phẩm cụ thể Nhược điểm: Không có trang sản phẩm chung Không có thanh tìm kiếm sản phẩm Không có thanh điều hướng Hình 2. 3: Trang danh mục sản phẩm của beadcrumbs Clownz 9 Tieu luan 2. Trang sản phẩm Ưu điểm: Có thanh điều hướng beadcrumbs Có tên sản phẩm, giá Mô tả sản phẩm đầy đủ Hình ảnh đa dạng, rõ nét Có bảng size sản phẩm Có nút CTA mua ngay Có lựa chọn số lượng sản phẩm Hiển thị tình trạng sản phẩm: còn hàng Có thông tin giả thiểu rủi ro, chính sách đổi trả Có sản phẩm liên quan Nhược điểm: Hình 2.
4: Trang sản phẩm của Clownz Không có nút thêm vào giỏ hàng Không có nút thêm vào wishlist 10 Tieu luan 2.